Создание успешного онлайн-бизнеса с нуля

В сегодняшнем мире открытие собственного интернет магазина одежды является актуальным и перспективным бизнесом. Если взглянуть на график, представленный ниже, можно увидеть, что темпы роста онлайн-ритейла значительные.

Рост онлайн-ритейла в России

Всего за 2 года объем продаж вырос более чем на 75%. Особенно актуальным этот вид бизнеса покажется тем, кто имеет небольшие первоначальные вложения. Нужно заметить, что и расходы тут несколько отличаются от затрат в обычном магазине.

Перспективность интернет-магазина в регионах

Хочется отдельно отметить перспективность такого бизнеса в регионах, так как мы будем рассматривать бизнес-план в разрезе того, что вначале он работает в отдельном городе/регионе, а только потом выходит на более широкую территорию.

Нишевой рынок

Что же касается ниши, то беспроигрышной считается торговля одеждой и обувью. На этот сегмент приходится 26% всего рынка, что достаточно существенно. При этом на 2 месте оказалась электроника и битовая техника с 12%, что более чем в 2 раза ниже по объему продаж.

SWOT-анализ интернет магазина

Мы не будем относить их к конкретной категории, так как у каждого предпринимателя свои входные данные (широта ассортимента, наличие специальных предложений, цены). Мы перечислим все эти факторы вместе, главное помнить, что они являются внешними.

Возможности и угрозы

Возможности:
* Увеличение товарооборота
* Выход работы не только в интернет пространстве, но и на стационарной торговой точке
* Расширение ассортимента
* Включение в него новых групп товаров
* Увеличение цены по чеку
* Возможность снижения затрат посредством наиболее выгодных отношений со службами доставки, оптовиками

Угрозы:
* Изменение вкусовых предпочтений
* Тенденции в моде
* Резкое падение уровня доходов постоянных покупателей
* Снижение фактических доходов
* Рост оптовых цен на продаваемые в интернет магазине товары
* Возможные изменения в правовых или налоговых документах, касающихся работы интернет магазина

В нашем интернет-магазине заказы будут приниматься круглосуточно, а менеджер обрабатывать их ежедневно с 9:00 до 17:00.

При запуске магазина мы будем ориентироваться на один город, но при успешном развитии бизнеса можем расширить географию и охватить несколько населенных пунктов. По мере роста числа покупателей можно расширить ассортимент товаров, добавив одежду, обувь, аксессуары и другую продукцию. Альтернативный вариант — создать отдельный сайт и продвигать его через партнерские программы с другими сайтами.

Оплата в нашем интернет-магазине будет осуществляться наличными при доставке товара, а также через электронные системы платежей, банковские карты покупателей и мобильные платежи. Однако следует учитывать комиссию за последние варианты оплаты.

Организационно-правовые аспекты:

В принципе интернет-магазин является такой же юридической сущностью, как и традиционный магазин, только без физической торговой точки. Это означает, что вам не нужно арендовать помещение для торговли. Ниже приведены основные параметры организации бизнеса в данном случае:

1. Можно зарегистрировать индивидуальное предпринимательство или общество с ограниченной ответственностью (ООО). Необходимо помнить, что регистрация ООО в данном сценарии не является обязательной. Также рекомендуем ознакомиться со статьей о налогообложении интернет-магазина. При регистрации важно указывать коды по ОКВЭД. В вашем случае это могут быть следующие коды:

2. 52.42.1 Розничная торговля мужской, женской и детской одеждой;

3. 52.42.2 Розничная торговля бельем;
4. 52.42.3 Розничная торговля меховыми изделиями;
5. 52.42.4 Розничная торговля кожаной одеждой;
6. 52.42.5 Розничная торговля спортивной одеждой;
7. 52.42.6 Розничная торговля чулочно-носочными изделиями;
8. 52.42.7 Розничная торговля головными уборами;
9. 52.42.8 Розничная торговля аксессуарами одежды (перчатками, галстуками, шарфами, ремнями и т. п.);
10. 52.43 Розничная торговля обувью и кожаными изделиями;
11. 52.43.1 Розничная торговля обувью;
12. 52.43.2 Розничная торговля кожаными изделиями и дорожными аксессуарами.

Обратите внимание, что в вашем случае некоторые коды могут быть отсутствовать или их может быть больше. Поэтому важно точно определить ассортимент продукции, чтобы включить все виды деятельности сразу, а не вносить изменения в документы позже.

1. Предприниматель может выбрать один из двух вариантов налогообложения: УСН «Доходы» со ставкой 6% или УСН «Доходы минус расходы» от 6% до 15%, в зависимости от региона.
2. Для открытия интернет-магазина требуется наличие свидетельства о внесении в общий торговый реестр. Если вы открываете магазин в торговом центре, это условие уже выполнено.
3. Не забудьте зарегистрировать кассовый чек на имя в налоговой инспекции.
4. Понадобятся коды Госкомстата для классификации вашей продукции.
5. Для приема платежей на сайте необходимо получить платежное предложение (ПиП).

Маркетинг-план:

Мы рассмотрим способы продвижения интернет-магазина в интернете. Если ваш бизнес ориентирован на конкретный город, подумайте о рекламе на местном телевидении, радио, баннерах и других носителях. Мы уже писали про SEO-оптимизацию сайта. Ниже приведены основные направления маркетингового продвижения виртуального магазина:

1. Контекстная реклама — размещение объявлений в результатах поиска по ключевым словам, связанным с вашей продукцией (обязательно).
2. Реклама в социальных сетях.
3. Медийно-контекстные баннеры (МКБ) — эффективный способ привлечь внимание целевой аудитории и повысить узнаваемость бренда.
4. Размещение информации на специализированных товарных площадках — это подход подходит для товаров, которые люди часто ищут в интернете и сравнивают предложения разных продавцов (например, техника и другие дорогостоящие товары).
5. Размещение рекламы на тематических или региональных ресурсах — актуально для магазинов, работающих в конкретном регионе, но без физической торговой точки. Это позволяет охватить как целевую аудиторию, так и людей, заинтересованных в выгодной цене и быстрой доставке.
6. Продвижение в популярных социальных сетях — сегодня многие люди используют такие платформы, как ВКонтакте, Одноклассники и Facebook не только для общения, но и для поиска полезной информации. Этот метод особенно эффективен для интернет-магазинов. Существуют различные его варианты:

Создание собственной группы в социальных сетях и информирование пользователей об акциях и новинках – отличный способ привлечь клиентов и повысить продажи. Размещение рекламных объявлений с целевой аудиторией также эффективно, но требует определенных затрат на создание контента и выбор подходящих платформ.

Способы увеличения продаж и формирования клиентской базы:

1. Создание группы в социальных сетях: Создайте группу или сообщество вокруг вашего бренда и регулярно публикуйте там информацию о продуктах, акциях и новинках. Это поможет привлечь лояльных подписчиков и повысить вовлеченность пользователей.
2. Рекламные объявления в социальных сетях: Используйте таргетированную рекламу в Facebook, Instagram или других платформах, чтобы охватить конкретную аудиторию по возрасту, географическому положению и интересам. Это эффективно при целенаправленном подходе к выбору целевой аудитории.
3. E-mail рассылка: Собирайте адреса электронной почты клиентов и отправляйте им специализированные письма с предложениями и акциями. Обязательно предоставьте возможность отписаться от рассылки, чтобы не раздражать клиентов ненужными сообщениями.
4. Партнерские программы: Сотрудничайте с другими компаниями или блогерами в вашей отрасли для взаимного продвижения товаров. Это поможет расширить аудиторию и привлечь новых клиентов.

Расчет прогнозируемых доходов:

• Рассчитав среднедневную выручку в размере 15 000 рублей, мы получаем ежемесячный доход в 450 000 рублей.
• Затраты на закуп товара и доставку составят 225 000 рублей.

По мере развития магазина прибыль будет увеличиваться за счет роста продаж и оптимизации затрат.

Производственный план:

Для работы интернет-магазина необходимы следующие сотрудники:

• Администратор (менеджер): отвечает за обработку запросов, формирование заказов и управление персоналом. По мере увеличения количества заказов необходимо нанимать дополнительных менеджеров.
• Курьер: отвечает за доставку товаров клиентам. Лучше выбирать человека с личным автомобилем. Магазин оплачивает транспортные расходы.
• Сам предприниматель: помогает в обработке заказов, работе с поставщиками и продвижении сайта. Если у предпринимателя нет необходимых навыков, необходимо нанять дополнительный персонал для этих целей. Бухгалтерию также можно вести самостоятельно или аутсорсинговать.

Оплата труда рабочих может быть фиксированной или зависеть от объема продаж. Рассчитаем средние затраты:

• Администратор: 27 000 рублей в месяц
• Курьер: 33 000 рублей в месяц
• Общий ФОТ (фактически оплачиваемое время) персонала: 60 000 рублей в месяц

Организационный план:

Наименование	Стоимость
Разработка сайта	800 рублей
Компьютеры и оргтехника для работы персонала	3 000 рублей
Настройка ПО и оборудования	5 000 рублей
Реклама	25 000 рублей
Закупка товара	200 000 рублей
Транспортные расходы (для курьера)	9 000 рублей
Итого	333 800 рублей

Финансовый план:

Наименование	Стоимость
Аренда	13 000 рублей в месяц
Реклама	25 000 рублей
Заработная плата персонала	60 000 рублей в месяц
Офисные расходы (например, коммунальные услуги)	2 000 рублей в месяц
Покупка товара	225 000 рублей
Транспортные расходы	9 000 рублей
Итого	334 000 рублей

Расчет прибыли:

• Прибыль до налогообложения: 116 000 рублей (разница между продажами и расходами)
• Налог (с учетом УСН в размере 15%): 17 400 рублей
• Чистая прибыль: 98 600 рублей
• Рентабельность: 21,91% (чистая прибыль к продажам)
• Срок окупаемости инвестиций: около 4 месяцев (на основе чистой прибыли)

Риски и меры по их снижению:

1. Неправильное позиционирование: Чтобы не столкнуться с конкуренцией, важно изучить рынок и понять, кто ваши основные конкуренты. Не думайте, что вы единолично владеете рынком, привлекайте покупателей активно.
2. Технические неполадки: Следите за техническим состоянием системы, чтобы избежать сбоев. Если сбой произошел из-за ошибки системы, это не ваша вина. В случае хакерской атаки или конкурентов, пытающихся вывести систему из строя, обратитесь к специалистам по кибербезопасности и рассмотрите юридические меры.

Помните, что ключом к успеху интернет-магазина является постоянное привлечение клиентов, оптимизация продаж и эффективное управление затратами.

Важные аспекты, которые необходимо учитывать при открытии интернет-магазина:

Защита от DDoS-атак и устойчивость сервера:

• Необходимо выбрать надежного хостинг-провайдера, который обеспечивает защиту от DDoS-атак и имеет высокую устойчивость к частым запросам к серверу.
• Сервер должен быть настроен профессионально, чтобы выдерживать большой трафик и обеспечивать бесперебойную работу сайта даже при большом количестве посетителей.
• Не экономьте на развитии собственной серверной инфраструктуры. Идеальная нагрузка на сервер не должна превышать 50% от его возможностей.

Резервное копирование данных:

• Важно иметь систему резервного копирования информации, чтобы в случае потери данных можно было восстановить их. Это может быть внешний жесткий диск, облачное хранилище или сервис резервного копирования сайтов.

Персонал:

• Подберите квалифицированных технических специалистов, которые будут работать с сайтом. Тщательно изучайте резюме, просите примеры работ и проверяйте предыдущий опыт работы кандидатов.
• Рассмотрите возможность использования агентств по подбору персонала, которые могут помочь найти подходящих IT-специалистов для вашего магазина.

Платежи:

• Несмотря на популярность интернет-платежей, договоренность с компаниями, предоставляющими платежные услуги, может быть сложной. Необходимо подготовить много документов и провести пробные транзакции (которые могут занять несколько месяцев).
• Учтите, что переводы на счета компаний через некоторые операторы могут задерживаться до 1,5 месяцев. Не забудьте о комиссиях, которые могут снизить ваши доходы.

Доставка:

• В России есть много служб доставки, но наиболее распространенной остается Почта России. Однако скорость и качество обслуживания оставляют желать лучшего.
• Если ваш магазин ориентирован на конкретный город, то лучше нанять ответственного и честного курьера, который будет своевременно доставлять товар.
• Выберите курьера с собственным транспортом, чтобы он мог быстро преодолевать расстояния и перевозить несколько заказов одновременно.

Поставщики:

• Нельзя полагаться только на одного поставщика. Диверсификация поставщиков снизит ваши риски.
• Тщательно оценивайте качество товара перед подписанием контракта.
• Обратите внимание, что во время транспортировки часть товара может испортиться. Идеально, если сам поставщик берет на себя ответственность за неликвидный товар, тем самым снижая ваши расходы.