Правила деловой переписки и телефонных переговоров.

Приступаем к следующей, как некоторые считают – немного скучной теме – деловой переписке. Не мало важный аспект данной процедуры – своевременность и такт. По тому, как оформлен документ, о Вас могут судить, как незнакомые люди, так и постоянные клиенты.

Итак, помимо устных переговоров коммерсанты-партнеры исполь­зуют деловую переписку, в частности, широко используются на практике коммерческие письма. Де­ловое письмо должно быть кратким и понятным. (далее…)

Нет комментариев »

Приступаем к одной из неприятных сторон коммерческой деятельности – конфликтные ситуации в коммерческих переговорах и пути их разрешения.

Существует несколько вариантов недопонимания того или иного момента, той или другой стороной. Кажется, Вы все просчитали, все подготовили, все предусмотрели, но что-то пошло не так, и вот, Вам уже приходится перед кет-то извинятся, прогибаться и оправдываться за не совершенный Вами косяк. А все потому, что Вы: либо много на себя взяли из недоверчивости к окружающим Вас людям, либо поленились и доверились человеку, который, как Вам казалось, умен и коммуникабелен. В любом случае, виноваты Вы сами. Вы злитесь и в отчаянии пытаетесь найти объяснение произошедшему конфликту... (далее…)

Нет комментариев »

Здравствуйте, будущие грамотные, непревзойденные коммерсанты! Следующим шагом к успеху будет штудирование правил ведения деловых переговоров. Смущение в сторону, Вы пришли, чтобы доказать, что данное коммерческое предложение жизненно необходимо Вашему потенциальному клиенту. Имея опыт нащупывания нужного канала в общении, Вы не должны терять нить разговора и полагаясь на интуицию, гибко и живо реагируя на взаимодействие с Вами, Вашего будущего партнера, спокойно и ровно закончить мысль.

Правила ведения деловых переговоров.

— высказывайтесь кратко и по существу (россияне любят по­говорить и зачастую неясно выражают свои мысли — это раз­дражает делового человека); (далее…)

Нет комментариев »

Сегодня мы поговорим о том, как заставить Вашего собеседника выслушать Вас. Я имею в виду случай, когда вы уже в кабинете и сидите перед потенциальным клиентом. Предлагаю заранее разработать несколько вариантов воздействия.

Дело в том, что люди делятся на три группы восприятия: визуалов, аудиалов и кинестетиков. Они создают у себя некие фильтры, через которые проходит определенная часть информации, а остальная — не осознается. Естественно, каждый человек пользуется всеми тремя способами восприятия, только у каждого есть свой излюбленный фильтр (или два фильтра), с помощью которого он формирует собственный внутренний мир. (далее…)

1 комментарий »

Сегодня мы поговорим о Правилах этикета. Любой коммерсант должен овладеть навыками профессио­нального поведения, следуя этикету делового человека. Если у Вас нет опыта поведения в деловых встречах на высшем уровне, поверьте мне, начинать учиться надо немедленно, по крайней мере, Вы заранее поймете получиться у Вас или нет. Замечали, когда на Вас смотрят все сразу, невольно начинаешь заикаться. Или когда Вы слишком долго смотрите на собеседника, Ваши глаза начинают не слушаться и приходится либо часто моргать, либо отводить взгляд в сторону.… К сожалению, никакой хитрости не существует, зубрешки и привычки не избежать. Вашему телу надо понять, что не оно управляет Вами, а Вы им. (далее…)

Нет комментариев »