Анализ и обоснование новой услуги для бизнеса

В изменяющихся условиях внешней среды каждой организации крайне важно отслеживать динамику покупательской активности и предлагать клиентам новые услуги.

Необходимость разработки бизнес-проекта

Без разработки бизнес-проекта невозможно структурировать проблемы и сформулировать пути их решения. Каждой организации необходимо отчетливо представлять потребность на будущее в материальных, финансовых, трудовых, а также интеллектуальных ресурсах, источники их получения.

Преимущества бизнес-проектирования

Использование бизнес-проектирования создает следующие важные преимущества в деятельности организации:

• Выявляет возникающие проблемы
• Мотивирует менеджеров к осуществлению своих решений в будущей работе
• Совершенствует координацию действий в организации
• Формирует предпосылки для увеличения образовательной подготовки менеджеров
• Приумножает возможности в обеспечении организации нужной информацией
• Способствует наиболее рациональному распределению ресурсов
• Совершенствует контроль в организации

Перспектива развития организации

Главное достоинство бизнес-проектирования заключается в том, что грамотно составленный бизнес-план представляет перспективу развития организации. Таким образом в итоге отвечает на самый главный вопрос: стоит ли инвестировать деньги в эту идею и принесет ли она доходы, которые смогут окупить все расходы сил и средств.

Объект исследования

Объектом исследования в дипломном проекте является бизнес-идея внедрения новой услуги в ООО «Фотоэксперимент». Целью работы является разработка бизнес-проекта внедрения новой услуги в ООО «Фотоэксперимент».

Задачи

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить основные теоретические аспекты по исследуемой проблеме
• Изучить специфику использования бизнес-проектов
• Разработать методику анализа бизнес-идеи проекта
• Провести краткую характеристику ООО «Фотоэксперимент»
• Провести финансово-экономическое обоснование бизнес-идеи внедрения новой услуги

Методы исследования

В дипломном проекте были использованы различные методы исследования, такие как:

• Теоретический анализ литературы
• Логический
• Аналитический
• Системные методы

Бизнес-проектирование можно назвать базисной основой для процесса управления так как является источником нового видения перспектив развития организации. Также, можно сказать, что оно есть необходимое дополнение, интегрированное в процесс управления [1].

Организации, занимающиеся производством товаров, сталкиваются с постоянным риском, растущей конкуренцией. В таких условиях они вынуждены активно работать над разработкой новых бизнес-проектов, направленными на введение инновационных видов продукции, освоение производства новых изделий и так далее. Это необходимое условие для поддержания их конкурентоспособности и соответствия потребностям рынка.

На основе проработанных литературных источников было выявлено, что под бизнес — проектированием в современной экономике подразумевается разработка комплексной стратегии будущего организации. Основа проектирования это подробный анализ рынка, прогноз продаж и производства, а также структуры капитала [2].

Бизнес-проект обязательно должен представляться системным комплексным документом, и все его элементы будут спроектированы по определенной логике и составят взаимосвязанную и взаимообусловленную систему [3]. Структура бизнес-проекта представлена на рисунке 1.1.

Маркетинговые исследования — это важный аспект эффективного ведения бизнеса. Они позволяют получить глубокое понимание рынка, потребностей клиентов и конкуренции. На основе маркетинговых исследований можно разработать успешную стратегию продвижения продукта или услуги.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности включает в себя изучение финансовых показателей компании, таких как прибыльность, денежный поток и рентабельность инвестиций. Этот анализ помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса, а также определить области, требующие улучшения.

Оценка бизнеса подразумевает анализ текущего состояния организации, включая ее финансовое положение, рыночную долю, бренд-имидж и потенциал роста. На основе оценки может быть определена справедливая стоимость компании или разработана стратегия по увеличению ее стоимости.

Составление бизнес-планов — это ключевой аспект планирования на будущее. Бизнес-план включает в себя описание целей компании, стратегию их достижения, а также финансовые прогнозы и ожидаемые результаты. Он помогает привлечь инвестиции и обеспечить четкое направление для развития бизнеса.

Планы по привлечению инвестиций подразумевают разработку стратегий и подходов к поиску потенциальных источников финансирования. Это может включать в себя обращение к венчурным капиталистам, банкам или другие финансовые институты. Важно представить убедительный бизнес-план и продемонстрировать потенциал роста компании.

Планы по финансовым вложениям включают в себя оценку необходимых финансовых ресурсов для достижения целей бизнеса. Это может включать в себя анализ затрат на производство, маркетинг, исследования и разработки, а также прогнозирование денежных потоков. Тщательное планирование финансовых вложений помогает обеспечить стабильное развитие компании.

Инвестиционное проектирование — это процесс разработки инвестиционных проектов с целью получения максимальной прибыли при минимальных рисках. Он включает в себя анализ различных инвестиционных возможностей, оценку их потенциала и рисков, а также разработку стратегий по максимизации отдачи.

Рисунок 1.1 демонстрирует структуру бизнес-проектирования, которая подчеркивает важность системного и прогнозного подхода к управлению организацией. Каждый этап в структуре взаимосвязан и направлен на достижение общей цели — успешного развития бизнеса.

Качественная проработка проектных вопросов имеет решающее значение для эффективного управления организацией. Это позволяет избежать непредвиденных проблем, повысить вероятность успеха и обеспечить устойчивое развитие бизнеса. Цель бизнес-проектирования — создать прочную основу для достижения краткосрочных и долгосрочных целей компании.

При разработке бизнес-проекта используются следующие основополагающие принципы [4], представленные на рисунке 1.2.

В нынешних условиях хозяйствования, бизнес-проект выполняет определенные функции. Такие как разработка новых направлений деятельности организации, адекватная оценка возможностей и вариантов развития того или иного направления бизнеса и контроля процесса внутри организации, а также обоснование целесообразности финансовых вложений в разрабатываемый проект [5,6].

Для принятия обоснованного решения и демонстрации необходимых действий для достижения эффективных результатов создается итоговый документ — бизнес-план. Он αποτελεί неотъемлемую часть бизнес-проекта, обеспечивая четкое понимание того, что необходимо сделать, чтобы оправдать ожидания в отношении достигнутых целей. Бизнес-план помогает определить стратегию, задачи и шаги, необходимые для успешной реализации проекта, и служит руководством для принятия решений на протяжении всего процесса. Он обеспечивает прозрачность, подотчетность и эффективное управление ресурсами, позволяя заинтересованным сторонам понять, что необходимо сделать, когда и почему, чтобы достичь желаемых результатов.

Полная характеристика особенностей бизнес-проектирования невозможна без выявления отличий между двумя понятиями бизнес — проектированием и бизнес – планированием [7]. Отличия представлены в таблице 1.1.

Отличия понятий «бизнес-проектирование» и «бизнес-планирование»

Бизнес-проектирование	Бизнес-планирование
Включает разработку бизнес-плана	Включает нормирование, планирование работ и анализ проекта
Влечет за собой учет и контроль исполнения работ и расходов имеющихся ресурсов проекта	Предполагает детальный анализ проблем проекта и разработку мероприятий по их решению
Предусматривает контроль и регулирование хода проекта	Сущностит планирование деятельности организации на будущий период
Использование финансовых ресурсов для решения стратегических задач проекта

Бизнес-план является документом, описывающим все главные аспекты будущей организации, рассматривающим все проблемы, с которыми она может встретиться, а также определяющим способы решения этих проблем. Поэтому грамотно составленный бизнес-план, в итоге, отвечает на главный вопрос: «Нужно ли вкладывать деньги в эту бизнес-идею и принесет ли она доходы, которые смогут окупить все расхода сил и средств?» [8].

Бизнес-план это краткое, понятное описание бизнес-проекта. Он является одним из важнейших инструментов, который позволяет выбрать наилучший результат, а также определить средства для его достижения [9]. Бизнес- план состоит:

Если решено внедрить новую услугу, необходимо проверить, чтобы это способствовало [10]:

Одним из важных моментов является постановка ближайших и перспективных целей предпринимательской идеи, которые будут ориентиром организации в будущем и позволят ей не сбиваться с курса, важно понимать, что цели должны быть достижимыми и конкретными [11].

После определения целей и идеи, основатель должен решить, является ли его идея привлекательной. Если ответ положительный, то основатель может начать поиск надежных соучредителей или принять решение о том, чтобы стать единоличным лидером в своем начинании. Это важный шаг, поскольку он определяет дальнейшие действия и успешность бизнеса. Привлечение подходящих партнеров может значительно укрепить позиции компании на рынке, в то время как одиночество в качестве основателя также имеет свои преимущества и недостатки. В любом случае, это решение должно быть взвешенным и основанным на реалистичной оценке ситуации.

Немаловажным этапом является проведение маркетинговых исследованием с целью изучения и установления возможностей рынка и продукта, возможного объема его продаж, исследования поведения конкурентов, направлений их действий, стратегии формирования цен, а также исследование рынка сбыта с определением территории, которая является наилучшей с точки зрения продаж, на рынке, являющимся наиболее эффективным [12].

Этап оценки проекта внедрения новой услуги включает в себя анализ исследований рынка для определения его привлекательности, целесообразности реализации и потенциальной устойчивой прибыльности. Необходимо также выявить возможные риски и разработать стратегии их смягчения. Это важный шаг, позволяющий организации принять информированное решение о запуске новой услуги с учетом всех факторов рынка и возможных препятствий.

Итогом оценки внедрения новой услуги станет выявление у проекта проблемных областей, им нужно дать конкретное обоснование, выявить их причины и внести коррективы в бизнес – проект [13, 14].

Формирование бюджета является одним из самых сложных этапов в процессе бизнес-проектирования. Необходимо рассчитать все расходы, необходимые для старта проекта, и затем определиться с источником финансирования. У учредителя стоит выбор: использовать личные сбережения или обратиться за внешней помощью. Этот выбор может повлиять на дальнейший успех предприятия.

После выбора источника финансирования и составления бюджета бизнес — проекта можно приступить непосредственно к расчету будущей прибыли, необходимо просчитать приток и отток денежных средств и выявить величину прибыли. Стоит помнить, что часть прибыли уходит на нужды организации: выплаты рабочим, затраты на материалы, рекламу, аренду, налогообложение и т. д. [15].

Процесс бизнес-дизайна позволяет учредителям anticipать комплекс будущих действий организации и определить потенциальные негативные события, которые могут повлиять на ее деятельность. Используя бизнес-дизайн при запуске нового продукта или услуги, компания получает возможность реагировать на ожидаемые и запланированные проблемы, что обеспечивает ей заметное конкурентное преимущество.

Бизнес-дизайн — это мощный инструмент для оценки эффективности бизнес-проектов. Он помогает определить потенциальные риски и возможности, связанные с внедрением новой услуги, и разработать стратегию их минимизации или использования в свою пользу. Этот процесс включает в себя тщательный анализ рынка, конкурентов, потребностей клиентов и внутренних возможностей организации.

В рамках анализа эффективности бизнес-проектов при внедрении новой услуги можно выделить следующие ключевые шаги:

1. Определение целей и задач бизнеса: четкое формулирование желаемых результатов и конкретных задач, которые должна решить новая услуга или продукт.

2. Анализ рынка и конкурентов: изучение тенденций рынка, оценка конкурентной среды и понимание потребностей и предпочтений клиентов.

3. Оценка внутренних ресурсов и возможностей организации: анализ сильных и слабых сторон компании, ее финансовых возможностей, технологического потенциала и других ресурсов, которые могут быть использованы для успешного запуска и поддержки новой услуги.

4. Разработка стратегии внедрения: планирование этапов внедрения, определение необходимых действий и ресурсов, а также установление временных рамок и ключевых показателей эффективности (KPI).

5. Управление рисками: выявление потенциальных рисков, связанных с запуском новой услуги, и разработка стратегий их смягчения или устранения.

6. Мониторинг и оценка результатов: создание системы мониторинга для отслеживания прогресса и эффективности внедрения, а также проведение регулярной оценки результатов на основе установленных KPI.

7. Корректировка и оптимизация: на основе полученных данных и анализа результатов вносить необходимые корректировки в стратегию внедрения для улучшения ее эффективности и достижения желаемых целей.

Таким образом, бизнес-дизайн обеспечивает комплексный подход к оценке эффективности бизнес-проектов при запуске новой услуги или продукта. Он помогает организациям anticipать проблемы, реагировать на риски и использовать возможности рынка, обеспечивая успешное внедрение и конкурентоспособность на рынке.

При внедрении новой услуги, ключевые показатели эффективности бизнес-проектов это целая система оценки, помогающая определить достижение тактических и стратегических целей бизнес-проектов. Их использование дает возможность предпринимателям оценить свое состояние и помочь в оценке реализации выбранной стратегии [16].

Эффективность бизнес-проекта оценивается с целью определения потенциальной привлекательности предлагаемого проекта для возможных участников и поисков источников финансирования [17]. Она включает:

Коммерческая эффективность бизнес-проекта:

Одной из ключевых составляющих успешного бизнес-проекта является его коммерческая эффективность. Это означает, что проект должен быть выгодным и приносить ощутимую финансовую отдачу. Коммерческая эффективность проекта можно оценить, проанализировав ряд важных факторов:

1. Рынок: Важно изучить целевой рынок, конкуренцию и спрос на предлагаемый продукт или услугу. Проект должен соответствовать потребностям рынка и иметь потенциал для роста и развития.

2. Финансовый план: Необходимо разработать детальный финансовый план, включающий прогнозы доходов, расходов и ожидаемой прибыльности. Этот план должен учитывать все затраты, связанные с реализацией проекта, включая стартовые инвестиции, операционные расходы и потенциальные риски.

3. Стратегия ценообразования: Ценовая стратегия должна быть хорошо продумана и основана на анализе рынка и стоимости конкурентов. Цены должны быть конкурентоспособными, но в то же время обеспечивать достаточную прибыльность проекта.

4. Маркетинг и продажи: Эффективная маркетинговая стратегия имеет решающее значение для привлечения целевой аудитории и увеличения продаж. Это включает в себя разработку бренда, позиционирование продукта или услуги, а также создание эффективных каналов сбыта и продвижения.

5. Управление рисками: Необходимо выявить потенциальные риски, связанные с проектом, и разработать стратегии их смягчения. Это может включать в себя финансовые, юридические, технические или операционные риски. Эффективное управление рисками может помочь минимизировать возможные потери и обеспечить стабильность проекта.

6. Показатели эффективности: Определение ключевых показателей эффективности (KPI) позволяет отслеживать прогресс и эффективность проекта. Эти показатели могут включать в себя финансовые метрики, такие как прибыльность, а также операционные показатели, связанные с реализацией проекта.

Анализируя эти факторы, можно оценить коммерческую эффективность бизнес-проекта и принять обоснованное решение о его реализации или изменении стратегии для достижения успеха на рынке.

— социально-экономическую эффективность бизнес-проекта [18].

Эффективность участия в бизнес-проекте оценивается с целью проверки его реализуемости и заинтересованности всех вовлеченных сторон. Она зависит от нескольких ключевых факторов:

• Эффективности самого участия организации в проекте;
• Эффективности инвестиций в проект;
• Влияния на проект структур более высокого уровня, включая региональную и народно-хозяйственную эффективность.

— бюджетной эффективности [19].

Оценка эффективности бизнес-проекта при внедрении новой услуги производится с три этапа [20] и представлена на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 – Процесс оценки эффективности бизнес-проекта при внедрении новой услуги

Экспертная оценка общественной значимости бизнес-проекта включает в себя оценку показателей эффективности проекта в целом. Цель этого этапа — интегральная экономическая оценка проектных решений и создание благоприятных условий для привлечения инвестора. Третий этап оценки следует за этапом выработки схемы финансирования. На этом этапе уточняется состав участников проекта, а также оценивается финансовая реализуемость и эффективность участия каждого из них в проекте.

Чем бизнес-проект масштаб нее, тем больше и объем обрабатываемой информации, следовательно, и расчеты всех денежных потоков должны быть как можно точнее. Трудность при оценке эффективности бизнес-проектов увеличивает и то, что просчитывать движение денежных потоков надо на несколько лет вперед, а за это время даже незначительная ошибка приведет к значительному расхождению фактических и проектных показателей эффективности бизнес-проектов [21].

Эффективность бизнес-проекта подвергается оценки в течение расчетного периода, во временной интервал с начала проекта и до его окончания [22].

Среди главных показателей, которые используются для расчетов эффективности бизнес-проектов при внедрении новой услуги можно использовать показатели [23], представленные на рисунке 1.5.

Основной показатель при оценке эффективности бизнес-проекта это чистый дисконтированный доход (NPV – чистая текущая стоимость). Он представляет собой накопленный дисконтированный эффект за расчетный период [24], где суммирование происходит на всех этапах расчетного периода.

Для того, чтобы бизнес-проекта признали эффективным для инвестора необходимо чтобы ЧДД проекта был положительным. При сопоставлении альтернативных бизнес-проектов, предпочтительнее будет проект с большим значением ЧДД [25].

Этот показатель имеет важное значение для инвестора, так как представляет чистые доходы или чистые убытки от помещения денежных средств в проект по сравнению с альтернативными вариантами их использования, например хранением в банке [26]. Если ЧДД>0, то проект доставит больший доход, чем при альтернативном размещении капитала. Если ЧДД<0, то доходность бизнес-проекта ниже рыночной, и следовательно, невыгодно вкладывать в него денежные средства. Если ЧДД=0, то бизнес-проект не является ни убыточным, ни прибыльным [27].

Чистый доход (ЧД) это накопленный эффект, т.е. сальдо денежного потока за расчетный период, где суммирование распространяется на всех этапах расчетного периода [28].

Внутренняя норма доходности (ВНД) — это ставка дисконтирования, при которой чистая текущая стоимость проекта равна нулю. Термин «внутренняя норма доходности» используется потому, что эта метрика полностью зависит от внутренних характеристик бизнес-проекта и не включает внешние факторы.

Источники:

1. Царев В.В., Каблуков В.В. «Оценка экономической эффективности бизнес-проектов на основе многоцелевой оптимизации». Москва: ИНФРА-М, 2011. 139 с.

2. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. «Планирование предпринимательской деятельности предприятия: методическое пособие». Москва: ИНФРА-М, 2009. 334 с.

3. Бетухина Е., Пойсик М. «Мировая практика формирования научно-технической политики». Кишинев: [п.л.] 2010. 514 с.

4. Водачек Л., Водачкова О. «Стратегия управления инновациями на предприятии». Москва: Экономика, 2011. 324 с.

5 Стратегия и управление. Бизнес-проект — организационное оформление продуктовой стратегии. [Электронный ресурс]. Режим доступа: produktovye-strategii/biznes-proekt-organizatsionnoe-oformlenie-produktovoj-strategii.html (дата обращения: 19.03.2014).

Ссылки на источники

Глазьев, С.Ю. (2009). Теория долгосрочного технико-экономического развития. Москва: Влад-Дар, 268 стр.

Беликов, А.Ю. (2010). Разработка и оценка типового бизнес-проекта. Иркутск: Департамент федеральной государственной службы занятости населения по Иркутской области, 90 стр.

Адрианов, Д.В. (2011). Россия: экономический и инвестиционный потенциал. Москва: Экономика, 189 стр.

Уткин, Э.А. (2010). Управление фирмой. Москва: Акалис, 516 стр.

Панкратов, Ф.Г.; Серегин, Т.К. (2012). Коммерческая деятельность: учебник. Москва: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 286 стр.

Фатхутдинов, Р.А. (2010). Управление конкурентоспособностью организации: учебник. Второй выпуск, исправленный и дополненный. Москва: Эксмо, 544 стр.

12 Панкратов С. М. Магазин по продаже канцтоваров. [Электронный ресурс]: Режим доступа: idea_magazin_kanctovarov.html (дата обращения: 21.04.2014).

13 Васькин О.В. Анализ рынков. [ Электронный ресурс]: Канцелярские товары: обзор рынка. Режим доступа: article34211.htm (дата обращения: 21.04.2014).

15 Продовольственный торгово-промышленный портал. [Электронный ресурс]: Техника и технологии: Режим доступа: >/Technic/rubric/14/49 (дата обращения: 21.04.2014).

18 Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг. [Электронный ресурс]: Торговые организации. Режим доступа: docs2/index-588160.html?page=26 (дата обращения: 27.04.2014)

20 Сухадолец Т. Цели и методы бизнес планирования» [Электронный ресурс]. Режим доступа: >21 Ефимова О.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2010. 418 с.

Книга «Маркетинг современной торговли», написанная Никишиным В. и Цветковой А., была опубликована в 2009 году издательством «Юнити». В ней рассмотрены различные аспекты маркетинга в сфере торговли, включая современные тенденции и стратегии. Книга представляет собой практическое руководство для тех, кто хочет улучшить свои навыки маркетинга в торговой сфере.

23 Канцелярский бизнес России. [Электронный ресурс]: Характеристика канцелярского и бумажного рынков России, тенденции. Режим доступа: article.php?id=735 (дата обращения: 3.05.2014).

25 Ляско В.И. Методы бизнес-прогнозирования [Электронный ресурс]. Режим доступа: 2007/06/09/metody_ biznesprognozirovanija (дата обращения 03.05.2014).

27 Манагаров Р. Стоимость инвестиционного проекта [Электронный ресурс]. Режим доступа: finanalysis/invest/cip.shtml (дата обращения 03.05.2014).

28 Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Смоленской области [ Электронный ресурс]: Электронные данные. Режим доступа: digital/region6/default.aspx (дата обращения: 04.05.2014)