Бизнес-план интернет-магазина автозапчастей

Плюсы и минусы онлайн-продажи комплектующих для авто

Удобство — востребованность бизнеса. Сильные стороны онлайн-продажи комплектующих для авто очевидны – зачастую владельцам машин удобнее заказать необходимую деталь в интернете, чем ехать за ней на рынок, тратить время на выбор и самостоятельно везти в гараж. Экономия и большой выбор — особенно актуально для небольших городов.

Минусы

не все товары рентабельны
торговать некоторыми запчастями нерентабельно, но они должны быть в ассортименте
быстро меняющийся рынок. Производители выпускают новые запчасти, обновляют модели. Необходимо всегда держать руку на пульсе и следить за ассортиментом.

Анализ конкурентов

Без анализа конкурентов невозможно построить свой успешный бизнес. Узнать, какие комплектующие пользуются спросом, поможет «Яндекс.Вордстат». В поиске по регионам достаточно ввести слово «автозапчасти» и система выдаст наиболее частые запросы.

Рынок онлайн-магазинов автозапчастей в России

доля покупателей автозапчастей через интернет-магазины — 15%
прогнозируемый годовой темп роста — ~25%

Пример успешного онлайн-магазина

Яркий пример – крупный магазин Экзист, основанный еще в начале нулевых. Хорошо известный среди автолюбителей магазин, в котором многие заказывали годами, сейчас теряет позиции и доверие покупателей из-за плохого обслуживания.

Еще один крупный игрок на рынке автозапчастей — Эмекс. Несмотря на широкий ассортимент и цены ниже, чем у конкурентов, магазин получил лишь 42 балла из 100 в прямом опросе клиентов. Проблемы с сервисом: подмена товара, отсутствие сопровождения после заказа и нежелание службы поддержки решать проблемы покупателей. В таких условиях возврат денег маловероятен.

Выделим два магазина — 4 точки и GM-city, которые получили высокие оценки пользователей (82 и 89 баллов соответственно). Клиенты хвалят их за отличный сервис, профессионализм персонала и готовность давать экспертные консультации. Однако у обоих магазинов один недостаток: небольшой ассортимент и узкая направленность. 4 точки специализируется на дисках и шинах, а GM-city продает запчасти только для автомобилей General Motors, в основном для Кадиллаков и Шевроле.

Анализ конкурентов показывает, что у лидеров рынка есть свои слабые места, которые могут быть использованы новичками. Низкая клиентоориентированность крупных магазинов позволяет небольшим бизнесам занимать нишевые позиции и конкурировать с ними в борьбе за покупателей.

Составление ассортимента

Одним из важных этапов открытия интернет-магазина является выбор правильного ассортимента товаров. Здесь важно закупить автозапчасти, которые пользуются спросом у покупателей и отсутствуют у конкурентов. Чтобы определить, какие именно детали необходимы, достаточно прочитать отзывы о работе соперников. Часто клиенты жалуются на отсутствие определенных комплектующих. Необходимо выяснить, какие детали высоко ценятся покупателями, а также следить за тем, что быстро раскупается, и избегать закупки товаров, которые лежат на складе.

В ассортименте магазина должны быть как хиты и новинки, так и базовые товары, которые можно найти в любом автозапчастном магазине. После запуска владелец интернет-магазина сможет самостоятельно управлять закупками на основе данных о проданных деталях. Важно внимательно следить за ассортиментом и отслеживать, какие товары пользуются высоким спросом, а какие лежат безобразно.

Необходимо поддерживать связь с клиентами, так как на начальном этапе каждый покупатель очень ценен. Довольный клиент не только снова купит у вас товар, но и порекомендует ваш магазин друзьям. Хорошо, если у вашего магазина есть группа в социальных сетях или форма обратной связи, где клиенты могут делиться своими пожеланиями и идеями. Помните, что универсального ассортимента на все времена не существует, рынок постоянно меняется, поэтому необходимо регулярно обновлять его.

Работа с поставщиками

Когда вы определились с ассортиментом, пора выбирать поставщиков. Тщательный отбор партнеров является ключевым моментом, позволяющим поддерживать высокие маржинальные показатели даже при росте объемов продаж. Прежде всего, необходимо определить критерии выбора поставщика:

Репутация поставщика и качество продукции.
Конкурентные цены для начального уровня бизнеса. Поставщик должен быть готов предложить выгодные условия, даже для небольших оптовых заказов.
Скорость поставки и наличие на складах поставщика товаров с высокой оборачиваемостью (запчастей, пользующихся стабильным спросом).
Условия доставки в ваш регион. Некоторые компании предоставляют партнерам бесплатную междугороднюю логистику.
Адекватные сроки возврата и рассмотрения заявок со стороны поставщика.
Возможность отсрочки платежа и получения кредита от поставщика (обычно такие условия предлагаются после нескольких недель успешного сотрудничества).
Наличие экспертной поддержки, консультаций по формированию ассортимента, принципам перезаказа уже проданных товаров и ведению складского учета.

Даже если вы найдете идеального поставщика, который соответствует всем критериям, лучше работать с несколькими партнерами. Такая стратегия снижает ценовые риски, сокращает сроки поставки и расширяет ассортимент. В случае перебоев со стороны одного поставщика вы всегда можете разместить заказ у другого партнера, тем самым избегая недовольства клиентов.

Работа по дропшиппингу

Большинство предпринимателей, открывающих интернет-магазин автозапчастей, сталкиваются с определенными сложностями. Чаще всего новички испытывают трудности с выбором партнеров и организацией поставок. Необходимо решить вопросы аренды складов, оптовых закупок, формирования ассортимента. Для неопытного бизнесмена это будет непросто и потребует немало сил. Большинство вопросов отпадет, если продавать автозапчасти по схеме дропшиппинга.

Дропшиппинг — это вид торговой деятельности, при которой владелец интернет-магазина реализует товар партнера, а доставка покупки осуществляется напрямую от поставщика. Прибыль онлайн-сервиса составляет разницу между оптовой ценой поставщика и отпускной розничной.

Основные плюсы такого сотрудничества:

Минимальные вложения на старте. Нет необходимости вкладываться в оптовые закупки и рисковать деньгами. Можно начать бизнес с нуля, договориться со снабженцами и вкладываться только в продвижение сайта;
Экономия на аренде складских помещений — весь ассортимент хранится у поставщика, который сам пакует и отправляет товар покупателю;
Нет нужды нанимать дополнительный персонал. Отпадает необходимость в охраннике, курьере, менеджерах, кладовщиках;
Запчасти можно доставить из любой точки мира;
Продавец сам регулирует наценку на товар. Оптимальной считается накрутка в 20% от цены поставщика.

Минусы дропшиппинга:

Владелец интернет-магазина лично несет ответственность перед покупателем за действия поставщика. Если отправка товара задержалась или заказ пришел плохо упакованным и поврежденным, все претензии клиент предъявит туда, где оформлял покупку;
Наценка в 20% — небольшая по меркам бизнеса автозапчастей, а если поставить выше, цены будут неконкурентоспособными;
Возможны ситуации, когда покупатель заказывает запчасти от разных поставщиков. Отправить их одной посылкой не удастся. Он вряд ли будет готов переплачивать за доставку и скорее всего уйдет к конкурентам.

Оформление деятельности: ИП или ООО?

Онлайн-магазин автозапчастей может быть зарегистрирован как индивидуальный предприниматель (ИП) или как общество с ограниченной ответственностью (ООО). Остановимся на ключевых особенностях обоих вариантов регистрации бизнеса, их плюсах и минусах.

Зарегистрировать ИП намного проще и быстрее. Можно пройти процедуру онлайн и сразу перейти к ведению предпринимательской деятельности. Для торговли с физлицами через онлайн-магазин этого вполне достаточно. Оформление ООО намного сложнее, так как нужно иметь юридический адрес и уставный капитал. Без помощи специалистов здесь не обойтись, но и перспективы у такой формы бизнеса больше — если в будущем планируется расширение и активное сотрудничество с инвесторами, ИП может оказаться недостаточным.

Также следует учесть количество владельцев интернет-магазина. Если предприниматель планирует разделить долю с другом или родственником, проще все оформить с ООО. Тогда обязательства сторон будут зафиксированы документально, что избавит от недопонимания. Индивидуальный предприниматель не может передать кому-либо процент или долю в бизнесе, так как является единоличным владельцем.

Индивидуальный предприниматель отвечает перед законом своим имуществом, которое могут арестовать для погашения долгов. ООО рискует только записанным на него капиталом, поэтому собственности учредителей ничего не угрожает. В случае с ИП сумма штрафов всегда больше, в то время как для ООО максимальная административная ответственность ограничена и составляет до миллиона.

Распределение прибыли удобнее у ИП. Он может снять деньги с расчетного счета по своему усмотрению, тогда как ООО обязан отчитываться. Обналичить можно только дивиденды и средства, выделенные на определенные нужды. По налогообложению между ИП и ООО практически ничем не отличается, доступна упрощенная система для обеих форм бизнеса.

Создание сайта магазина

Сайт — это визитная карточка онлайн-магазина. Важно создать узнаваемый бренд и обеспечить комфортную среду для покупателей, поэтому лучше поручить разработку профессиональной студии, а не довольствоваться простым каталогом на бесплатной площадке или конструкторе. Следует учитывать следующие факторы:

Дизайн сайта должен соответствовать имиджу бренда;
Необходимо удобное и интуитивно понятное меню навигации;
Убедитесь, что сайт оптимизирован для мобильных устройств;
Включите в сайт систему онлайн-оплаты и доставки;
Регулярно обновляйте товарную базу и контент.

Создание качественного сайта — это ключевой этап в развитии успешного интернет-магазина автозапчастей. Это позволит привлечь больше покупателей и повысить прибыльность бизнеса.

Структура сайта:

Необходим мощный движок и мобильная версия, чтобы клиенты не ушли, ожидая долгой загрузки.
Товары должны быть отсортированы и иметь описания, включая актуальную информацию о цене и наличии.

Личный кабинет:

Помогает клиентам отслеживать свои заказы, что удобно и полезно для них.

Товарные рекомендации:

Подборка похожих товаров и предложение сопутствующих покупок поможет клиентам принять решение о покупке.

Дизайн:

Дизайн сайта должен быть лаконичным и функциональным. Поскольку большинство клиентов — мужчины, в дизайн не следует включать лишние элементы, которые могут отвлекать. Основное внимание должно уделяться удобству использования.

Контент:

На главной странице должно быть описание услуг.
В карточках товаров должны быть указаны технические характеристики и размещены фотографии.
Блог с новинками автопрома, обзорами и экспертными мнениями будет полезен клиентам и повысит конверсию.

Форма обратной связи:

Предложите клиентам выбор между онлайн-чатом и телефонным звонком для решения их проблем или ответов на вопросы. Многие клиенты хотят знать о сроках доставки и текущих акциях.

Отзывы:

Не пренебрегайте отзывами клиентов, так как они играют важную роль в принятии решений о покупке. Клиенты чаще обращаются к проверенным источникам, поэтому рекомендации довольных покупателей могут значительно увеличить количество заказов.

Реклама и маркетинг:

Беспроигрышная стратегия на старте — акции и скидки на автозапчасти. Привлекательные цены привлекут первых клиентов. Если они останутся удовлетворены ассортиментом и сервисом, существует большая вероятность, что они вернутся для регулярных покупок по более высоким ценам.
Конкурсы с призами помогут повысить лояльность клиентов и увеличить узнаваемость бренда. Хорошо себя зарекомендовали розыгрыши в социальных сетях с параллельной рекламой в традиционных СМИ.
Акции, приуроченные к праздникам, связанным с автомобилями или автопромом, привлекут внимание и помогут продать товар, который может быть излишним.
Регулярные каналы продвижения включают:
- Группа в социальных сетях: автомобильная тематика вызывает интерес у людей, которые хотят поделиться своими машинами и обсудить их. Создание группы с открытыми обсуждениями привлечет потенциальных клиентов и создаст дружескую атмосферу вокруг бренда. Конкурсы и розыгрыши призов будут поощрять взаимодействие и создавать преданных фанатов и постоянных клиентов.
- Онлайн-реклама: это оптимальный способ для интернет-магазина, так как пользователи, готовые к покупке, найдут ваш сайт через поисковые запросы. Необходимо нанять специалиста по SEO и контекстной рекламе для достижения максимального эффекта.
- Офлайн-реклама: не забывайте о традиционной рекламе. Билборды на трассах, у заправок и автосервисов привлекут внимание потенциальных клиентов. Выберите популярный товар с привлекательной ценой, и люди сравнят цены и решат купить в вашем магазине, чтобы не переплатить.

Подбор персонала:

Подбор персонала зависит от выбранной бизнес-модели: дропшиппинг или самостоятельная доставка товара.
В случае дропшиппинга большинство задач могут быть выполнены самостоятельно.
При самостоятельной доставке потребуется штат сотрудников, включая курьеров, охранника (или охраняемое помещение), менеджеров по обработке заказов и консультациям, а также бухгалтера. Некоторые функции может взять на себя владелец, но в целом без персонала будет сложно обойтись.
Кроме того, необходимы рекламщики и специалисты по SMM для управления аккаунтами в социальных сетях. Убедитесь, что они разбираются в автозапчастях и имеют рабочее пространство для эффективной работы.

Финансовый план: инвестиции, расходы, доходы, прибыль:

Для запуска интернет-магазина потребуются следующие первоначальные инвестиции:
- Регистрация и оформление документов — 5 тыс. рублей.
- Закупка первой партии товара (с учетом времени ожидания) — от 2 миллионов рублей.
- Разработка сайта — от 80 тысяч рублей.
- Расходы на рекламу — 50 тысяч рублей.
Не забудьте о зарплатах сотрудников в зависимости от размера штата и расходах на аренду помещения.
При дропшиппинге сайт и пиар являются основными затратами, поэтому такие магазины могут начать приносить прибыль примерно через год.

Рентабельность и окупаемость:

Грамотно организованный интернет-магазин автозапчастей может принести годовым доход около 1 миллиона рублей.
Среднее время окупаемости составляет от 8 до 16 месяцев.
На 2019 год рентабельность такого бизнеса в среднем составляла 20-25%, что выше, чем у банковских депозитов.

Открытие магазина автозапчастей представляет собой привлекательную перспективу: популярность данной ниши, высокая и быстрая прибыльность, стабильный спрос. Однако для запуска бизнеса необходимы значительные инвестиции в закупку оптовых партий товаров, аренду помещения, создание и продвижение сайта. Но и это можно преодолеть. Привлекательные показатели доходности и окупаемости позволяют привлечь к проекту инвесторов и получить кредитование.

Важные статьи на эту тему:

«Бизнес с Китаем с нуля»
«Бизнес-план для интернет-магазина зоотоваров»
«Какое дело можно открыть с нуля самому»
«Бизнес-план по открытию интернет-магазина игрушек».

Всеобъемлющий бизнес-план для онлайн-продаж запчастей