Описание компании
Наши дети учатся пользоваться компьютером раньше, чем начинают писать и читать. Уже один этот факт является убедительным доказательством того, что любой бизнес, связанный с компьютера будет приносить его владельцу высокий доход. Конечно, если он правильно и грамотно организован.
Продукция
Продаваться в нашем магазине будут компьютеры, планшеты, сотовые телефоны и смартфоны, принтеры и МФУ, а также аксессуары к вышеуказанным товарам. Основными потребителями нашего магазина станет население, а также некоторые мелкие предприятия.
Цели
Краткосрочная перспектива компании заключается в интенсивном развитии компании и активном расширении клиентской базы. В долгосрочной перспективе клиентская база будет стабилизирована, а объем продаж будет стимулироваться повышенным качеством продукции.
Основные цели организации
- Получение стабильной прибыли
- Увеличение объемов продаж и ассортимента предлагаемой продукции
- Завоевание большей доли рынка
- Создание клиентской базы
Стратегия
Учитывая поставленные цели, выбрана стратегия внедрения на рынок фармацевтической продукции, которая предполагает применение различных инструментов, позволяющих прочно закрепиться в этой сфере бизнеса. Конечная цель поставленной стратегии — создать стабильные преимущества перед конкурентами.
Акции
Проведение различных акций, предложение покупателям самых современных, проверенных препаратов, предоставление качественных услуг с индивидуальным подходом к каждому клиенту, внедрение бонусной системы и системы скидок постоянным покупателям.
Планируемые инвестиции
В планируемый период основным направлением деятельности будет продажа компьютеров, смартфонов, принтеров, планшетных компьютеров , телевизоров и всех комплектующих к ним. Предполагаемыми инвестициями станет банковский кредит на 3 года.
Услуги
В нашем магазине покупатели смогут приобрести как новейшие разработки, так и товары по более доступным ценам. А обслуживание клиентов будет доверено предельно тактичным, ненавязчивым, грамотным консультантам.
Товары и услуги
- Компьютеры
- Ноутбуки
- Мобильные телефоны
- Планшетные компьютеры
- Принтеры
- Комплектующие и аксессуары для выше указанных товаров
Цены
Цены на компьютерную технику и аксессуары колеблются от 300 рублей до нескольких сотен тысяч. Данные товары могут оставаться на рынке бесконечно долго, спрос на технику постепенно увеличивается.
Веб-сайт
В эпоху мобильных телефонов и смартфонов был бы полезен веб-сайт, где можно было бы посмотреть время работы магазина, цены на товары и их наличие. Техника — это товар, который должен быть качественным и эффективным в использовании.
Преимущества
- Эфективность
- Скорость работы
- Наличный ассортимент
- Удобство применения
- Понятный интерфейс
Содержание любой услуги заключается в обеспечении полезной деятельности, удовлетворяющей потребности тех, кому необходима эта услуга. Качество услуги напрямую зависит от того, кто ее предоставляет, а также от места и времени оказания. Иными словами, качество услуги во многом определяется личностью исполнителя и обстоятельствами, при которых она выполняется. Компьютерную технику можно разделить на несколько ценовых категорий: до 500 рублей, от 500 до 1500 рублей, от 1500 до 5000 рублей и более 5000 рублей. Наиболее популярными являются сегменты с ценой от 500 до 1500 рублей и от 1500 до 5000 рублей, что наглядно представлено на графике.
Рисунок 1: Структура рынка компьютерной техники по ценовым категориям
Помимо продаж, в магазине предоставляется предпродажное обслуживание, включая проверку технических аппаратов, а также послепродажное обслуживание, которое включает ремонт или замену неполадок в течение гарантийного срока.
Ассортимент нашего магазина включает:
— Компьютеры
— Планшеты
— Сотовые телефоны и смартфоны
— Принтеры и МФУ
— Аксессуары к вышеупомянутым товарам
На рынке присутствует множество брендов компьютерной техники, среди которых можно выделить Apple, Samsung, Asus и Aser.
2. Анализ рынка сбыта товаров и услуг
При анализе рынка важно определить тип рынка, на который выходит наша компания. В данном случае речь идет о рынке технической продукции, включая сети магазинов, компьютерные пункты и другие точки продажи. Потенциальный рынок меньше фактического, так не все покупатели могут стать потенциальными клиентами нашей фирмы. Доступный рынок в нашем случае — это рынок города Уфы, где действуют небольшие предприятия. Целевой рынок представляет собой целевую аудиторию, на которую ориентирована наша компания, например, жители близлежащих районов.
Для анализа рынка сбыта необходимо изучить его структуру. Это достигается путем сегментирования рынка, то есть разделения общего пула потребителей на определенные группы с общими потребностями, требованиями к товарам и мотивацией покупки.
Местоположение магазина сразу определяет географические факторы сегментации рынка: регион — Поволжье, административное деление — Республика Башкортостан, город Ufa, численность населения — 1 073 045 человек (что соответствует категории от 1 до 1,4 миллиона жителей), климат — умеренно-континентальный.
Структура рынка:
| Регион | Административное деление | Город | Численность населения | Климат |
|---|---|---|---|---|
| Поволжье | Республика Башкортостан | Ufa | 1 073 045 чел. | Умеренно-континентальный |
Сегментирование рынка по основным факторам:
| Факторы | Описание | Примеры сегментов |
|---|---|---|
| Ценовой диапазон | Ответственно за цену товара или услуги | Дешевые товары (до 500 рублей), средний ценовой сегмент (от 500 до 1500 рублей) |
| Географические факторы | Определяет местоположение покупателей | Города, регионы, страны |
| Демографические факторы | Связано с характеристиками потребителей | Возраст, пол, доход, образование |
| Психографические факторы | Оценивает интересы и ценности потребителей | Стиль жизни, хобби, бренд-лояльность |
| Поведенческие факторы | Анализирует поведение покупателей | Частота покупок, лояльность к бренду, каналы связи |
Факторы (переменные) и наиболее распространенные значения:
-
Географические:
- Регион: Южный Урал, Республика Башкортостан
- Административное деление: город Ufa
- Численность населения (для городов): 1 096 000 человек
- Плотность населения: городской район
- Климат: континентальный климат
-
Демографические:
- Возраст: от 20 до 34 лет, от 35 до 49 лет, от 50 до 65 лет, от 65 лет и старше
- Пол: мужской и женский
- Размер семьи: от 1 до 2 человек, от 3 до 4 человек, от 5 и более людей
- Этап жизненного цикла семьи: молодежь без детей, молодая семья с детьми, взрослая семья с детьми, пожилые люди с детьми, одинокие пожилые люди, одинокие молодые люди
-
Уровень доходов: от 2 до 5 минимальных размеров зарплаты и т.д.
-
Род занятий: научные работники, инженеры, служащие, бизнесмены, рабочие государственных предприятий, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки и другие.
-
Уровень образования: среднее специальное, высшее, ученая степень, академические звания
-
Национальность: русские, украинцы, белорусы, грузины, армяне, азербайджанцы, евреи, татары и другие.
-
Религия: православная, исламская, атеистическая и другие.
-
Раса: европеоидная
-
Психологические факторы:
- Социальный слой: средний, высокий, очень высокий уровень дохода
- Стиль жизни: элитарный, богемный, городской
- Личные качества: амбициозность и другие положительные черты характера
-
Поведенческие факторы:
- Степень случайности покупки: низкая (потребители тщательно выбирают товар)
- Поиск выгод: потребление высококачественных товаров, хорошее обслуживание, более низкие цены
- Степень нужды в продукте: иногда необходимо
- Степень готовности к покупке: недостаточно информирован, стремится купить
-
Повод для покупки: особые случаи и события.
Факторы сегментации рынка по группам потребителей:
| Фактор | Значения переменных |
|---|---|
| Возраст | До 26 лет — 10% |
| От 26 до 40 лет — 25% | |
| От 41 до 60 лет — 35% | |
| От 60 лет и старше — 30% | |
| Доходы | До минимальной заработной платы — 20% |
| От 2 до 5 минимальных заработных платей — 35% | |
| Более 6 минимальных заработных платей — 45% | |
| Этап жизненного цикла семьи | Молодежь, одна — 6% |
| Молодые люди, семейные без детей — 8% | |
| Молодые люди, семейные с детьми — 24% | |
| Взрослые семьи с детьми — 30% | |
| Пожилые люди с детьми — 13% | |
| Пожилые, не имеющие детей — 9% | |
| Пожилые, одинокие — 10% | |
| Стиль жизни | Городской стиль — 70% |
| Сельский стиль — 30% | |
| Поведенческая характеристика | Ежедневная покупка — 30% |
| Покупка с определенной техникой — 70% |
Анализ рынка:
Спрос на компьютерные товары высок в большом городе. Спрос на товары повседневного спроса и важные для работы обычно неэластичен к ценам, а спрос на второстепенные препараты может быть эластичным из-за возможности отказа от их употребления или поиска альтернативы.
Продажи компьютерных товаров в Уфе:
— Носители информации (флешки, кабели): 120 000 единиц в год при цене 1% от общего объема продаж
— Оргтехника: 70 000 единиц в год при цене 0,7% от общего объема продаж
— Компьютеры и ноутбуки: 40 000 единиц в год при цене 0,4% от общего объема продаж
Стратегия выхода на рынок:
— Наличие популярных товаров в ассортименте
— Проведение рекламных акций и презентаций
— Внедрение бонусной системы и скидок для постоянных покупателей
— Налаживание контактов с поставщиками
Матрица Ансоффа для позиционирования организации:
| Существующий рынок | Новый рынок | |
|---|---|---|
| Существующие товары | Да | Нет |
| Новые товары | Нет | Да |
| Маркетинговая стратегия | Препятствия к выходу на рынок, маркетинговое продвижение существующих товаров | Освоение нового рынка и разработка новых продуктов |
| Тип рынка | Существующий | Новый |
Наша компания занимает первую позицию на рынке, что подразумевает стратегию выхода на новые рынки и преодоления барьеров при проникновении на них. Это обусловлено тем, что мы являемся не производителем товара, а торговой организацией, поэтому наш потенциал в освоении новых рынков ограничен. При такой стратегии риск минимален.
| № | Наименование товара/услуги | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Информационные носители | 1 200 шт. | 1 260,0 шт. | 1 323 шт. |
| 2 | Организация и техника | 700 шт. | 735 шт. | 772 шт. |
| 3 | Компьютеры, ноутбуки | 400 шт. | 420 шт. | 441 шт. |
| Итого за квартал | 2 300 шт. | 2 415 шт. | 2 536 шт. | |
| Итого за год | 9 916 шт. | 13 624 шт. | 21 510 шт. |
В таблице представлен объем продаж в натуральном выражении для каждого товара/услуги каждый квартал и за весь год.
| № | Наименование товара/услуги | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Информационные носители | 105 000 000 руб. | 110 250 000 руб. | 115 762 500 руб. |
| 2 | Организация и техника | 24 500 000 руб. | 25 725 000 руб. | 27 020 000 руб. |
| 3 | Компьютеры, ноутбуки | 11 000 000 000 руб. | 11 550 000 000 руб. | 12 127 500 000 руб. |
| Итого за квартал | 145 000 000 руб. | 152 250 000 руб. | 159 871 250 руб. | |
| Итого за год | 62 526 875 000 руб. | 95 541 168 750 руб. | 162 962 820 000 руб. |
В таблице представлен объем продаж в стоимостном выражении для каждого товара/услуги каждый квартал и за весь год.
Глобальные изменения, произошедшие в России за последние десятилетия, привели к либерализации рынка техники. Это сопровождалось разгосударствлением собственности, ростом числа участников рынка, либерализацией цен и увеличением ассортимента товаров и услуг. Для выживания на этом рынке необходимо постоянно совершенствовать свои знания и предлагать конкурентоспособные товары.
На рынке уже давно существуют компьютерные товары, но они постоянно развиваются, появляются новые решения и технологии. Основными поставщиками являются российские фармацевтические компании, а также импортные препараты. Среди российских производителей можно назвать Yota, Aquarius, МТС, Билайн и ДНС, которые имеют собственные сети продаж техники. Наиболее известные зарубежные бренды включают HP, Asus, Lenovo, Duracell, Genius, Samsung и Apple.
Основными потребителями являются социально активные слои населения, приобретающие продукцию для работы, учебы или развлечения. Для успешного функционирования на рынке аптеки «Мир технологий» необходимо разработать стратегию конкуренции с другими магазинами, такими как Связной, Билайн и Технопоинт. Эти компании уже имеют опыт продаж на этом рынке и более развитую сеть поставок. Однако аптека «Мир технологий» может предложить уникальный ассортимент товаров по конкурентным ценам и эффективно использовать цифровые технологии для привлечения клиентов.
Конкуренция на рынках сбыта динамично развивается, и для успеха необходимо постоянно совершенствовать стратегию выхода на рынок и предлагать потребителям актуальные товары и услуги.
В следующей таблице представлена оценка нашего магазина «Мир технологий» и магазинов-конкурентов по различным факторам конкурентоспособности. Оценка осуществляется по пятибалльной шкале, где 1 балл соответствует наименьшему уровню, а 5 баллов — высшему.
| № | Факторы конкурентоспособности | «Мир технологий» | «Связой» | «Технопоинт» | «Билайн» |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Качество товара | 5 | 5 | 5 | 4 |
| 2 | Технико-экономические показатели | 5 | 5 | 5 | 4 |
| 3 | Престиж торговой марки | 4 | 4 | 4 | 4 |
| 4 | Упаковка | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 5 | Уровень послепродажного обслуживания | 5 | 5 | 4 | 4 |
| 6 | Гарантийный срок (для техники) | 5 | 5 | 5 | 4 |
| 7 | Уникальность товара | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 8 | Многовариантность использования | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 9 | Надежность | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 10 | Защищенность патентами | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 11 | Продажная цена | 4 | 5 | 4 | 5 |
| 12 | Процент скидки от цены | 5 | 4 | 4 | 5 |
| 13 | Сроки платежа | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 14 | Условия предоставления кредита | — | — | — | — |
| 15 | Условия финансирования покупки | — | — | — | — |
| 16 | Прямая доставка | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 17 | Торговые представители | — | — | — | — |
| 18 | Предприятия-производители | — | — | — | — |
| 19 | Оптовые посредники | — | — | — | — |
| 20 | Комиссионеры | — | — | — | — |
| 21 | Дилеры | — | — | — | — |
| 22 | Степень охвата рынка | 1 | 2 | 3 | 2 |
| 23 | Система размещения складских помещений | 2 | 2 | 3 | 4 |
| 24 | Система транспортировки | 4 | 4 | 5 | 4 |
| 25 | Система контроля запасов | 4 | 5 | 4 | 5 |
| 26 | Реклама для потребителей | 3 | 2 | 1 | 2 |
| 27 | Реклама для торговых посредников | — | — | — | — |
| 28 | Стимулирование потребителей | 5 | 5 | 4 | 5 |
| 29 | Демонстрационная торговля | — | — | — | — |
| 30 | Подготовка персонала сбытовых служб | 1 | 3 | 2 | 3 |
| 31 | Продвижение товара по каналам сбыта | — | — | — | — |
| 32 | Продажа товара на конкурсной основе | — | — | — | — |
| 33 | Премия торговым посредникам | — | — | — | — |
| 34 | Телевизионный маркетинг | — | — | — | — |
| 35 | Продажа товара через СМИ | — | — | — | — |
| 36 | Продвижение товара через интернет | 1 | 2 | 2 | 1 |
| 37 | Общее количество баллов | 77 | 81 | 78 | 79 |
Результаты таблицы показывают, что выбор конкурентного рынка оправдан, так как разница в баллах между нашим магазином и лидерами не превышает 40%. «Связой» занимает лидирующие позиции по большинству факторов. Различия в общем количестве баллов нашей аптеки по сравнению с конкурентами незначительны, что указывает на хорошие показатели конкурентоспособности. Анализируя сильные и слабые стороны, можно сделать вывод, что наши конкуренты преуспели в таких областях, как контроль запасов, транспортировка и обучение персонала. «Мир технологий» занимает промежуточные позиции, а среди слабых сторон можно отметить рекламу и стимулирование потребителей.
| Позиция | Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|---|
| 1 | — Лидер в отрасли — Высокие показатели качества и техники — Хороший уровень послепродажного обслуживания — Защищенность патентами |
— Реклама |
| 2 | — Стабильные позиции на рынке — Уровень выше среднего по большинству показателей |
— Улучшение реклами |
| 3 | — Соответствие отраслевым стандартам — Хороший выбор товаров |
— Отсутствие четкой стратегии продвижения |
Таким образом, «Мир технологий» занимает промежуточные позиции среди конкурентов, но имеет потенциал для улучшения, особенно в области рекламы и стимулирования потребителей.
| № | Группа показателей | I. Финансы | II. Производство | III. Организация и управление | IV. Маркетинг | V. Рабочая сила | VI. Технологии |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Структура активов | ||||||
| 2 | Потребительский кредит | ||||||
| 3 | Инвестиционные ресурсы | ||||||
| 4 | Движение денежной массы | ||||||
| 5 | Положение по безубыточному ведению дел | ||||||
| 6 | Отношение объема продаж и стоимости активов | ||||||
| 7 | Отношение основного и оборотного капитала | ||||||
| 8 | Эффективное выполнение бюджета предприятия | ||||||
| 9 | Новые инвестиции | ||||||
| II. Производство | |||||||
| 10 | Использование производственных мощностей | ||||||
| 11 | Гибкость перехода на продажу новых товаров | ||||||
| 12 | Количество рабочей силы | ||||||
| 13 | Производительность труда | ||||||
| 14 | Запасы сырья | ||||||
| 15 | Объем продаж на одного работника | ||||||
| 16 | Объем продаж на единицу капиталовложений | ||||||
| 17 | Возраст технологического оборудования | ||||||
| 18 | Контроль качества | ||||||
| 19 | Своевременность поставок готовой продукции | ||||||
| 20 | Оптимальность размещения оборудования | ||||||
| III. Организация и управление | |||||||
| 21 | Отношение численности административно-управленческого персонала к численности работающих | ||||||
| 22 | Система коммуникаций | ||||||
| 23 | Четкость разделения полномочий в аппарате управления | ||||||
| 24 | Текучесть управленческих кадров | ||||||
| 25 | Скорость реагирования управления на происходящие изменения | ||||||
| 26 | Число уровней управления | ||||||
| IV. Маркетинг | |||||||
| 27 | Доля рынка, контролируемая фирмой | ||||||
| 28 | Репутация товаров на рынке | ||||||
| 29 | Престиж торговой марки | ||||||
| 30 | Расходы по сбыту | ||||||
| 31 | Уровень обслуживания потребителей | ||||||
| 32 | Организационные и технические средства для сбыта продукции | ||||||
| 33 | Торговый аппарат фирмы | ||||||
| 34 | Цены на товары и услуги | ||||||
| 35 | Качество поступающей информации о рынке | ||||||
| V. Рабочая сила | |||||||
| 36 | Общее количество работников фирмы | ||||||
| 37 | Торговый и сбытовой персонал | ||||||
| 38 | Менеджеры высшего уровня | ||||||
| 39 | Менеджеры среднего уровня | ||||||
| 40 | Расходы по обучению и подготовке кадров | ||||||
| 41 | Текучесть кадров | ||||||
| VI. Технологии | |||||||
| 42 | Внедрение новых технологий |
На основе данной таблицы можно сделать вывод, что наш магазин занимает среднее положение среди конкурентов и не имеет серьезных проблем или преимуществ по сравнению с ними. Однако есть несколько областей, над которыми стоит поработать:
- Увеличение доли рынка и объема продаж путем расширения ассортимента товаров (например, аксессуары, батарейки, подарочные карты)
- Повышение эффективности маркетинговых акций и презентаций для стимулирования сбыта
- Улучшение контроля качества и своевременности поставок готовой продукции
- Оптимизация размещения оборудования для повышения производительности труда
- Совершенствование системы коммуникаций между управленческими кадрами
- Сокращение текучести кадров путем улучшения условий работы и повышения квалификации персонала.
| Группа показателей | Связной | Технопоинтг | Билайн |
|---|---|---|---|
| I. Рынок | |||
| 1) Размеры рынка | 2,3 % | 1,8 % | 1,5 % |
| 2) Особенности внедрения на рынок | Необычный дизайн магазина и качество продукции | Низкие цены и качество | Реклама и качество |
| 3) Степень вхождения в рынок | Свободная | ||
| 4) Рыночный спрос | Средний | Средний | Высокий |
| 5) Рыночная диверсификация | Удовлетворение потребностей, связанных с учебой и развлечениями | ||
| II. Продукция или услуги | |||
| 1) Освоение производства изделий | Производство отсутствует | ||
| 2) Конкуренция продукции | Продукция однородная | ||
| 3) Ассортимент | Достаточно широкий | Достаточно широкий | Широкий |
| 4) Освоение новых изделий, услуг | Стандартные услуги | ||
| 5) Пересмотр ассортимента | В соответствии с требованиями потребителей или действиями производителей | ||
| III. Цены | |||
| 1) Новые изделия, услуги | Средние | Более среднего | Низкие |
| 2) Имеющаяся продукция, оказываемые услуги | Средние | Средние | Низкие |
| IV. Продвижение | |||
| 1) Реклама | Редкая реклама в прессе | Редкая печатная реклама | Периодическая реклама в прессе и в печатном виде |
| 2) Расширение каналов сбыта | Слабое | Слабое | Среднее |
| V. Организация сбыта на рынке | |||
| 1) Структура каналов сбыта | Население | Население | Малые организации |
| 2) Размеры каналов сбыта | Средний | Средний | Средний |
| 3) Контроль за каналами сбыта | Высокий | Высокий | Высокий |
| Таким образом, данные таблицы свидетельствуют о том, что главной слабой стороной конкурентов является малодоступная и редкая реклама, а также слаборазвитые каналы сбыта. Поэтому ООО «Мир технологий» необходимо уделить внимание проведению активной рекламной и маркетинговой политики. | |||
| Подводя итоги, можно отметить, что наша фирма достаточно конкурентоспособна в выделенном сегменте и при реализации выбранной стратегии сможет добиться поставленных целей на рынке компьютерной продукции. Сильными сторонами аптеки «Мир технологий» являются: * Невысокие цены; * Высокое качество обслуживания; * Система бонусов и скидок постоянным покупателям. | |||
| 4. План маркетинга | — | — | — |
| Для вновь создаваемого магазина «Мир технологий» важную роль играет грамотно разработанная маркетинговая политика, указывающая предприятиям и организациям наиболее правильные пути повышения эффективности их деятельности, ориентированной на потенциального потребителя. | Основные цели маркетинга, применительно к нашей фирме: * Увеличение объема продаж и их ассортимента; * Завоевание большей доли рынка; * Увеличение степени осведомленности потребителей об аптеке, завоевание положительного мнения и доверия; * Создание клиентской базы. | С учетом поставленных целей была выбрана стратегия предпочтения, которая использует различные инструменты политики сбыта, не зависящие от конкуренции в области цен. Поэтому конечная цель нашей стратегии — создать стабильные преимущества перед конкурентами. Для осуществления выбранной стратегии выбраны следующие мероприятия: * Качественное обслуживание покупателей с предоставлением грамотной консультации; * Организация горячей телефонной линии по возникающим вопросам; * Активная рекламная кампания. | После выхода на планируемые мощности предполагается использование тех же инструментов стратегии предпочтения, но с постепенным увеличением ассортимента предлагаемой продукции и сохранением цен на невысоком уровне. |
Для первоначального этапа деятельности нашего магазина мы выберем стратегию ценового прорыва. Это означает, что мы установим цены на уровне ниже, чем у большинства наших конкурентов. Такой подход позволит нам получить более высокую прибыль за счет увеличения объема продаж и рыночной доли.
Цена на товар в нашем магазине будет включать в себя себестоимость, торговую надбавку в размере 12% и налог на добавленную стоимость, составляющий 18%. Несмотря на то, что покупатели обычно положительно относятся к низким ценам, мы не будем жертвовать качеством товаров. Поскольку все магазины закупают товары у одних и тех же поставщиков, это не влияет на наш выбор.
С учетом выбранной стратегии маркетинга повышение цены до средней уровня конкурентов вряд ли приведет к значительному сокращению спроса. Потенциальные покупатели уже будут знакомы с нашим магазином, его конкурентными преимуществами, поэтому они, вероятно, останутся лояльны нам даже при появлении других вариантов. Кроме того, мы сможем контролировать значительную долю рынка. Если конкуренты снизят цены на свои компьютерные товары, мы также можем скорректировать наши в некоторых случаях, но в целом наш магазин «Мир технологий» будет стремиться удержать клиентов с помощью различных стимулов и привилегий.
Мы будем использовать следующие инструменты стимулирования продаж:
— Прямое снижение цен;
— Распространение дисконтных карт, которые дают право на скидку 5%, 10% или 15% в зависимости от суммы предыдущих покупок в нашем магазине, а также имеют накопительную систему бонусов.
Основная идея целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы установить конкурентоспособные цены и гибко корректировать их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы:
— Захватить большую долю рынка;
— Получить запланированную прибыль;
— Успешно решать другие стратегические и тактические задачи.
Компьютерная продукция поступает к нам от производителей через торговых посредников, таких как сервисные центры, компьютерные салоны или компании по оптовой торговле. Мы оптимизируем транспортировку товаров в магазин с учетом расстояний и других факторов. Оптимальный запас товаров зависит от их типа: например, компьютеры, ноутбуки и планшеты должны быть в наличии не менее 300 единиц, средства со средним ценовым диапазоном от 5000 до 10000 рублей — примерно 200 единиц, а редкие и дорогостоящие товары могут составлять запас из 40-50 единиц.
Складское помещение, которое будет использоваться ООО «Мир технологий», расположено в здании магазина, поэтому транспорт используется только для транспортировки товаров от производителей или оптовых посредников к нам.
Теперь рассмотрим организацию каналов сбыта. Поскольку мы компьютерный магазин, каналы сбыта здесь заранее четко определены:
| Канал сбыта | Реализация на фирме | Преимущества и недостатки |
|---|---|---|
| Розничная продажа населению | Продажа всех видов компьютерных товаров в отдельном помещении магазина в соответствии со всеми требованиями | Преимущества: покупатели могут получить консультацию и выбрать подходящий товар. Реально организованная торговля позволяет напрямую общаться с потенциальными потребителями и понимать их потребности. |
| Розничная продажа организациям и предприятиям | Продажа всех видов компьютерных товаров в одном магазине, а также бесплатная доставка товаров по заказу организации | Преимущества: реально организованная торговля позволяет напрямую общаться с потенциальными потребителями и понимать их потребности; возможны значительные скидки при большом объеме заказа. |
Мы не планируем создавать отдельную сбытовую службу, но наши продавцы будут хорошо обучены методам стимулирования продаж, мерчендайзингу и качественному обслуживанию клиентов.
Особое внимание следует уделить узнаваемости магазина, созданию его имиджа, а также активному проведению рекламы.
ООО «Мир технологий» имеет четкий фирменный стиль. Он проявляется в цветовой гамме и торговом знаке. Вывески, торговый знак и рекламные баннеры представлены в синем и белом цветах.
Торговый знак (Рисунок 2)
Эти этикетки в магазине стандартизированы, понятны и соответствуют языковым требованиям.
Выбор форм стимулирования продаж основан на нескольких факторах: образе и целях компании, издержках, участии и энтузиазме каналов сбыта, а также восприятии методов стимулирования потребителями.
Для оценки эффективности методов стимулирования продаж используются следующие методы:
— голосование путем рассылки бюллетеней с вопросом о привлекательности мер стимулирования;
— портфельное тестирование, которое отличается от голосования и направлено на индивидуальный подход;
— интервьюирование посетителей торгового центра;
— параллельное тестирование, которое оценивает меры стимулирования и увеличение продаж в долгосрочной перспективе.
ООО «Мир технологий» участвует в специализированных выставках компьютерной продукции.
Заработная плата сотрудников, обслуживающих покупателей, зависит от объема проданных товаров.
Цели рекламной компании:
- Увеличение объема продаж;
- Повышение доли магазина в общем объеме продаж населению Уфы;
- Формирование у потребителей:
- Эффекта узнавания продукции;
- Приспомнения продукции;
- Конкретного уровня знания о продукте;
- Положительного имиджа компании среди целевых аудиторий;
- Необходимости покупки;
- Новые потребности, направленные на увеличение спроса.
- Привлечение новых клиентов и удержание их в кругу лояльных покупателей.
Цели рекламной кампании согласованы с общей политикой компании «Мир технологий».
Средства рекламной кампании:
- Печатная реклама в прессе;
- Печать на собственном автомобиле магазина;
- Выявление и привлечение внимания с помощью сити-форматов (Рисунок 3) и баннеров.
Сити-формат представляет собой отдельные конструкции с внутренней подсветкой, имеющие две рекламные поверхности размером 1,2 x 1,8 м. Такие форматы устанавливаются в центре города, на автобусных остановках или в местах постоянного движения пешеходов и пассажиров общественного транспорта. Из-за высоты рекламного плаката над землей и внутренней подсветки в ночное время он хорошо заметен как пешеходам, так и автомобилистам.
Установка сити-формата на автобусной остановке рядом с фирмой «Мир» обойдется в 5000 рублей (Рисунок 3).
Расценки печати листовок и флаеров (Рисунок 4):
- Формат А5: цена от 3560 до 4500 рублей.
- Флаеры объемом 500–1000 штук: цена зависит от прогноза, от 3560 до 4500 рублей.
Листовки и флаеры будут раздаваться на улице вблизи магазина один раз в месяц по ул. Проспект Октября. Этот метод рекламы дешевок и эффективен благодаря привлечению студентов-промоутеров с оплатой по ставке.
Реклама на собственном автомобиле
Рекламные шаги:
-
Оформление автомобиля: На кузове автомобиля будет размещена реклама, включающая название магазина, адрес и контактную информацию, торговую марку и слоган. Рекомендуется обновлять рекламу каждые 2 года для поддержания актуальности. Салон аэрографии поможет создать качественное оформление за примерно 6000 рублей.
-
Пресса: От одного до двух раз в квартал реклама ООО «Мир технологий» будет появляться в газетах с рекламным уклоном или популярных среди населения изданиях. Например, «Вечерняя Ufa» или «Уфимская неделя». Стоимость одного объявления в первом квартале варьируется от 825 рублей (пессимистический прогноз) до 2475 рублей (оптимистический). Такой тип рекламы эффективен, особенно если указать телефон для консультаций.
-
Рекламные щиты: Читаемые и привлекательные рекламные щиты будут установлены один раз в год. Они напрямую ориентированы на потенциальных потребителей и помогут достичь цели — привлечь покупателей. Однако установка и содержание щитов дорогостоящие, поэтому этот метод используется как дополнительный способ рекламы.
-
Другие варианты: В зависимости от бюджета и целей можно рассмотреть другие виды рекламы, такие как реклама в интернете, радио или телевидение. Также можно использовать скидочные купоны, спонсорство мероприятий или партнерство с другими компаниями.
Свежие комментарии