2. «Серый кардинал»
СПРАВКА:
Эмпатия (эмпатические способности) – осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.
Интересный, спокойный, уверенный, доброжелательный, хорошо образованный, профессионал своего дела – в целом идеальный подчиненный. Но в последнее время Вы стали замечать характерные черты, не соответствующие образу вашего работника. Он оказывается косвенно вовлеченным в закулисные игры, выясняется, что при случае он обращается к вышестоящему начальству, игнорируя непосредственного руководителя. Знакомая ситуация? Перед вами один из типов подчиненных — «серый кардинал».
Вычислить подобного сотрудника довольно сложно. Знание собственных достоинств дает ему уверенность в своих действиях. И, правда, коллеги и руководители характеризуют его с положительной стороны. «Серому кардиналу» присуще играть втемную, не вовлекая в свои планы посторонних людей. Он хорошо чувствует ситуацию, окружающих: что нужно сделать в тот или иной момент, кому что сказать. Обладая развитыми коммуникативными и эмпатическими способностями, умеет настроить человека в нужном русле, или оказать поддержку, которую от него ожидают, конечно, если нашему герою это выгодно. Хорошо ориентируясь в перипетиях взаимоотношений, люди подобного типа способны лавировать между враждующими лагерями. Им удается усидеть сразу на двух стульях, потому что каждую возможность они используют «на все сто» себе во благо. Героя отличает умение заранее планировать, и в то же время выполняет функции «команды быстрого реагирования». Таким образом, положительные внешние черты сочетаются с внутренними задатками, но направленность способностей не дает ему право называться лучшим сотрудником.
«Найти и обезвредить»
Как правило, «серый кардинал» занят административной работой или руководит небольшим проектом. Но он не намерен останавливаться на достигнутом.
Как его узнать:
- Главным мотивом профессионального движения является потребность во власти.
- Ведет собственную политику, подчас в ущерб интересам руководителя.
- Старается наладить связи, контакты с вышестоящими и влиятельными людьми.
- При необходимости вполне может воспользоваться профессиональным положением.
- С целью установления отношений может вступить в разговор с «высоким по рангу» собеседником от имени предприятия (компании) или руководителя.
- Особого внимания заслуживает техника поведения героя с руководством. Он может использовать политический прием: «обмен услугами» с вышестоящим лицом. Если у руководителя возникнут проблемы личного характера, то вполне возможно окажется рядом «серый кардинал». Именно он поможет «справиться» со сложной ситуацией, точнее не развивать данную тему среди сотрудников. За небольшую услугу в будущем он будет рассчитывать на Ваше особое расположение.
- Подача материала, проекта дается в выгодном свете. Причем авторство делового предложения приписывается себе, даже если были приложены коллективные усилия.
Он стремится заручиться поддержкой людей высшего света. В глазах «серого кардинала» приближенность к влиятельным людям обеспечивает реальную силу, что дает основание для расширения границ своей власти. Если кардиналом является секретарь или помощник, то он тщательным образом контролирует доступ к руководителю. Остальные сотрудники ведут себя по отношения к нему особенно вежливо, потому что подчас от него зависит: как скоро состоится встреча с начальником. То есть, пользуясь своим профессиональным положением, распространяют власть и на коллег.
«Инструкция к действию»
Поняв, кто перед Вами, нужно научиться работать с таким человеком. Ведь Вы не собираетесь его увольнять? Он устраивает Вас как специалист. Просто необходимо соблюдать некоторые правила при взаимодействии с «кардиналом».
Итак:
- Всегда держите субординацию.
- Не вступайте в откровенные разговоры. Все, что Вы скажете, может быть обращено против Вас.
- Попробуйте пообщаться наедине, используя эффект неожиданности. Скажите, что поняли стратегию поведения собеседника. Он вряд ли признается, но перестанет повторять свои действия.
- Не идите на поводу, помните, что перед Вами человек, который прекрасно владеет техниками манипуляции.
- Если Вы начнете применять санкции по отношения к лицу, подозревающемуся в «неправедных действиях», то Вы заслужите славу некомпетентного руководителя, который способен управлять только путем запугивания.
- Как это ни парадоксально звучит, но делегируйте ему часть своих полномочий.
Главная его потребность – власть. Пусть он ее получит. В соответствии с новой должностью он должен будет нести дополнительную ответственность: за все проступки, невыполнение планов – отвечать за весь отдел перед высшим руководством. Тем самым вы переориентируете его, теперь бурную деятельность необходимо вкладывать в дело!
