Бизнес план кадрового агентства

Часто кадровое агентство путают с фирмами по трудоустройству. Сотрудники кадровых агентств работают на интересы потенциальных работодателей. Они принимают перечень их требований как руководство к действию при подборе соискателей на должности.

Граждане, находящиеся в поиске работы, могут обращаться в кадровое агентство. Но не факт, что они найдут здесь то, что ищут. Кадровое агентство — это инструмент работодателя по комплектованию своего учреждения или предприятия кадрами.

Рекрутеры призваны удовлетворять запросы руководителей по заполнению свободных вакансий. Работодатель имеет право требовать от сотрудников кадрового агентства идеального выполнения его заявки.

Например, если в такое агентство поступает заявка на поиск инженера до 40 лет с профильным образованием, который имел бы рабочий стаж от 5 лет, то рекрутер попросту не будет рассматривать кандидатов с другими данными. И даже если он подыщет человека в возрасте 42 лет с нужным стажем и опытом, то это уже будет неподходящий кандидат.

Работодатели готовы платить за услуги по поиску подходящих кандидатов, поэтому они имеют право диктовать свои условия. На практике работа агентства выглядит следующим образом: соискатели подают заявки и проходят небольшое собеседование. После этого их резюме оседает в базе данных агентства.

При этом человек, пришедший на собеседование, может ошибочно полагать, что рекрутер представляет непосредственно организацию или компанию. Нет, он представляет конкретное лицо: работодателя, подавшего заявку на поиски соискателя.

Возможно, после первого собеседования человеку не будет предложена подходящая должность. Но как только она появится, то рекрутер непременно свяжется со специалистом и предложит ему новую вакансию.

Чем занимается кадровое агентство?

Кадровое агентство за вознаграждение занимается подбором кадров для компании-заказчика и поиском подходящих вакансий для соискателей. В процессе работы агентство кроме своей основной задачи выполняет ряд второстепенных функций, среди которых анализ рынка труда региона или профессиональной области и формирование собственной базы соискателей. Зачастую кадровое агентство также оказывает своим заказчикам услуги по повышению квалификации и переобучению, проводят обучающие семинары.

Рекрутеры выделяют три основных направления работы агентств.

Рекрутинг

Организация занимается поиском сотрудников для большинства организаций, начиная от мелких фирм, заканчивая крупными заводами и холдингами. Выручка рекрутинговой компании – это процент, уплачиваемый организацией-заказчиком за трудоустроенного сотрудника.

Специализация

Специалисты компании ищут только сотрудников установленного профиля. Например, агентство по подбору специалистов в индустрии красоты не будет заниматься поиском айтишника. Следует понимать, что сотрудники компании должны быть экспертами в данной отрасли. Оплата подбора сотрудника узкоспециализированной организацией выше, чем в обычном рекрутинговом агентстве, но и ответственность перед клиентом за каждого рекомендованного сотрудника высока.

Хедхантинг

Элита агентств-кадровиков, сотрудники, которых по заданию заказчика ведут «охоту» на высококвалифицированных, опытных специалистов различных профессиональных отраслей, переманивая их с прежнего места работы в компанию заказчика. Хедхантеры являются самыми дорогими кадровыми специалистами.

Больше всего данный проект подходит бывшим кадровикам, частным рекрутерам, которые имеют представление о методах и способах подбора персонала. Выбирая направление своего кадрового агентства, учитывайте особенности рынка труда вашего региона.

Итак, что нужно, чтобы открыть кадровое агентство?

Международные агентства по подбору персонала

Данные организации занимаются трудоустройством работников за рубежом в солидных компаниях и фирмах. Для существования подобного агентства вам понадобится получение лицензии. В свою очередь, вы гарантируете работнику официальное трудоустройство и безопасность работы, а он оплачивает услуги агентства. Сегодня достаточно сложно самостоятельно найти работу за границей, множество аферистов только выманивает у людей деньги. А существование международных агентств – это возможность получить хорошую должность за границей. Поэтому желающих воспользоваться услугами международных агентств по трудоустройству достаточно много.

Описание рынка сбыта

Основными клиентами кадрового агентства являются юридические лица. К ним относятся различные компании и организации, которым необходим новый сотрудник.

Так как конкуренция на рынке высока, необходимо правильно определить конкурентные преимущества:

удобное расположение
низкая комиссия за привлечение
привилегированные условия для частных клиентов
скорость подбора
большая база потенциальных кандидатов.

При правильном использовании данных конкурентных преимуществ вы сможете быстро заполучить значительное количество клиентов и получать постоянную прибыль. Как уже отмечалось выше, для постоянных клиентов предоставляйте особые условия по обслуживанию.

Как формируется база данных рекрутингового агентства

На вопрос, чем занимается кадровое агентство, есть однозначный ответ: поисками кандидатов на свободные должности для конкретных работодателей. Но это не значит, что представители рекрутинговой службы просто проводят мониторинг своей базы данных и выдают соответствующих кандидатов. Само формирование базы — это сложный и длительный процесс.

Кроме как через личное обращение, хороший специалист в базу данных может попасть из сайтов для поиска работы. В обязанности кадровых агентов входит сканирование резюме, которые соискатели размещают на профильных порталах. Среди них много заявок от топ-менеджеров, руководителей разного ранга и других высокопрофессиональных единиц.

Рекрутеры часто знакомятся также с объявлениями в печатных изданиях о поисках работы. Кто-то из специалистов, находящихся в поиске, может также попасть в базу данных агентства.

Наконец, в рамках хедхантинга в базу могут попасть даже ключевые специалисты из престижных фирм. Часто бывает так, что, выполняя заказ на подбор высокой должности для руководителя высшего звена, рекрутеры оказываются впоследствии перед фактом отказа человека, который их и нанимал.

Если руководитель принимает решение остаться на своей должности, то ничто не помешает кадровикам внести его в свою базу. Как бы ни сложилась его профессиональная жизнь, опыт руководителя останется в архиве агентства. Возможно, впоследствии он примет предложение о найме из более престижной корпорации, руководство которой, в свою очередь, обратится к рекрутерам.

Конечно, с каждым претендентом из сети невозможно провести персональное собеседование, однако телефонная связь опять-таки дает возможность вычленить из общей массы действительно хорошего специалиста.

Хорошо сформированная база данных — это «лицо» кадрового агентства. Профессионализм рекрутера проявляется в способности выискивать достойных и отбирать лучших.

В каких случаях актуальны услуги кадровых агентств

Услугами рекрутеров пользуются даже руководители самых крупных корпораций. Это очень удобно, поскольку база данных агентства собирает действительно лучших специалистов. Конечно, многое зависит от репутации агентства. Но ничто не мешает руководителю предприятия или учреждения ознакомиться с нею заранее.

Для маленьких компаний, численность персонала в которых не превышает 100 человек, это самый удобный способ комплектации команды. Иногда в такой компании кадровая служба отсутствует. В этом случае только рекрутеры кадровых агентств могут решить проблему с наймом.

Чаще всего к их услугам прибегают, если есть необходимость в подборе:

топ-менеджеров;
специалистов среднего уровня;
административного менеджмента;
специалистов инженерно-технических служб;
IT-специалистов.

Кроме того, через кадровое агентство иногда подбираются и рабочие крупных производственных компаний. Причина всего этого очень простая: принципы работыкадрового агентства дают уверенность руководителю производства, что персонал будет подобран качественно.

Услуги кадровых агентств актуальны в случае:

отсутствия внутренней кадровой службы на производстве;
предстоящего глобального набора работников;
отсутствия выгоды привлечения собственных ресурсов;
поиска кандидатов на управленческие точки;
необходимости межрегионального поиска.

В данные службы обращаются также, когда нужна квалифицированная консультация по ситуации на рынке труда. Ведь в каждом таком агентстве обязательно функционирует служба консультирования.

Кадровые агентства могут предоставить услуги не только по подбору нужных специалистов. К ним обращаются для проведения тестов и разнообразных социологических исследований в области рекрутинга.

Наконец, услуги кадрового агентства будут незаменимы, если руководителю требуется быстро набрать рабочих для решения сезонных профессиональных задач. Например, это особенно актуально для аграрной сферы, когда остро стоит вопрос о сборе урожая или о сортировке сельскохозяйственной продукции.

С чего начать

Кадровый бизнес, считают эксперты, достаточно специфический. Поэтому к нему применима пословица: не зная броду, не лезь в воду. Открывать рекрутинговое агентство следует, имея опыт работы в этой сфере. Важно понимать внутренние бизнес-процессы и особенности оказания услуг, ведь здесь всё может пойти по индивидуальному сценарию, и на изменения нужно своевременно реагировать. В зависимости от особенности вакансии подбираются источники, инструменты и способы поиска и отбора.

Как открыть свое агентство с нуля: пошаговая инструкция>

Стоит определиться:

С направлением деятельности.

С финансовыми возможностями (вам понадобятся деньги на регистрацию, аренду и обустройство офиса, оплату счетов и зарплату работникам минимум на два месяца до того, как фирма принесет первый доход).

С наличием тех или иных знакомств и контактов в выбранной сфере .

С названием будущей фирмы.

«Чем занимаются кадровые агентства»

Существует несколько основных направлений:

По трудоустройству

Основными клиентами являются люди, ищущие работу. Эти фирмы проводят психологические тестирования, помогают составить резюме, заносят информацию о клиенте в свою базу данных, размещают резюме на специализированных сайтах.

Они лишь предоставляют информацию о вакансиях, но не трудоустраивают.

Рекрутинговые

Задача данных фирм быстро и качественно найти людей на должности, предоставляемые клиентами. Они не берут платы с соискателей, услуги целиком оплачивает наниматель. Организация – посредник между работодателем и кандидатом на должность. Размер гонорара – от одного до трех окладов нанятого работника.

Узкоспециализированные рекрутинговые

Эти кадровые организации подбирают исключительно узкоспециализированный персонал: репетиторов, нянь, домашних мастеров, секретарей, монтажников, нянь и т.д.

До того, как начать этот бизнес, проанализируйте местный спрос и предложение на рынке труда.

Изображение с сайта: sao.mos.ru

подбором временного персонала

Такие организации предоставляют компаниям временные услуги специалистов.

К примеру, организация может предоставить временную замену штатному сотруднику. Или предоставить временные услуги бухгалтера или системного администратора молодой фирме.

Совмещенные

Они занимаются и рекрутингом, и трудоустройством.

По подбору высших менеджеров

Фирмы ищут кандидатов на вакансии эксклюзивных специалистов и управленцев высшего звена («Executive search»).

Это тяжелый и долгий труд. Обычно внимание высококвалифицированных работников трудно привлечь с помощью рекламы и объявлений о работе, их труд ценится там, где они на тот момент работают.

прямой поиск

Это наиболее специфичная, сложная, а потому и наиболее прибыльная сфера в области найма.

Международные

Данные организации занимаются поиском и трудоустройством людей за рубежом.

Этот вид деятельности требует лицензирования.

Фирма обеспечивает клиенту официальное трудоустройство и гарантирует безопасность работы, а он оплачивает ее услуги. Найти работу за границей самому сложно, поэтому клиентов у международных агентств немало.

Регистрация

Для создания агентства вам потребуется:

Зарегистрироваться как юридическое лицо («ООО» или «ИП») и открыть виды деятельности для кадрового агентства.
«ИП» подойдет для небольшого фирмы с одним владельцем, при нескольких соучредителях – «ООО».

После регистрации выберите форму налогообложения.

Зарегистрироваться во внебюджетных фондах .

Зарегистрироваться в Федеральной Налоговой Службе (ФНС) .

Открыть расчетный счет.

за границей РФ

Местоположение

Расположение офиса в этом бизнесе очень важно. Чем более респектабельное впечатление вы хотите произвести, тем лучше место выбирайте. Внутренний двор не лучшее месторасположение.

Итак, ориентируйтесь на хорошую транспортную развязку, лучшее расположение в центре города, например, в бизнес-центре. Площадь самого помещения может быть небольшой – 15-20 м2. Но приятная обстановка должна внушать доверие. Неплохо бы разделить его на 2 зоны: холл ожидания и кабинет для собеседований.

Помещение

Достаточно взять в аренду помещение, площадь которого от пятнадцати до сорока квадратных метров.

Обратите внимание на месторасположение выбираемого помещения, рекомендуется отдать предпочтение помещению, находящемуся в центральной части города либо в известном всем районе.

Мебель Вашего офиса должна выбираться под стать стилю и цвету помещения. Разработайте отличительный логотип Вашей организации.

Организуйте несколько отдельных кабинетов. Займитесь покупкой оборудования (Вам потребуются компьютерная техника, факс, телефоны и тому подобное). В Ваше агентство людям должно хотеться обратиться, для этого сделайте ремонт и создайте приятную обстановку в виде привлекательного интерьера.

Необходимое оборудование

Вам понадобится:

Компьютеры по количеству работающих у вас человек.

Принтер. Лучше МФУ (сканер-принтер-копир).

Не менее двух телефонов с подключенными на них номерами: для входящих звонков (тариф не важен) и для обзвона будущих клиентов (с безлимитной связью).

Доступ в интернет

Возможно потребуется факс. Но последнее время для быстрой передачи документов чаще используют интернет.

Офис и оргтехника

Кадровики, работающие на рынке, едины во мнении: если вы открываете рекрутинговое агентство, помещение изначально должно производить достойное впечатление. Чтобы у клиентов не зародилось недоверие к вашим возможностям. Изначально должно быть как минимум три комнаты: холл, где сидит улыбающийся секретарь, помещение для переговоров с клиентом и помещение для аналитической работы рекрутеров и хранения баз данных. Аренда помещения площадью около 60 м2, к примеру, в бизнес-центре обойдется от $2400 в месяц. Кроме того, оргтехника, хорошая мебель, разработка специальной программы для хранения данных добавят к вашим расходам еще несколько тысяч долларов.

Штат

В первую очередь понадобятся менеджеры. Тут подойдут люди с опытом и соответствующим образованием, общительные, настойчивые, активные.

На первое время бухгалтера можно не брать, а по необходимости приглашать внештатного сотрудника.

То самое касается системного администратора.

Возможно, потребуется офис-менеджер.

База данных

Большая и обширная база данных – главный инструмент в работе кадрового учреждения вне зависимости от специализации. На ее создание уходит не менее двух лет. Возможность купить подобную базу встречается очень редко.

Не стоит начинать этот бизнес без опыта, связей и контактов.

Если же вы открываете рекрутинговую компанию не имея четкого представления о её работе и необходимых баз, вам предельно важно найти опытных сотрудников имеющих наработки в данной области.

Работа агентства

Итак, ваша молодая, пока ещё не имеющая репутации фирма начала работу. У вас три основных задачи: поиск работодателей, поиск работников и – для упрощения первых двух – реклама.

Вы (или ваши сотрудники):

Обзваниваете предприятия и фирмы города, познакомитесь с отделами кадров и попросите присылать вам объявления о свободных вакансиях. Первое время услугу по подбору соискателей лучше предоставлять бесплатно.
Позже когда вы заработаете себе репутацию и создадите достаточную базу данных, организации сами обратятся к вам уже платно.
Формируете базу данных с вакансиями и контактными телефонами. Обновление производите еженедельно.

Даете в местные газеты и интернет-издания заявки на должности, указываете свой номер телефона.

Заключаете с соискателями договор, по которому при фактическом трудоустройстве он выплатит вам от 30% до 50% с первой зарплаты (то есть он оплатит уже проделанную работу, а первую прибыль ваше фирма получит не ранее чем через два месяца).

Заключайте с организациями договоры на обслуживание. Поначалу обслуживание тоже лучше делать бесплатным. Чем больше таких договоров, тем лучше.

Рассматриваете вакансии, присылаемые вам вашими клиентами и, если в базе есть подходящие работники, отсылаете резюме.
Но помните, что при частой отправке ненужных резюме, компания может легко отказаться от ваших услуг.
Вам важно заработать хорошую репутацию и у работодателей, и у соискателей.

Вам для привлечения клиентов вам понадобиться реклама: в СМИ, на интернет-ресурсах.Ещё один способ – создание и раскрутка собственного сайта.
Для привлечения людей вы также можете ежемесячно выпускать бесплатную газету с вакансиями (газета А3, 4 полосы вам обойдется около 3 рублей за шт.). Предлагайте работодателям размещение их предложений о работе в вашей газете к примеру по 40 рублей за объявление. Хотя бы несколько согласятся, что дополнительно сократит вам расходы на рекламу.

После года работы переходите к договорам с организациями на платной основе.

Через какое-то время на базе вашей фирмы (и за дополнительную плату) можно проводить курсы семинары и повышения квалификации.

Процесс же работы останется неизменным: ищите вакансии, ищите подходящих соискателей, в зависимости от ситуации получаете деньги работника или работодателя, используете рекламу.

Возможные трудности

Помимо трудностей связанных непосредственно с организацией процесса, рекрутинговые компании часто сталкиваются со следующими проблемами:

Недобросовестность при соблюдении договоров «агентство-соискатель», «агентство-работодатель».

Ложность сведений о себе, предоставляемых и нанимателями, и работниками.

Привлекаем клиентов

Показатель успешности в современных реалиях – информация! Недостаточно просто организовать агентство, обязательно потребуется реклама, имеющая конкретную цель и охватывающая большую аудиторию.

С помощью интернет-рекламы важная информация значительно быстрее дойдет до клиента. Сведения о Вашем агентстве должны быстро запоминаться, быть заметными и «толкать» потребителя сотрудничать с Вами.

Разместите вакансии в специализированных средствах массовой информации и на сайтах по поиску работы, так Вы значительно быстрее привлечете клиентов. Создайте свой интернет-сайт, это грамотный шаг!

Чек-лист открытия

Анализ рынка и конкурентов (ассортимент услуг, цены, программы, кадры и т.д.),
Выбор ассортимента услуг,
Поиск помещения,
Оценка места аренды, выбор оптимального варианта,
Заключение договора аренды,
Регистрация ИП или ООО, постановка на учёт в налоговой инспекции,
Поиск сотрудников,
Проведение собеседований, отбор кандидатов,
Оформление кредита (если необходимо),
Заказ мебели и предметов интерьера,
Ремонтные работы (если необходимо),
Разработка рекламной кампании открытия,
Разработка и согласование вывески, её монтаж,
Разработка акций, скидок и других маркетинговых активностей,
Поиск бухгалтера на аутсорсинге,
Праздничное открытие.

Маркетинг

Целевой аудиторией кадрового агентства являются компании, которые заинтересованы в подборе квалифицированных сотрудников.

Практика показывает, что продвижение кадрового агентства является наиболее сложным этапом открытия бизнеса. Стратегия продвижения кадрового агентства довольно специфична, поскольку прямая реклама в данном случае неэффективна. Большая конкуренция на рынке услуг по подбору персонала обусловливает важную роль репутации и рекламы кадрового агентства. Поэтому основу маркетингового плана составляет тщательная проработка рекламной кампании и методов работы.

Заниматься бизнесом, связанным с подбором персонала, невозможно без активной, полноценной рекламы. На первом этапе рекламные мероприятия направлены на информирование потенциальных клиентов об открытии кадрового агентства. Основное требование к этому продвижению – целевая направленность при минимуме затрат. Для определения целевой аудитории следует изучить деловую среду города, выявить наиболее перспективные отрасли и компании.

Информирование может осуществляться по нескольким каналам: рассылка информации на электронную почту потенциальных клиентов, «холодные» звонки с предложениями собственных услуг, проведение презентации своего агентства с предоставлением портфолио или рекламного буклета, участие различных бизнес-мероприятиях, продвижение сайта в сети.

Помимо этого, важным этапом продвижение является формирование конкурентных преимуществ, поскольку после получения информации о ваших услугах клиент должен понять, почему стоит выбрать именно ваше агентство. В качестве конкурентных преимуществ могут выступать:

удобное расположение офиса;
невысокая стоимость посреднических услуг;
особые условия для постоянных клиентов;
максимальная операционная эффективность;
широкая база данных.

Рекламная кампания автосервисной мастерской осуществляется при помощи следующих инструментов:

– создание собственного сайта. Многие эксперты сходятся во мнении, что создание сайта и продвижение через Интернет является наиболее эффективным инструментом продвижение кадровых агентств. Во-первых, этот инструмент упрощает процесс взаимодействия с потенциальными клиентами. Во-вторых, повышает деловую репутацию организации. В-третьих, облегчает взаимодействие кадрового агентства с обеими сторонами: как с компанией-заказчиком, так и с соискателями. На сайте кадрового агентства должны указываться перечень оказываемых услуг и их стоимость, условия работы, контакты. Стоимость такого сайта составит около 30 000 рублей. Чтобы сайт посещали большое количество пользователей, необходимо вывести его в ТОП запросов. Для этого используются такие интернет-инструменты, как SEO- и SMM-продвижение. Стоимость таких услуг может варьироваться, но в среднем составляют 15-20 тыс. рублей.

реклама в СМИ. Можно разместить объявление в газете или бизнес-журналах. 1 модульное размещение объявления в прессе на ½ полосы обойдется в среднем в 3 000 рублей.

– «холодные» звонки и рассылки. Можно самостоятельно отобрать базу потенциальных клиентов, чтобы проинформировать их о своих услугах. В случае положительной реакции на рекламу, необходимо провести презентацию кадрового агентства или предоставить рекламный материал, который содержит всю необходимую информацию.

расклейка объявлений и раздача листовок. Этот инструмент нацелен на привлечение внимания потенциальных соискателей.

Ориентировочный план продвижения кадрового агентства представлен в таблице 2. В соответствии с расчетами, на продвижение кадрового агентства планируется затратить 75 000 рублей. Основная часть рекламных мероприятий планируется на первые месяцы открытия агентства. В данном случае экономить на рекламе нельзя. Эффективное и грамотное продвижение на рынке – залог успеха кадрового агентства.

Таблица 2. Рекламный бюджет кадрового агентства

Мероприятие	Описание	Затраты, руб.
Создание и продвижение собственного сайта	Создание и продвижение собственного сайта-визитки в интернете. На сайте должна быть отражены контактные данные, перечень оказываемых услуг и их стоимость, условия работы, форма для онлайн-заявки	50 000
Реклама в СМИ	Размещение объявлений в деловых и новостных изданиях	15 000
Холодные звонки и рассылки	Распространение информации потенциальным клиентам, рассылка презентационных материалов и коммерческих предложений	10 000
Итого:	000 руб.

Активная маркетинговая стратегия позволяет ускорить процесс окупаемости средств, вложенных в открытие кадрового агентства и обеспечивает необходимый уровень продаж. Обычно в месяц у агентства бывает от 2 до 10 заказов. Средний доход кадрового агентства составляет 80-100 тыс. рублей в первые месяцы работы (при выполнении 3 заказов в течение месяца). В дальнейшем прибыль составляет 100-200 тыс. рублей. Важно обратить внимание, что первый месяц работы проходит с нулевой прибылью, поскольку заказчик оплачивает услуги по истечении испытательного срока.

Преимущества и недостатки бизнеса

Первой и достаточно глобальной сложностью в России для предпринимателя, желающего открыть подобное предприятие, является тот факт, что далеко не все работодатели готовы вкладывать лишние деньги в оплату услуг подобного рода компании. Вместо этого они предпочитают работать через собственный отдел управления персоналом.

Второй проблемой является то, что те компании, которые все же понимают преимущества работы с кадровым предприятием, в своем большинстве являются достаточно крупными и уже имеют партнера в этой сфере. Наконец, третья проблема – это высокий уровень конкуренции на этом рынке.

При этом можно выделить следующие достоинства:

Низкий срок окупаемости.
Высокий уровень прибыли.
Отсутствие необходимости в большом количестве первоначальных инвестиций.
Рынок не сильно зависит от сезонности.
Возможность выстроить партнерские отношения со своими клиентами благодаря поиску высококвалифицированных кадров.
Наличие интереса к этой форме бизнеса со стороны работодателей и работников, поскольку поиск осуществляется конфиденциально.
Простота организации подобного бизнеса.
Низкие затраты в процессе функционирования.
Практически полное отсутствие барьеров входа на рынок (это является как преимуществом для новой компании, так и недостатком, поскольку из-за их отсутствия может произойти резкий рост конкуренции за короткий промежуток времени).
Возможность выбрать различные форматы для осуществления деятельности.

Виды агентств и типичные услуги

Можно выделить 2 большие категории компаний:

которые занимаются поиском персонала на определенную должность;
которые помогают трудоустроиться персоналу (то есть занимаются поиском вакансии для человека, а не человека для вакансии).

Второй тип зарабатывает благодаря взносам людей, которые ищут работу: это может быть как фиксированная сумма за сведения о компаниях, которые находятся в поиске специалиста соответствующего профиля, либо плата за доступ к базе на определенное количество времени. Наконец, третий вариант – это получение денег с человека уже после его трудоустройства в размере среднемесячного оклада.

Многие агентства совмещают эти две вышеперечисленные формы.

Среди тех компаний, которые подбирают персонал на какую-либо позицию, существуют следующие разновидности:

Хэдхантинговое агентство. Если говорить дословно, подобные компании занимаются «охотой за головами». Особенностью этого типа является работа с крупными компаниями. При этом происходит не просто поиск свободного специалиста, а осуществляются действия для его перехода из одной фирмы в другую.
Специализированные рекрутинговые агентства. Это те компании, которые занимаются одной конкретной областью. Это может быть как найм сотрудников только для одной организации, так и подбор кадров только для определенных должностей (например, складского персонала), так и поиск работников для определенной сферы, будь то фармацевтика или фуд индустрия.
Обычные рекрутинговые компании. По своей схеме они похожи на те предприятия, которые занимаются поиском вакансии для человека. Уровень оплаты за их услуги варьируется в размерах от 1-2 до 4 окладов найденного сотрудника.

Среди услуг можно выделить:

Рекрутинг обычного персонала.
Эксклюзивный рекрутинг топ-менеджмента компании.
Подбор персонала по определенным требованиям.
Обзоры рынка (например, данных, связанных с заработными платами).
Центр оценки (осуществление мониторинга компетенции и мотивации персонала).

О том, как открыть подобную организацию без вложений, можно узнать из следующего видео:

Кадровое агентство получает запрос от компании-клиента на заполнение определенной вакансии/вакансий. При этом агентство должно получить подробную инструкцию относительно того, какими знаниями, навыками и качествами должен обладать кандидат. Часто важную роль играет также и опыт работы, уровень образования. Некоторые предъявляют требования даже к полу, возрасту, семейному положению.

После получения всей этой информации, кадровое агентство сортирует резюме соискателей, которые уже находятся в базе данных, и отбирает тех, которые удовлетворяют всем требованиям работодателя и потенциально подходят на заявленную должность. Обычно выбирается около 5-7 претендентов. Если подходящих вариантов нет, или их недостаточно, то публикуются объявления об открытой вакансии на различных ресурсах по поиску работы. Причем в объявлениях указываются контакты менеджера, который представляет кадровое агентство, а не контакты работодателя. Если компания обратилась за услугой в кадровое агентство, значит, она не хочет, чтобы ей звонили все соискатели подряд, а ждет только тех, кто реально будет претендовать на должность. Название компании, которая ищет сотрудника, чаще всего, скрывается кадровым агентством.

Далее все подходящие кандидаты на должность приглашаются на собеседование. Сначала оно проходит в самом кадровом агентстве. После него некоторое количество претендентов может отсеяться. Все одобренные агентством претенденты уже направляются на собеседование к работодателю. Если кто-то из них будет утвержден на должность, компания выплачивает кадровому агентству гонорар за оказанные услуги. По условиям договора, иногда гонорар может выплачиваться только после прохождения кандидатом испытательного периода. В случае, если он его не прошел, кадровое агентство начинает поиски на должность заново. Размер гонорара обычно составляет от половины до двух полных месячных окладов найденного сотрудника, в зависимости от специфики деятельности.

Схема взаимодействия с соискателями

Люди обращаются за помощью в кадровые агентства по разным причинам: кто-то уже отчаялся найти работу самостоятельно, кто-то просто не хочет себя утруждать поисками, кто-то убежден, что через агентство можно найти самую лучшую вакансию. Так или иначе, обращаясь в агентство по трудоустройству, нужно понимать, что сам факт обращения туда еще не гарантирует того, что вам найдут подходящую вакансию и устроят на работу. Часто случается, что кандидату отказывают во всех потенциальных местах работы, как бы агентство не старалось. В этом случае человек так и остается без работы, а заплатить за оказанные услуги агентством ему всё же придется, хотя бы консультационные.

На чем строится схема работы агентств с соискателями? Кандидат обращается в кадровое агентство, где специалисты проводят с ним собеседование. Его цель – выяснить, какую должность ищет кандидат, какие требования к ней предъявляет, какую заработную плату хотел бы, какие имеет амбиции в отношении построения карьеры и прочие важные моменты.

Далее составляется качественное резюме. Составить резюме так, чтобы были выгодно выделены все положительные моменты, не было акцентировано внимание на отрицательных, и при всём этом резюме было абсолютно правдивым – не так-то просто. Именно поэтому большинство резюме, которые составляются кандидатами самостоятельно, не являются конкурентоспособными. В некоторых случаях необходимо перевести резюме на иностранный язык. Это тоже может сделать кадровое агентство, естественно, все услуги являются платными.

Резюме заносится в базу данных кадрового агентства, и проводиться собеседование с соискателем. На этом этапе у менеджера кадрового агентства уже сложится определенная картина относительно того, что представляет из себя кандидат и в какую компанию его реально могут взять на работу. Затем специалисты начинают поиск подходящих вакансий.

У хорошего агентства есть своя обширная база предприятий, которые ищут персонал разных специальностей. Менеджер сопоставляет «портрет» данного соискателя с имеющимися вакансиями, из которых выделяются те, на которые он может претендовать. В эти компании отправляется информация о кандидате, далее с ним проводят уже внутреннее собеседование в организации. Решение о принятии или непринятии на работу принимается, конечно же, не кадровым агентством, а компанией, которая является потенциальным работодателем. Когда соискатель был принят на должность, он выплачивает кадровому агентству гонорар за оказанные услуги, обычно он составляет процент от месячного оклада (от 25% вплоть до 100%). Реже агентства устанавливают фиксированную сумму гонорара.

Чтобы избежать обмана со стороны клиента, кадровое агентство заключает с ним договор в самом начале сотрудничества, где прописываются все обязанности сторон. Иногда условия договора предполагают, что гонорар будет выплачиваться только после успешного прохождения кандидатом испытательного срока в компании. Кадровые агентства могут также оказывать услуги чисто консультационного характера. Например, относительно построения карьеры, методов поиска вакансий, принципов успешного прохождения собеседования. Этими услугами клиент может воспользоваться по желанию, и все они оплачиваются отдельно.

Такие схемы взаимодействий с клиентами использует подавляющее большинство кадровых агентств. Хедхантинговые агентства имеют свою специфику. Во-первых, им необходимо обладать обширной базой данных всех топ-менеджеров города. Информация о таких специалистах, содержащаяся в базах, чаще всего, является эксклюзивной и должна находиться под защитой. Во-вторых, люди, которые попали в такую базу данных, являются профессионалами своего дела, которые редко сидят без работы. Поэтому перед рекрутерами стоит задача не просто подобрать подходящего кандидата, но еще и уговорить его уволиться с текущего места работы в пользу заявленной должности. Это бывает очень непросто, но и вознаграждение за успешное оказание услуг тоже очень высокое.

Финансовый план

Капитальные затраты на открытие кадрового агентства, руб.

Наименование	Количество	Цена за 1 шт.	Обшая сумма
Ноутбук	5	30 000	150 000
Стол для сотрудников	5	2 500	12 500
Кресло для сотрудников	5	1 500	7 500
Принтер	1	10 000	10 000
Стол для переговорной	1	5 000	5 000
Кресла для переговорной	4	2 000	8 000
Шкаф для документов	1	8 000	8 000
Итого:			201 000

Общие затраты на покупку мебели и оборудования составляют 201 000 рублей. Наибольшие затраты приходятся на закупку ноутбуков — 150 000 рублей. Остальные затраты лежат в диапазоне от 5 000 рублей до 12 500 рублей.

Инвестиции на открытие, руб.

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений	10 000
Вывеска	5 000
Рекламные материалы	30 000
Покупка доступа к рекрутинговому порталу	200 000
Аренда на время ремонта	80 000
Закупка оборудования	201 000
Прочее	10 000
Итого	536 000

Общие инвестиции на открытие составляют 536 000 рублей. Из них, как уже было отмечено выше, 201 000 рублей необходимо потратить на закупку оборудования. Также 200 000 потребуется потратить на доступ к рекрутинговому порталу. Аренда за первый и последний месяц составляет 80 000 рублей.

Ежемесячные затраты, руб.

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	266 500
Аренда (40 кв.м.)	40 000
Коммунальные услуги	3 000
Реклама	40 000
Бухгалтерия (удаленная)	5 000
Закупка канцелярии	10 000
Непредвиденные расходы	10 000
Итого	374 500

Средние ежемесячные затраты составляют 374 500 рублей. Наибольшую долю составляет фонд оплаты труда. Затраты на заработную плату равны 266 500 рублей. По 40 000 в месяц необходимо тратить на рекламу и аренду помещений.

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

Инвестиции в бизнес

Расходы на открытие включают траты на:

регистрацию – 4 000;
формирование уставного капитала – 10 000;
косметический ремонт помещения – 150 000;
покупку офисной мебели и техники – 250 000;
рекламу – 15 000.

Итого: 429 000 рублей.

Текущие расходы

Ежемесячно владелец бизнеса будет выделять деньги на поддержание работы агентства. Расходы:

аренда офиса – 15 000;
оплата коммунальных услуг – 3 000;
фонд оплаты труда – 50 000;
аутсорсинг – 8 000;
реклама – 10 000;
налог – 6% от дохода.

Всего: 86 000 рублей плюс налог.

Доходы и прибыль компании

В первом квартале доходы фирмы будут незначительными. Если и удастся заключить 3–5 сделок за месяц, то они принесут не больше 60–90 тысяч рублей. С увеличением потока клиентов можно рассчитывать на доход в размере 200 000–350 000 рублей и более.

Внимание! Основная часть дохода формируется из выплат владельцев предприятий, которые ищут персонал. За найденного кандидата, отвечающего требованиям заказчика, фирма получает 10–15% от его годового оклада, то есть от 30 до 50 тысяч рублей.

Допустим, кадровое агентство заключило за месяц всего 10 успешных сделок и получило доход в размере 300 000 рублей. Чтобы вычислить чистую прибыль компании, отнимем от этой суммы налог и текущие расходы:

300 000 х 0,06 = 18 000 – это налог;
300 000 – 18 000 – 86 000 = 196 000 рублей – это чистая прибыль.

Как показывают расчёты, кадровое агентство способно приносить высокий доход, но при одном условии – если компания располагает обширной базой данных и быстро выполняет свою работу. Хорошо зарекомендовать себя – это главная задача организатора бизнеса. Довольные клиенты будут обращаться снова и рекомендовать кадровое агентство свои знакомым.

Риски и гарантии

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ рисков. Риски кадрового агентства довольно специфические и требуют разработки конкретных мер для их предотвращения.

– высокая конкуренция на рынке. Компании-заказчики предпочитают обращаться к проверенным агентствам, имеющим определенный вес на рынке, поскольку изначально заказчик и агентство относятся друг к другу с недоверием. Таким образом, присутствие на рынке более сильных агентств, успевших зарекомендовать себя, является негативным фактором для нового агентства. При этом не всегда эффективны будут стандартные меры конкурентной борьбы – например, снижение стоимость услуг. Заказчик не станет экономить на услуге, от которой требует гарантий и высокого качества. Снижение этого риска возможно при создании собственной клиентской базы и формировании конкурентных преимуществ: обширная база данных, оперативность работы, удобные условия для заказчика и программа лояльности для постоянных клиентов.

повышение стоимости аренды, что повлечет увеличение постоянных расходов и может сказаться на финансовом состоянии. Снизить вероятность риска возможно при заключении договора долгосрочной аренды и выборе добросовестного арендодателя.

– сезонность продаж. Сезонность в работе кадровых агентств выражена неярко, однако следует учитывать, что менее активными месяцами являются декабрь, апрель, июль и август. Это связано с тем, что в указанные месяцы люди меньше всего ищут работу. К заявкам работодателей это не относится, но снижение количества кандидатов усложняет работу агентства и несет в себе риск невыполнения заказа. Чтобы минимизировать риск сезонности необходимо вести активную работу с базами данных.

информационные риски. Огромное влияние на работу агентства оказывает человеческий фактор. В процессе работы могут возникнуть следующие проблемы: соискатель предоставляет о себе ложную информацию;
работодатель взял кандидата на испытательный срок, а затем принял его на работу неофициально, скрыв это от агента. В первом случае, агентство должно проверять всю информацию, предоставленную соискателем. Во втором случае – агентство должно оформлять все сделки письменно и в рамках закона, внимательно прописывая обязательство клиента по оплате, или запрашивая предоплату за свои услуги.

– недофинансирование бизнеса. Спецификой деятельности кадровых агентств является то, что свои бюджеты агентства планируют исходя не из абсолютной суммы, а из степени вероятности ее получения. Чтобы минимизировать риски недофинансирования кадровому агентству нужно юридически правильно оформлять все договора.

– задержка оплаты по договорам. Этот риск является довольно серьезным и может привести к финансовым проблемам. Чтобы минимизировать этот риск, рекомендуется четко прописывать взаимоотношения сторон и методы урегулирования споров. В частности, предусмотреть санкции в отношении заказчика при несоблюдении сроков оплаты услуг.

– риск кражи «базы данных» по работодателям и соискателям работы сотрудниками агентства при их увольнении. Чтобы минимизировать риск кражи базы данных, следует предусмотреть персонализированный доступ к базе данных (идентификация пользователя при входе в систему, применение «электронного ключа»), а также пользование надежным программным обеспечением при создании базы данных.

– халатность сотрудников, приводящая к убыткам, отсутствие мотивации, что приводит к низкой эффективности работы. Неудовлетворительная работа сотрудников агентства может привести к низким продажам и финансовым убыткам. Чтобы избежать этого, необходимы систематический контроль, финансовая мотивация, стандартизация работы персонала. Проще всего снизить данный риск на этапе подбора персонала. Необходимо провести тщательный отбор сотрудников и предложить им выгодные условия работы, способные привлечь опытных сотрудников.

Обобщенные данные по анализу рисковой составляющей проекта приведены в таблице 7. Благодаря количественной оценке рисков можно установить, на чем управленцам следует сосредоточить внимание и какие меры предусмотреть, чтобы минимизировать потери.

Таблица 7. Количественный анализ рисков

Наименование риска (группы рисков)	Вероятность наступления (0-1)	Значимость риска для деятельности предприятия (0-10 баллов)	Оценка риска (п.2*п.3)
Реакция конкурентов	0,9	9	8,1
Проблемы с арендой	0,2	1	0,2
Сезонность продаж	0,3	2	0,6
Информационные риски	0,9	8	7,2
Недофинансирование бизнеса	0,6	7	4,2
Задержка оплаты по договорам	0,5	8	4,0
Риск кражи базы данных	0,4	8	3,2
Проблемы с персоналом	0,4	8	3,2

В соответствии с приведенными расчетами, наиболее серьезными рисками являются риск реакции конкурентов и информационный риск. В первом направлении необходимо уделить особое внимание формированию конкурентных преимуществ, а во втором – тщательно проверять информацию о каждом заказчике и кандидате.

Таким образом, в работе кадрового агентства важны отлаженная система поиска и подбора персонала, система привлечения заказчиков, умение оперативно реагировать на изменения, знать тренды востребованных позиций и осуществлять качественную работу по формированию базы данных.

Кадровое агентство: суть работы