Создание эффективной аварийной службы для систем жизнеобеспечения в многоквартирных домах

Время чтения: 5 минут

Организация современного города предполагает наличие логичной инфраструктуры. Жизнь в нем должна быть удобной и безопасной. Но поскольку невозможно избежать различных бытовых неприятностей, кто-то должен обеспечивать защиту интересов жильцов многоквартирных домов.

Обязанности аварийной службы ЖКХ

• Устранять аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок
• Помогать при возникновении неполадок внутри квартиры (за счет жильца)

Перечень действий АДС

1. Принятие заявки об аварии
2. Отправка на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля
3. Ликвидация причин аварии

Регулирование деятельности аварийной службы ЖКХ

• Федеральное законодательство: постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»
• Национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания ГОСТ Р 56037-2014
• Правила технической эксплуатации жилищного фонда постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003

Формирование аварийно-диспетчерских служб (АДС)

• Участие управляющей компании, товарищества-собственника жилья и жилищно-строительного кооператива
• Создание локального нормативного акта (например, положение об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании)

Аварийное обслуживание многоквартирных домов: кто и чем занимается

Для быстрого устранения неисправностей в многоквартирном доме необходимо понимать, какие именно проблемы входит в компетенцию аварийной службы. К ним относятся:

• повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (водоканала и газовой сети);
• протечки и прорывы труб, влияющие на жилые и хозяйственные помещения;
• неисправности электрооборудования, включая вводно-распределительные устройства и электрические кабели;
• перерыв в подаче электроэнергии в квартире, подъезде или здании;
• засоры в системах мусоросбора.

Аварийная служба может привлечь специализированные ремонтные службы, такие как газовщики или связисты, если проблема выходит из их компетенции. В домах, находящихся на балансе ТСЖ или ЖСК, аварийно-ремонтные работы выполняются подрядчиками ресурсоснабжающих компаний.

Аварийные диспетчерские службы: кто и как помогает?

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) входит в состав организации, отвечающей за обслуживание вашего многоквартирного дома, будь то управляющая компания, ТСЖ или ЖСК. Если ресурсоемкие работы или ограниченный штат не позволяют организации самостоятельно справляться с этой функцией, она заключает договор на оказание услуг с организацией, специализирующейся на аварийно-диспетчерском обслуживании.

Существует также объединенная диспетчерская служба (ОДС), которая является частью системы ЖКХ и способствует взаимодействию между поставщиками и потребителями коммунальных услуг. ОДС принимает звонки и заявки круглосуточно, координирует работу АДС и регистрирует вызовы от жильцов или коммунальных служб.

Аварийный запас: кто и чем помогает в чрезвычайных ситуациях?

В случае возникновения аварийной ситуации службы должны иметь технические средства для ее устранения. Создание аварийного запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваш объект ЖКХ. Администрация района может напрямую управлять запасом или предоставить его в ведение управляющей компании.

Аварийный запас обычно включает:

• насосные агрегаты и оборудование;
• вентили и задвижки для труб различных диаметров;
• трубы;
• контрольно-измерительные приборы;
• электродвигатели;
• провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.

Сроки устранения аварий: что нужно знать?

Большинство аварий в коммунальных системах требует срочного решения, поэтому установлены предельные сроки их устранения. Отсчет сроков начинается с момента обнаружения неисправности или регистрации вызова диспетчера. Ниже приведены наиболее распространенные неполадки и максимальные сроки их устранения:

Стоимость работ: что нужно знать?

Аварийные службы обычно оказывают свои услуги бесплатно, особенно при устранении аварийных ситуаций в системах жизнеобеспечения. Однако, если вы вызвали аварийную службу для решения проблемы, не связанной с чрезвычайной ситуацией, оплата может потребоваться в соответствии с тарифами конкретной организации или компании.

Правила работы аварийной службы жилищно-коммунального хозяйства

Исключения из правил

В случае поломки оборудования, принадлежащего вам лично и расположенного в вашей квартире (например, разорвалась труба в ванной комнате), вы должны самостоятельно оплатить работу по устранению неисправности.

Аварийная служба жилищно-коммунального хозяйства (एДС) несет ответственность за круглосуточное реагирование на коммунальные аварии и их скорейшее устранение. Однако, АДС выполняет только срочные работы по замене оборудования. Она не занимается капитальным ремонтом, например, заменой лифта, так как это длительный и затратный процесс.

Профилактика

Всегда лучше предотвратить проблему, чем затем пытаться ее решить. Это применимо и к аварийным ситуациям. Аварии можно избежать с помощью регулярного профилактического осмотра инженерных коммуникаций. Своевременный и качественный ремонт текущих и капитальных проблем также играет важную роль в предотвращении более серьезных аварий.

Необходимо учитывать и влияние природных явлений, таких как ураганы, которые могут привести к масштабным разрушениям. Хотя АДС не может остановить ураган, она может организовать организационно-технические мероприятия для минимизации ущерба коммунальным сооружениям.

Заключение

Аварийная служба жилищно-коммунального хозяйства находится на страже комфорта и безопасности жильцов многоквартирных домов. Она круглосуточно оперативно реагирует на аварийные ситуации и в некоторых случаях может оказать помощь бесплатно. Для получения помощи необходимо просто позвонить по телефону службы, контактную информацию о которой можно получить в управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.