Бизнес-план автомойки

Сегодня рынок автоматических моек России находится на этапе активного развития, в стране наблюдается недостаток пунктов помывки автомобилей. Для открытия собственного дела необходимо разработать детальный бизнес-план автомойки, учитывающий специфику и риски данной сферы функционирования.

Стартовые вложения	2 240 000 рублей	Персонал	4-7 человек
Доходы ежемесячно	324 000 рублей	Конкуренция	Средняя
Расходы ежемесячно	240 000 рублей	Окупаемость	2,5-3 года

Предоставляемые услуги

Автомойки предназначены для чистки транспортных средств, а также для предоставления дополнительных услуг.

Основные услуги автоспа:

1. Помывка транспортного средства. Она предполагает чистку кузова, колесных дисков, шин и арок. Данная процедура может осуществляться с использованием химии или без нее. От этого будет зависеть конечная стоимость услуги. После мойки за отдельную плату может быть произведена автоматическая сушка кузова или/и его протирание при помощи тряпки.
2. Уборка салона транспортного средства (влажная или сухая). Эта услуга предполагает протирку стёкол и пластиковых панелей, уборку мусора (при помощи пылесоса), чистку кожаных и тканевых поверхностей.
3. Химчистка салона. Она предусматривает профессиональную чистку сидений, потолка, пластика, пола, дверей и ремней безопасности, специальными химическими средствами.
4. Воскование. Это покрытие кузова горячим или холодным жидким воском. Он придает шик лакокрасочному покрытию и защищает его от внешних воздействий (грязь, соль, химические реагенты).
5. Полировка. Полировка кузова автотранспортного средства выполняет функцию защитного слоя лака и краски, а также косметическую (скрывает небольшие царапины, придает блеск). Полируются пластиковые детали, фары и другие детали. Для выполнения данной процедуры используются специальные химические составы.

Дополнительные услуги автомойки:

• помывка двигателя;
• помывка днища;
• чистка салонных ковриков (резиновых, полиуретановых, тканевых, велюровых, 3D);
• мойка стёкол чистящим средством;
• очистка дисков;
• обработка замков;
• обработка уплотнителей-резинок дверных проёмов;
• чистка дверных проёмов;
• чернение покрышек, бампера;
• удаление следов насекомых;
• удаление битумных пятен;
• мойка решётки радиатора.

Актуальность

Подавляющее число автовладельцев желает, чтобы их машины были ухоженными и чистыми, поэтому они активно пользуются услугами автомоек.

Актуальность бизнеса обусловлена следующими его преимуществами:

• прямая зависимость между развитием автомобильной отрасли и ростом популярности автомоек;
• стабильный и высокий спрос на услуги;
• высокая рентабельность и как следствие – довольно быстрая окупаемость;
• свободный вход на рынок;
• отсутствие потребности в наличии у предпринимателя особых специфических знаний;
• возможность открытия параллельного бизнеса — автомагазина, автосервиса или просто шиномонтажа.

Виды автомоек

Автомойки бывают:

• ручные и автоматические;
• стационарные и мобильные;
• тоннельные и портальные.

Выбор типа автоспа должен отталкиваться от:

• особенностей локального рынка;
• запросов потребителей;
• конкуренции;
• финансовых возможностей.

Ручная

Ручная мойка – это наиболее распространенный способ организации бизнеса, он требует минимальных денежных вложений. В этом случае клиент потратит достаточно много времени на ожидание окончания процедуры чистки своего авто.

Услуга помывки транспортного средства включает следующие виды работ:

• мойка руками с использованием автошампуня, губок, тряпок и щеток;
• протирание кузова специальными тряпками.

Также возможен вариант открытия ручной, но бесконтактной автомойки. Данный способ чистки кузова транспортного средства исключает вероятность повреждения лакокрасочного покрытия.

Автоматическая

Автоматическая контактная мойка транспортных средств бывает двух видов:

• тоннельная (конвейерная);
• портальная.

Тоннельная предусматривает перемещение машины на конвейере по помывочному комплексу, через арки мойки под давлением, нанесение пены, воска, а также сушки. Портальная – предполагает нахождение машины на одном месте, где над ней двигается рамка с разнообразными чистящими насадками (щетками, валиками). Портальный тип автомойки не способен принимать такое количество машин, как конвейерный.

Также, как и в случае с ручной мойкой, существует вариант бесконтактной мойки, но при помощи автомата (без вмешательства человека). Чистка происходит с использованием воды под высоким давлением, и химических средств.

Автоматическая мойка исключает человеческий фактор. В этом случае не происходит экономии моющих средств и электроэнергии, работа всегда выполняется одинаково качественно. Процедура автоматической чистки транспортного средства займёт минимальное количество времени.

Автомойка самообслуживания

Заведение самообслуживания работает по следующему алгоритму:

1. Клиенту на время предоставляется оборудованная площадка по уходу за автомобилем.
2. Через терминал управления пользователь выбирает режим мойки транспортного средства. Предварительно он помещает деньги в купюроприемник.
3. Автовладелец самостоятельно выполняет операции по чистке авто.

Обычно автоспа самообслуживания предлагают следующие варианты услуг:

• мойка холодной водой, подаваемой под давлением;
• мойка горячей водой, подаваемой под давлением;
• нанесение пены, шампуня;
• нанесение горячего воска на лакокрасочное покрытие;
• споласкивание водой из обратного осмоса.

Ценники на такую мойку заметно ниже, так как предприниматель экономит на оплате труда обслуживающего персонала. Они пользуются повышенным спросом со стороны автолюбителей. В последние годы наблюдается тенденция активного роста числа автомоек данного типа.

Автономная

Преимущества мобильных автономных моек автомобилей:

• не нужен фундамент;
• не нужно помещение;
• необходимо мало времени для ввода в эксплуатацию;
• готовы разрешительные заключения от Санэпидемстанции и пожарной службы;
• нет потребности в проведении канализации (они оснащены оборудованием для оборотной очистки воды);
• не нужно подключать электричество, водопровод, канализацию;
• легко демонтировать и транспортировать на новое место.

Описание и анализ рынка

Процедура помывки транспортного средства стоит на втором месте среди услуг, связанных с автомобилями, после шиномонтажа. Несмотря на кажущееся изобилие автомобильных моек в России почти в каждом городе наблюдается их дефицит и идея открытия по-прежнему выгодна. К услугам подобных заведений прибегает около 80 процентов автовладельцев. Наибольший спрос наблюдается в выходные и праздничные дни, а также в осенне-весенний период, когда плохая погода.

По статистике, в России из десяти автомоек девять является ручными, и только одна автоматическая. На рисунке представлен рейтинг городов по доле сервисов с автоматической мойкой.

 

Данная картина обусловлена меньшими первоначальными затратами на организацию ручной мойки. Однако, в Европе наблюдается обратная картина, 70% заведений оснащены автоматическими устройствами по чистке кузова авто.

Целевая аудитория

Потенциальными покупателями услуг являются в основном мужчины возрастной группы от 20 до 60 лет. Их доходы соответствуют среднему уровню или выше. Чаще всего это менеджеры среднего звена, предприниматели.

Женщины также активно пользуются услугами автоспа. В основном это клиентки в возрасте от 20 до 45 лет, с высоким или средним доходом. Они прежде всего обращают внимание на внешний вид сотрудников, наличие вывесок и уровень сервиса. В Москве 57% клиентов автомоек составляют мужчины, а 43% – женщины.

Конкурентные преимущества

Чтобы обеспечить постоянный поток клиентов и быть прибыльной, автомойка должна обладать следующими конкурентными преимуществами:

• круглосуточный режим работы;
• широкий ассортимент;
• современное и высокотехнологичное оборудование;
• положительные отзывы клиентов;
• наличие оснащенного помещения для комфортного ожидания автовладельцами своих транспортных средств;
• реализация чая, кофе, прохладительных напитков и пр.;
• продуманная маркетинговая политика.

Рекламная кампания

При организации сети автомоек, или открытии одной, но большой, потребуется проведение серьёзных и регулярных маркетинговых мероприятий, в том числе:

• сделать рекламные щиты (размещаются около самой мойки, на заправках, около магазинов запчастей и автосервисов);
• поставить щит указатель (размещается около трассы, торгового центра или универмага);
• регулярно проводить сезонные акции;
• выдавать дисконтные карты;
• разработать бонусные программы;
• дарить подарки (например, бесплатно помыть коврики или залить в бачок стеклоомывателя незамерзающую жидкость в зимний период и воду — летом);
• обеспечить клиентов бесплатным кофе и чаем в комнате ожидания, а также телевизором и журналами;
• продавать абонементы, позволяющие чуть дешевле мыть автомобиль;
• распространять визитки, буклеты.

Кроме этого, нужно предусмотреть рекламу в сети Интернет. Как минимум следует создать группы в популярных онлайн-сервисах, а в идеале — разработать фирменный сайт. Также можно организовать предварительную запись, это повысит лояльность клиента по отношению к автомойке, так как он сможет сэкономить своё время.

Пошаговая инструкция и что нужно для открытия

Для открытия автоспа с нуля нужно пройти следующие этапы:

1. Исследование рынка.
2. Определение концепции бизнеса.
3. Расчет бизнес-плана.
4. Регистрация фирмы и ее постановка на учет.
5. Определения места для расположения автомобильной мойки.
6. Инженерное и технологическое проектирование.
7. Строительство здания мойки, реконструкция существующего помещения.
8. Определение поставщика оборудования.
9. Закупка оснащения и его установка.
10. Согласование деятельности фирмы с надзорными организациями.
11. Отбор персонала.
12. Реализация маркетинговой стратегии.

Документы

Наилучшим вариантом оформления деятельности фирмы станет открытие ИП или ООО. При заполнении документов указывается код деятельности по ОКВЭД – 45.20.3 «Мойка автомобилей, полирование и предоставление аналогичных услуг».

В случае строительства здания под автоспа от предпринимателя потребуется:

1. Написать письмо в администрацию района, с просьбой о предоставлении участка для строительства. Альтернативный вариант – купить землю по рыночной цене.
2. Разработать эскиз проекта, соответствующий всем требованиям, предъявляемым к подобным постройкам. Они должны соответствовать экологическим, архитектурным, санитарным и пожарным нормам.
3. Получить разрешения на возведение здания и оказание услуг.

Перечень документов для начала функционирования фирмы:

• заключение от Санэпидемстанции;
• разрешение от Пожарной службы;
• копия проекта автомойки (заверяется в БТИ);
• согласие от градостроительных органов;
• разрешение от службы по экологическому надзору.

Список документов, необходимых для получения заключения от Санэпидемстанции, указан в приказе Роспотребнадзора, N 776.

В случае приема от клиента оплаты по банковским карточкам, фирма должна открыть расчётный счёт в коммерческом банке. Использование контрольно-кассовых машин потребует их регистрацию.

По желанию предпринимателя, услуги, оказываемые автомойкой, могут быть сертифицированы. При закупке основного оборудования важно сохранить сопутствующие документы (соглашение по экологии, сертификаты, лицензию, экспертное заключение). У фирмы должен быть заключен договор на вывоз ТБО и оказание коммунальных услуг.

Помещение

При выборе помещения предприниматель может пойти двумя путями:

• арендовать здание или его часть;
• построить новое здание.

Аренда – это более вариант, но только при условии его полного соответствия требованиям надзорных служб и формату бизнеса. Процесс проектирования здания с нуля будет более энерго- и материально затратным. Стартовый капитал, для организации бизнеса по второму варианту, будет больше примерно на два-три миллиона рублей, по сравнению с первым.

Критерии определения местоположения автоспа:

• близость к месту жительства потенциальных покупателей;
• неподалеку от автозаправочных станций, трассы, автомастерских, автомагазинов и т. п.;
• удобные подъездные пути;
• наличие места для парковки;
• отсутствие поблизости конкурентов.

Для автомойки среднего размера подойдет помещение площадью около 100 квадратных метров.

Требования к помещению:

• водопровод;
• канализация;
• электричество;
• отопление;
• теплоизоляция стен и крыши;
• гидроизоляция;
• хорошее освещение рабочей зоны.

Площадь здания разделяется на следующие зоны:

• ресепшен;
• комната для клиентов;
• комната для рабочих;
• зоны для мойки и обработки автотранспортных средств;
• служебное помещение (склад расходных материалов, оборудования);
• стоянка для ожидания автомобилей.

В видеоролике рассказывается о ключевых моментах в подборе помещения для автомойки. Снято каналом «Олег Узбеков».

Оборудование и инвентарь

В зависимости от типа открываемой автомойки набор оборудования может отличаться.

Оснащение автомойки:

Наименование	Примерные цены в рублях
Аппарат, подающий воду под давлением	300 000
Моющий пылесос	20 000
Пеногенераторы	20 000
Компрессоры	150 000
Системы очистки воды и рециркуляции	160 000
Система вентиляции	100 000
Система теплоснабжения	150 000
Система электроснабжения	50 000
Аппарат для химчистки	240 000
Мебель и оборудование в комнату ожидания (диван, кресла, стол, телевизор, Wi-Fi, кофемашина)	100 000
Мебель в комнату для рабочих (шкафчики, стулья, стол)	30 000
Мебель и оборудование в зону ресепшен (стойка, стул, компьютер, кассовое оборудование, сейф)	80 000
Прочее оборудование и инвентарь	50 000
Итого:	1 550 000

Персонал

Штат автоспа:

• директор;
• администратор (два человека);
• мойщики (четыре человека, при организации двух постов и двухсменной работы).

При наборе персонала следует учитывать следующие моменты:

1. От качества и скорости выполняемой работы зависит имидж и репутация автомойки.
2. Работа людей, непосредственно занимающихся мойкой автотранспортных средств, сопряжена с риском для здоровья. Поскольку применяются химические препараты, долгое время приходится находиться в помещении с повышенной влажностью, наблюдаются перепады температур при открытии ворот.
3. Заработная плата основных рабочих должна быть сдельной и зависеть от количества обслуженных автомобилей.
4. Рабочие, осуществляющие основные услуги автоспа, не обязаны обладать специальными навыками, знаниями, образованием. Однако, это не касается тех, кто, например, занимается химической чисткой салона или полировкой.
5. Мойщики должны быть в хорошей физической форме.
6. На работу можно нанять девушек, так как они более аккуратны, ответственны и привлекают большее число клиентов.

Администратор должен уметь работать с целевой аудиторией, предлагать основные и дополнительные услуги. Он распространяет буклеты, визитки и другую рекламную продукцию, выдает дисконтные карты, начисляет бонусы и пр.

Требования к администратору:

• приятный внешний вид;
• коммуникабельность;
• решительность и уверенность в себе;
• вежливое обращение с клиентами;
• терпеливость и выдержанность.

Администратор следит за:

• чистотой в помещениях;
• запасом инвентаря;
• соблюдением норм эксплуатации оборудования;
• соблюдением трудовой дисциплины.

Также он обслуживает клиентов, решает конфликтные ситуации, обеспечивает бесперебойную работу автомойки и выдает задания персоналу.

Календарный план

Календарный план открытия автоспа:

Этапы	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц
Подготовка бизнес-проекта	+	—	—	—
Подготовка документов для регистрации фирмы	+	—	—	—
Регистрация фирмы	+	+	—	—
Подбор помещения и заключение договора его аренды	+	+	—	—
Закупка оборудования, мебели, инвентаря, материалов	+	—	—	—
Ремонт помещения	+	+	—	—
Установка оснащения	+	+	—	—
Подбор персонала	+	+	—	—
Маркетинговые мероприятия	+	—	—	—
Старт работ	+	—	—	—

Финансовый план

Детальный бизнес-план с расчётами включает определение инвестиционных вложений и регулярных расходов.

Стартовый капитал для запуска автомойки.

Статьи затрат	Примерные цены в рублях на 2020 год
Регистрация фирмы и получение разрешений	50 000
Арендная плата за помещение (за три месяца)	150 000
Перепланировка и ремонт помещения	300 000
Закупка и установка оснащения автомойки	1 600 000
Маркетинговые мероприятия	70 000
Расходные материалы	20 000
Прочие затраты	50 000
Итого	2 240 000

Ежемесячные вложения в бизнес.

Статьи затрат	Примерные цены в рублях на 2020 год
Арендная плата	50 000
Коммунальные платежи, вывоз мусора	10 000
Заработная плата с учетом отчислений	160 000
Расходные материалы	10 000
Маркетинг	5 000
Прочие расходы	5 000
Итого	240 000

Для запуска автомойки среднего размера, на два поста, понадобится крупная сумма денег – около 2 240 000 рублей. При этом ежемесячные траты будут находиться на уровне 240 000 рублей.

Анализ рисков

Качественный анализ рисков реализации проекта автомойки строится на экспертной оценке вероятности наступления угрозы.

Анализ рисков бизнес-проекта.

Риски	Вероятность наступления	Описание
Неудачное месторасположение	Средняя	Минимизировать вероятность возникновения данной угрозы возможно на этапе проектирования. Здесь следует провести анализ транспортных потоков, местности, инфраструктуры, конкурентов и пр.
Конкуренция	Средняя	Действие конкуренции может проявляться в демпинге цен, повышении уровня технологичности, качества сервиса. Предпринимателю рекомендуется работать над формированием и удержанием клиентской базы.
Низкая квалификация персонала, текучесть кадров	Высокая	Низкий престиж профессии мойщика машин может привести к найму людей с невысокими интеллектуальными данными или воспринимающих данную работу как временную. Чтоб предупредить возникновение этой угрозы нужно применить тотальный контроль и ввести систему штрафов.
Сезонное снижение спроса	Высокая	На спрос оказывает влияние погода. Бизнесмену следует разработать грамотную маркетинговую тактику, например, проводить акции в периоды спада продаж.
Технологические риски	Высокая	Угроза может проявиться в неграмотном или нецелевом использовании технических мощностей. Предотвратить риск можно за счет введения компенсирующих систем экстренного обеспечения, включения в штат инженера и проведения плановых ремонтных/профилактических работ.
Изменения законодательной базы	Низкая	Ужесточение условий ведения бизнеса.

Доход и окупаемость

В среднем в день обслуживается 30 автотранспортных средств. Средняя стоимость оказываемых услуг составляет 360 рублей. Исходя из этого получается, что в день выручка автомойки составит 10 800 рублей, а в месяц – 324 000 рублей. После учета налогов, чистая прибыль фирмы, с учетом сезонности, будет варьировать в диапазоне от 40 до 100 тысяч рублей.

Окупаемость первоначальных инвестиций составит от 2,5 до 3 лет.