Расширение городского телефона «Квант-Е»: стратегия роста

Место расположения и количество обслуживаемых номеров

Место расположения: район «Черёмушки» г. Одесса
Количество обслуживаемых номеров – 6400

Цель и услуги

Предполагается построить ЦСК «Квант-Е» с целью улучшения обслуживания населения этого района и получения прибыли. Для достижения цели планируется использовать перечень услуг, качеством и стоимостью превосходящих услуги конкурентных компаний.

• Речевая почта реализуется посредством специального сервера, который обеспечивает выполнение следующих основных функций…
• Услуги физическим и юридическим лицам

Ценовая политика и реклама

Учитывая планируемые услуги и ценовую политику организации, есть все возможности для развития этого бизнеса. Для привлечения абонентов будет использована, в первую очередь, реклама по телевидению, в печатных изданиях.

Конкуренты

Учитывая предоставление некачественных услуг конкурентов (плохая слышимость, наличие блокираторов, минимальный набор услуг, сбои всоединении, устаревшее оборудование, грубое обслуживание персоналом, инертность руководителей) есть все основания утверждать, что наша организация имеет все возможности для успешного развития бизнеса.

Прогноз и финансирование

Прогноз вселяет уверенность, что при соблюдении сроков развития предприятия удастся улучшить состояние связи в районе «Черёмушки». Согласно бизнес плану предприятие станет рентабельным через 2 года после ввода в эксплуатацию.

Год	Прибыль
1	3470897,78 грн.
2	12506752,93 грн.
3	16782746,45 грн.

Нужная сумма инвестиций для вложения в строительство и развитие сети составляет 20749224 грн. При таком финансировании через 3 года предприятие полностью окупит себя.

Организация

Предприятие «StarTelecom» предоставляет услуги стационарной цифровой телефонной связи. Создание предприятия является целесообразным, так как есть потребность в качественной телефонной связи.

• Директор
• Заместитель
• Бухгалтер
• Главный инженер
• 15 человек обслуживающего персонала

Помещение, в котором находится предприятие, является арендуемым. Нужная площадь помещений около 150 кв. м. Предприятие находится в месте, где хорошая транспортная развязка (троллейбусы, маршрутки, автобусы).

Полное название предприятия – Открытое акционерное общество «StarTelecom», адрес: Генерала Петрова, 25.

В выборе частной формы собственности я обосновал свое решение тем, что она наиболее подходит для данного предприятия. Деятельность фирмы регулируется законами об государственной регистрации юридических лиц и граждан, Гражданским кодексом и Хозяйственным кодексом Украины.

С момента основания (24 мая 2006 года) до регистрации (31 мая 2006 года) прошли всего 7 дней. Уставным документом предприятия является его устав, а формой собственности – частное предприятие.

Контроль со стороны государства осуществляется в отношении финансовой и антимонопольной деятельности фирмы. Изменения в законодательстве, которые могут повлиять на деятельность предприятия: это договоры аренды, изменения налогового законодательства, порядок регистрации и лицензирования.

Отрасль связи Украины за 2004 год:

В 2004 году показатели роста телекоммуникационной отрасли Украины были самыми высокими с 1997 года. Это конечно же радует. Если учесть, что в 2004 году отраслевые органы государственной власти, занимающиеся собственной реструктуризацией, не уделяли особого внимания отрасли связи, то радость от этих показателей можно умножить вдвое или даже втрое.

Также стоит отметить, что темпы роста украинской отрасли связи уже много лет значительно опережают темпы роста ВВП Украины.

Общие доходы государственных предприятий, входящих в сферу управления Министерства транспорта и связи, за 2004 год составили 31 миллиард гривен. Отрасль перечислила в бюджет 4,9 миллиарда гривен налогов. Из этой суммы около 1,5 миллиардов гривен было получено от Укртелекома. Если учесть, что доходы Укртелекома за 2004 год составили 6,1 миллиарда гривен (около 19,6% от общих отраслевых доходов), то можно сделать вывод, что компания внесла в бюджет более 30% от всех поступлений отрасли.

Интересная картина также наблюдается при анализе отраслевой прибыли. Предприятия Министерства транспорта и связи получили чистую прибыль в размере 1496 миллионов гривен, причем Укртелеком принес около 900 миллионов гривен или 60% от общей отраслевой прибыли. Однако следует учитывать, что Укртелеком получил от Утела дивиденды на сумму 312 миллионов гривен. С учетом этого и того факта, что в 2004 году Укртелеком выплатил государству дивиденды на сумму 327 миллионов гривен (за 2000 и 2003 годы), можно утверждать, что дивиденды Утела лишь компенсировали предыдущие дивидендные потери. Но это, вероятно, не главное.

Становится очевидным, что в отрасли существуют доходно-прибыльные перекосы, на которые обращают внимание некоторые эксперты. На первый взгляд, эти перекосы видны без особого труда: при высоких темпах роста доходного сегмента отрасли, фиксированная телефонная связь демонстрирует скромные показатели, уступая более чем в 20 раз темпам роста сотовой мобильной связи. Ситуация немного лучше по международным и междугородским связям – их показатель составляет примерно в 2,5 раза меньше.

«В 2004 году операторами всех форм собственности предоставлены услуги на сумму 21,1 миллиарда гривен, что почти на 60% больше, чем в 2003 году», – говорится во 공식적으로 опубликованных данных Министерства транспорта и связи по итогам годовой коллегии и итогов отрасли за 2004 год. В 2004 году Госкомстат опубликовал ошибочную цифру, так как не учел доходы компании «Киевстар GSM» в своей отчетности из-за несвоевременного представления ею статистических данных за 2003 год. В результате, по данным Госкомстата, объем доходов отрасли за 2004 год составил всего 13,2 миллиарда гривен. Однако позже Госкомстат скорректировал эти данные, и теперь они составляют уже 14,7 миллиарда гривен.

Из опубликованных Госкомстатом отраслевых данных видно, что сотовая мобильная связь, которая в 2003 году вырвалась на первое место по объему доходов, в 2004 году вновь продемонстрировала впечатляющую динамику (около 180%). Она значительно опережает общетотраслевую динамику и уступает только телеграфной связи (187,8%). Однако разрыв между вторым местом в отраслевом рейтинге по доходам и сотовой мобильной связью составил внушительные 3,4 миллиарда гривен. Другими словами, по сравнению с 2003 годом этот разрыв увеличился более чем в пять раз (ранее он составлял около 600 миллионов гривен).

В 2004 году общий доход отрасли мобильной сотовой связи составил более 9,4 миллиардов гривен. Этот вид связи уверенно приближается к достижению половины всех доходов отрасли уже в 2005 году, что на момент 2004 года составляло 44,8%, что превысило аналогичный показатель за 2003 год почти на 9%. В то же время значительно сократились доли местной, международной и междугородной связи в общем доходе отрасли.

В 2004 году произошли впечатляющие преобразования и на абонентском фронте, где мобильная связь также смогла серьезно опередить фиксированную связь: впервые за всю историю украинских телекоммуникаций число абонентов мобильной связи превысило число абонентов фиксированной телефонной связи (октябрь 2004 года). Однако этот успех не был отмечен какую-либо особенной церемонией, и возможно, это было не всем приятно. В любом случае, в 2004 году фиксированная телефонная связь потеряла свою лидирующую позицию на рынке абонентской базы, снизив свою долю до 17,4% по сравнению с мобильной абонентской базой, которая стала второй.

В 2004 году компьютерная связь имела все шансы занять четвертое место в общем рейтинге доходов отрасли, опередив почтовую связь. Даже во втором и третьем кварталах года ей удалось достичь этого результата. Однако по итогам всего года почтовая связь заняла четвертое место с доходами в размере 948,5 миллионов гривен, а компьютерная связь — пятое со доходами в 943,4 миллиона гривен. Учитывая небольшой разрыв между этими двумя видами связи (14 миллионов гривен) и то, что в прошлом году разница была значительно выше (около 100 миллионов гривен), можно предположить, что в 2005 году компьютерная связь займет лидирующее четвертое место. Однако нельзя не отметить значительное снижение темпов развития компьютерной связи — с 178,6 до 145,3%. Это вызывает беспокойство в контексте внедрения новых услуг в Украине.

Программа по обеспечению страны сетями Wi-Fi, анонсированная Укретелеком на выставке expoTEL-2004 в феврале прошлого года, полностью провалилась. Согласно планам, компания вместе с партнерами намеревалась развернуть в течение года не менее 150-200 точек доступа Wi-Fi (услуга «РадиоСпот»), но в итоге было запущено всего четыре точки доступа: в гостиничном комплексе «Турист», Национальном комплексе «Экспоцентр Украины», пресс-центре агентства «Интерфакс-Украина» и книжном кафе «Бабуин».

Нельзя сказать, что медлительность Укретелекома расстроила его негосударственных конкурентов, которые увидели в этом попытке подорвать их позиции на рынке. Тем не менее, и конкурентам тоже не удалось достичь значительных успехов. Широкое развитие услуг Wi-Fi в Украине сдерживается лицензированием диапазона 2,4 ГГц, который используется для беспроводной передачи данных.

В докладе Президенту Украины «О неотложных мерах относительно развития информационного общества в Украине», подготовленном форумом «Информационное общество Украины», говорится: «В Украине, в отличие от всего мира, диапазоны частот 2,4, 3,5 и 5,3– 5,8 ГГц лицензируются. В других странах эти частоты свободны и используются современными компьютерами для беспроводной связи. Освобождение частот 2,4, 3,5 и 5,3 – 5,8 ГГц от лицензирования может стать мощным импульсом для развития самых современных технологий электронных коммуникаций».

Кабельное телевидение также может быть мощным резервом для предоставления новых телекоммуникационных услуг. В 2004 году на этом рынке происходили активные действия, такие как предоставление высокоскоростного доступа в Интернет. Однако здесь сдерживающими факторами по-прежнему являются высокая цена и нерегулируемая нормативно-правовая база.

Маркетинг — это комплексная система управления деятельностью компании, направленная на максимизацию продаж и повышение эффективности торговых операций. Он играет центральную роль в достижении высокой рыночной доли.

Маркетинговая концепция заключается в том, чтобы все усилия фирмы были направлены на достижение одной цели — эффективного сбыта продукции. Это означает, что маркетинг служит средством повышения уровня жизни общества.

Центральным элементом успешного маркетинга является разработка и реализация маркетингового плана. Этот план представляет собой документ, в котором определены ключевые направления маркетинговой деятельности компании на определенный период времени. Он основан на программах маркетинга и включает в себя цели, стратегии и конкретные действия по их реализации.

Я установил свою АТС на Черемушках, так как это спальный район с низким уровнем конкуренции. Жители нуждаются в качественной телефонной связи, поэтому старые аналоговые АТС Укртелекома уже не соответствуют требованиям. Конкуренцию здесь представляет только компания Фарлеп.

Среди абонентов преобладают квартирные пользователи (55%).

АТС Кван-Е предлагает широкий спектр услуг: конференц-связь, речевая почта, прямая связь и другие. Также планируется предоставлять доступ в Интернет. Благодаря цифровой природе АТС, качество связи будет высоким, а пропускная способность канала значительно выше, чем у 33 или 56 кбит/с.

Я считаю, что дополнительные услуги будут особенно полезны квартирным абонентам:

1. Конференц-связь
2. Речевая почта
3. Прямая связь
4. Доступ в Интернет

На данный момент ни одна АТС в этом районе не предлагает такие услуги, поэтому я уверен, что мы сможем получить дополнительный доход и привлечь новых клиентов, предложив им комплексные решения для их коммуникационных потребностей.

Цены на подключение к системе «Квант-Е» ниже, чем у конкурентов, что является преимуществом для потенциальных клиентов. Стоимость одного номера в системе «Фарлеп» составляет около 1000 гривен, в то время как «Квант-Е» предлагает аналогичный сервис за 600 гривен.

АТС «Квант-Е» имеет высокую пропускную способность — 6400 номеров. Планируется поэтапное введение в эксплуатацию: в первый год будет подключено 2500 номеров, а во второй — оставшиеся 3900. Максимальная емкость системы составляет 100 000 номеров, что позволяет обеспечить отдельным номером около 1100 домов, что эквивалентно размеру всего города Черемушки.

Для привлечения новых клиентов планируется рекламная кампания по различным каналам связи: телевидению, радио и газетам. Качество работы будет высоким, чтобы создать положительную репутацию компании среди потребителей.

«Квант-Е» предлагает цифровую систему коммутации, которая может использоваться как в городских, так и в сельских сетях. Емкость системы зависит от типа сети: до 10 000 абонентских изоединительных линий на телефонной сети общего пользования и до 100 000 на городской телефонной сети.

Система «Квант» была разработана в 70-е годы в вариантах квазиэлектронных АТС под руководством НИИ ВЭФ, а после 1991 года ее правопреемником стало предприятие «Квант-Интерком». С 1989 по 1995 год было разработано второе поколение системы — «Квант-СИС», а с 1995 года началось производство третьего поколения в Евроконструктиве.

За период с 1996 по 1999 год было введено в эксплуатацию более 350 000 номеров, включая междугородные и городские АТС, узлы связи и производственные комплексы. Система «Квант-Е» получила признание на международной арене: на Международной выставке средств связи, телекоммуникаций и информационных технологий «Сибсвязь-98» она была награждена золотой медалью, а в 2000 году на выставке «ЭКСПО-СВЯЗЬ» в Кемерово получила диплом I степени как лучший экспонат.

Российское предприятие «Импульс» является производителем коммутационного оборудования для системы «Квант-Е» и успешно реализует конверсионную программу по выпуску АТС и сопутствующих радиорелейных линий. Высокий уровень квалификации персонала, использование современных технологий и многолетний опыт производства высоконадежной аппаратуры позволяют компании предлагать выгодные условия по соотношению цена-качество.

«Московская цифровая телекоммуникационная компания», основанная «Импульсом», специализируется на комплексном решении задач по проектированию, поставке, монтажу и обслуживанию цифровых сетей связи с использованием системы «Квант-Е». Центры технического обслуживания расположены в нескольких городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Ригу, Ромны, Самару, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Сочи, Омск, Одессу, Киев и Львов. Цифровые АТС «Квант» имеют сертификаты соответствия Министерства Связи Российской Федерации.

ЦСК «Квант-Е» – это коммутационная система, разработанная согласно техническим требованиям Министерства связи России. Она соответствует основным положениям Взаимоувязанной сети связи (ВСС) России и предназначена для использования как в телефонной сети общего пользования (ТфСОП), так и в ведомственных сетях связи. Система может использоваться в качестве сельских, городских, междугородных или комбинированных автоматических коммутаторных станций (АКС) и универсальных систем управления (УСК).

Технические характеристики ЦСК «Квант-Е»:

• Абонентская емкость: от 100 до 100 000 номеров.
• Удельная нагрузка на одну абонентскую линию: до 0,2 Эр (эффективного радиуса).
• Удельная нагрузка на одну аналоговую соединительную линию: до 0,8 Эр.
• Удельная нагрузка на одну цифровую соединительную линию: до 0,5 Эр.
• Количество подключаемых соединительных линий: до 20 000.
• Напряжение первичного электропитания: 54–72 В.
• Потребление электроэнергии:
• На одну абонентскую линию: до 0,5 Вт.
• На одну аналоговую соединительную линию: до 1,5 Вт.
• На одну цифровую соединительную линию: до 0,5 Вт.

Климатические условия:
— Диапазон рабочих температур: +5…+40 °C.
— Относительная влажность в помещении: до 80%.

Оборудование ЦСК «Квант-Е» устанавливается в конструктиве БНК-4М (Европа-3) и состоит из стативных рядов, отдельных стативов, блоков, кассет и типовых элементов замены (ТЭЗ). Шаг уста новки ТЭЗов – 20 мм. Площадь, занимаемая оборудованием на канал или линию, составляет 0,002 кв. м, а нагрузка, создаваемая оборудованием на 1 кв. м, не превышает 450 кг.

Соединение с встречными АКС может осуществляться как по цифровым системам передачи ИКМ-30 и ИКМ-15, так и по системам передачи с частотным разделением каналов (ЧРК). Для преобразования аналоговой информации в цифровую имеются конверторы, которые могут устанавливаться на стороне АКС «Квант-Е» или на стороне встречных аналоговых АКС.

ЦСК «Квант-Е» поддерживает работу с АКС зарубежных фирм-изготовителей по цифровым трактам ИКМ-30 с сигнализацией по двум выделенным сигналным каналам, а также по ОКС № 7.

Модульная структура построения ЦСК «Квант-Е» с распределенным программным управлением позволяет создавать на существующих аналоговых сетях связи «наложенную цифровую сеть» или «цифровые острова» любой конфигурации и емкости, а также расширять эти сети по мере необходимости.

Программное обеспечение системы предоставляет абонентам широкий набор дополнительных услуг, включая доступ к цифровой сети интегрального обслуживания (ISDN) и реализацию узкополосных услуг ISDN.

В составе ЦСК «Квант-Е» могут быть установлены аппаратные и программные средства для организации радио доступа по стандарту DECT, а также для автономных сотовых сетей или подсистем в сотовых сетях стандарта NMT с выходом в местную телефонную сеть. Предусмотрена также возможность обеспечения связи с радиоабонентами.

При необходимости ЦСК «Квант-Е» может быть оснащена аппаратными и программными средствами для реализации функций системы оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ).

Техническое обслуживание ЦСК «Квант-Е» простое и экономичное благодаря модульному построению, резервированию общестанционных устройств и наличию внутри станционной системы контроля и диагностики. Система технического обслуживания обеспечивает автоматический контроль и диагностику оборудования станции, абонентских и соединительных линий, выявление неисправностей с точностью до функционального блока, автоматическую блокировку неисправного оборудования, измерение параметров разговаривающих трактов абонентских и соединительных линий, а также сбор статистической и тарификационной информации. Все это позволяет организовать централизованное техническое обслуживание коммутационных станций сетей связи, созданных на базе ЦСК «Квант-Е». При этом качество работы таких станций может контролироваться из регионального центра технической эксплуатации (ЦТЭ), а отдельные станции и вынесенные модули могут работать без постоянного присутствия обслуживающего персонала.

Дополнительные виды обслуживания:
В малых АКС системы «Квант-Е» абонентам предлагается следующий набор дополнительных видов обслуживания (ДВО), пользующихся высоким спросом:
— Предоставление доступа к сети ISDN.
— Реализация узкополосных услуг ISDN.
— Организация радио доступа по стандарту DECT.
— Создание автономных сотовых сетей или подсистем в сотовых сетях NMT с выходом в местную телефонную сеть.
— Обеспечение связи с радиоабонентами.