• BizLana.ru
  • Бизнес-планы »
    • Учебные бизнес-планы
  • Бизнес-идеи и советы
  • Подбор кредита
  • О сайте
  • Блог
  •   Контакты
  • Гостевая книга
  • Мои проекты
Главная Бизнес-план Бизнес план по ip телефонии

Бизнес план по ip телефонии

Раздел: Бизнес-план

Содержание скрыть
1 Варианты организации
2 Облачный сервер
3 Выбор провайдера
4 Оборудование
5 Подключение и настройки IP-телефонии
6 Программное обеспечение
7 Что делать со старым аналоговыми телефонами
8 Стоимость внедрения IP-телефонии
9 Профессиональная техническая поддержка IP-связи
10 Поделитесь этой страничкой с друзьями! Спасибо!

IP-телефония – это комфортный и полезный инструмент для бизнеса, позволяющий организовать связь с клиентами и сотрудниками предприятия через Интернет. Использование современных телефонных технологий позволяет не только значительно сократить затраты на связь, но и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. К такому решению все чаще прибегают как небольшие фирмы, так и крупные корпорации.

Обеспечивает работу современной IP-телефонии облачная АТС. Однако многие предприниматели, зная это, интересуются с чего же начать внедрение данной услуги на своем предприятии? Что нужно сделать для успешной организации виртуальной телефонной связи? Как правильно подобрать поставщика услуг и какое оборудование может для этого понадобится? Ответы на эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.

Варианты организации

Для подключения IP-телефонии нужно определиться, какой вариант организации будет использоваться:

Рассмотрим каждый из них более подробно.

При таком варианте сервером для IP-АТС может служить обычный компьютер или ноутбук, подключенный к интернету. Плюс к этому используется дорогостоящее оборудование, количество которого зависит от сложности организуемой сети. В этом случае на компанию или предпринимателя полностью ложится контроль качества работы системы.

Преимуществом является более простая интеграция с различными программными продуктами в компании. Еще одним плюсом локальной АТС является то, что запись всех звонков, разговоров и других данных работы системы находятся непосредственно в компании и больше никому не доступны. Такой вариант особенно хорош для больших и средних предприятий, имеющих развитую сетевую инфраструктуру и значительный бюджет.

При использовании офисной IP мини АТС, звонки поступают из сети оператора связи или интернета на эту АТС и направляются в нужный отдел или специалиста компании.

Облачный сервер

IP-телефония посредством облачной АТС будет более востребована как в крупных, так и в небольших компаниях с ограниченным бюджетом. Настройку сети, поддержку и обслуживание такой системы полностью обеспечивает сторонняя компания – оператор. При использовании такой АТС отпадает необходимость в содержании обслуживающего ее штатного специалиста. Обновление программного обеспечения и другие работы проводит оператор, по составленному договору обслуживания. Затраты предприятия-заказчика при внедрении облачной АТС минимальны.

Принцип работы IP-телефонии на базе облачной АТС, в отличие от офисной, заключается в том, что все входящие звонки поступают на облачный сервер. А уже с него посредством Интернет переадресовываются на SIP-телефон, софтфоны клиента, в соответствии с заданным сценарием.

Выбор провайдера

Так как IP-телефония представляет собой телефонную связь через интернет, то доступ к ней предоставляют SIP-провайдеры. Услуги по подключению и сопровождению IP-телефонии на сегодняшний день предоставляют множество компаний: «МТТ», IP-телефония для бизнеса от «1ats», «Телфин», «Манго Телеком», «МегаФон», «Билайн», «МТС», «UIS» и другие. И все они различаются между собой расценками и набором предоставляемых услуг. Поэтому к выбору провайдера следует подойти основательно. Приведем наиболее востребованные возможности, функции, которыми обладают облачные АТС:

  • многоканальность;
  • подключение «красивого номера», городского;
  • переадресация и распределение звонков;
  • IVR-меню;
  • конференцсвязь;
  • автоматический перезвон и обзвон;
  • отчетность по звонкам;
  • контроль сотрудников.

Это лишь малая часть того, что может дать облачная IP-телефония.

При выборе провайдера лучше всего составить список желаемых функций, исходя из которого можно отсеивать поставщиков из-за несоответствия требованиям.

Оборудование

Для внедрения IP-телефонии, с помощью мини АТС, в офисе понадобится некоторое оборудование и материалы.

Для развертывания офисной виртуальной IP мини АТС потребуется сервер, которым может выступать как мощный сервер компании, так и обычный ноутбук, сетевые коммутаторы, SIP-телефоны или обычные телефоны с SIP адаптерами или VoIP шлюзами, ну и не говоря о кабелях. Также для совершения и принятия звонков можно использовать софтфоны.

Организация IP-телефонии через облачную АТС не потребует такого количества оборудования, как в первом варианте. Понадобятся лишь IP-телефоны, аналоговые телефоны с SIP адаптерами или софтфоны.

Таким образом, внедрение облачной IP-телефонии будет намного выгоднее, ведь для этого не потребуется больших материальных затрат и усилий.

Подключение и настройки IP-телефонии

Внедрение облачной IP-телефонии на предприятии достаточно удобно еще и за счет легкости в управлении. Подключение и настройка занимает около десяти-пятнадцати минут. А справиться с этим может любой сотрудник в личном кабинете на сайте провайдера. Поэтому изначально необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на официальном сайте поставщика услуг. После настроить параметры телефонной станции самостоятельно или же воспользоваться услугой настройки продукта, предоставляемой провайдером. Сложность подключения и затраченное на это время напрямую зависят от потребностей предприятия заказчика и набора услуг, предоставляемых поставщиком.

Организовать IP-телефонию посредством офисной АТС гораздо сложнее. Для настройки, обслуживания и поддержки сервера потребуется помощь технического специалиста. Это касается также подключения многоканальных номеров, переадресации и даже доступа к статистике телефонных разговоров.

Программное обеспечение

Программные платформы для работы IP-АТС позволяют с легкостью решать множество различных задач для бизнеса:

  • организация звонков;
  • подключение любого числа телефонов;
  • запись звонков;
  • ведение отчетности;
  • статистика расходов;
  • составление черного списка;
  • настройка переадресации;
  • поддержка видеосвязи;
  • распознавание голоса и речи;
  • шифрование разговоров.

Существует довольно много таких программ как платных, так и бесплатных. Самыми популярными из них являются Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Практически любое программное обеспечение можно установить как на облачном, так и на офисном сервере.

Что делать со старым аналоговыми телефонами

Если в офисе или на предприятии есть аналоговые телефоны, то расстраиваться не надо. Выбрасывать их не придется. Такие телефоны можно будет подключить к SIP-адаптерами и VoIP-шлюзам – устройствам, позволяющим преобразовать аналоговый сигнал в цифровой и обратно. Адаптеры отличаются от шлюзов тем, что через них можно подключать только телефоны, а через шлюзы – телефонные линии общего пользования. Помимо этого в шлюзах имеется PSTN порт, через который возможно резервирование маршрутизации вызовов.

Стоимость внедрения IP-телефонии

Услуги IP-телефонии, помимо специализированных компаний, предоставляют также крупные сотовые операторы. Стоимость внедрения IP-телефонии на предприятии зависит от различных факторов:

  • количество подключаемых номеров, то есть количество сотрудников компании;
  • количество времени, затрачиваемое на ежедневные исходящие звонки каждым сотрудником;
  • номер телефона, цена которого варьируется в зависимости от его «красоты».

Подключить городской номер можно примерно за 1000-3000 рублей. Сюда также следует прибавить ежемесячную абонентскую плату за его использование – около 150-300 рублей. А использование самой АТС выльется в 500-1000 рублей в месяц.

К тому же нужно учитывать и стоимость исходящих звонков, которая может зависеть от различных условий и тарифных планов, предлагаемых провайдером. При этом компании поставщики зачастую проводят всевозможные акции для своих клиентов, вводят систему бонусов и поощрений.

Некоторые провайдеры предлагают свои продукты абсолютно бесплатно, однако берут плату за аренду номеров и хранение записей разговоров.

При организации IP-телефонии через офисную IP-АТС нужно будет заплатить за дополнительное оборудование: сервер, кабеля, телефоны и так далее. А также за работу специалиста по настройке, обслуживанию и поддержке виртуальной АТС.

Профессиональная техническая поддержка IP-связи

Самостоятельное и простое подключение, легкость в настройках облачной IP-телефонии это большой плюс для провайдера и клиента. Но немаловажна профессиональная, круглосуточная техническая поддержка в процессе эксплуатации виртуальной АТС, а также решение возможных вопросов с организацией IP-телефонии. Это все может обеспечить провайдер «1ats».

Поделитесь этой страничкой с друзьями! Спасибо!




Рекомендованные статьи

Баня на колесах: бизнес-план с расчетами

Бизнес-план для культурного отдыха

Похожие тематики

  • бизнес-план  Разработка бизнес-плана по открытию интернет-магазина электротоваров 'СкатЭлектро'
  • бизнес-план  Бизнес-план по разведению червей
  • бизнес-план  Бизнес план по выращиванию малины
  • бизнес-план  Оборудование для производства ножей. Линия по производству ножей. Бизнес план по производству ножей
  • бизнес-план  Бизнес план по выращиванию цесарки
  • бизнес-план  Бизнес-план по аренде спецтехники
  • бизнес-план  Бизнес план по заработку на рукоделии
  • бизнес-план  Бизнес-план по разведению кур-несушек: с чего начать
  • бизнес-план  Бизнес план по производству канцтоваров
  • бизнес-план  Бизнес-план по разведению перепелов
  • бизнес-план  Бизнес-план по пошиву детской одежды

Оглавление

  • Бесплатные примеры бизнес-планов
  • Учебные бизнес-планы
  • Как стать коммерсантом?
    • Как стать коммерсантом?
    • Этический кодекс
    • Этикет (Представление и знакомство).
    • Подготовка к переговорам с потенциальным клиентом
    • Деловые переговоры
    • Конфликты
    • Деловая переписка
    • Коммерческое предложение
    • Составление договоров
    • Долгосрочное сотрудничество. Партнерство. Подводные камни
    • Презентация книги «Как стать коммерсантом»
  • Бизнес-планирование
    • Идея
    • Кредит или инвестиции?
    • Сценарий бизнес-плана
    • Сценарий инвестиционного проекта
    • Сценарий ТЭО (Технико-экономическое обоснование)
    • Меморандум
    • Методика составления бизнес–плана по пунктам
    • Описание проекта
    • Преимущество проекта
    • Материально-технические ресурсы бизнес-проекта (часть 1)
    • Материально-технические ресурсы бизнес-проекта (часть 2)
    • Потребность в инвестициях
    • Срок возврата заемных средств (Возможные риски)
    • Маркетинговая стратегия
    • Решение социальных проблем
    • Календарный план реализации бизнес–проекта
    • Основные показатели эффективности бизнес–проекта
  • Бизнес в России
    • Бизнес в России — 1
    • Бизнес в России — 2
    • Бизнес в России — вопросы, сомнения, выводы
  • Предпринимательский миф
    • Предпринимательский миф — 1
    • Предпринимательский миф — 2
    • Предпринимательский миф — 3
  • Создание ИП за пять дней, пошаговая инструкция
    • Создание ИП за пять дней — 1
    • Создание ИП за пять дней — 2
    • Создание ИП за пять дней — 3
    • Создание ИП за пять дней — 4
  • Бизнес «с нуля» для Юридических лиц
    • Бизнес «с нуля» для Юридических лиц
    • Налогообложение
    • Инвесторы
    • Кредит
    • Аренда и собственность
    • Поставщики
    • Кассовое оборудование
    • Маркетинговая стратегия
    • PR – кампания
  • Командообразование
    • Командообразование
    • Процесс командообразования и его составляющие
    • Работа в команде
    • Корпоративный отдых (тренинг)
    • Типы ролей в команде по Белбину
    • Тест Белбина
    • Слушание в деловой коммуникации
    • Персонал
  • Делопроизводство
    • Как написать резюме
    • Оформление сотрудника
    • Трудовой договор
    • Развитие персонала, обучение сотрудников
    • Оценка персонала
    • Должностные инструкции, штатное расписание
    • Делегирование полномочий
    • Оформление отпуска
    • Увольнение сотрудника
    • Характеристика
  • Начальник. Друг или враг?
    • В помощь руководителю
    • Серый кардинал
    • Эффективный руководитель
    • Стили управления коллективом
    • Организация деятельности сотрудников
    • Закон Парето или принцип 80/20
    • В помощь подчиненному
    • Скрытое управление руководителем
    • Как сменить генерального директора
    • Этикет «Руководитель — Подчиненный»
  • Бухгалтерия
    • Что такое бухгалтерия
    • Бухгалтерская Двойная запись
    • Бухгалтерские Счета
    • Бухгалтерские Актив и Пассив
    • Бухгалтерский баланс
    • Бухгалтерская проводка
    • Бухгалтерский учет
    • Финансовые отчеты
    • Финансовый анализ
    • Аванс и заработная плата
    • Аудит
  • Налогообложение
    • Что такое налог и налогообложение
    • Общепринятая система налогообложения
    • Элементы налогообложения
    • Метод налогообложения
    • Виды налогообложения
    • Возврат ошибочно перечисленного налога
    • Формы налоговой отчетности
    • Налогообложение и интернет-магазины
    • Налогообложение и сделки с недвижимостью
  • Страхование
    • Введение в Страхование
    • Страховые взносы
    • Пенсионное страхование
    • Пособия ПВНТ и БиР
    • Страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
    • Порядок и сроки уплаты страховых взносов (отчетность)
    • Обложение страховыми взносами
    • Начисление страховых взносов (тарифы)
    • Доходы и расходы системы обязательного социального страхования
    • Персонифицированная отчетность и учет
  • Охрана труда
    • ОХРАНА ТРУДА. Часть 1
    • ОХРАНА ТРУДА. Часть 2
    • ОХРАНА ТРУДА. Часть 3
    • ОХРАНА ТРУДА. Часть 4
    • Вредные и опасные производственные факторы
    • Требования безопасности работ
    • Пропаганда охраны труда и документация
    • Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
    • Необходимые документы по охране труда
  • Практика
    • Регистрирую ООО — Практика
    • Как я стала ООО — репортаж из «горячей точки»
    • Как я стала ООО — часть 2
    • Законодательство, которое нужно знать начинающему предпринимателю и опытному бизнесмену
    • Юридическая помощь будущим мамам

Популярные статьи

  • Путь открыт «Основные показатели эффективности бизнес – проекта» беседа шестнадцатая
  • Охрана труда. Вредные и опасные производственные факторы. Часть V
  • Проводка «Бухгалтерия» глава восьмая — 6 (Проводка)
  • Создание ИП за пять дней. Пошаговая инструкция. Создание ИП за пять дней, пошаговая инструкция — Глава третья
  • Характеристика «Делопроизводство» глава шестая — 10 (Характеристика)
  • Календарный план «Календарный план реализации бизнес – проекта» беседа пятнадцатая

Интересное на сайте

Скачать книгу "Как стать комммерсантом"Скачать бесплатно книгу "Как стать комммерсантом" в pdf формате
Бизнес-план интернет-магазина: Ювелирные изделия из серебра
Создание ИП за пять дней, пошаговая инструкция
«Бизнес «с нуля» для Юридических лиц
Должностные инструкции, штатное расписание
Как написать коммерческое предложение
Сценарий бизнес-плана
Методика составления бизнес – плана по пунктам
Как написать резюме
Как не нужно покупать машину

Популярные бизнес-планы

  • Бизнес-план салона красоты: как сделать его правильно

Свежие комментарии

  • Анна к записи «Основные показатели эффективности бизнес – проекта» беседа шестнадцатая
  • Анна к записи Юридическая помощь будущим мамам
  • Charlestib к записи «Меморандум» беседа шестая
  • Lanita к записи Как не нужно покупать машину
  • Олег Шакиров к записи Гостевая книга

При полном или частичном цитировании гиперссылка на публикацию обязательна.

Copyright © 2009 - 2022 Бизнес-планирование | Политика конфиденциальности