Организация бизнеса для сервиса «Speed»

Название и миссия

Компания «Speed» предоставляет информационные услуги водителям, желающим оказывать транспортные услуги населению. Название компании — Speed, в переводе с английского — скорость. Мы хотим подчеркнуть преимущество наших услуг.

Миссия компании: Помогать людям оказаться в нужное время, в нужном месте.

Цель и философия

Цель компании: Привлечь в организациу частных перевозчиков, расширить географию и спектр оказываемых услуг.

Философия компании: Организовать перевозку людей быстро, недорого и с комфортом.

Автопарк

Автопарк будет состоять из иномарок и отечественных авто последних моделей, что обеспечит комфорт при перевозках. Подбор кротчайшего пути позволит снизить затраты на топливо и обеспечит быструю доставку наших клиентов в нужное место.

Прием заказов

Прием заказов на перевозку пассажиров:

• по телефону
• через мобильное приложение
• заявки, оставленные на сайте

Юридический статус фирмы — индивидуальный предприниматель.

Офис диспетчерской службы

Офис диспетчерской службы будет арендоваться в центральном районе, по адресу Проспект Ленина, 83. Близость остановки, банков, видеонаблюдение, охрана, сигнализация, коммунальные платежи включены, интернет.

Требования для начала работы

Для начала работы диспетчерской службы понадобится:

• приобрести программу для работы с заказами
• программу для работы водителей
• помещение
• столы для диспетчеров
• компьютеры
• телефоны

Налоговая система и банк

Система налогообложения — УСН. Обслуживающий банк — ВТБ24.

План создания диспетчерской службы такси

Введение

В этом документе представлен подробный план по созданию эффективной диспетчерской службы такси, включая описание необходимых ресурсов, лицензий, организационной структуры и маркетинговой стратегии.

Выделенная горячая линия: 8 800 707-24-24
Пакет расчетно-кассовых услуг
Интернет-банк 24/7
Бизнес-карты
Льготные условия по кредитам и ипотеке для сотрудников
Выпуск зарплатных карт с пакетом услуг, соответствующим категории карты.

Необходимые расходы

Аренда офиса, мебель и оборудование:

Наименование	Количество	Цена за шт.	Общая сумма
Аренда офиса	1	6500	6500
Компьютер	1	13 000	13 000
Стол	1	2200	2200
Стул	1	1000	1000
Кулер	1	1000	1000
Телефон	1	750	750

Пакет услуг от «Ростелеком»:

Услуга	Ежемесячный платеж	Установочный платеж	Общая сумма
Интернет	—	1815	60 000

Контактная информация:

• Номер телефона: 236-36-36
• Сайт: sptaxi.ru
• Электронная почта: speedtaxi@yandex.ru
• Приложение для Android, IOS, Windows Phone: sptaxi

План использования интернета

Сайт диспетчерской службы будет создан для удобства заказа перевозок и предоставления информации о компании. На сайте будут размещены:
— Счетчик заказов
— Информация о тарифах на перевозки
— Информация о компании, ее развитии, преимуществах и скидках
— Электронная почта для получения отзывов, пожеланий и жалоб

Лицензирование и требования законодательства

Для получения лицензии на пассажирские автомобильные перевозки необходимо подать заявление в региональное отделение Минтранса вместе с пакетом документов, включая:
— Свидетельство о госрегистрации или выписку из государственного реестра
— Копии водительских удостоверений и медицинские справки наёмных водителей
— Справка от управления статистики об inclusion в Единый реестр
— Техпаспорты всех транспортных средств
— Копии трудовых договоров
— Информация о материально-технической базе

График работы

Диспетчерская служба будет работать круглосуточно, с графиком диспетчеров с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00.

Организационный план

На предприятии будут работать от 4 до 100 диспетчеров и такое же количество водителей-партнеров. Маркетинг, разработка сайта и бухгалтерский учет будут аутсорситься. Для технического обслуживания автомобилей будет установлено партнерство с автомастерской «Atelier auto».

Организационная структура

Организационная структура управления определяет распределение функций управления между подразделениями. Линейная структура управления предполагает единоначальность и вертикальное разделение труда. Директор несет ответственность за организацию и развитие диспетчерской службы, продвижение услуг, анализ спроса и оптимизацию затрат, а также контроль финансовых показателей.

Обязанности диспетчера включают в себя фиксирование времени и координат отправления и прибытия, передачу информации водителю и обработку платежей.

В наше время многие горожане владеют личными автомобилями, и некоторые начинают задаваться вопросом, актуальны ли по-прежнему услуги такси. Несмотря на это, такие услуги по-прежнему пользуются высоким спросом среди людей, которые ценят удобство и скорость таких поездок. Особенно часто к услугам такси обращаются те, кто должен добраться до железнодорожного вокзала или аэропорта на дальнее расстояние, и им необходимо быстро и без проблем добраться до места назначения. Кроме того, воспользоваться услугами такси довольно просто, когда с собой нужно взять крупногабаритный багаж, который может быть сложно перевезти в городском транспорте.

Иногда даже имея собственный автомобиль, человек сталкивается с ситуациями, когда управлять им невозможно, и ему необходимо как можно скорее добраться до работы или другого места назначения. Такие ситуации могут возникнуть, если автомобиль внезапно выходит из строя.

Анализ рынка показывает, что услуги такси очень востребованы как водителями, ищущими дополнительный заработок, так и клиентами, желающими комфортно, быстро и по выгодной цене добраться до нужного пункта назначения. Однако не все службы такси могут удовлетворить своих клиентов, поэтому, изучив конкурентов, мы постараемся избегать типичных ошибок, которые могут негативно повлиять на уровень удовлетворенности наших клиентов.

Целевая аудитория нашей компании — это мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45 лет, имеющие средний или выше среднего доход, ведущие активный образ жизни, часто путешествующие и ценящие комфорт.

2.2 Анализ конкурентов

В таблице «Конкуренты» представлены основные характеристики услуг нескольких служб такси:

Название	Преимущества
Такси «Двойки»	Круглосуточный вызов автомобиля, быстрая подача машины, большой автопарк различных категорий, демократичные цены, индивидуальный подход к клиентам
Такси «Лидер»	Возможность составить личный график подачи такси, почасовая аренда с водителем, междугородние поездки, обслуживание свадеб и других мероприятий
Такси «Минимум»	Низкие цены
Такси «Десятка»	Услуги не только в городе, но и междугородние перевозки, опытные водители

2.3 Стратегия продаж

Визитная карточка нашей компании будет отражать суть нашего бизнеса: быстрота и комфорт. На карточке будет изображен автомобиль, движущийся со высокой скоростью, что символически подчеркивает название нашей компании. Мы включим только необходимую информацию: название, слоган и контактные данные для заказа такси.

Слоган нашей компании: «В нужное время — в нужном месте».

Ценовая политика:
— Такси — это сфера, где цена является ключевым фактором при выборе компании. Здесь важна не только стоимость поездки, но и уровень комфорта.
— Наша компания будет ориентироваться на клиентов со средним и выше среднего уровнем дохода. Минимальная стоимость заказа составит 50 рублей.
— Стоимость поездки: 12 рублей в час + 3 рубля за минуту ожидания.
— Бесплатное ожидание до 5 минут, затем 4 рубля за минуту.

2.4 План продвижения

Мы будем распространять визитные карточки в развлекательных заведениях и автомастерских, а также использовать рекламу в социальных сетях и интернете для привлечения клиентов.

Время выхода на рынок: запланировано на 1 августа 2016 года.

1. Финансовый план

Первоначальные расходы (капитализация):

Наименование	Сумма
Оборудование	17 950 рублей
Телефония и интернет	1500 рублей
Программное обеспечение	60 000 рублей
Регистрация ИП	800 рублей
Создание сайта	8000 рублей
Дизайн визиток	2600 рублей
Реклама (безкоштовно)	—
ИТОГО: 90 850 рублей

3.1 Расходы на заработную плату:

Должность	Сумма
Директор	18 000 рублей
Диспетчер (4 человека)	40 000 рублей
Маркетолог	15 000 рублей
Бухгалтер	3500 рублей
ИТОГО: 76 500 рублей

3.2 Операционные расходы:

Таблица с операционными расходами будет включена позже, после ее расчета.

| |
| — |
| Наименование | Стоимость |
| Коммунальные услуги | 2500 |
| Телефония + интернет | 1580 |
| Аренда офиса | 6500 |
| ИТОГО | 10 580 |
| |
| Должность | Зарплата | Налог на 1 чел. | Общий налог |
| Директор | 18 000 | 5400 | 5400 |
| Диспетчер | 10 000 | 3000 | 12 000 |
| ИТОГО | 17 400 | |
| |
3.2 Прогнозные финансовые отчеты
Процент с водителей будет взиматься ежедневно. Процент составит — 10 %.
| |
| — |
| Месяц | Количество водителей | Количество заказов в день у 1 водителя | Средняя сумма заказа | Доход за месяц |
| Август | 10 | 5 | 75 | 11 250 |
| Сентябрь | 10 | 7 | 75 | 15 750 |
| Октябрь | 13 | 8 | 75 | 23 400 |
| Ноябрь | 18 | 8 | 75 | 72 900 |
| Декабрь | 23 | 16 | 150 | 165 600 |
| Январь | 26 | 14 | 150 | 163 800 |
| Февраль | 30 | 13 | 150 | 175 500 |
| Март | 37 | 13 | 75 | 108 225 |
| Апрель | 42 | 13 | 75 | 122 850 |
| Май | 50 | 15 | 100 | 225 000 |
| Июнь | 58 | 10 | 150 | 261 000 |
| Июль | 72 | 10 | 150 | 324 000 |
| |
По прогнозируемым доходам, приведенным в таблице 8, был составлен график, который показывает, что к концу года работы компании, доходы компании увеличатся.
Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод о том, что годовая прибыль составит 426 540,5, а годовые затраты 1 239 510. Исходя из этих данных, рассчитаем рентабельность, по формуле, где Р — рентабельность, Пг — годовая прибыль, Зг — годовые затраты:
Р = Пг/Зг
Р = 426 540,5/1 239 510*100=34%
Рисунок 4 — График дохода за первый год
| |
| — |
| Месяц | Инвестиции | Операционные затраты | Налог 6% | Доход | Прибыль |
| 1 | -193 750 | | | 11 250 | -182 500 |
| 2 | | 85 980 | | 15 750 | -70 230 |
| 3 | | 89 480 | | 23 400 | -66 080 |
| 4 | | 85 980 | | 72 900 | -13 080 |
| 5 | | 85 980 | 9936 | 165 600 | 69 684 |
| 6 | | 89 480 | 9828 | 163 800 | 67 992 |
| 7 | | 85 980 | 10 530 | 175 500 | 78 990 |
| 8 | | 85 980 | 6439,5 | 108 225 | 15 805,5 |
| 9 | | 89 480 | 7371 | 122 850 | 25 999 |
| 10 | | 85 980 | 13 500 | 225 000 | 125 520 |
| 11 | | 85 980 | 15 660 | 261 000 | 159 360 |
| 12 | | 89 480 | 19 440 | 324 000 | 215 080 |