Бизнес-план предприятия по оказанию информационных услуг

1. Характеристика предприятия

электронная информационно-маркетинговая система «ЭИМС»

2. Идея .

В связи с быстрым устареванием справочной информации, нецелесообразностью размещения в справочниках конкретных деловых предложений, недостаточным развитием сети Интернет на территории Украины и неполнотой, содержащихся в глобальной сети данных об украинских производителях товаров и услуг, можно сделать вывод о том, что специализированная информационная система, содержащая полную и оперативную информацию об украинском рынке и обладающая инструментами прямого , будет востребована украинскими производителями.

Основная идея, Основные цели:

• Освоение рынка информационно-маркетинговых услуг и телекоммуникационных технологий.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в маркетинговой информации.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в предоставлении широкому кругу потенциальных партнеров информации о предлагаемых и потребляемых ими продуктах и услугах.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в нахождении потенциальных партнеров, потребляющих предоставляемые данными предприятиями и организациями продукты и услуги.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в нахождении потенциальных партнеров, предоставляющих потребляемые данными предприятиями и организациями продукты или услуги.
• Удовлетворение потребности предприятий и организаций в телекоммуникационном обеспечении деловых контактов.
• Предоставление предприятиям и организациям комплекса высококачественных услуг.
• Предложение новых возможностей на рынке услуг и услуг телекоммуникаций.
• Создание дополнительных рабочих мест.

  3.

Перспективные возможности и стратегии.

4. Предполагаемая область использования.

5. Рекламная кампания и продвижение.

1.Три публикации тематических статей о ЭИМС в самом популярном в деловых кругах области периодическом издании.

2.Два выступления по местному радио или ТВ руководителя Центра ЭИМС в самое выгодное время.

3.Проведение двух адресных рассылок по предприятиям и организациям рекламных и ознакомительных материалов, формализованных бланков-заявок и анкет, а также условий участия в ЭИМС.

4.Публикации рекламных объявлений о проведении постоянно действующего бесплатного семинара — презентации ЭИМС в периодической печати и по областному радио (ТВ).

5.Работа и участие в региональных выставках — распространение формализованных бланков — заявок и анкет, а также демонстрация ЭИМС.

6. Конкурентные преимущества.

Ответственность за достоверность предоставляемой в ЭИМС информации. Центр формирует для каждого своего клиента — пользователя широчайший спектр возможностей по своей деятельности.

В городе пока что нет конкурентов, предлагающих информационно-маркетинговые и того объема и качества, которые отличают услуги, предоставляемые Центром ЭИМС.

Кредит под залог.

Ссуда из банка.

Ссуда из Фонда поддержки малого бизнеса.

Собственные сбережения.

8. Финансово-экономические показатели., Цены на услуги.

Становясь клиентом Центра ЭИМС, предприятие или организация заключает договор с Центром, минимальный которого три месяца. По условиям договора предприятие осуществляет предоплату на срок минимум три месяца за возможность пользования информационно-маркетинговыми и телекоммуникационными услугами. Рекомендуемый размер ежемесячной абонентской платы составляет 50 долл. США, что составляет 150 долл. при ежеквартальной предоплате.

Подключение предприятий и организаций к системе и установка программного обеспечения ЭИМС осуществляется сотрудниками Центра бесплатно.

Прогноз объема реализации услуг.

Предполагаемый объем реализации услуг в первый месяц – 5-20 договоров, во второй – 10-50, в третий – 30-80, в четвертый – 10-50.

9. Новизна предлагаемого проекта.

Исследования показали, что абсолютное большинство потенциальных клиентов нуждаются в информационном обеспечении своей деятельности конъюнктурной рыночной информацией.

В Украине сегодня, нет общенациональных , предоставляющих услуги прямого автоматического взаимодействия с удаленными массивами информации.

1. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА, Основная идея.

Я создаю Центр ЭИМС для оказания услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка в городе.

Центр ЭИМС на платной основе предоставляет предприятиям и организациям доступ к информационному ресурсу и инструментам ЭИМС. Каждому клиенту — пользователю устанавливается программное обеспечение ЭИМС.

Чтобы стать пользователем сети, клиент должен иметь персональный компьютер, модем и городскую телефонную линию, а также заключить соответствующий договор с Центром. В договоре Центра с пользователем оговаривается ответственность последнего за достоверность предоставляемой в ЭИМС информации, порядок и обязательства по использованию информации в интересах всех пользователей сети, а также указываются, после соответствующей проверки, все необходимые данные, подтверждающие надежность данного клиента — пользователя. ЭИМС предполагает обязательную электронную регистрацию пользователей, которая включает почтовые и банковские реквизиты, а также набор данных, объективно отражающих текущее положение и возможности данного пользователя.

Подключая к сети клиентов с различными направлениями деятельности (торговля, производство, услуги различного вида), Центр формирует для каждого своего клиента — пользователя широчайший спектр возможностей по информационному обеспечению своей деятельности.

Возможности ЭИМС позволяют ее пользователям:

• предложить сразу всем партнерам — пользователям свою продукцию, товары, услуги, производственные возможности и информацию, а также описать свои потребности;
• автоматически получать от любого пользователя сети;
• заключать сделки в электронном виде в режиме «оферта — акцепт»;
• проводить экспресс-анализ спроса и предложения любого сегмента краевого рынка;
• вести адресную переписку в режиме .

Новизна.

Рынок информационно-маркетинговых услуг в Украине представлен в основном справочными данными на различных носителях о реквизитах предприятий и производимой ими продукции, а также электронными массивами данных в глобальной сети Интернет. Быстрое устаревание справочной информации, нецелесообразность из-за длины производственного цикла размещения в справочниках конкретных деловых предложений, недостаточное развитие сети Интернет на территории Украины и неполнота содержащихся в глобальной сети данных о российских производителях товаров и услуг позволяют сделать вывод о том, что специализированная информационная система, содержащая полную и оперативную информацию об украинском рынке и обладающая инструментами прямого , будет востребована украинскими производителями.

Контингент потребителей услуг

Наиболее благоприятными рынками для реализации услуг Центра ЭИМС являются районы активной деятельности предпринимательских структур и удовлетворительного состояния телефонных линий.

По видам деятельности наибольшее предпочтение как потенциальные пользователи сети и потребители услуг имеют следующие предприятия следующих отраслевых направлений: производство, строительство, переработка, , услуги, информация.

Опыт работы и исследования показали, что абсолютное большинство потенциальных клиентов нуждаются в информационном обеспечении своей деятельности конъюнктурной рыночной информацией.

Отличительные преимущества.

Ответственность за достоверность предоставляемой в ЭИМС информации. Центр формирует для каждого своего клиента — пользователя широчайший спектр возможностей по информационному обеспечению своей деятельности.

Конкуренты.

В качестве потенциальных конкурентов могут рассматриваться любые телекоммуникационные корпоративные системы на основе технологии «Клиент-Сервер», обладающие сопоставимыми с ЭИМС характеристиками и ориентированные на широкое использование, а также специализированные Интернет-сайты. В городе на сегодня нет общенациональных телекоммуникационных систем, предоставляющих услуги прямого автоматического взаимодействия с удаленными массивами информации.

Цена товара и объем продаж.

Прогноз объема реализации информационно-маркетинговых и телекоммуникационных услуг Центром ЭИМС напрямую связан с желанием предприятий, организаций и предпринимателей региона стать пользователями этой системы и воспользоваться предоставляемыми услугами. Данный прогноз основывается на наличии реального спроса в регионе на предлагаемые предприятием услуги. Он составлен с учетом мер по стимулированию сбыта.

Месяц	Предполагаемый объем реализации услуг (количество работающих в системе предприятий и организаций)
Низший	Наиболее вероятный	Высший
I	до 5	до 10	до 20
II	до 10	до 30	до 50
III	до 30	до 50	до 80
IV	до 10	до 20	до 50

Становясь клиентом Центра ЭИМС, предприятие или организация заключает договор с Центром, минимальный срок действия которого три месяца. По условиям договора предприятие осуществляет предоплату на срок минимум три месяца за возможность пользования информационно-маркетинговыми и телекоммуникационными услугами. Рекомендуемый размер ежемесячной абонентской платы составляет 50 долл. США, что составляет 150 долл. при ежеквартальной предоплате.

Подключение предприятий и организаций к системе и установка программного обеспечения ЭИМС осуществляется сотрудниками Центра бесплатно. 45 долл. США от предоплаты каждого предприятия Центр перечисляет в адрес Центрального Узла Системы. Таким образом, ежеквартальный доход Центра от подключения каждого предприятия составляет 105 долл. США, или 35 долл. ежемесячно при рекомендуемом размере абонентской платы.

2. Значение бизнеса для города.

Возможности предприятия позволяют быстро и качественно удовлетворить следующие потребности клиента:

1. Потребности в информации о состоянии рынка.

• описание характеристик продукции, товара или услуги;
• цену за , условия продаж;
• количество по наличию, периодичность предоставления услуг;
• форму оплаты;
• норму отгрузки;
• условия поставки продукции, предоставления услуг;
• описание предоставляемых скидок;
• наличие и тип сертификатов, лицензий.

2. Потребности в информации о состоятельности и надежности делового партнера

• почтовый адрес;
• наименование и организационная форма;
• год основания;
• годовой объем продаж;
• число занятых работников;
• должность, фамилия, имя и отчество руководителя;
• номера телефонов, факсов и иных средств связи;
• материнская компания;
• продукция основного профиля деятельности;
• постоянные потребности;
• банковские реквизиты.

Кроме этой информации, которая, по общей договоренности является открытой для любого и о любом пользователе, каждый из них может по сети запросить у предприятия дополнительные данные, необходимые для принятия решения о сотрудничестве.

3. Потребности в быстром согласовании всех необходимых условий и , подписании договоров с деловым партнером.

Принятая в сети формализация делового предложения уже позволяет принять решение о целесообразности работы по нему. Однако при необходимости пользователь может сформулировать собственные пожелания и передать их по электронной почте автору заинтересовавшего предложения. Единая система договоров с пользователями предоставляет возможность реализовать в договорном процессе режим «оферты — акцепта», что в значительной степени ускоряет процесс юридического оформления деловых отношений.

Таким образом, Центр, устанавливая своим клиентам программное обеспечение пользователя ЭИМС и предоставляя им право работать в системе, обеспечивает их:

• информационным ресурсом, многократно повышающим оперативность деятельности;
• инструментом формирования деловых контактов, оптимизирующим процесс осуществления делового взаимодействия.

Эти возможности позволяют клиентам предприятия, ставшим пользователями системы, формировать и использовать электронный информационный ресурс достоверных и ответственных деловых предложений, а также удобно, быстро, доверительно и надежно взаимодействовать между собой.

В результате реализации проекта

3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ, Организационно-правовой формой, Фирменное наименование:, Технология производства., План доходов и расходов на 7 месяцев (в долл. США)

Расходы	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.	7 мес.
Затраты на помещение	150	150	150	150	150	150	150
Зарплата	600	600	600	600	600	600	600
Затраты на оборудование	2000	—	—	—	—	—	—
Реклама	500	500	400	300	300	300	300
Всего расходы в месяц	3250	1250	1150	1050	1050	1050	1050
Доходы
Динамика подключения	10	30	50	20	20	20	20
Доходы от абонентской платы		500	2000	4500	5500	6500	7500

ПРИЛОЖЕНИЕ

Расчет ведется без учета налогов в долларах США.

Расчет общего объема инвестиций

Плотницкие и столярные работы	250
Покраска	100
Электрооборудование	150
Различное оборудование	200
Сервер	3029
Рабочая станция Pentium 4	840
Принтер Canon	139
Телефонные линии, 3 шт.	1200
Модем Eline	50
Программное обеспечение	400
Сетевое оборудование	120
Мебель	400
Итого	6878

Расчет требований к

Основной финансовой целью любого коммерческого предприятия является получение величины прибыли, достаточной для покрытия всех видов расходов и получения чистого дохода. Таким образом, правомерно задание в качестве объема валовой прибыли.

Итак, мы будем осуществлять бизнес-проект в том случае, если он гарантирует нам в течение 6 месяцев получение валовой прибыли в размере $26500 (в том числе 1 месяц — $500, 2 месяц — $2000, 3 месяц — $4500, 4 месяц — $5500, 5 месяц — $6500, 6 месяц — $7500). Эта сумма складывается из желаемого возмещения предпринимателям за свой труд по созданию нового предприятия, а также покрытия величины процентов по кредиту, которые они могли бы получить, вложив свободные средства в банк. Кроме того, при расчете валовой прибыли необходимо учитывать возможные неудачи проекта (риск) и источники новых инвестиций.

Расчет объема

Показатели	Всего	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.
Заработная плата	3600	600	600	600	600	600	600
Аренда помещения	900	150	150	150	150	150	150
Электричество	85	10	15	15	15	15	15
Ремонт и обслуживание	180	30	30	30	30	30	30
Реклама	2200	500	400	400	300	300	300
Итого	5965	990	995	995	995	995	995

План доходов и расходов будем составлять в следующем порядке: сначала определим величину процентов за кредит и амортизационных отчислений. Затем на основе заданных требований к величине валовой прибыли и рассчитанных постоянных затрат определим величину необходимой маргинальной прибыли. Расчеты приведем в таблице:

Структура плана доходов и расходов и расчет требований к маргинальной прибыли

	Всего	1 мес	2 мес	3 мес	4 мес	5 мес	6 мес
Маргинальная прибыль	33705	1730	3285	5835	6735	7585	8535
Постоянные расходы	5965	990	995	995	995	995	995
Проценты за кредит	1000	200	250	300	200	50	0
Амортизация	240	40	40	40	40	40	40
Валовая прибыль	26500	500	2000	4500	5500	6500	7500

Предприятие будет заниматься тремя видами деятельности:

1.Обслуживание клиентов.

2.Пополнение .

3.Маркетинг.

Для первого и второго вида деятельности нанимаем одного специалиста по программному обеспечению с бюджетом на месяц 205 часов и стоимостью часа работы $10 . Тогда оборот за 1 месяц по этому виду деятельности будет равен $2050 и так далее по месяцам. Прямые расходы на материалы невелики, а за месяц составит $200. План доходов и расходов по первому и второму видам деятельности представлен в таблице:

Расчет маргинальной прибыли для 1-го и 2-го видов деятельности

	Всего	1 мес	2 мес	3 мес	4 мес	5 мес	6 мес
Годовой бюджет времени	1230	205	205	205	205	205	205
Объем продаж	12300	2050	2050	2050	2050	2050	2050
Прямые расходы на материалы	210	20	30	40	40	40	40
Прямые расходы на з/п	1200	200	200	200	200	200	200
Прямые расходы всего	1410	220	230	240	240	240	240
Маржинальная прибыль	10890	1830	1820	1810	1810	1810	1810

Видно, что для маркетинга должна составлять = -$100 в первый месяц, и т. д.

Требования к для 3-го вида деятельности

	Всего	1 мес	2 мес	3 мес	4 мес	5 мес	6 мес
Маржинальная прибыль	5390	-100	1465	4025	4925	5775	6725

Цены, затраты и прибыль на 1 абонента

	Договор/месяц	%
Цена	50	100%
Материалы	2	4%
Зарплата	22	44%
Другие прямые расходы	1	2%
Итого затрат	25	50%
Прибыль	25	50%

Ниже представлены результаты расчетов по каждому виду деятельности и каждому виду товара отдельно по 6 месяцам.

Текущий бюджет

1 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2 050	— 200	1 850
Прямые расходы мат.	20	— 8	12
Прямая зарплата	200	-88	112
Другие прямые		— 4	— 4
Всего прямые	220	-100	120
Маржинальная прибыль	1 830	— 100	1 730
Постоянные расходы			990
Проценты			200
Амортизация			40
Валовая прибыль			500

2 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2050	2 930	4 980
Прямые расходы мат.	30	117	147
Прямая зарплата	200	1 289	1 489
Другие прямые		59	59
Всего прямые	230	1 465	1 695
Маржинальная прибыль	1820	1 465	3 285
Постоянные расходы			995
Проценты			250
Амортизация			40
Валовая прибыль			2 000

3 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2050	8 050
Прямые расходы мат.	40	322	362
Прямая зарплата	200	3 542	3 742
Другие прямые		161	161
Всего прямые	240	4 025	4 265
Маржинальная прибыль	1810	4 025	5 835
Постоянные расходы		995	995
Проценты		300	300
Амортизация		40	40
Валовая прибыль			4 500

4 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2 050	9 850
Прямые расходы мат.	40	394	434
Прямая зарплата	200	4 334	4 534
Другие прямые		197	197
Всего прямые	240	4 925	5 165
Маржинальная прибыль	1 810	4 925	6 735
Постоянные расходы		995	995
Проценты		200	200
Амортизация		40	40
Валовая прибыль			5 500

5 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2 050
Прямые расходы мат.	40	462	502
Прямая зарплата	200	5 082	5 282
Другие прямые		231	231
Всего прямые	240	5 775	6 015
Маржинальная прибыль	1 810	5 775	7 585
Постоянные расходы		995	995
Проценты		50	50
Амортизация		40	40
Валовая прибыль			6 500

6 МЕСЯЦ	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж	2 050
Прямые расходы мат.	40	538	578
Прямая зарплата	200	5 918	6 118
Другие прямые		269	269
Всего прямые	240	6 725	6 965
Маржинальная прибыль	1 810	6 725	8 535
Постоянные расходы		995	995
Проценты		—	—
Амортизация		40	40
Валовая прибыль			7 500

Общий бюджет на 6 месяцев представлен в таблице:

Бюджет на 6 месяцев

	3 вид	Договор	ВСЕГО
Объем продаж
Прямые расходы мат.	210	1 825	2 035
Прямая зарплата	1 200
Другие прямые	—	913	913
Всего прямые	1 410
Маржинальная прибыль	9 080
Постоянные расходы		3 980	5 965
Проценты		550	1 000
Амортизация		160	240
Валовая прибыль		—

Срок окупаемости проекта рассчитывается исходя из среднего объема получаемой прибыли и объема капвложений и равен 0.13. Может быть принят равным 2 месяцам.

Расчет заработной платы

	Всего	1	2	3	4	5	6
Сумма зар. платы у. е.	5 343	112	1 489	3 742	4 534	5 282	6 118
Количество Работающих		3	3	3	3	3	3
Среднемесячная зарплата в у. е.		37	496	1 247	1 511	1 761	2 039