45-летний Юрий всю жизнь чинил корабли, а десять лет назад купил участок в 300 метрах от моря и стал возводить семейную гостиницу. Он думал, что это будет им с женой подспорье к старости.
Как возникла идея
Когда стройка уже шла полным ходом, Юрий прочитал в интернете, что срок окупаемости проекта — от десяти лет. Это общемировая практика. Знал бы заранее — может, и не связался бы с этим.
Как возникло название
Обычно от провинциальной гостиницы ожидаешь названия вроде «Светлана» или просто непереводимой игры слов. В крайнем случае, чего-то такого: Первое название своего мини-отеля — «ПоНи» — Юрий сложил из имен детей, Полины и Николая.
Как возникли проблемы
Проблемы с электричеством, особенно в пиковые периоды, в регионе были всегда. Юрий научился переключаться между линиями — кооперативной и той, которой пользуются в основном военные. Все официально — просто платишь по-разному.
Как возникли новые возможности
Второй большой проблемой стали деньги — до въезда с постояльца надо принять предоплату хотя бы за день проживания, потом — помогать снимать наличные. Со временем стали появляться ATM и открылась возможность снимать деньги через местные банки.
Как возникла идея «Плана поездки»
Одной из фишек, взятых у Airbnb, стал «План поездки» — детальный документ о наших условиях, который мы отправляем по почте будущим постояльцам. Стиль письма мы скопировали, дополнив по-своему.
Как возникла идея собственного такси
Чтобы приезжающим было комфортно, Юрий нашел выход: собрал нескольких таксистов из поселка — чтобы у всех были детские кресла для разных возрастов, — и подрядил встречать своих постояльцев. В общем, почти что создал свою службу такси «по запросу».
Улучшение онлайн-присутствия мини-отеля
Потому что старый сайт выглядел устаревшим и требовал много времени и усилий для обновления вручную:
Новый сайт: простота и удобство
Новый сайт мини-отеля создан на платформе uKit, которая позволяет создавать профессиональные онлайн-представительства без знаний кода. Бронирование номеров осуществляется через Excel-файл, который доступен в интернете (в «облаке»).
Часть работы по привлечению гостей выполняют сообщества «ВКонтакте». Орлушка, пляж с домиком Юрия, пользуется популярностью среди туристов, и многие называют его одним из лучших мест для отдыха в Крыму.
Юрий использует различные каналы маркетинга, чтобы донести информацию о своем мини-отеле до потенциальных гостей: специализированные агрегаторы (например, Twil и «Суточно»), сайты свободных объявлений (Avito) и даже платные сервисы. Он готов попробовать все, что не требует больших затрат или является бесплатным. На данный момент он сосредоточен на оптимизации присутствия в интернете:
- Веб-сайт: Юрий постоянно обновляет свой сайт, добавляя новые фотографии и информацию о доступности номеров.
- Каталогизация: Он также заполняет различные онлайн-каталоги, такие как uKit, чтобы его мини-отель был легко найден в интернете.
- Реклама: Юрий использует платные рекламные сервисы, такие как «Яндекс.Директ», чтобы привлечь внимание к своему бизнесу. Хотя он признает, что это может быть дорогостоящим при необходимости заполнения большого количества номеров.
Кроме того, Юрій хотел экспериментировать с рассылками для гостей, которые уже посещали его мини-отель, но пока не смог реализовать эту идею из-за отсутствия времени. В настоящее время он сосредоточен на спасении основного бизнеса и управлении мини-отелем в сезон вместе со своей женой Яниной.
Уроки от Юлии
Янина, жена Юрия, также учится основам онлайн-маркетинга: она управляет мини-отелем в сезон, а Юрій обучает ее использованию различных инструментов для продвижения в интернете.
P.S. Если вы хотите узнать больше о том, как uKit может помочь вашему бизнесу, напишите на pr@ukit.com. Мы с радостью поделимся нашими знаниями и опытом!
Свежие комментарии