Создание успешной студии дизайна интерьеров в Ревде

Описание рынка

Рост рынка нового жилья сопровождается значительным спросом на сопутствующие приобретению квартиры услуги, такие как ремонт и отделка помещений, разработка дизайн проектов и, собственно, сам дизайн интерьеров.

Услуги дизайн-студии

Основными услугами дизайн-студии интерьера будут:
* проектирование перепланировки помещения
* эскизно-технический проект интерьера
* эскизный проект интерьера
* авторский надзор
* декорирование интерьера
* создание художественных работ

Цель проекта

Цель проекта — удовлетворение потребителей в высококачественных и недорогих услугах в области дизайна интерьера.

Планы по развитию бизнеса

Планируется занять выгодное территориальное положение в г. Ревда. Дизайн-студия расположится при салоне изготовления мебели по индивидуальному проекту, помещение планируется взять в аренду.

Маркетинговые возможности

Услуги в сфере дизайна интерьера обусловлены тем, что строительство частных и общественных зданий растёт с каждым днём. Это относится и к городу Ревда, город расположен всего в сорока километрах от столицы Свердловской области города Екатеринбурга.

Анализ рынка

В данный момент в Ревде развернулось строительство многоэтажных жилых зданий, которые образуют микрорайоны, частных индивидуальных посёлков в пригороде. В основном жильё строится в экологически чистой части города и в пригородах.

Конкуренты

Есть спрос на аренду помещений данных бизнес-центров, так как часть фирм Екатеринбурга открывает филиалы в Ревде. Растёт спрос на услуги дизайна интерьеров, многие пытаются найти данные услуги по месту проживания, не хотят обращаться в фирмы столицы области, обуславливая данное решение высокой стоимостью услуг.

Оригинальный дизайн

В настоящее время все больше идет востребованность в оригинальном и недорогом дизайне. Дизайн — включает в себя большое количество проектов из разных областей, но объединяет их всех то, что они призваны утверждать оригинальный стиль.

Планы по развитию персонала

Планируется дизайн студия, которая будет заниматься оказанием услуг в области дизайна интерьера. Предполагается осуществить развертывание бизнеса в течение 2 лет, со среднегодовой численностью персонала в первый год — 3 человека (к концу 2-го года — 4 человека). Необходимая производственная площадь — 20 кв. метров.

Территориальное положение

Дизайн-студия расположится при салоне изготовления мебели по индивидуальному проекту, помещение планируется взять в аренду. Салон мебели располагается в центре города (здание ТЦ).

Основной стратегией конкурентоспособности проектируемой фирмы будет являться:

• Выгодное расположение фирмы в центре города (ТЦ).
• Фирма будет функционировать при салоне по изготовлению мебели на заказ, с 14-летним стажем работы.
• Предоставление скидок и проведение различных акций.
• Финансовое обеспечение будет состоять из собственных средств (50%) и кредита банка (50%). Кредит планируется взять под 15% годовых сроком на один год.

В результате реализации этой стратегии можно ожидать следующих результатов:

• Пользователи получат высококачественные услуги.
• Увеличится количество рабочих мест на 1 единицу.
• Срок окупаемости инвестиций составит 1 год.

Предпочтительной организационно-правовой формой для реализации проекта является индивидуальный предприниматель.

3. Анализ рынка

В настоящее время наблюдается растущая потребность в услугах дизайнера интерьера. Эта тенденция актуальна и для города Ревда, где проживает 65 тыс. человек, а инфраструктурное развитие продолжается. Потребители все чаще готовы тратить деньги на услуги дизайна, чтобы сэкономить свое время и получить качественный результат. Уровень жизни населения растет, и люди могут позволить себе больше, чем, скажем, 15 лет назад. Поэтому есть пространство для расширения сферы услуг в городе.

На данный момент в Ревда работают около 3-4 фирм, предоставляющих услуги по проектированию интерьера.

4. Сегментация рынка и анализ конкурентов

Для сравнения конкурентных преимуществ фирмы-конкурентов можно использовать метод сегментации рынков по основным соперникам. Эта информация представлена в следующей таблице:

Факторы конкурентоспособности	Главные конкуренты
Услуги
1.1 Качество
1.2 Срок исполнения заказа
1.3 Наличие офиса (салона)
1.4 Оформление офиса (салона)
1.5 Ассортимент услуг
1.6 Уровень обслуживания
Цена
2.1 Продажная цена
2.2 Наличие системы скидок
3. Продвижение услуг на рынке
3.1 Реклама
3.2 Стимулирование потребителей
3.3 Портфолио
3.4 Сотрудничество со смежными фирмами
Итого	29+31+26=86

В таблице оцениваются три фактора: услуги, цена и продвижение услуг на рынке. Для каждой фирмы-конкурента ставятся оценки по каждому фактору (от 0 до 5), а затем подсчитывается сумма баллов. Из таблицы видно, что наиболее сильным конкурентом является ИП Безпятых О.Г., хотя интегральная оценка проектируемой фирмы выше благодаря предполагаемому повышению качества и уровня обслуживания, открытию салона (что придает компании статус) и расширенному списку услуг. Слабой стороной проектируемой фирмы являются недостаточный охват рынка и опыт работы, а также более низкая норма прибыли за счет предоставления скидок.

На рынке преобладают две основные фирмы: ООО «Стройтек» и ИП Безпятых О.Г., которые занимают около 70% рынка.

4. Стратегия маркетинга

Предлагаемая стратегия конкурентоспособности основана на следующих моментах:

• Выгодное расположение в центре города в торговом центре (ТЦ).
• Фирма будет расположена рядом с салоном по изготовлению мебели, что позволит быть ближе к потенциальным клиентам.
• Предоставление скидок и проведение акций.
• Повышение качества и уровня обслуживания.
• Расширенный ассортимент услуг.

5. План маркетинга

Предоставление услуг в сфере дизайна интерьера будет осуществляться через заключение договоров с юридическими и физическими лицами на условиях наличных и безналичных расчетов.

План маркетинга дизайнерского салона

Роль менеджера в офисе

Менеджер, исполняющий роль представителя дизайнера, будет предоставлять первоначальные консультации по условиям и принципам работы салона. Он объяснит пошаговую стратегию взаимодействия с дизайнером на интересующем этапе проекта. Менеджер также продемонстрирует работы дизайна, выполнит предварительные расчеты стоимости услуг и займется записью на выезд дизайнера.

Наглядное оформление салона

Накопленные красивые интерьерные композиции будут служить визитной карточкой салонa при первом знакомстве с ним заказчиком.

Смежное расположение

Смежное расположение дизайн-студии и мебельного salona имеет свои преимущества: клиентами мебельного salona являются люди с достаточным уровнем дохода, которые часто занимаются реконструкцией своих жилищ. Планируется оставить визитные карточки в мебельном salоне, а также распространить их в магазинах строительных материалов и текстильных салонах, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Эффективность маркетинговых мероприятий

Использование маркетинговых инструментов для выявления потенциальных заказчиков, налаживания коммерческих связей и сбора информации о потребителях является чрезвычайно эффективным способом.

План маркетинга

В рамках плана маркетинга мы планируем организовать рекламную кампанию с размещением рекламы в печатных изданиях. Несмотря на относительно низкую стоимость такой рекламы, она может значительно увеличить нашу целевую аудиторию. Некоторые печатные издания распространяются бесплатно среди населения, что позволит нам донести информацию о нашей фирме до максимального числа потенциальных клиентов.

Кроме того, мы также планируем разработку интернет-сайта, который станет важным двигателем продаж наших услуг. Современный клиент ценит удобство онлайн-рекламы и коммуникаций.

Организационный раздел

Услуги дизайна салона

Фирма предоставляет следующие услуги:
1. Разработка дизайн-проектов жилых и общественных интерьеров.
2. Авторский надзор за ремонтно-строительными работами.
3. Декорирование интерьера.
4. Создание художественных работ и композиций для интерьера (ручная роспись, витражи, индивидуальное изготовление предметов интерьера и т.д.).

Административный персонал

В дизайн студию «Салон дизайна интерьера» планируется принять на работу:
— директор (по совместительству дизайнер)
— дизайнер
— офис-менеджер
— уборщик помещения.

Требования к сотрудникам

Директор

Требования: высшее профильное образование, опыт работы. Функции: обеспечение развития и совершенствования организации, управление персоналом, создание благоприятных условий труда, соблюдение законности и охрана окружающей среды, активная юридическая деятельность по улучшению управления.

Дизайнер

Требования: среднее специальное или высшее образование, приветствуется опыт работы. Функции: своевременное и качественное выполнение художественно-оформительских работ, составление эскизы и проектов, консультации с клиентом, авторский надзор за реализацией проекта.

Вывод

Дизайн студия «Салон дизайна интерьера» стремится к эффективному маркетингу для привлечения потенциальных клиентов и обеспечения успешной работы. Мы уверены, что наша фирма сможет стать надежным партнером в сфере дизайна интерьеров благодаря качеству наших услуг и профессионализму персонала.

Функции офис-менеджера включают в себя:

• Консультирование клиентов как в салоне дизайн-студии, так и по телефону;
• Подготовка необходимой документации;
• Обеспечение порядка и чистоты в офисе;
• Отправка писем, факсов и сообщений в интернете;
• Ведение записи на визиты дизайнера;
• Составление ежедневных планов работы дизайнера;
• Принятие и передача сообщений предназначенных для дизайнера;
• Проверка интернет-сайта на наличие запросов от потенциальных клиентов;
• Выезды в типографию и магазины, связанные с необходимостью дизайна.

Предлагаемый оклад для офис-менеджера составляет 10 000 рублей в месяц.

Уборка помещения оплачивается отдельно и оценивается в 3 000 рублей.

Бухгалтерский учет планируется довести до уровня аутсорсинга, специализированной компании обойдется примерно в 4 000 рублей в месяц.

5.3 Организационная структура управления предприятием:

Линейно-функциональная структура предполагает, что линейный руководитель несет полную ответственность за коллектив, управляемый им. Для принятия решений и разработки программ он может обратиться к специальному аппарату, включающему в себя функциональные подразделения.

Внутренняя организация управления определяется соотношением между различными подразделениями предприятия, их расположением и взаимосвязями. Такая структура направлена на установление четких связей между отделами, распределение прав и обязанностей.

В структуре управления выделяют звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи — горизонтальные и вертикальные. Звеньями управления считаются структурные подразделения и отдельные специалисты, выполняющие управленческие функции или их часть. Менеджеры, регулирующие деятельность нескольких подразделений, также относятся к управлению.

Основание для образования звена управления заключается в выполнении определенной функции управления. Взаимосвязи между отделами носят горизонтальный характер.

Уровни управления представляют собой совокупность звеньев, занимающих определенную ступень в системе управления. Они находятся во вертикальном порядке и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокого уровня принимают решения, которые затем передаются нижестоящим подразделениям. Обычно выделяют три уровня управления:

• Руководители высшего звена;
• Руководители среднего звена;
• Руководители низшего звена.

Между подразделениями могут существовать как вертикальные, так и горизонтальные связи. Вертикальные связи — это отношения руководства и подчинения, например, между директором и начальником цеха. Горизонтальные связи подразумевают сотрудничество равноправных элементов, таких как начальники отделов.

5.4 Расчет численности работников и годового фонда заработной платы:

Расчет необходимого количества работников в дизайн-студии основан на анализе баланса рабочего времени одного работника (таблица 2).

В таблице представлены различные статьи баланса:

1. Календарное время — общее количество дней в году;
2. Нерабочее время, включая выходные и праздничные дни;
3. Номинальный фонд рабочего времени — фактическое время, которое должен отработать работник;
4. Невыходы на работу, включая отпуска, болезни и другие причины;
5. Внутрисменные потери рабочего времени;
6. Число рабочих дней в году;
7. Средняя продолжительность рабочего дня;
8. Годовой фонд времени одного работника.

Используя эти данные, можно рассчитать необходимое количество работников для обеспечения эффективной работы дизайн-студии (таблицы 3 и 4).

Таблица 3: Расчет необходимого количества сотрудников по категориям рабочих мест:

Категория рабочего места	Количество сотрудников
Дизайнеры	X человек
Администраторы	Y человек
…	…

Таблица 4: Расчет годового фонда заработной платы:

Категория рабочих мест	Средняя зарплата	Количество сотрудников	Годовой фонд заработной платы (в рублях)
Дизайнеры	Z руб/год	X человек	Z * X = годовой фонд для дизайнеров
Администраторы	W руб/год	Y человек	W * Y = годовой фонд для администраторов
…	…	…	…
Итого			= общий годовой фонд заработной платы

В соответствии с требованиями КЗоТ режим работы предприятия планируется с 10:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Выходной день — воскресенье и понедельник.

Таблица 3:

Трудоемкость одной услуги по видам
Наименование услуги
1. Проект перепланировки помещения
2. Эскизно-технический проект интерьера
3. Эскизный проект интерьера
4. Декорирование интерьера
5. Ручная роспись мебели
6. Создание витражей
7. Художественная роспись стен
8. Художественная роспись ткани
9. Создание художественных композиций интерьера
Итог:

Таблица 4:

Сводная ведомость списочного состава работников
Наименование професии
1. Руководители:
— директор (по совместительству дизайнер)
2. Специалисты и служащие:
— дизайнер
— офис-менеджер
3. МОП:
— уборщик помещения
Расчёт численности работников: Rяв = Tp/Fд*Kвн = 3825/1688*1,0 = 2,3
Тр- суммарная трудоёмкость программы по видам услуг

Таблица 5:

Штатное расписание административно-производственного персонала
Должность
Директор (по совместительству дизайнер)
Дизайнер
Офис-менеджер
Уборщик помещения
Итого

Таблица 6:

Годовой фонд заработной платы
Наименование должностей
Руководители:
— директор
Итого руководители
Специалисты:
— дизайнер
— офис-менеджер
Итого специалисты
МОП:
— уборщик помещения
Итого МОП
Итого фонд зарплаты

Размер отчислений в ПФР: 22% от годового фонда оплаты труда;

Размер отчислений в ФСС: 2,9% от годового фонда оплаты труда;

Размер отчислений ФФОМС: 5,1% от годового фонда заработной платы.

Итого общий размер отчислений: 30%.

Исходя из МРОТ в размере 4 611 руб., отчисления в ПФ и ТФОМС за индивидуального предпринимателя составят:

ПФ: 4 611 руб. (МРОТ) x 12 мес. x 26% = 14 386,32 руб.

ТФОМС: 4 611 руб. (МРОТ) x 12 мес. x 5,1% = 2 821,93 руб.

Итого отчисления за индивидуального предпринимателя: 17 208,25 руб.

6. Производственный раздел

6.1 Описание производственного процесса

Производственный процесс студии включает в себя следующие операции:

• Прием заказа, запись на обмер и консультирование по услугам фирмы будет осуществлять офис-менеджер (время зависит от поставленной задачи клиента);
• На обмер и осмотр помещения будут выезжать дизайнеры;
• Подготовка необходимой документации к заказу (в зависимости от количества документов, время). Дизайнеры и менеджер будут заниматься подготовкой;
• Заключение договора будет осуществляться в присутствии дизайнера и менеджера;
• Дизайнеры занимаются художественным оформлением салона и изготовлением художественных предметов интерьера/художественной росписью.

Из-за дифференцированного характера услуг сложно составить единую схему технологического процесса.

6.2 Необходимое производственное оборудование

Таблица 7:

Необходимое основное оборудование и его стоимость на 2012 год
Наименование оборудования
Основное оборудование
Принтер лазерный цветной
Сканер
Компьютер в сборе (б/у) Pentium 3
Компьютер Pentium 4
Итог

Таблица 8:

Вспомогательное оборудование, необходимое для создания функциональной и привлекательной рабочей среды, включает в себя: два компьютерных стола по 5 000 рублей каждый, два стула по 850 рублей, три стула по 600 рублей, стеллаж или витрину стоимостью 6 000 рублей, журнальный столик за 1 000 рублей, планшет для просмотра чертежей за 1 500 рублей и выставочный планшет с распечаткой изображений за 5 000 рублей. Стоимость всех этих предметов составляет в общей сложности 32 000 рублей.

Кроме того, необходимо учесть дополнительные расходы на ремонт помещения, включая покраску стен, монтаж дополнительного освещения, а также канцелярские товары, фирменный календарь и бумагу. Эти затраты составят в сумме 14 500 рублей.