Общие сведения
Свадебный салон «Love story» предлагает полный комплекс свадебных услуг для создания незабываемого дня вашей свадьбы. Мы обеспечиваем высокий уровень обслуживания и оригинальный подход.
Услуги
- Предоставление и оформление помещений
- Подбор/прокат свадебных нарядов на заказ
- Широкий выбор свадебных аксессуаров
- Составление праздничного меню/обслуживание банкета
- Проведение свадебного торжества
- Услуги профессионального фотографа/оператора
- Бонусные услуги (выпуск голубей, свадебный экипаж, салют и т.д.)
История создания
Предприятие будет основано в январе 2008 года в виде общей собственности как товарищество с ограниченной ответственностью и с собственным капиталом 1400000 рублей.
Собственники
- Игнатова Татьяна -25%
- Привезенцева Мария- 25%
- Кутузова Елена -25%
- Исакова Ирина -25%
Работники
Всего в работе предприятия планируется задействовать 13 человек:
| Должность | Количество |
|---|---|
| Дизайнер | 2 |
| Консультант | 4 |
| Секретарь | 2 |
| Менеджер | 3 |
| Продавец | 2 |
Маркетинговые исследования
Проведенные маркетинговые исследования свидетельствуют о существовании значительного объема спроса на услуги нашей организации. Спрос на данные услуги имеет ярко выраженный сезонный характер, большинство свадеб проводится в весеннее-летний период и ранней осенью.
Целевая аудитория
Деятельность салона «Love story» ориентирована на жителей города Коломны, со средним достатком. Мы считаем, что место для салона вполне соответствует этим пожеланиям: рядом находится ряд магазинов, административные здания, центры культуры и отдыха.
Конкуренция
Выбор деятельности предприятия основан тем, что в городе не так много салонов, предоставляющих все услуги одновременно, поэтому можно сделать вывод, что конкуренция в этой отрасли не будет слишком ощутима. Важное значение имеет место, где будет располагаться салон.
Конкуренция является одной из характерных черт рыночной экономики. Мы рассматриваем конкуренцию как неотъемлемую часть деятельности. Если предприниматель планирует стратегию своего предприятия, ему обязательно придётся думать о конкуренции, потому что цель стратегии — это достижение успеха, что на самом деле означает победу над конкурентами.
Сильные стороны конкурентов:
- уже сложившийся свой круг клиентов
- низкие цены
Слабые стороны конкурентов:
- большая текучесть работников
- узкий спектр услуг
- неудачное расположение
Определенные виды услуг совпадают с тех, которые планирует предложить салон «Love story». Необходимо обойти конкурентов:
- Предоставление более высокого уровня обслуживания;
- Расширение спектра предлагаемых услуг.
Салон «Love Story» будет предоставлять полный комплекс услуг по организации и проведению свадеб и торжеств. Маркетинговые исследования, проведенные в Коломне, показывают, что рынок является олигополистическим, и при существующих ценах и качественных параметрах услуг салон вполне может стать лидирующим предприятием в своей области.
Ценообразование будет зависеть от вида оказываемых услуг:
- Способность клиентов платить;
- Желание клиентов (потребность в данном виде услуг);
- Закупочная цена используемых материалов.
Ниже представлен пример прайс-листа на услуги по организации мероприятий:
| № | Услуга | Стоимость |
|---|---|---|
| 1 | Ведущие | от 300 рублей |
| 2 | Струнный квартет | от 250 рублей в час |
| 3 | Джазовый коллектив | от 400 рублей (2-5 часов работы) |
| 4 | фольклорный ансамбль | от 400 рублей (на 4 человека, 30 минут) |
| 5 | Цыганский ансамбль | от 500 рублей |
| 6 | Латиноамериканский ансамбль | от 400 рублей |
| 7 | Вокально-инструментальный ансамбль | от 300 рублей |
| 8 | Шоу-балет | от 500 рублей |
| 9 | Звезды эстрады | от 1500 рублей |
| 10 | Шоу иллюзионистов | от 300 рублей |
| 11 | Звуковое оборудование | от 300 рублей |
| 12 | Световое оборудование | от 250 рублей |
| 13 | Музыкальное, звуковое и световое оборудование, работа диджея | от 700 рублей |
| 14 | Шоу двойников | от 400 рублей |
| 15 | Травести-шоу | от 1200 рублей |
| 16 | Команда КВН, Премьер-Лига | от 1500 рублей |
| 17 | Команда КВН, Высшая Лига | от 2000 рублей |
| 18 | Аниматоры | от 70 рублей в час |
| 19 | Артисты цирка | от 200 рублей |
| 20 | Танцевальные коллективы | от 400 рублей |
| 21 | Аренда автобуса, автомобиля (на час) | от 30 рублей |
| 22 | Аренда лимузина | от 30 рублей |
| 23 | Аренда автомобиля представительского класса | от 30 рублей |
| 24 | Аренда теплохода | от 200 рублей |
| 25 | Аренда кареты | от 300 рублей |
| 26 | Фотосъемка. Пленка + контрольная распечатка | от 35 рублей в час |
| 27 | Цифровая фотосъемка | от 300 рублей (5-6 часов) |
| 28 | Фотоальбом | от 150 рублей (100-200 фото) |
| 29 | Формат VHS | от 15 рублей |
| 30 | S-VHS | от 20 рублей |
| 31 | DV can | от 25 рублей |
| 32 | DVD pro | от 35 рублей |
| 33 | Рабочий материал (видеокассеты) | от 10 рублей |
| 34 | Простой монтаж | от 60 рублей |
| 35 | Сложный монтаж | от 150 рублей |
| 36 | Индивидуальный монтаж | от 200 рублей |
| 37 | Бутоньерки | от 20 рублей |
| 38 | Подарочные букеты | от 60 рублей |
| 39 | Подарочные корзины | от 80 рублей |
| 40 | Настольные композиции из живых или искусственных цветов | от 100 рублей за 1 кв. м |
| 41 | Коллаж из сухих или искусственных цветов | от 250 рублей |
| 42 | Гирлянда из воздушных шаров | от 10 рублей за метр |
| 43 | Стойка из шаров | от 15 рублей за метр |
| 44 | Гелиевые цепочки из шаров | от 10 рублей за метр |
| 45 | Фольгированные шары | от 5 рублей |
| 46 | Панно из шаров | от 40 рублей за 1 кв. м |
| 47 | Сброс шаров | от 400 рублей |
| 48 | Запуск шаров | от 450 рублей |
| 49 | Ходячие фигуры | от 20 рублей |
| 50 | Сердце из шаров | от 100 рублей |
| 51 | Объемные фигуры | от 120 рублей |
| 52 | Фейерверк. Различные фигуры, цифры и буквы, салюты, фонтаны | от 300 рублей |
| 53 | Разработка сценария мероприятия (простой вариант) | бесплатно |
| 54 | Разработка сценария мероприятия (индивидуальная разработка) | от 300 до 500 рублей |
| 55 | Ресторан выездного обслуживания (меню на человека) | от 35 рублей |
| 56 | Ресторан, кафе, клуб (меню на человека) | от 40 рублей |
| 57 | Аренда клуба или спортивной площадки | от 1000 рублей |
| 58 | Услуги стилиста | от 100 рублей |
| 59 | Услуги парикмахера | от 80 рублей |
| 60 | Услуги визажиста | от 60 рублей |
Основные методы активизации продажи услуг:
- Распространение рекламных листовок в начале деятельности;
- Предложение льготных предложений со скидкой до 30%;
- Реклама в специальных рекламных щитах, газетах и журналах для женщин, а также в теле тексте на канале STV.
Салон будет расположен на втором этаже торгового здания по адресу: Полянская, дом 21. Помещение площадью 60 кв. метров требует косметического ремонта. Для салона будет закуплено профессион
Манекены — 6 шт., **ширмы — 3 шт., компьютеры — 3 шт., диван для посетителей — 2 шт., настенные зеркала — 4 шт., шкафы — 3 шт., стулья — 8 шт., видео-, аудио-оборудование — 1 шт.
Сметa первоначальных затрат:
ТОО «Love story» начинает свою деятельность 01.01.2008 года. В 2007 году планируется провести косметический ремонт помещения и установить оборудование. Расходы на ремонт составят: 150 000 рублей.
Расходы на оборудование:
— Рабочие столы — 60 000 рублей;
— Стенды (демонстрационные) — 15 000 рублей;
— Стойки (демонстрационные) — 15 000 рублей;
— Манекены — 20 000 рублей;
— Ширмы — 30 000 рублей;
— Компьютеры — 60 000 рублей;
— Диван для посетителей — 30 000 рублей;
— Настенные зеркала — 20 000 рублей;
— Шкафы — 15 000 рублей;
— Стулья — 25 000 рублей;
— Видео-, аудио-оборудование — 150 000 рублей.
Дополнительные расходы — 20 000 рублей.
Всего расходов: 610 000 рублей.
| № | всего | I квартал | II квартал | III квартал | IV квартал |
|---|---|---|---|---|---|
| Общий объём продаж | 3 960 000 р | — | — | — | — |
| Затраты: | 218 000 р | 7 000 р | 53 500 р | 48 000 р | |
| 1. Реклама | — | 21 800 р | 7 000 р | 5 350 р | 4 800 р |
| 2. Коммунальные услуги | — | 36 000 р | 7 582 р | 8 953 р | 10 120 р |
| 3. Зарплата | — | 30 000 р | 7 500 р | 7 500 р | 7 500 р |
| 4. Соц. налоги | — | 990 р | 2 475 р | 2 475 р | 2 475 р |
| 5. Налог по безраб. | — | 45 р | 11 р | 11 р | 11 р |
| 6. Прочие затраты | — | 20 000 р | 5 000 р | 5 000 р | 5 000 р |
| 7. Всего затрат | 189 432 р | 218 000 р | 41 100 р | 48 955 р | 50 960 р |
| 8. Прибыль | 206 568 р | 224 000 р | 572 830 р | 614 450 р |
Отчет о доходах:
— I квартал — 224 000 рублей;
— II квартал — 572 830 рублей;
— III квартал — 614 450 рублей;
— IV квартал — 654 400 рублей.
В целом за год: 2 065 680 рублей.
Из финансово-хозяйственных планов и расчёта финансовых показателей можно сделать вывод, что организация данного салона выгодна. Данное предприятие должно начать окупать уже в июне 2008 года.
Планируемый общий объём продаж (обслуживание клиентов) — 3 960 000 рублей за 2004 год; общая сумма затрат за год — 189 432 рублей. Ориентируемая прибыль за 2008 год — 2 065 680 рублей.
Расчет срока окупаемости:
- Инвестиции: затраты за год = 189 432 рублей;
- Оборудование: 610 000 рублей;
- Помещение: 700 000 рублей;
- Чистая прибыль за год: 2 065 680 рублей.
График безубыточности:
- Постоянные затраты (FC): 6 215,2 рублей;
- Реклама: 21 800 р;
- Зарплата: 30 000 р;
- Налоги: 10 352 р;
- Переменные затраты (UC): 127 280 рублей;
- НСО: 71 280 р;
- Коммунальные услуги: 36 000 р;
- Прочие расходы: 20 000 р;
- Общие затраты (TC): 189 432** рублей.
Общий доход (TR): 3 960 000 рублей;
Точка безубыточности:
UC = TR: 127 280 р = TC: 189 432 р.
Оценка рисков:
- Появление нового конкурента: Следить за отношениями с клиентами, качественное выполнение работы, расширение спектра услуг, хорошая реклама;
- Стихийные бедствия: Меры борьбы: застраховать имущество, чтобы ущерб от стихийных явлений не повлиял на деятельность предприятия;
- Кражи: Устройство надёжной системы охраны, страхование имущества;
- Неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры: Падение спроса и снижение цен на услуги, что может привести к снижению доходов и потере выручки. Причинами могут быть снижение жизненного уровня населения, инфляция, изменение предпочтений потребителей.
Прогнозирование:
- Позиционирование на рынке: Одной из первых задач при запуске нового товара или услуги является определение целевой аудитории и выбор стратегии позиционирования. Это может быть работа со всеми клиентами или фокусировка на конкретной группе/продукте.
Было принято первое предложение. Следующим шагом является сегментирование потенциальной целевой аудитории: по возрасту, финансовому статусу, месту жительства и т. д. Например, вы делите своих потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономно сознательные» граждане и «богатые».
Значит, к каждой из этих групп должен быть свой подход и уникальное предложение.
Для «студентов» главное — доступность и четкость услуг свадебного агентства, возможность полностью полагаться на него. Им будут интересны комплексные предложения, включающие в себя все необходимое для свадьбы: от заказа платья, транспорта, букетов до фотосъемки и банкета. Поэтому нужно разработать несколько наиболее бюджетных вариантов таких «комплектов» и еще несколько более дорогих.
Также стоит рассмотреть идею групповых свадеб для студентов? Это можно проверить с помощью опроса студентов: подготовить анкету и распространить ее в нескольких вузах.
Для «экономно сознательных» клиентов также идеально подойдут комплексные решения, но здесь может быть больше зрелых людей, не стремящихся экономить. Поэтому варианты «комплектов» должны быть более разнообразными как по составу, так и по цене. Работая с этой группой, нужно делать акцент на соотношении цены и качества.
А для «богатых» важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Поэтому для них не подойдут стандартные «комплексы». Они будут ценить рекомендации и репутацию агентства. В этом случае стоит создать фотобуклет, в который войдут фотографии свадеб, проведенных агентством ранее. Возможно, даже первую свадьбу можно предложить бесплатно, чтобы создать хороший рекламный продукт.
Самое главное — с каждой из этих трех групп клиентов нужно работать по-разному. Это означает, что необходимо разработать три разных фирменных стиля для визиток и рекламных материалов. Кроме того, работу с разными сегментами должны вести разные агенты.
Таким образом, первым шагом при получении запроса от нового клиента должно стать определение к какой из трех групп он относится. Это должен сделать менеджер, отвечающий на телефонные звонки, которому необходимо подготовить короткий список вопросов для клиента.
Однако работа с несколькими группами клиентов может быть дорогостоящей. Потребуются значительные единовременные и постоянные затраты. Гораздо дешевле работать в узкой рыночной нише, предлагая один уникальный сценарий свадьбы.
В настоящее время популярны восточные свадебные традиции, например, «мавританская» свадьба или японские церемонии. Это может быть хорошим вариантом, позволяющим установить высокие цены на свой продукт. Однако важно помнить, что в нашей стране свадебный сценарий не можно защитить авторским правом, поэтому необходимо готовиться к появлению подражателей с аналогичными предложениями по более низкой цене.
Чтобы снизить риски, рекомендуется использовать стратегию «двух ног» для бизнеса: разрабатывается эксклюзивный продукт с высокой прибылью, а параллельно создается система дополнительных услуг, поддерживающая бизнес на плаву.
Такие дополнительные услуги могут включать в себя бюджетные «коробочные» свадьбы или поставку товаров, пользующихся постоянным спросом, например, воздушных шаров и пиротехники для других компаний, занимающихся организацией мероприятий.
Эксклюзивный продукт может быть высокобюджетными свадебными церемониями, на поиск клиентов для которых следует сосредоточить основные усилия.
Бизнес-план Свадебного салона Love Story — Стр 2
Самое главное заключается в том, что с каждой из трех групп клиентов нужно работать по-разному. Это означает необходимость создания трех разных фирменных стилей для визиток и рекламных материалов. Кроме того, работа с разными сегментами должна проводиться разными агентами. Таким образом, при получении запроса от нового клиента необходимо определить, к какой группе он относится, и поручить это вопросу менеджеру, отвечающему по телефону. Для этого менеджеру следует подготовить короткий список вопросов для клиента.
Однако работа с несколькими группами клиентов может быть дорогостоящей. Необходимы значительные единовременные и постоянные расходы. Более выгодным может быть фокусирование на узкой рыночной нише, предлагая один уникальный сценарий свадьбы.
В настоящее время популярны восточные свадебные традиции, такие как «мавританская» свадьба или японские церемонии. Это может стать хорошим вариантом для установления высоких цен на свой продукт. Однако важно понимать, что в нашей стране авторское право на свадебный сценарий не может быть защищено, поэтому необходимо готовиться к появлению подражателей с аналогичными предложениями по более низкой цене.
Чтобы минимизировать риски, рекомендуется использовать стратегию «двух ног» для бизнеса: разрабатывается основной эксклюзивный продукт с высокой прибылью, а параллельно создается система дополнительных услуг, обеспечивающая стабильность финансового положения предприятия.
Такие дополнительные услуги могут включать в себя бюджетные «коробочные» свадьбы или поставку товаров, пользующихся постоянным спросом, например, воздушных шаров и пиротехники для других компаний-организаторов мероприятий.
Эксклюзивный продукт может быть высокобюджетными свадебными церемониями, на привлечение клиентов для которых следует сосредоточить основные усилия.
Почему на рынке нет узкоспециализированных фирм?
Проблема сезонности
На рынке мало специализированных компаний, потому что услуги, востребованные на всех праздниках, по сути одинаковы. Наши подрядчики работают круглый год: артисты, цветочные и транспортные компании. Свадебный бизнес особенно сложен из-за его сезонной зависимости — свадеб обычно меньше в Великую пятницу и в мае. Сезон свадеб начинается в июне и длится до октября. После этого снова наступает затишье.
Решение: охватить весь год
Если вы хотите заниматься свадебным бизнесом, нужно быть готовым к сезонности, иначе это может стать хобби, а не источником дохода. Но если подойти правильно, можно охватить все сезоны и даже найти клиентов на «межсезонье». Бизнес-модель должна учитывать сезонность, но также предлагать услуги круглый год.
Секреты взаимодействия с подрядчиками
Ключом к успешному бизнесу является построение прочных отношений с подрядчиками. Необходимо искать партнеров, заинтересованных в долгосрочном сотрудничестве, и договариваться о выгодных условиях, включая скидки для постоянных клиентов. Например, цветочные салоны часто предлагают скидки агентствам, которые пользуются их услугами регулярно.
Также важно знать, где найти надежных подрядчиков. Вместо крупных компаний, работающих по конвейеру, лучше сотрудничать с небольшими фирмами или посредниками, которые будут отстаивать ваши интересы и обеспечивать качество услуг.
Подрядчики: как выбрать лучших?
При выборе артистов (фотографов, операторов) важно учитывать их опыт работы на свадебных мероприятиях. Они должны уметь работать в «военном режиме» и знать все нюансы свадебной фотосъемки или видеосъемки.
Не стоит доверять подрядчиков без опыта работы на свадьбах — они могут не справиться с задачей, а неопытные люди часто разочаровывают клиентов. Также важно уважать работу подрядов и платить им вовремя, чтобы поддерживать хорошие отношения.
Отношения с клиентами: предоплата как ключ к успеху
Клиенты должны понимать, что они покупают не просто услугу, а настроение и опыт. Поэтому почти все услуги требуют предоплаты, включая артистов, цветочные салоны, прокаты лимузинов и т. д. Предоплата гарантирует, что подрядчики будут усердно работать над вашим мероприятием и предоставлять качественные услуги.
Корпоративные мероприятия могут быть исключением, когда частичная предоплата возможна, но и в этом случае необходимо учитывать сезонность и планировать заранее.
Секреты офиса: создание впечатлений
Клиенты часто захотят приехать в ваш офис, поэтому важно создать благоприятное первое впечатление. Сотрудники должны уметь вести переговоры по телефону и предлагать клиентам «правильный» отдел, чтобы создать видимость большого офиса.
Заключение: секреты успешного свадебного бизнеса
Успешный свадебный бизнес требует тщательного планирования, построения прочных отношений с подрядчиками и понимания потребностей клиентов. Необходимо предлагать услуги круглый год и быть готовым к сезонности, а также уважать работу подрядов и платить вовремя. Секрет успеха — в создании уникального опыта и настроения для каждого клиента.
Подпись актов сдачи-приема работ:
После завершения мероприятия важно обеспечить подпись актов сдачи-приема работ по всем заказанным услугам: от цветочной композиции до фейерверка. Это позволит защитить ваши интересы и потребовать оплату оставшейся суммы от клиента. Иногда случаются ситуации, когда клиент утверждает, что выступление артиста не состоялось, несмотря на его присутствие на мероприятии. В этом случае подписанный представителем заказчика документ станет доказательством того, что услуга была оказана в полном объеме.
Управление ожиданиями клиентов:
В современном мире клиенты становятся все более требовательными и стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Это отнимает много времени, но есть несколько эффективных стратегий, которые могут помочь упростить работу. Например, вместо того чтобы представлять всех фокусников в базе, можно разбить их на три ценовые категории и предложить клиенту представителей каждой группы. Таким образом вы сэкономите время и сможете подстраховать себя на случай непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь приглашенного артиста.
Искусство продаж:
Хороший менеджер умеет убеждать даже самых взыскательных клиентов. Например, жених может быть готов потратить 400 долларов на аренду ресторана. В этом случае вы можете показать ему более дорогое заведение, а затем предложить варианты в его ценовой категории и, наконец, самое привлекательное предложение. Обычно клиент выбирает самый привлекательный вариант.
Ценообразование:
Цена услуги включает в себя себестоимость и наценку компании. Эти цифры обычно известны клиенту. Кроме того, постоянные поставщики агентства часто предоставляют скидки, которые не рекламируются. Поэтому, когда клиент просит о скидке, вы можете предложить ее в рамках внутренней наценки. Таким образом, вы выглядите заинтересованными в удовлетворении его запроса и минимизируете возможные разногласия.
Обращение с клиентами при срыве программы:
В случае возникновения проблем с запланированными пунктами программы важно, чтобы руководитель фирмы был лично вовлечен в процесс решения проблемы. Если, например, не появился артист, вы должны быть рядом с клиентом и предлагать решения. Показывая свою заинтересованность и готовность исправить ситуацию, вы смягчите негативное влияние на вас при разборе полетов.
Финансовые последствия для клиента:
В договоре с заказчиком необходимо указать возможные финансовые последствия ошибок с вашей стороны. Например, по стандартному договору агентства, если услуга оказана некачественно или не была предоставлена полностью, клиент имеет право на возмещение 20% стоимости услуги, а также полное возмещение расходов в случае полной непредоставления услуги.
Ответственность клиента:
В договоре также должна быть четко определена ответственность клиента. Например, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день до мероприятия, он не имеет права на возврат денег. А при задержке оплаты фотографий агентство может начислить пени за каждый день просрочки. На практике такие меры редко применяются, но они могут быть эффективным инструментом в случае возникновения проблем с неплатежным клиентом.
Заключение:
Бизнес-планирование является необходимым аспектом эффективного управления фирмой на рынке. Составляя бизнес-план, вы можете определить перспективы своего дела, контролировать текущую ситуацию и принимать рациональные решения. Бизнес-план помогает структурировать интуитивные идеи и анализировать их практическую реализацию.
Свежие комментарии