Аккредитация органов по сертификации для повышения конкурентоспособности бизнеса

Когда ты звонишь в компанию, обычно секретарь отвечает и ты говоришь следующее:
Добрый день, Вас беспокоит ЦЕНТР ПО СЕРТИФИКАЦИИ, соедините, пожалуйста, со специалистом по сертификации...
Мы хотим обсудить или поговорить про сертификацию, сертификаты соответствия и Разрешения Ростехнадзора, лицензии...
Мы предлагаем ему рассмотреть любой запрос по сертификации. Далее просим его скинуть запрос в ответ на который мы направим коммерческое предложение и возможно наши цены будут ниже чем у других сертификационных компаний.

Если потенциальный Заказчик окажется несговорчивым, то оговариваешь с ним удобную для него дату твоего повторного звонка с целью проработки возможного запроса по сертификации.

Способы обработки запросов

Первый способ

Отправлять не более 20 писем в неделю, которые необходимо распределить равномерно и тему письма постоянно видоизменять — это позволит избегать проблем связанных с определением ваших писем как нежелательных.

Второй способ

Вставлять текст полностью в электронное письмо, копируя его из файла «Визитная карта-прайс сертификационной компании».

Третий способ

Обрабатывать входящих запросов. При поступлении запросов или вопросов от Клиентов по средствам электронной почты или телефонных звонков, от Вас требуется представиться, после чего внимательно выслушать или прочитать обращение Заказчика на которое предоставить ответ в режиме он-лайн или в течении одного дня.

Обработка коммерческих предложений

Когда вы получили от Исполнителя коммерческое предложение, вы должны его проанализировать и при необходимости потребовать от Исполнителя скидку. Срок предоставления Исполнителем коммерческого предложения не должен превышать одного дня с момента Вашего обращения, в случае отсутствия КП, необходимо позвонить Исполнителю и напомнить ему об этом.

Этап первый: получение положительного ответа от Заказчика и подготовка документов

После получения положительного ответа от Заказчика о готовности получить разрешительный документ, вы направляете уведомительное письмо линейному Руководителю или Генеральному директору центра по сертификации на следующий электронный адрес: …………….

Уведомительное письмо должно содержать следующую информацию:

Наименование продукции и изготовитель	Насосы поршневые модели А, В, С, изготовитель ООО «Лина»
Вид(ы) сертификата(ов) и срок его действия
Коды ОКП и или ТНВЭД	По возможности, если данная информация отсутствует, то орган по сертификации сам подберет
Название компании Заказчика, контактное лицо и его контакты	ООО «Инжиниринг», Сергей Петрович, тел. 708-83-11
Стоимость и условия оплаты	25 000 руб. 50/50% (при отправке всех необходимых документов обязательно поставить в копию линейного руководителя)
Необходимые документы от Исполнителя	20 000 руб.
Примечание	Заказчик хочет получить сертификат в течение 3 дней

Этап второй: подготовка договора и счет-фактура

При получении уведомления от менеджера отдела по работе с клиентами, содержащего информацию о направлении договора на услуги по сертификации, вы (линийный Руководитель или Генеральный директор) готовите проект договора и счет-фактуру. Затем эти документы отправляются в электронном виде на согласование Клиенту.

После процедуры согласования стороны приходят к обоюдному соглашению, вносят необходимые изменения и подписывают договор. Оригинал подписанного договора в двух экземплярах отправляется Клиенту по почте или курьером через сотрудника компании (ответственного за отправку менеджер проекта).

Менеджер должен контролировать процесс подписания договора Клиентом для получения оригинала документа обратно. Параллельно с этим Финансовый отдел следит за поступлением предоплаты от Клиента в соответствии с условиями договора и незамедлительно информирует об этом менеджера по мере поступления средств на счет.

Этап третий: реализация проекта

После получения уведомительного письма от Финансового отдела об оплате, менеджер приступает к реализации проекта по сертификации:

1. Собирает необходимую документацию и готовит ее для проверки;

2. Подготовляет и согласует макет разрешительного документа с Клиентом (если требуется);

3. Отправляет документы на проверку в соответствующие органы;

4. Следит за сроками и процессом сертификации;

5. Обеспечивает получение Клиентом готового сертификата;

6. Провádí последующие мероприятия по поддержанию сертификации.

Этап 1: Подготовка и согласование документов

• Внести информацию о проекте в сводную таблицу реализации проектов (прилагается).
• Обновить коммерческое предложение Исполнителя и уведомить его об началу работы над сертификацией конкретной продукции. Уведомление отправляется по электронной почте, с подробным ответом на коммерческое предложение (подробности о сотрудничестве с Исполнителем см. в документе «РАБОТА С ИСПОЛНИТЕЛЕМ»).
• Получить от Клиента всю необходимую документацию для сертификации продукции, указанную в договоре.
• При необходимости провести дополнительные переговоры, запросы и уточнения у Клиента относительно продукции, а также ответить на его вопросы.
• Получить от Исполнителя макет разрешительного документа. В случае запроса, Исполнитель должен предоставить макет в течение 1 дня.
• Передать maket разрешительного документа Клиенту для проверки и согласования. После согласования получить финальный подписанный клиентом электронный макет и передать его Исполнителю с просьбой начать работу.
• После получения электронной копии разрешительного документа от Исполнителя, отправить менеджер уведомление Генеральному директору с вложением соответствующего документа.
• В свою очередь, после получения уведомления, Генеральный директор дает приказ Финансовому отделу подготовить финальный счет и передать его Клиенту.
• Менеджер должен проконтролировать передачу договора и счета Исполнителю для оказания услуг по сертификации. Ответственным за подписание и передачу документации является Генеральный директор.
• При этом необходимо предоставить Исполнителю на бумажном носителе заверенные подписью и печатью документы, включая заявки, письма, акты, командировочные удостоверения, акты обследования производства, сборка образцов, госпошлину и другие документы, предусмотренные правилами сертификации. Ответственным за сбор и передачу документации является менеджер проекта.

Этап 2: Передача разрешительного документа клиенту и завершение проекта

После получения оригинала разрешительного документа (сертификата) от Исполнителя, уведомить линейного руководителя отдела или Генерального директора для подготовки закрывающих документов для Клиента. Это включает в себя передачу подписанных документов и считается завершением проекта. После получения финального платежа от Клиента, Генеральным директором подготовить комплект документов, включая оригинал разрешительного документа, акты выполненных работ, счета и другие сопутствующие документы. Этот комплект передается клиенту лично или по электронной почте.

Этап 3: Заключение проекта

После отправки или передачи комплекта документов, включая разрешительный документ, менеджер контролирует получение оригинала подписанного акта на бумажном носителе. При получении подписанного акта менеджер вносит соответствующие записи в сводную таблицу реализации проекта и отмечает проект как выполненный/завершенный.

Правило: Не передавать оригинал разрешительного документа до получения финальной оплаты от Клиента. Исключения: для постоянных клиентов допустимы отступления от этого правила.

Электронная подпись: путь к безопасности документооборота

В современном мире, где документация играет ключевую роль в бизнесе, электронная подпись становится все более важным инструментом для обеспечения безопасности и аутентичности документов. Раньше мы говорили о том, почему электронная подпись может стать выгодным направлением бизнеса. Теперь давайте подробнее рассмотрим процесс создания собственной системы электронной подписи и необходимые шаги по регистрации и лицензированию этого вида деятельности.

Регистрация как субъект предпринимательской деятельности:

Первый шаг на пути к созданию центра сертификации — регистрация в качестве субъекта предпринимательства. Рекомендуемой формой является общество с ограниченной ответственностью (ООО). Здесь стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу, который поможет правильно оформить все документы и выбрать оптимальную систему налогообложения для вашего бизнеса.

Код деятельности:

Код деятельности для услуг в области информационных технологий 62.09 может потребовать дополнительных кодировок в зависимости от конкретных предлагаемых услуг. Обязательно проконсультируйтесь с юристом по этому вопросу, чтобы обеспечить соответствие всем требованиям.

Лицензирование:

После регистрации можно переходить к получению лицензии на выдачу электронных подписей. По закону, лицензию на этот вид деятельности выдает Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России) и его территориальные отделения. Процесс аккредитации центра сертификации включает в себя несколько важных этапов:

• Заявление о намерении заниматься деятельностью по выдаче электронных подписей;
• Образец договора с клиентом;
• Документ, подтверждающий заключение договора страхования ответственности за ущерб, причиненный при использовании электронных подписей.

Страхование ответственности:

Важным моментом в процессе аккредитации является страхование ответственности. В области информационной безопасности существуют значительные риски, и обеспечение надлежащего страхового покрытия снижает потенциальные материальные убытки для ваших клиентов. Без соответствующего страхования получить лицензию невозможно.

Процесс аккредитации:

Сам процесс аккредитации относительно прост. Нужно предоставить три вышеупомянутых документа, и Минкомсвязь России выдаст разрешение на деятельность, подтверждая соответствие выдаваемых вами электронных подписей государственным стандартам.

Открытие центра сертификации может быть выгодным предприятием, особенно с учетом растущего спроса на электронные подписи даже среди малых предприятий и индивидуальных предпринимателей. Однако этот бизнес сопряжен с определенными трудностями и рисками. Обязательно проконсультируйтесь со специалистами в этой области, чтобы принять взвешенное решение о вступлении на этот рынок.

Сложности с лицензированием в сфере информационной безопасности

Одна из существенных проблем, с которой сталкиваются специалисты в области информационной безопасности, заключается в необходимости получения лицензии от Федеральной службы безопасности РФ (ФСБ). Лицензирование связано с деятельностью по разработке, производству и распространению криптографических средств, информационных систем и защищенных телекоммуникационных сетей.

Важность лицензирования

Лицензия ФСБ необходима для законного осуществления деятельности в сфере шифрования информации. Получение лицензии обеспечивает легитимность работы и предотвращает потенциальные правовые проблемы. Однако этот процесс может быть сложным и дорогостоящим. Стоимость лицензии зависит от количества видов лицензируемой деятельности и может достигать нескольких сотен тысяч рублей.

Необходимые условия

Для получения лицензии ФСБ организация должна соответствовать определенным требованиям. Во-первых, необходимо наличие квалифицированного руководителя с высшим образованием в области информационной безопасности или соответствующей переподготовкой. Стаж работы такого руководителя должен составлять не менее трех лет, а в некоторых случаях и пяти лет в зависимости от оказываемых услуг.

Кроме того, организация должна предоставить документы, подтверждающие право собственности или законное владение помещениями, оборудованием и другими объектами, необходимыми для осуществления лицензируемой деятельности. В штате компании должны быть по крайней мере два специалиста с соответствующим образованием, занимающиеся разработкой программного обеспечения, криптографией и другой работой в сфере информационной безопасности.

Процесс получения лицензии

Процесс получения лицензии ФСБ может занять некоторое время и потребовать дополнительных затрат. Существует 28 видов деятельности, которые подлежат лицензированию. Центру сертификации необходимо определить, какие именно виды деятельности требуются для его конкретной работы и используемых алгоритмов. Работа с программистами-специалистами в области информационной безопасности на этом этапе будет очень полезна, так как они смогут предоставить ценные рекомендации и помочь определиться с необходимыми действиями.

Вывод

Для успешного ведения бизнеса в сфере информационной безопасности важно понимать необходимость получения лицензии ФСБ и соответствовать необходимым условиям. Процесс получения лицензии может быть сложным, но он обеспечивает легитимность и предотвращает потенциальные правовые проблемы. В конечном итоге, инвестиции во время и деньги в этот процесс окупятся легальным и надежным бизнесом в сфере информационной безопасности.

Оборудование и требования к нему

Для ведения бизнеса по созданию электронных подписей необходимы специальные вычислительные машины и базы данных, а также приборы и оборудование, прошедшие проверку и калибровку. Точные требования могут предоставить лицензирующий орган, так как они могут варьироваться в зависимости от конкретного случая. Кроме того, работники предприятия могут предоставить более подробную информацию о необходимых условиях и ограничениях, с которыми они сталкивались на практике.

Предприниматель должен собрать всю необходимую документацию, подтверждающую наличие соответствующего оборудования и заключение трудовых договоров со специалистами. Процесс получения лицензий и разрешительной документации может занять значительное время, поэтому важно учитывать это при планировании открытия бизнеса.

Место размещения предприятия

Выбор места для расположения офиса не является критичным фактором, хотя, конечно же, центр города будет более предпочтительным вариантом, так как для получения электронной подписи заказчик должен лично обратиться к поставщику услуг. Это означает, что ему придется преодолевать значительные расстояния в случае, если компания расположена за пределами города. Получение электронной подписи без личного обращения невозможно, это касается и юридических лиц, и простых граждан, которые хотят иметь электронную подпись для личных нужд.

Минимально необходимое пространство для офиса должно включать три рабочих места: два для специалистов и одно для руководителя. Кроме того, требуется техническое помещение для размещения оборудования.

Аутсорсинг IT-услуг

Можно рассмотреть вариант передачи некоторых функций по обеспечению работоспособности предприятия на аутсорсинг, в частности, на IT-аутсорсинг. Партнер по аутсорсингу будет выполнять работу по обслуживанию оборудования и другие обязанности, не связанные непосредственно с созданием электронных подписей. Таким образом, офис должен быть достаточно просторным, и расположиться в бизнес-центре может быть сложно.

Стоимость аренды помещения зависит от множества факторов, но основным фактором является местоположение, а также город, в котором будет осуществляться деятельность.

Оборудование и его стоимость

Для ведения бизнеса по созданию электронных подписей необходимо инвестировать в мощное вычислительное оборудование, включая компьютеры и сопутствующую технику, например, серверы. Средняя стоимость такого оборудования составляет около 500 тысяч рублей. Однако предприниматель может сэкономить, приобретя менее мощное или подержанное оборудование. Стоимость также может быть значительно выше, если планируется открыть центр, обслуживающий большое количество потребителей и выполняющий множество заказов одновременно.

Важно помнить, что в этой сфере используется только качественное оборудование, позволяющее эффективно выполнять работу.

Персонал

Центр может работать с небольшим количеством сотрудников, если передать сторонние обязанности на аутсорсинг и не рассчитывать на большую кількість потребителей. Необходимы опытные программисты, знающие все нюансы криптографии и алгоритмов создания электронных подписей. Найдите таких специалистов в большом городе — они будут требовать соответствующей оплаты. Руководитель может быть из-за отсутствия опыта в этой области сложнее найти. Также может потребоваться нанять персонал для выполнения административных и организационных задач, таких как поиск клиентов, ведение переговоров, консультации и другие сопутствующие услуги.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Передавайте на аутсорсинг те аспекты бизнеса, которые не приносят дохода. Сюда относятся бухгалтерский учет, юридические и налоговые консультации, а также обеспечение безопасности, для чего лучше обратиться в частную охранную организацию. Также рекомендуется передать на аутсорсинг программирование и техническое обслуживание, если это невозможно сделать самостоятельно.

Поиск клиентов

В большинстве случаев электронная подпись необходима руководителям организаций или предприятиям для их деятельности. Физические лица редко обращаются за электронной подписью. Поэтому большинство компаний, занимающихся созданием и выдачей электронных подписей, ориентированы на работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Процесс выдачи электронной подписи не отличается для юридических и физических лиц, но необходимы разные документы от заказчика. Учитываются также области применения электронной подписи, так как для простого документооборота может быть достаточно одной электронной подписи, в то время как для отчетности в государственные органы требуется отдельный реестр и специализированная электронная подпись для торговли на специальных платформах.

Для физических лиц необходимы только паспорт, адрес электронной почты и номер СНИЛС. Юридическим лицам необходимо предоставить учредительные документы, документ о внесении информации в единый реестр и свидетельство о постановке на учёт в налоговый орган.

Маркетинг и продвижение

Значительная часть клиентов будет обращаться по собственной инициативе, поэтому важно продвигать организацию через различные средства массовой информации, включая интернет-порталы и собственный сайт. Само собой разумеется, что необходимо напрямую сотрудничать с Минкомсвязи, так как все данные о владельцах электронных подписей передаются в этот орган. Однако это не должно быть серьезным ограничением для ведения бизнеса.

Финансовые инвестиции

Этот вид предпринимательства требует значительных стартовых инвестиций: около нескольких сотен тысяч рублей необходимо потратить на закупку производительного оборудования, а также на получение лицензии ФСБ.

В компании должны работать квалифицированные специалисты, обладающие глубокими знаниями в области криптографии и программирования, и их заработная плата будет соответствовать их уровню квалификации — в среднем 50 тысяч рублей на каждого сотрудника. Таким образом, для двух программистов необходимо выделить бюджет в размере 100 тысяч рублей, а также дополнительно учесть расходы на услуги аутсорсинга, которые могут составлять минимум 20 тысяч рублей.

Обслуживание офиса и технического оборудования также требует значительных затрат. Ежемесячно компании необходимо планировать расходы в размере около 100 тысяч рублей на эти цели, учитывая необходимость модернизации и своевременного ремонта сложной техники.

Стоит отметить, что выдача электронной подписи не является чрезмерно дорогой услугой. В среднем для физических лиц получение ЭЦП обходится примерно в тысячу рублей, а для юридических лиц стоимость может быть немного выше. Кроме того, компании самостоятельно определяют цены на свои услуги, но наличие конкурентов может способствовать поддержанию цен на определенном уровне.

Успех такого бизнеса напрямую связан с объемом потребляемых услуг. Чтобы покрыть расходы, необходимо оформлять не менее 110 электронных подписей для физических лиц в месяц. Однако, если учитывать самую дорогостоящую подпись, количество необходимых заказов может сократиться до 32.

Кроме основной деятельности по выдаче электронных подписей, центр зарабатывает на предоставлении дополнительных услуг: подготовке документов, анализе и обработке информации, перевыпуске и обновлении подписей, а также аккредитации. С развитием технологий и переходом компаний на электронный документооборот спрос на такие услуги, вероятно, будет расти.

Для оптимизации процессов можно рассмотреть возможность открытия удостоверяющего центра для собственных нужд, объединив усилия с деловыми партнерами, после чего предлагать свои услуги другим компаниям и частным лицам.

Матиас Лауданум

«(c)» — портал бизнес-планов и руководств по запуску малого бизнеса

427 человек изучают этот бизнес-план сегодня.

За последние 30 дней этот бизнес привлек внимание 44521 раз.

Калькулятор расчета прибыльности:

---

Свой бизнес на психологических играх. Он прост в организации и может принести прибыль уже через неделю.

Занятиться бизнесом по оценке персонала могут те, кто особенно силен в кадровом менеджменте. Даже имея грамотных специалистов, лучше самостоятельно разбираться в данном вопросе, это позволит быть вовлеченным в весь процесс и иметь больше контроля над результатами.

Сертификация — это мероприятие, которое может быть затратным для покупателя или производителя. Однако многие компании идут на получение сертификата, чтобы повысить конкурентоспособность своей продукции. Для некоторых видов продуктов существует обязательная сертификация.

Органы, которые выдают сертификаты:

• Обязательную сертификацию могут проводить только аккредитованные компании. Аккредитация выдается специальными органами. Кроме того, фирма должна быть включена в Реестр органов, имеющих право на выдачу документов о соответствии. Если эти условия не выполнены, сертификат будет недействительным. В аккредитованных центрах не только выдают документ о соответствии, но и регистрируют его. Производителю потребуется предоставить документы, необходимые для изготовления продукции, ее реализации и прохождения таможенного контроля.

• Порядок получения сертификата одинаковый для всех видов продукции, независимо от страны происхождения товара. Если продукт изготовлен в России, в центр необходимо направить следующие документы:

• Заявление о получении сертификата с подписью руководителя и печатью компании;
• Документы, подтверждающие регистрацию компании на налогах;
• Устав компании;
• Технические условия или ГОСТ на изготовленный товар;
• Паспорт товара, инструкция по использованию;
• Доверенность, если сертификат получает не сам производитель. Инструкции должны быть переведены на русский язык для иностранных товаров.

В зависимости от типа продукта могут потребоваться дополнительные документы:
— Сертификат системы менеджмента качества;
— Документы, подтверждающие соблюдение пожарной безопасности;
— Свидетельство о государственной регистрации товара;
— Копии других сертификатов.

Сертификаты необходимы для соответствия продукции определенным стандартам и требованиям. Центр не может провести все необходимые экспертизы сразу, поэтому требуются дополнительные подтверждающие документы от других государственных органов.

Порядок получения сертификации:

1. Нужно подать заявку в аккредитованный центр сертификации. Где обратиться? С соответствующей информацией можно ознакомиться в органах Госстандарта.
2. Центр рассматривает заявку и принимает решение о возможности установления соответствия или указывает на возможные материальные расходы, а также предлагает лаборатории для проведения испытаний. Лаборатории должны иметь аккредитацию.
3. Производитель имеет право выбрать лабораторию или центр сертификации систем качества по своему усмотрению из предоставленного центром списка.
4. После выбора необходимо оформить соглашение об осуществлении сертификации.
5. Лаборатория выбирает необходимые образцы для исследований, которые затем передаются на анализ.
6. Орган по оценке соответствия (например, система менеджмента качества или производственная структура) проводит оценку и составляет заключение, которое направляется в центр сертификации.
7. Центр получает протокол испытаний, который оформляется на основе проведенных экспериментов. Копию протокола передают заявителю.
8. Эксперты центра анализируют протокол исследований и заключение об оценке соответствия продукта требованиям. Исследуется вся информация, связанная с проверкой качества товара.
9. Выдается лицензия, которая дает право использовать знак соответствия в маркировке продукции. Маркировка с этим знаком для некоторых товаров является обязательной.
10. Центр регистрирует сертификат и выдает его вместе с лицензией производителю.
11. Знак соответствия требованиям применяется в маркировке продукции.

Схемы сертификации продукции и нюансы их проведения

Затраты и сроки

Заявитель может самостоятельно обратиться в аккредитованную лабораторию для получения результатов исследований. Альтернативно, можно предоставить результаты в центр, что сократит срок сертификации до недели, при этом стоимость процедуры составит около 5000 рублей. Однако, если потребуются дополнительные исследования, сроки и стоимость мероприятия увеличатся.

Порядок добровольной сертификации

Для получения бесплатного сертификата заявитель может обратиться в частную или государственную компанию по сертификации. Важно отметить, что компания должна быть аккредитована. Центры сертификации обычно специализируются на определенном виде товаров.

В рамках добровольной программы по установлению соответствия необходимо подать заявку и предоставить центрам необходимые документы:

• Контракт на поставку продукции
• Руководство пользователя
• Каталог
• Предыдущие сертификаты
• Протоколы исследований товара
• Иностранные сертификаты, если применимо

Кроме того, в центр должны быть направлены образцы товара и компонентов.

Нюансы проведения сертификации

• Заявку может предъявить любое ЮЛ или ИП, готовое провести сертификацию и оплатить все связанные с этим расходы.
• Товар должен соответствовать своему предназначению, иметь всю необходимую маркировку и быть сопровожден технической документацией.
• Испытания проводятся на образцах, представляющих продукцию и дающих полное представление о ней. Образцы должны соответствовать конструкции, составу и технологии производства товара.
• Количество образцов должно соответствовать методическим рекомендациям.
• Протоколы испытаний необходимо хранить в течение всего срока действия сертификата.

Сертификация: получение статуса и преимуществ

Сертификация подтверждает, что продукт не представляет угрозы для окружающей среды и здоровья человека. Она гарантирует соответствие товара требованиям, установленным законодательством. Это важно для производителей, стремящихся предоставить потребителям безопасный и качественный продукцию.

Продажи как ключевой аспект бизнеса

Ольга Кирия, владелец компании по сертификации продукции и оборудования, успешно совмещает ведение бизнеса и материнство. Она поделилась своим опытом в области продаж:

«Я поняла, что продажи — это то, что мне нужно, когда столкнулась с необходимостью развивать свой бизнес. Продажи требуют четкого понимания потребностей клиентов, умение слушать и предлагать эффективные решения. Это сложный процесс, но он приносит удовлетворение и позволяет развиваться как профессионалу».

Ключевые качества успешного менеджера по продажам, по мнению Ольги:

• Умение слушать и понимать потребности клиентов
• Эффективная коммуникация и умение убеждать
• Целеустремленность и настойчивость в достижении результатов
• Способность работать с ограниченным временем и ресурсами
• Готовность постоянно учиться и развиваться

Вывод

Сертификация продукции — это важный шаг для производителей, стремящихся обеспечить безопасность и качество своей продукции. Процесс сертификации включает в себя определенные нюансы и требования, которые необходимо соблюдать. Успешное ведение бизнеса требует эффективных продаж и понимания потребностей клиентов. Ключевые качества менеджера по продажам включают в себя умение слушать, коммуникативность, целеустремленность и готовность к постоянному развитию.

Как я стала менеджером по продажам

Начало пути

Я всегда стремилась ставить перед собой амбициозные цели и не боялась быть смелой в своих мечтах. Однажды на тренинге я узнала, что можно стремиться к самым грандиозным планам. Я решила рассчитать, какой доход мне необходим для комфортной жизни, и оказалось, что он в шесть раз превышал мою текущую зарплату. В то время я работала секретарём в отделе продаж, и мой взгляд на профессию менеджера по продажам был весьма негативным: я ассоциировала ее с «корбейниками» в электричках.

Однако вскоре я узнала о невероятных успехах новых менеджеров, которые уже зарабатывали огромные премии. Я осознала, что мои представления были ошибочными, и решила изменить свою жизнь к лучшему.

Выбор пути

Передо мной был выбор: развивать свои навыки в области дизайна или учиться искусству продаж. Но обучение дизайну заняло бы два года, а мне нужны были деньги уже сейчас. Моя семья столкнулась с финансовыми трудностями из-за диагноза ребенка, и я решила, что должна научиться продавать как можно скорее. Так я начала искать вакансии в сфере продаж.

Самое сложное решение — холодные звонки

Самым трудным аспектом работы в продажах были холодные звонки. Каждый день я слышала много отказов, но не сдавалась. Я понимала, что нужно упорно работать и улучшать свои навыки. Через два месяца упорных усилий я достигла успеха: из десяти звонков я получала по одному-двум коммерческим предложениям. Однако через полгода ситуация кардинально изменилась: теперь на десять звонков я получал от семи до восьми коммерческих предложений!

Момент триумфа

Мой первый большой успех в карьере произошел через шесть месяцев после начала работы. Я заняла первое место в отделе продаж, превзошла все ожидания и выполнила план в два раза больше запланированного. Это был невероятный момент для меня.

Однако самый важный момент в моей карьере произошел через десять месяцев после увольнения. 6 декабря 2008 года меня уволили, но это стало началом нового этапа в моей жизни. Мне пришлось стать предпринимателем, и этот день теперь отмечается как день рождения нашей компании.

Что такое эффективная продажа?

Эффективная продажа — это та, по которой происходит оплата. Идеально, когда это происходит в тот же день! Эффективная продажа заключается в том, чтобы предложить клиенту именно то, что ему нужно, и добиться успеха на своих условиях. Она требует понимания потребностей клиента и умение задавать правильные вопросы.

Знаковые признаки эффективного продавца

Эффективный продавец должен понимать, что продажи зависят от формирования потребности в товаре или услуге. Некоторые товары и услуги имеют разную потребность: некоторые требуют внедрения принципов ХАССП (Анализ опасностей и критические контрольные точки) на пищевом производстве, о которых многие производители продуктов питания даже не знают. Эффективный продавец знает, как донести необходимость до клиентов с помощью долгосрочной стратегии: холодных звонков, вебинаров, рассылок и оповещения.

Продажи — это сложная и увлекательная профессия, которая требует упорства, умения слушать и понимать потребности клиентов. Я горжусь тем, что преодолела трудности и достигла успеха в продажах, и хочу вдохновить других следовать своим мечтам и стремиться к великим целям!

Я изучила яндекс-директ самостоятельно, и на консультацию к специалисту потратила всего 10 минут. Самое главное — правильно подобрать семантическое ядро. Я считаю, что этим должен заниматься сам продавец товара или услуги, так как он лучше знает, как люди называют его продукцию и какие вопросы задает покупатель. Даже если обратиться к консультанту, он не всегда сможет ответить на все вопросы, так как не является экспертом в данной области. Я до сих пор не знаю всех нюансов яндекс-директа наверняка. Постоянно появляются новые функции и инструменты, поэтому я смотрю вебинары и изучаю рекомендации экспертов. Но мои рекламные кампании намного эффективнее, чем у моих коллег, партнеров и знакомых.

Целевая аудитория нашего сайта может задать вопрос: как вам удается совмещать серьезный проект с воспитанием трех детей? Расскажите о своем секрете успешного сочетания материнства и бизнес-карьеры!

Я доверяю своим детям и даю им свободу, что довольно редкость в наше время. Я не могу круглосуточно присматривать за ними, поэтому они учатся брать на себя ответственность за свои действия и понимать последствия своих решений. Мои дочери сами пекут блины и готовят простые блюда с 9 лет. Часто я прихожу домой после работы, а ужин уже приготовлен. Конечно, иногда возникают проблемы с домашним заданием, но мы вместе работаем над их улучшением. Я хочу, чтобы они были полностью ответственны за свою жизнь и понимали, что все в ней зависит от их выбора.

Мой сын, meanwhile, успешно учится в школе и участвует в различных олимпиадах. В этом году он решил попробовать свои силы в десятке школьных олимпиад, и хотя не все попытки оказались успешными, он уже понимает свои сильные и слабые стороны и умеет принимать неудачи с достоинством.

В связи с высоким спросом на услуги сертификации многие организации получают необходимые лицензии и предлагают услуги по проведению сертификационных работ с выездом к клиенту.

План действий:
— Изучить работу одной из таких организаций и рассмотреть возможность сотрудничества в качестве регионального представителя.
— Посетить курсы GMP и GCP, которые проводятся как очно, так и дистанционно, чтобы расширить свои знания в области сертификации.
— Посещать тренинги, проводимые специалистами сертификационных центров.

Крупными компаниями, оказывающими услуги по выдаче сертификатов, являются РЭА-ТЕСТ и TÜV SÜD. Они занимаются лабораторными испытаниями и сертификацией различных товаров, включая продовольственное сырье, готовые продукты питания, изделия текстильной промышленности. Эти организации выдают сертификаты соответствия и предоставляют протоколы испытаний, такие как микробиологические или радиационного контроля.

Другой пример — НО «Метроном», которая выдает сертификаты на продукцию промышленного и бытового назначения, включая строительные материалы, мебель и изделия из резины и пластика. Полный список товаров, для которых требуется сертификация, можно найти в интернете.

Ваша роль будет заключаться в доставке необходимых документов и образцов продукции от предприятий, нуждающихся в сертификации, непосредственно в сертификационные центры. Ваш доход будет составлять вознаграждение, выплачиваемое этими центрами за привлеченных клиентов, а также оплату со стороны производителей товаров. Сумма вознаграждения будет зависеть от успешности малого бизнеса в регионе, где вы работаете.

Рекомендации:
— Изучите процесс сертификации продуктов и материалов, ознакомьтесь с юридическими аспектами выдачи сертификатов.
— Запросите необходимую документацию, методические руководства и информационные материалы из ВНИИ Сертификации для себя и своих клиентов.
— Если вы планируете работать с предприятиями пищевой промышленности, пройдите обучение по HACCP, например, в рамках выездных программ для пищеперерабатывающих предприятий.
— Следите за открытием новых предприятий в вашем регионе и предлагайте свои услуги через региональные СМИ.