Бизнес-план ООО «Блик» в торгово-закупочной деятельности

Введение и получение

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций.

Задачи бизнес-плана

определение конкретных направлений деятельности фирмы
целевые рынки и место фирмы на этих рынках
сформулирование долговременных и краткосрочных целей фирмы, стратегии и тактики их достижения
определение лиц, ответственных за реализацию стратегии

Функции бизнес-плана

систематическое обновление
внесение изменений, связанных с переменами внутри фирмы и на рынке
технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям
определение финансовых ресурсов

Цель исследования

Создание предприятия по реализации мебельной продукции.

Метод исследования

Системный подход.

Описание фирмы

Фирма «БЛИК», создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать на рынке торгово-закупочной деятельности. Деятельность фирмы будет заключаться в предоставлении клиентам целого комплекса услуг по продаже мебели мировых производителей.

Выводы

Бизнес-план является важным инструментом для управления фирмой, позволяющим четко планировать деятельность и определять финансовые ресурсы. Он также играет важную роль при привлечении инвесторов и приглашении на работу основного персонала фирмы.

Деятельность компании заключается в удовлетворении потребностей организаций и частных лиц в мебельной продукции мирового уровня.

Установка цен на мебель и стоимость ее монтажа будут заранее согласовываться с клиентом. Услуги по сборке и доставке мебели для заказчика предоставляются бесплатно.

географическая близость компании к потребителю также является большим конкурентным преимуществом, так как удобнее обращаться к региональному представителю крупной компании, которым будет ООО «Блик». В рамках нашего проекта клиент сможет получить любое предложение по мебельной продукции, а также решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации этой продукции. Реализация проекта планируется на долгосрочную перспективу, но первая его стадия займет около года, после чего планируется открытие сервис-центров ООО «БЛИК» в городах Волгоградской области, которые принесут еще большую прибыль при низких издержках и практически отсутствующей конкуренции.

Финансовые показатели:

Выручка = 14 476 $/месяц;
Прибыль после налогообложения = 7 334 $/месяц;
Объем инвестиций в проект = 1500 $.

Определение целей и задач компании:

Цели:

Создание серьезной и мощной компании по реализации мебельной продукции, ориентированной на дальнейший рост и развитие, услуги которой будут пользоваться высоким спросом у широкого круга покупателей благодаря высокому качеству и низкой цене.
Содействие в достижении объективных условий для дальнейшего развития компании в таких направлениях:
Предоставление полного комплекса услуг по ремонту, послепродажному обслуживанию и гарантийному ремонту мебели.
Увеличение объема продаж широкому кругу покупателей.
Предоставление всего спектра консультационных услуг относительно новой мебельной продукции.
Снижение общей себестоимости предоставляемых услуг.
Расширение географической области обслуживания (Новосибирская область).
Удовлетворение потребностей населения в качественном и доступном обслуживании.

Задачи:

Достижение намеченных целей в течение 12-17 месяцев с момента начала реализации проекта.
Вхождение в число крупнейших фирм Волгограда, занимающихся реализацией мебельной продукции.

Отрасль, компания и описание предоставляемых услуг:

Отрасль:

В связи с переходом России к рыночным отношениям, деловой этикет и взаимоотношения требуют уделить большое внимание внешнему виду и состоянию оргтехники, офисной мебели в компаниях. В настоящее время наблюдается рост популярности новых технологий и материалов при изготовлении офисной мебели, что приводит к увеличению прибыли фирм, занимающихся торгово-заказочной деятельностью по реализации такой продукции.

Компания:

ООО «Блик» создается в виде общества с ограниченной ответственностью. Компания будет предоставлять комплексные сервисные услуги покупателям. Покупателями могут быть любые организации или частные лица.

Оценка рыночного потенциала, клиентоориентированная политика бизнеса и основные принципы создания клиентоориентированной структуры:

1) Многоуровневая система маркетинга;

2) Укрепление передней линии взаимодействия с клиентами;

3) Активизация персонала в деле взаимодействия с внешними факторами и развития внутреннего маркетинга;

4) Переход на стратегический уровень мышления и развития.

Клиентоориентированная политика создаваемого ООО предполагает многоуровневую сегментацию рынка. Ниже представлена предварительная структуризация потенциальных потребителей услуг ООО «Блик»:

Органы местного самоуправления (60%);
Частные лица (40%).

По форме собственности организации местного самоуправления можно сегментировать следующим образом:

Частная собственность (50%);
Государственные организации (10%).

По возрастным категориям частных лиц можно провести сегментацию так:

до 20 лет (5%);
от 20 до 40 лет (25%);
от 40 до 60 лет (9%);
старше 60 лет (1%).

Сегментация рынка по форме собственности (для организаций местного самоуправления) и возрастным категориям (для частных лиц) представлена на рисунке 2.

Рисунок 2: Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным группам (для частных лиц)

Для продвижения товара непосредственно к потребителю будет использоваться следующий канал сбыта:

непосредственная работа с физическими и юридическими лицами.

Производственный план:

Ценообразование:

Мы сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для нашей фирмы:

Поддержание имиджа;
Получение максимальной прибыли;
Стать лидером по качеству услуг.

Исходя из этих целей, мы будем придерживаться стратегии «высокое качество — приемлемая цена».

Первоначально цены будут устанавливаться на основе существующих цен на рынке мебели в Волгограде.

В дальнейшем, на основании маркетинговых исследований, предполагается возможное повышение цен на основе определения эластичности (чувствительности) спроса на данную категорию товаров, с учетом таких факторов:

Присутствие на рынке аналогичных услуг конкурентов (включая и низкокачественные услуги).
Возможная реакция потребителей на незначительное или существенное изменение цен, в сочетании с изменением (или без него) качества услуг по транспортировке и установке мебели.

Будет рассмотрен вопрос о предоставлении скидок постоянным клиентам в размере 5-15% (что соответствует мировой практике).

Продвижение услуг:

В условиях современного рынка России, где растет конкуренция между организациями, значительно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг.

Существенно важно формировать благоприятные отношения с общественностью («паблик рилейшнз»), а также проводить масштабные целевые рекламные кампании. В условиях наличия выбора потребители отдают предпочтение тем компаниям, о которых они хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений.

Исходя из этого, предлагаю следующие действия по маркетинговым мероприятиям и стимулированию сбыта (отсортированные по степени важности):

Политика обслуживания, обучение персонала;
Политика ценообразования (рассмотрено в разделе «Ценообразование»);
Создание фирменных брошюр и прайс-листов;
Public relations:
Определение границ приемлемой для потребителей цены и качества услуг;
Объективность рекламы;
Стиль работы и поведения сотрудников компании;
Участие руководителей в печатных, телевизионных и других СМИ;
Спонсорство общественно значимых мероприятий (конкурсы, олимпиады студентов и школьников, спонсирование бюджетных организаций, ориентированных на защиту населения: милиции, здравоохранения, экологии и т.п.);
Публикация информации о спонсорстве;
Создание фирменного стиля.

Очевидно, что предложенный объем действий является минимально необходимым с точки зрения маркетинга, но их реализация потребует значительных затрат и времени. Поэтому необходимо определить наиболее важные мероприятия и начать с них, ограничивая расходы на маркетинговые цели.

Организационный план:

Начальный размер Уставного капитала ООО «Блик» составит 45 000 рублей. В процессе реализации проекта размер Уставного капитала может быть увеличен за счет полученной прибыли.

Учредителем компании является Новиков Антон Валентинович, который вносит в уставный капитал 100% от его размера — 45 000 рублей.

Юридические аспекты организации и функционирования фирмы определены законодательством Российской Федерации.

Таблица 6: Размер и состав Уставного капитала компании


Показатели
Уставный капитал всего, в т.ч.:
Мультимедийный компьютер + принтер, сканер
Кассовый аппарат
Офисная мебель

Рисунок 3. Структура уставного фонда компании «Блик»

Цель данного раздела — разработка системы управления компанией, направленной на эффективное достижение поставленных задач.

Ниже представлены требования к системе управления:

Адекватность управляющих структур целям и стратегии фирмы;
Успеваемость к изменениям внешних условий и способность быстро трансформировать структуру для решения проблем;
Эффективная обработка и распространение интенсивных потоков информации;
Тщательный контроль за исполнением решений и система отслеживания результатов;
Соблюдение принципа делегирования полномочий, при котором сотрудники в своей сфере компетенции принимают самостоятельные решения и несут ответственность;
Соответствие квалификации руководителей и сотрудников их функциям;
Постоянная реализация программы обучения и повышения квалификации.

На рисунке 4 представлена схема организационной структуры, основанная на реализации необходимых функций.

Ниже приводятся комментарии к схеме:

Директор — осуществление общего контроля и оперативного управления, работа с клиентами, прием заказов, консультации по телефону.

Организационная структура компании «Блик»:

Технический инженер-консультант: взаимодействие с клиентами, прием заказов на ремонт мебели, контроль сборки на местах, техническая поддержка покупателей.

Бухгалтер фирмы: ведение финансовой деятельности, оформление документов, уплата налогов, предоставление отчетности в налоговые органы.

Финансовый план:

Существует некоторое различие между стандартами CНГ и Европейским Союзом. В данном бизнес-плане используется европейский стандарт из-за тенденции к сближению систем бухгалтерского учета и растущей популярности западных стандартов. Приведенные ниже таблицы являются неотъемлемой частью финансового раздела и могут быть включены в приложения лишь для удобства оформления.

Экологическая и нормативная информация:

Компания ООО «БЛИК» подтверждает соответствие продукции международным стандартам безопасности и санитарным нормам РФ, а также предоставляет сертификаты поставщикам мебели.

Сертификат MPR II подтверждает безопасность мебельной продукции для потребителей.

Санитарные нормы: сертификаты соответствия от поставщиков мебели подтверждают соблюдение санитарных требований.

Юридические аспекты:

Процесс реализации бизнес-проектов регулируется правовыми актами, включая Конституцию РФ, законы, указы президента и акты правительства.

Потенциальные риски:

Политические риски: нестабильность законодательства, отсутствие поддержки со стороны чиновников, двоякие толкования законов могут создавать препятствия.

Меры по снижению риска: активное участие учредителей в взаимодействии с властями, предоставление фирме статуса предприятия городского масштаба.

Юридические риски: связаны с нечетким законодательством, двусмысленностью документов и затягиванием сроков поставок.

Меры: четкая формулировка статей, привлечение специалистов для оформления документов, обеспечение практического опыта в области правовых вопросов.

Производственные риски: возможны проблемы с качеством мебельной продукции от поставщиков.

Меры по снижению риска:

подбор квалифицированных специалистов;
постоянное обучение персонала и поощрение повышения квалификации (как морального, так и материального);
разработка и внедрение эффективной системы контроля качества услуг;
своевременное выделение необходимого финансирования для приобретения современного оборудования.

Маркетинговые риски:

Связаны с возможными задержками выхода на рынок, неэффективным выбором предлагаемых услуг, неверным маркетинговым подходом и ошибочной ценовой политикой.

Задержки выхода на рынок:

Можно объяснить различными факторами, упомянутыми выше, но важно отметить, что этот бизнес-план был разработан для успешного запуска компании на рынок.

Анализ чувствительности и прибыльности:

Уровень прибыли и убытков напрямую зависит от объема продаж, который часто сложно точно спрогнозировать. Анализируя некоторые ключевые факторы, можно определить необходимый уровень продаж для достижения безубыточности.

Анализ прибыльности является важной составляющей для любого нового бизнеса. Он помогает менеджменту понять, сколько единиц продукции или услуг необходимо продать, чтобы достичь точки безубыточности — момента, когда бизнес работает без прибыли и убытков. Кроме того, знание точки безубыточных продаж на единицу продукции позволяет определить оптимальный объем производства для достижения финансовой стабильности.

Анализ чувствительности — это важный инструмент для определения ключевых факторов, которые могут повлиять на прибыльность бизнеса. В данном случае анализ направлен на оценку влияния изменений в ценах на комплектующие и расходных материалах, а также изменения объема выполненных услуг на общую прибыльность проекта.

Рисунок 5 показывает точку безубыточности проекта — момент, когда проект становится прибыльным. Как видно из рисунка, проект выходит в Plus Zone уже в первый месяц благодаря установленной ценовой политике предприятия. Предоплата за услуги в размере 100% применяется только в некоторых случаях ремонта и обслуживания, а оплата по факту выполнения работ осуществляется лишь для мелких работ.

На рисунке 6 представлен анализ чувствительности проекта к варианту 2: предположению о увеличении цен на комплектующие и расходные материалы на 25%. На рисунке 7 показан вариант 3: снижение цен на услуги предприятия на 25% для всех видов сервисного обслуживания.

Расчет показателей эффективности проекта позволяет определить наиболее важные коэффициенты, влияющие на его успешность. Четырех ключевых коэффициентов достаточно, чтобы получить полное представление об эффективности проекта:

Коэффициент ликвидности: характеризует платежеспособность предприятия и его способность возвращать полученные займы. Он рассчитывается как соотношение текущих активов к текущим пассивам. На первый месяц коэффициент составляет 1,14 (5805 текущих активов против 1080 текущих пассивов), а на конец года — 0,91 (14476 текущих активов против 3757 текущих пассивов и 3058 долгосрочных обязательств).
Соотношение собственной и заемной стоимости: отражает отношение общей задолженности к доле собственного капитала в общей сумме активов. На первый месяц соотношение составляет 4,26 (1797+3520+1080 долгосрочных обязательств против 1500 собственного капитала), а на конец года — 4,0 (3058+12244+3757 долгосрочных обязательств против 1500 собственного капитала).
Коэффициенты прибыльности: позволяют оценить эффективность использования активов и собственного капитала предприятия. Рассчитываются следующие коэффициенты:
Прибыль на общие активы (коэффициент 3) — отношение чистой прибыли после выплаты процентов и налогов к сумме активов. На первый месяц он составляет 0,51%, а на конец года — 0,64%.
Прибыль на собственный капитал (коэффициент 4) — отношение чистой прибыли в распоряжении учредителей к собственному капиталу. На первый месяц коэффициент равен 2,11% (3734 чистая прибыль против 1500+90+176 собственного капитала), а на конец года — 4,40% (9313 чистая прибыль против 1500 собственного капитала).
Затраты по отношению к доходам (коэффициент 5) — отношение затрат до выплаты налогов к доходам. На первый месяц он составляет 0,23% (1689 затраты против 1500+5805 доходов), а на конец года — 0,17% (2893 затраты против 14476 доходов).
Коэффициенты оборачиваемости капитала: позволяют оценить эффективность использования средств или обязательств предприятия. Рассчитываются следующие коэффициенты:
Оборот суммы активов (коэффициент 6) — отношение продаж к средней сумме активов. На первый квартал он составляет 1,05 (сумма активов в три четверти года), а на четвертый квартал — 1,03.
Оборот запасов (коэффициент 7) — отношение продаж к стоимости запасов. Точный расчет этого коэффициента не представлен в исходном тексте, но он может быть рассчитан с использованием информации о продажах и стоимости запасов за тот же период времени.

Анализируя эти коэффициенты, предприятие может определить ключевые факторы, влияющие на его эффективность, и принять обоснованные решения для оптимизации проекта и повышения прибыльности.

Оборачиваемость запасов = Продажи

Середняя сумма запасов

Оборачиваемость запасов (за первый квартал) = 5805+863 = 23,18

(90+97+105+176+190+205):3

Оборачиваемость запасов (за четвертый квартал) = 14476+1726 = 28,16

(180+194+210+352+380+410):3

Полученные значения расчета коэффициентов можно прокомментировать следующим образом:

Текущий коэффициент ликвидности на первый месяц равен 1,14 — это означает, что фирма может выполнить свои краткосрочные обязательства. Текущий коэффициент ликвидности на конец года равен 0,91 — это свидетельствует о снижении ликвидности, но это связано со спецификой деятельности фирмы в области реализации мебельной продукции.

Общая задолженность по отношению к доле собственного капитала в общей сумме активов на конец года немного снизилась и составляет 4,0. Это указывает на некоторое накопление средств к концу года.

Важнейшими финансовыми показателями результатов деятельности коммерческой фирмы являются коэффициенты прибыльности. Коэффициент прибыли на общие активы на начало года равен 51%. Таким образом, прибыль на общие активы на первый месяц составит 51%. Для первого месяца работы это очень хороший результат финансовой деятельности. Коэффициент прибыли на общие активы к концу года увеличится до 64%, что означает рост прибыли на 13%, что свидетельствует об эффективной работе фирмы.

Прибыль на собственный капитал на первый месяц составит 211%. Это означает, что за каждый вложенный рубль собственного капитала будет получено 2,11 рублей прибыли. Прибыль на собственный капитал к концу года достигнет 440%, что означает, что за каждый вложенный рубль vlastního капитала прибыль увеличится до 4,4 рублей.

Затраты фирмы по отношению к доходам на первый месяц составят 23% или 23 копейки с каждого рубля. Затраты фирмы по отношению к доходам к концу года снизятся до 17% или 17 копеек с каждого рубля. Рассчитанные выше коэффициенты прибыльности свидетельствуют о выгодности вложения капитала в данную фирму.

Коэффициенты оборачиваемости капитала: оборот суммы активов за первый квартал равен 1,05; к концу года (четвертальному) он составит 1,03. Это вполне удовлетворительный результат.

Что касается коэффициента оборачиваемости запасов, то за первый квартал он равен 23,18, а за четвертый квартал — 28,16.

Оценка риска проекта: на данный момент существует несколько мелких и средних компаний, занимающихся реализацией мебели. Однако объем оказываемых услуг по обслуживанию, по оценкам экспертов, недостаточен для удовлетворения рыночного спроса. Как правило, фирмы-конкуренты делают упор на продажу мебели, не уделяя внимания последующим проблемам покупателей. Конкуренты используют рекламу в основном в печатных изданиях. Однако комплексным обслуживанием не занимается ни одна фирма-конкурент. Благодаря этому, конкурентоспособный потенциал нашей фирмы по отношению к конкурентам, по оценке экспертов, составляет как минимум 2,5:1.

Исходя из оценок экспертов, была проведена оценка риска в соответствии с методикой, указанной в документе 1/13. Оценка вероятности риска и приоритет представлены в таблице 7.

Таблица 7: Оценка вероятности риска и приоритет

Вид риска	Предполагаемая вероятность риска	Приоритет
Недостаточный спрос	0,2	1
Снижение цен конкурентами	0,5	2
Неплатежеспособность потребителей	0,3	2
Рост налогов	0,1	2
Появление альтернативного продукта	0,3	2
Недостаточный уровень зарплаты	0,2	2

Отношение веса первого приоритета ко второму равно 3, Веса групп:

W2 = 2/K * (f + 1) = 0,25 (где K — номер приоритета = 2)

W1 = (W2 * (K — 1) * f + 1 — 1) / K — 1 = 0,75

Веса простых рисков в первой приоритетной группе равны 0,75/3 = 0,25

Во второй группе: 0,25/6 = 0,042. Подсчет баллов, полученных для каждого риска, представлен в таблице 8.

Таблица 8 Баллы по видам рисков

Вид риска	Вероятность риска	Вес риска	Баллы (вероятность * вес)
Недостаточный спрос	0,2	0,25	0,05
Снижение цен конкурентами	0,5	0,042	0,021
Неплатежеспособность потребителей	0,3	0,042	0,0126
Рост налогов	0,1	0,042	0,0042
Появление альтернативного продукта	0,3	0,042	0,0126
Нестабильное качество комплектующих	0,1	0,25	0,025
Недостаток оборотных средств	0,2	0,042	0,0084
Недостаточный уровень зарплаты	0,2	0,042	0,0084
Итого	—	—	0,3172

Принимая показатель «Итого» за 100 баллов, находим значения рисков в баллах и ранжируем их по баллам (таблица 9).

Таблица 9 Значение рисков в баллах и ранжирование

Вид риска	Значение в баллах	Ранжирование
Недостаточный спрос	15,8	2
Снижение цен конкурентами	6,6	4
Неплатежеспособность потребителей	4,0	5-6
Рост налогов	1,3	9
Появление альтернативного продукта	4,0	5-6
Нестабильное качество комплектующих	2,7	7-8

По результатам видно, что наибольшую опасность представляют риски:

1) Недостаточный спрос
2) Снижение цен конкурентами
3) Нестабильное качество продукции

Бизнес-план является важнейшим инструментом планирования предпринимательской деятельности. Научиться составлять бизнес-план — значит овладеть этим незаменимым инструментом.

Разработанный проект бизнес-плана организации по реализации мебельной продукции обобщил мои теоретические знания в сфере менеджмента. Были использованы методические рекомендации различных финансовых институтов по построению бизнес-плана («Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса»; «Методическое пособие по разработке бизнес-плана в рамках проекта ТАСИС Европейского Союза»); а также методическая литература разных авторов по предпринимательству.

Данный проект бизнес-плана предпринимательской деятельности дает возможность развернуть собственное дело не имея больших начальных материальных ресурсов. Выбранная стратегия развития компании и клиентоориентированная политика бизнеса позволят компании войти на рынок торгово-закупочной деятельности г. Волгограда.

Данный вариант плана можно считать одной из итераций непрерывного процесса бизнес-планирования. И при появлении новых данных, развитии науки и техники его можно уточнять и совершенствовать.

Список литературы:

Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы: Теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «Экмос», 2005. — 210 с.
Гражданский Кодекс Российской Федерации. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 480 с.
Бизнес-план. Методические материалы. — 3-е изд., доп./ Под ред. Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 256 с.
Методические рекомендации по бизнес-планированию. / Под ред. В.М. Попова, И.В. Безлепкина, С.И. Ляпунова. Издание — третье, переработанное и дополненное. — М.: Издательство «Гном и Д», 2004. — 360 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е издание, перераб., и доп. — Минск: ООО «Новое знание», 2005. — 688 с.
Липсиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. — М.: Машиностроение, 2004. — 93 с.
Менеджмент в малом бизнесе: бизнес-план / Под ред. Питателева В.А. — М.: «ДеКА», 2005. — 105 с.
Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М. Власовой. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 102 с.
Справочник директора предприятия/ Под ред. М.Г. Лапусты. — М.:ИНФРА-М, 2003. — 55 с.
А.Д. Миронов Управление компанией. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2002.
Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. «Бизнес-план: отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация». Москва: Финансы и статистика, 2005. — 112 с.
Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Пер. с франц. Отв. ред. Загашвили В.С. Москва: Издательская группа «Прогресс» и «Универс», 2003. — 190 с.
Дейян А. Реклама. Пер. с франц. Отв. ред. Загашвили В.С. Москва: Издательская группа «Прогресс», 2004. — 176 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. Отв. ред., вступ. ст. Пеньковой Е.М. Москва: Прогресс, 2004. — 736 с.
Дж.Р. Эванс, Б. Берман. «Маркетинг». М.: Экономика, 2003. — 87 с.

Стратегия успеха для ООО «Блик»