Как начать внедрение?
IP-телефония – это комфортный и полезный инструмент для бизнеса, позволяющий организовать связь с клиентами и сотрудниками предприятия через Интернет.
Варианты организации
Для подключения IP-телефонии нужно определиться, какой вариант организации будет использоваться. Рассмотрим каждый из них более подробно:
- Локальная АТС: на компанию или предпринимателя полностью ложится контроль качества работы системы.
- Офисная IP мини АТС: звонки поступают из сети оператора связи или интернета на эту АТС и направляются в нужный отдел или специалиста компании.
- Облачная АТС: настройку сети, поддержку и обслуживание такой системы полностью обеспечивает сторонняя компания – оператор.
Преимущества облачной АТС
Принцип работы IP-телефонии на базе облачной АТС заключается в том, что все входящие звонки поступают на облачный сервер. А уже с него посредством Интернет переадресовываются на SIP-телефон, софтфоны клиента, в соответствии с заданным сценарием.
Возможности облачных АТС
- Многоканальность
- Подключение «красивого номера», городского
- Переадресация и распределение звонков
- IVR-меню
- Конференцсвязь
- Автоматический перезвон и обзвон
- Отчетность по звонкам
- Контроль сотрудников
Оборудование для внедрения
Для развертывания офисной виртуальной IP мини АТС потребуется:
- Сервер (мощный сервер компании или обычный ноутбук)
- Сетевые коммутаторы
- SIP-телефоны или обычные телефоны с SIP адаптерами или VoIP шлюзами
- Кабеля
Легкость в управлении
Подключение и настройка занимает около десяти-пятнадцати минут. А справиться с этим может любой сотрудник в личном кабинете на сайте провайдера.
Выбор провайдера
Услуги по подключению и сопровождению IP-телефонии на сегодняшний день предоставляют множество компаний: «МТТ», IP-телефония для бизнеса от «1ats», «Телфин», «Манго Телеком», «МегаФон», «Билайн», «МТС», «UIS» и другие.
Организация IP-телефонии через офисную АТС: руководство
Организация IP-телефонии и ее преимущества
IP-телефония – это современная система, позволяющая вести телефонный диалог по сети Интернет. Она предлагает множество функций, которые могут быть полезны для любого бизнеса или организации.
Программные платформы для работы с IP-АТС:
- Организация звонков
- Подключение телефонов
- Запись звонков
- Отчетность и статистика
- Настройка переадресации
- Поддержка видеосвязи, распознавание речи и шифрование разговоров.
Существует несколько популярных программных решений, таких как Asterisk, SipXecs, FreeSWITCH и Yate, которые могут быть установлены на облачном или офисном сервере.
Что делать с аналоговыми телефонами:
Если в вашем офисе есть старые аналоговые телефоны, их можно подключить к SIP-адаптерам и VoIP-шлюзам, что позволит преобразовать аналоговый сигнал в цифровой и обратно. Шлюзы отличаются от адаптеров наличием PSTN порта для резервирования маршрутизации вызовов.
Стоимость внедрения IP-телефонии:
Стоимость услуг IP-телефонии зависит от нескольких факторов:
- Количество подключаемых номеров и сотрудников компании
- Количество исходящих звонков, затрачиваемое каждым сотрудником
- Цена телефонного номера
Подключение городского номера обойдется примерно в 1000–3000 рублей, включая ежемесячную абонентскую плату. Использование АТС стоят около 500–1000 рублей в месяц. Необходимо также учитывать стоимость исходящих звонков, которая может варьироваться в зависимости от тарифного плана. Некоторые провайдеры предлагают акции и бонусы для клиентов.
Кроме того, при организации IP-телефонии через офисную АТС необходимо предусмотреть расходы на дополнительное оборудование (сервер, кабели, телефоны) и оплату услуг специалиста по настройке и поддержке.
Профессиональная техническая поддержка:
Одним из преимуществ IP-телефонии является легкость в подключении и настройках, а также круглосуточная профессиональная техническая поддержка от провайдера. Это обеспечивает бесперебойную работу системы и помогает решать возможные проблемы с организацией IP-телефонии.
Подводя итоги
Организация IP-телефонии через офисную АТС предлагает множество преимуществ, включая удобство, функциональность и профессиональную техническую поддержку. При правильном выборе провайдера и внимательном планировании внедрения IP-телефония может стать эффективным инструментом для улучшения связи в организации.
Свежие комментарии