Исходя из вышеперечисленных данных, а также на основании личного опыта проведём SWOT-анализ.
Для начала перечислим сильные и слабые стороны компании, её возможности и угрозы, взяв за основу таблицу 1.1 (стр. 26). Полученные данные сосредоточим в SWOT-таблице (таблице 2.1
Потенциальные внутренние сильные стороны:
|
Потенциальные внешние возможности:
|
Потенциальные внутренние слабые стороны:
|
Потенциальные внешние угрозы:
|
Таблица 2.1 – Характеристики, необходимые для SWOT-анализа салона-парикмахерской «Рапсодия»
Возможности
|
Угрозы
|
|
Сильные стороны
|
ПОЛЕ СИВ
|
ПОЛЕ СИУ
|
Слабые стороны
|
ПОЛЕ СЛВ
|
ПОЛЕ СЛУ
|
Теперь составим матрицу SWOT (таблица 2.2), в которой выделим наиболее важные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегии.
Таблица 2.2 – Матрица SWOT для салона-парикмахерской «Рапсодия»
Рассмотрим указанные комбинации.
На поле СИВ (сильные стороны + возможности):
Адекватные финансовые ресурсы + пути расширения ассортимента услуг. Данная комбинация указывает на возможность адекватного финансирования расширения ассортимента услуг, чтобы удовлетворить больше потребностей клиентов.
Умение избежать давления со стороны конкурентов + способность выйти на новые рынки или новые сегменты рынка. Данная комбинация говорит о том, что освоение новых рынков или новых сегментов рынка имеет большие шансы за счёт умения избежать давления со стороны конкурентов.
Собственные поставщики продукции + способность обслужить дополнительные группы клиентов. В данном случае, имея собственных поставщиков, у салона появляется возможность закупать профессиональную продукцию по более низким ценам (скидки, бонусы) плюс оперативность поставок, полнота товарного ассортимента, тем самым дает возможность привлечения новых клиентов.
Опыт в разработке новых услуг + появление новых технологий. Эта комбинация говорит о том, что при появлении новых технологий могут быть разработаны новые виды услуг.
Большой опыт + способность использовать навыки и технологические ноу-хау в предоставлении новых услуг или в новых видах уже готовых услуг. Это сочетание отмечает наличие необходимого опыта и технологических навыков, требуемого для использования технологических ноу-хау.
На поле СИУ (сильные стороны + угрозы):
Опыт в разработке новых услуг + изменение потребностей и вкусов покупателей. Именно изменение потребностей, жажда новых ощущений клиента, стимулирует профессиональный рост мастеров, позволяет внедрять новинки продукции и технологий.
Адекватные финансовые ресурсы + изменение потребностей и вкусов покупателей. В данном случае для устранения конкретной угрозы имеются и опыт в разработке новых услуг и наличие адекватного финансирования. Надо отметить, что именно изменение потребностей покупателей привело к появлению в ассортименте услуг салона-парикмахерской «Рапсодия» парафиновой терапии для рук.
Более низкие издержки + растущая требовательность покупателей и поставщиков. Из этой комбинации можно предположить, что далеко идущие последствия растущей требовательности могут быть сглажены более низкими издержками.
Опыт в разработке новых товаров + медленный рост рынка. В связи с медленным ростом рынка существует острая потребность в разработке новых видов услуг.
На поле СЛВ (слабые стороны + возможности):
Нет чёткого стратегического направления развития + возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса. Данная комбинация говорит о том, что в связи с отсутствием чёткого стратегического направления развития, соответственно отсутствует стратегия быстрого развития в связи с резким ростом спроса.
Устарелое оборудование + появление новых технологий. Реализация большинства новых технологий на устарелом оборудовании малоэффективна, а зачастую и невозможна. Стоит отметить, что эта проблема в салоне-парикмахерской «Рапсодия» планомерно решается.
Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности + способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка. Эта комбинация говорит о том, что низкая способность выйти на новые рынки обусловлена в большей мере именно неудовлетворительной маркетинговой деятельностью.
На поле СЛУ (слабые стороны + угрозы):
Нет чёткого стратегического направления развития + изменение потребностей покупателей. В современных условиях прослеживание тенденций в изменениях потребностей покупателей станет для любой организации тем самым «коньком», с помощью которого эта организация сможет стать лидером (одним из лидеров) рынка. В то же время при отсутствии чёткого стратегического направления развития осуществление такого прослеживания представляется маловероятным.
Устарелое оборудование + выход на рынок конкурентов с более низкими издержками. В последние годы всё более заметным становится присутствие на рынке новых конкурентов. Как уже сказано выше, проблема устарелого оборудования в салоне-парикмахерской «Рапсодия» планомерно решается.
Недостаточный имидж на рынке + медленный рост рынка услуг. В связи с неудовлетворительной маркетинговой деятельностью имидж салона-парикмахерской «Рапсодия» находится на невысоком уровне. А в связи с тем, что рынок растёт хоть и стабильно, но медленно, это вкупе с другими угрозами может привести к закреплению имиджевых позиций других конкурентов.
При всём вышесказанном, вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если её использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращённая угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.
Теперь оценим возможности и угрозы с точки зрения важности и степени влияния на стратегию салона-парикмахерской. Для этого составляются матрицы возможностей и угроз.
Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице (таблица 2.3). Сверху по горизонтали откладывается степень влияния возможности на деятельность организации; слева по вертикали – вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью.
В данной таблице приведена оценка возможностей салона.
Таблица 2.3 – Матрица возможностей салона-парикмахерской «Рапсодия»
Вероятность использования возможности |
Влияние |
||
Сильное |
Умеренное |
малое |
|
Высокая |
|
|
– |
Средняя |
|
|
– |
Низкая |
– |
– |
– |
Т.е. практически все перечисленные возможности имеют большое значение для салона-парикмахерской «Рапсодия» и их надо обязательно использовать.
Подобным методом составляется матрица угроз (таблица 2.4). Сверху по горизонтали откладываются возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы; слева по вертикали – вероятность того, что угроза будет реализована.
Таблица 2.4 – Матрица угроз салона-парикмахерской «Рапсодия»
Вероятность реализации угрозы |
Возможные последствия |
|||
Разрушение |
критическое состояние |
тяжёлое состояние |
«лёгкие ушибы» |
|
Высокая |
– |
– |
Выход на рынок конкурентов с более низкими издержками. |
Медленный рост рынка. |
Средняя |
– |
– |
Изменение потребностей и вкусов покупателей. |
– |
Низкая |
– |
– |
Растущая требовательность покупателей и поставщиков. |
– |
В настоящее время салон-парикмахерская «Рапсодия» довольно прочно «стоит на ногах» и возможные реализации угроз не приведут к катастрофическим последствиям («разрушению»), но, тем не менее, они должны постоянно находиться в поле зрения руководства.
Принимая во внимание вышеописанные нюансы, напрашиваются следующие выводы:
- 1. Для успешного существования и повышения конкурентоспособности салона-парикмахерской «Рапсодия» необходимо в первую очередь решить следующие задачи:
- – расширение ассортимента предлагаемых услуг;
- – снижение издержек производства;
- – более последовательная маркетинговая политика.
- 2. Задачами «второй очереди» можно считать:
- – использование технологических навыков и ноу-хау для выпуска новых видов продукции;
- – всесторонняя подготовка производства к возможному «скачку» – быстрому развитию в связи с увеличившимся спросом на рынке;
- – более активное финансирование технологического обновления производства.
- 3. Задачи «третьей очереди»:
- – удовлетворение растущей требовательности покупателей и поставщиков, связанной, в основном, с соответствием продукции всё более новым европейским и международным стандартам качества и безопасности;
- – отслеживание тенденций и закономерностей в изменениях потребностей и вкусов потребителей.
Свежие комментарии