Как открыть риэлторское агентство с нуля
Конечно, основные понятия о работе агентства недвижимости уже имеются, но работа менеджером в чужом агентстве сильно отличается от работы руководителем в своем собственном. Первые же трудности возникают с отсутствием более или менее приличного бизнес-плана и уверенности в правильности первых шагов на пути к собственному агентству. Для окончательного принятия решения нелишним будет поинтересоваться пошаговой инструкцией по открытию риелторской конторы.
Открытие агентства недвижимости: как начать
Решение открыть свое агентство недвижимости чаще всего принимают бывшие сотрудники аналогичных компаний. За время работы они приобретают необходимый опыт, постигают все тонкости организации такого бизнеса, как агентство недвижимости. А некоторые забирают с собой и базу данных, если работодатель не позаботился о том, чтобы обеспечить качественную защиту коммерческой информации.
Такие люди примерно знают, что нужно, чтобы открыть агентство недвижимости, и даже планируют создать компанию с нуля неофициально, не задумываясь над тем, какими проблемами это может обернуться. Им кажется, что никаких особых сложностей возникнуть не должно: достаточно арендовать помещение под офис, приобрести минимум мебели и оргтехники – и все готово для того, чтобы миллионы сами потекли в руки новоявленного бизнесмена.
В действительности все оказывается не так просто, как в мечтах. Рынок недвижимости переживает настоящий бум, и количество новых риелторских агентств растет с огромной скоростью. Но почти такими же темпами увеличивается количество компаний, которые не выдерживают реалий российского рынка недвижимости, и закрываются, не проработав и года.
Почем недвижимость?
С чего начать малый бизнес – агентство недвижимости? Этим вопросом задаются предприниматели, решившие урвать свой кусок сладкого, как им кажется, пирога, коим является рынок недвижимости. Низкий порог вхождения в этот бизнес обусловил рост количества новых риелторских компаний. Но при этом далеко не все начинающие бизнесмены осознают, с какими трудностями им придется столкнуться в процессе открытия своего агентства недвижимости с нуля.
Судя по отзывам людей, которые работали агентами по недвижимости, а впоследствии пытались открыть свое агентство, проблемы подстерегают новоявленного бизнесмена повсюду. Прежде всего, не имея собственной базы, обзавестись клиентурой очень сложно. Потенциальные покупатели недвижимости предпочитают обращаться в крупные агентства, давно работающие на этом рынке, поскольку люди боятся быть обманутыми. На то, чтобы заработать репутацию и обеспечить узнаваемость, уходит много времени.
Прибыль агентства недвижимости во многом зависит от рекламы, на которую нужны немалые средства. Вас должны узнавать, а для этого свои услуги нужно постоянно продвигать. Яркий образец рекламы только что созданного агентства недвижимости позволит привлечь внимание потенциальных клиентов. Грамотная маркетинговая стратегия – возможность сократить сроки окупаемости агентства недвижимости. Чтобы убедиться в этом, достаточно познакомиться с примерами успешного бизнеса по реализации недвижимости.
Справиться с многочисленными трудностями, которые неизбежно подстерегают начинающих бизнесменов, несомненно поможет профессиональный пример бизнес плана открытия агентства недвижимости с готовыми расчетами. Используя этот документ, вы легко преодолеете нулевую известность в этом сегменте рынка и почувствуете уверенность в своих силах.
Начало
Вы, как руководитель будущего предприятия, еще на самом раннем этапе должны определиться, какой будет организационная структура вашего предприятия, какие масштабы дела вы планируете охватить, как далеко вы готовы зайти.
Одной идеи здесь будет недостаточно – важно четко понимать, что примерно полгода от начала работы вы будете вкладывать крупные суммы в рекламу и раскрутку главного офиса вашего предприятия, и только потом начнете получать прибыль от своей работы.
Чтобы открыть агентство недвижимости, важно просчитать все возможные риски. Именно первые полгода существования фирмы являются ключевыми, и уже на этом этапе будет ясно, станет ли организация процветать, или исчезнет так же, как и десятки других.
Основными направлениями работы риэлторских компаний являются следующие:
- Долгосрочная аренда
- Краткосрочная аренда
- Посуточная аренда
- Покупка и продажа недвижимости
При создании бизнеса с нуля выберите определенную сферу, в которой планируете предоставлять услуги: жилой фонд, коммерческая недвижимость, загородные дома, недвижимость за рубежом, аренда квартир.
В идеале необходимо провести маркетинговое исследование и понять, какие услуги востребованы на рынке в вашем городе. Многие риэлторские фирмы предоставляют помимо основных целый ряд дополнительных услуг, которые зачастую приносят существенную часть прибыли:
- Консультации юриста, специализирующегося на недвижимости
- Согласование перепланировки объекта
- Перевод помещения из жилого фонда в нежилой
- Мероприятия, направленные на повышение взаиморасчетов покупателя и продавца
Описание предлагаемой продукции и услуг
Наша компания планирует оказывать следующие услуги:
- Купля-продажа квартир, земли, коттеджей, дач, домов, квартиры от застройщиков.
- Юридические услуги – представительство в судах по семейным, жилищным, земельным и гражданским спорам. Составление исковых заявлений, перевод жилья из жилого в нежилое (и наоборот). Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Арендные услуги – наем жилых и нежилых помещений, аренда элитного жилья.
- Продажа недвижимости по жилищным программам – молодая семья, ипотека, жилищный сертификат, военные сертификаты.
- Комплексные услуги по ипотеке – ипотека без справок и поручительств, полное сопровождение ипотечных сделок.
- Решение вопросов, связанных с получением материнского капитала.
По предварительным расчетам, доходность бизнеса впервые 12 месяцев работы составит не более 100 тыс. рублей в месяц (прибыль). Компании потребуется наработать клиентскую базу и завоевать доверие клиентов. Уже со второго года деятельности ежемесячная прибыль компании будет составлять в среднем 200 тыс. рублей в месяц (такие данные приводит владелец франшизы).
Франшиза
Крупные компании, занимающиеся недвижимостью, предлагают небольшим организациям сотрудничество на основе заключаемого соглашения о франчайзинге. Подобный вариант достаточно привлекателен, так как он позволяет минимизировать риски.
По франшизе новое агентство получит немало преимуществ перед независимыми игроками. Так, в частности, им гарантированно предоставляют:
- возможность пройти обучение;
- консультации;
- коучинг;
- содействие в найме сотрудников;
- клиентские базы;
- помощь в маркетинге и пр.
По статистике, девять из десяти открытых агентств недвижимости прекращают деятельность в первый же год. Среди тех, кто работает по франшизе, таких не более 10 процентов.
Единственным недостатком данной схемы считают необходимость выплачивать основной компании роялти. В среднем за право использовать раскрученный бренд отдают до 4 процентов от месячной выручки.
Пошаговое открытие бизнеса
Чтобы создать дело потребуется пройти несколько несложных шагов на пути к открытию. Потребуется выбрать форму ведения дела, официально зарегистрироваться, подобрать офис и сотрудников, провести рекламную кампанию.
Регистрация бизнеса, необходимые документы
Чтобы работать в этом направлении лицензия не потребуется. Нужно лиши официально зарегистрироваться, выбрав форму, и встать на учет в налоговый орган. Агентство недвижимости открытие и оформление бумаг займет несколько месяцев.
На старте можно осуществить регистрацию как индивидуальный предприниматель, что значительно проще и не требует особых усилий, также в случае штрафов – они будут минимальными. Оформить бизнес можно сидя дома, зайдя на официальный сайт и оплатив госпошлину в размере 800 рублей.
Создавая бизнес с партнерами, или имея желание постоянно расширяться, работать с государством – оформиться нужно как ООО.
Необходимые документы
При регистрации ИП для агентства недвижимости отсутствует надобность покупать печать. Однако рекомендовано её сделать, так как бумагам с оттиском прессы покупатели верят значительно больше.
Для партнерского ведения бизнеса, агентство недвижимости должно пройти регистрацию как ООО.
Код ОКВЭД
Тот или иной код ОКВЭД нужно выбрать для регистрации бизнеса:
- 31 – работа агентств, согласно операциям с недвижимостью;
- 32 – руководство недвижимостью;
- 20 – работа в области страхования;
- 84 – обеспечение других услуг.
Какие нужны разрешения
Для ведения бизнеса, специальная лицензия не нужна, но обязательное условие, чтобы открыть агентсов недвижимости с нуля, бизнесмены регистрирую свою фирму как ООО или открыть ИП.
С целью легализации предпринимательской деятельности, следует в налоговую инспекцию согласно участку регистрации заявителя, предоставить ксерокопию документа, утверждающего личность, составить надлежащее заявление, оплатить государственный взнос. Период регистрации – приблизительно 10 дней. Вот такой вот бизнес план агентства недвижимости с расчетами у нас получился, надеемся он вам будет полезен.
Какую систему налогообложения выбрать для агентства недвижимости
Фонд оплаты труда организации составит 251 тыс. руб. в месяц. Организационной формой организации будет общество с ограниченной ответственностью (юридическое лицо). Система налогообложения – УСН, 6% от выручки агентства.
Покупка франшизы
Начинающим предпринимателям лучше не начинать дело с покупки франшизы.
При этом в риэлтерском бизнесе очень мало узнаваемых фирм, ведь большинство компаний либо существуют недавно, либо так и не получили известность. Но в большинстве случаев клиентам не важен бренд, им важны качественные услуги и хорошая ценовая политика.
Также бизнес-идея не настолько сложна в реализации, чтобы нужна была такая поддержка, как при покупке франшизы.
БАЗА ПРОДАВЦОВ И ПОКУПАТЕЛЕЙ
Первое, о чем надо подумать, открывая свое дело – о формировании базы данных клиентов. Причем надо завести отдельную базу продавцов и отдельную – покупателей. Проще всего сформировать базу продавцов, для чего улицы города, особенно доски у подъездов обклеиваются объявлениями: «Молодая семья без детей купит квартиру в вашем доме».
Как правило, на такие объявления откликаются владельцы однушек или двушек с косметическим ремонтом и невысокой стоимостью – самым ходовым товаром на рынке. Пообщавшись с ними, вы можете взять их контакты и пообещать перезвонить позже. По этому же принципу работают объявления в газетах и Интернете. Но во всех случаях надо уточнять, с кем конкретно вы говорите – с собственником или посредником.
Сложнее сформировать базу покупателей, хотя именно на ней держится работа агентства. Сформировать ее можно, анализируя объявления в регулярных изданиях. Также можно искать контакты самостоятельно, для чего вывешивать объявления о продаже квартиры. Имея наполненную одну и вторую базы, можно уже вести переговоры о сделках, для чего подыскать в базе продавцов максимально подходящие варианты для имеющихся покупателей.
Начинать бизнес в сфере недвижимости незнающему всех тонкостей человеку – довольно рискованный шаг. Чаще всего руководителями таких компаний становятся бывшие агенты по продаже недвижимых объектов. Однако, если вы таковым не являетесь, но хотите открыть риэлторскую контору, вам следует еще больший упор сделать на предварительное изучение нюансов данной сферы. Прежде всего, необходимо понять для себя то, чем конкретно вы будете заниматься, какие услуги будет предоставлять ваша фирма, и четко определить основные задачи, которые должны быть выполнены на первых этапах.
Первые полгода много финансовых средств и ваших сил уйдет на то, чтобы раскрутить новую компанию и завоевать определенную популярность. Чаще всего, именно этот период и определяет дальнейшую жизнь компании. Если предприниматель стартанет грамотно, то бизнес будет иметь все шансы на дальнейший успех и развитие. Неправильные же действия в самом начале могут поставить крест на бизнесе, который еще даже толком и не начинался.
Не стоит сразу же думать только о прибыли – первые месяцы работы должны быть в основном нацелены на организацию работы всех отделов компании и наработку базы клиентов. Если вы являетесь начинающим предпринимателем, то для вас крайне важным будет наличие в вашей компании грамотных специалистов, которые знают и разбираются в механизмах работы рынка недвижимости. Как минимум, необходим человек, разбирающийся в принципах кредитования недвижимости, а также рекламщик (желательно, имеющий опыт работы именно с недвижимостью).
Спасибо за прочтение моей статьи! Если Вам понравилось — поделитесь ей в соц.сетях или месенджерах, мне будет очень приятно.
Максим Миллер / автор статьи
Бизнесмен, инвестор. Консультант-эксперт с 12-летним опытом работы в области кредитования, финансов, бизнеса и инвестиций. За 2020 год провел анализ 548 предложений банковских и страховых учреждений.
Связь и реклама на сайте
Как открыть риэлтерское агентство: можно ли работать самому?
Многих предпринимателей волнуют вопросы о работе агентства. Как работать в одиночку и реально ли это, можно ли заниматься бизнесом без офиса и есть ли выгоды работать в агентстве.
Можно ли работать в одиночку?
В целом можно сказать, что агент по недвижимости – это уже одиночный труд, который не предполагается выполнять коллективом. В основном штат сотрудников служит для того, чтобы расширить бизнес и увеличить прибыль. Ведь клиент не будет постоянно ждать, когда же агент освободиться – он просто уйдет в другую фирму.
Один человек не сможет разорваться и охватить большой район города, всех клиентов и удовлетворить их потребности. Создавая бизнес, где будет работать только сам предприниматель невозможно рассчитывать получить большую прибыль.
В идеале для бизнеса лучше взять сотрудников, которым руководитель может довериться и положиться на них в трудные моменты. Но, к сожалению, владельцы бизнеса, далеко не все хотят становиться агентами, и зачастую поиск персонала идет тяжело. Все оттого, что за целый месяц можно не выполнить ни одной сделки и ничего не заработать.
Первые месяцы неопытный риэлтор не будет получать никакого дохода, что сказывается на его моральном настрое. При этом в работе есть ряд существенных минусов:
- Ненормированный рабочий график.
- Постоянные расходы на транспорт и связь.
- Клиенты постоянно пытаются обмануть агентов.
- Нужны максимальные усилия, которые могут не оправдаться в конце месяца – зарплата будет минимальная или нулевая.
Выгода работы в агентстве
Если посмотреть на работу в агентстве со стороны агента, то появляются некоторые преимущества. Такой бизнес как агентство недвижимости предоставляет все необходимые материалы и поддержку в работе. Фирма обеспечивает рекламу, привлекает новых клиентов, оплачивает расходы на транспорт и мобильную связь.
Также имеется стабильный, минимальный фиксированный оклад, который в случае неудачного месяца все равно остается.
Конечно, есть свой минус в виде отчислений от удачной сделки в размере 10-50%, но преимущества работы это перекрывают.
Как стать успешным риэлтором?
Помимо осуществления предпринимательской деятельности, нужно постоянно совершенствовать собственные законодательные и риэлторские знания. Если таких знаний мало, то можно быстро разориться по двум причинам. Первая – это участие в незаконных сделках. А вторая – персонал может обвести вокруг пальца необразованного руководителя и положить в карман большую часть прибыли.
Желательно сразу после открытия АН планировать в бюджете расходы на посещение специализированных сертифицированных риэлторских курсов и программ.
Это позволит быть в курсе любых изменений рынка и лучше видеть возможности для бизнеса на рынке недвижимости.
Если в штате сотрудников есть надежный и проверенный сотрудник, то на повышение его профессионального уровня успешный риэлтор может потратить определенную сумму.
Если количество знаний и уровень самого агентства уже заслуживают не только внимания большого количества клиентов, но и зависти со стороны конкурентов, то можно задуматься о регистрации в региональной Ассоциации риэлторов.
Многие делают ошибку и начинают сбор документов сразу для Российской Гильдии риэлторов. Сразу нужно понять, что попасть в такое закрытое сообщество новичку очень сложно. Поэтому лучше пойти окольными путями и стать сначала членом нескольких местных сообществ.
Секреты успешного риэлтора
Так как «Банком жилищного финансирования» была предложена новая разновидность ипотеки как с переводом в нежилой фонд, то можно воспользоваться этим нововведением в развитии своего бизнеса. Данная ипотечная программа предлагает выгодные условия для тех, кто уже имеет во владении или собирается приобрести недвижимость из жилого фонда, которая лучше подойдет для коммерческой деятельности.
За время выплаты ипотеки возможно оформление документов и перевод недвижимости из статуса жилой в нежилой фонд.
Поэтому, если начальный капитал недостаточен для приобретения недвижимости «впрок», можно воспользоваться этой ипотекой.
Это позволит превратить жилую бюджетную недвижимость в прибыльную для продажи коммерческую.
Обратите внимание
При небольших затратах можно пробиться в сферу сделок с нежилым фондом, создавая его объекты самостоятельно.
Во многих регионах открываются Высшие школы недвижимости, посещение семинаров которых может принести значительную пользу для знаний в развитии бизнеса.
Тем более, стать слушателем этой школы – это путь к возможности со временем стать членом РГР (Российской гильдии риэлторов), что сразу поднимет агентство на уровень выше и для клиентов, и для конкурентов.
Если есть уверенность в том, что одна из конкурирующих фирм подделала для себя сертификат о членстве в РГР, то нужно обязательно сообщить в гильдию. Это поможет быстро устранить конкурента чужими руками.
Как стать профессиональным риэлтором? При закреплении на рынке недвижимости лучше всего переосмыслить свою рекламную программу и сделать ее более информативной и доступной для клиентов.
Для этого нужно либо постепенно вырастить в коллективе хорошего рекламщика, либо нанять работника со стороны.
Качественная реклама помогает намного выгоднее позиционировать свое агентство на фоне конкурентов.
Регистрация бизнеса, связанного с недвижимостью
Бизнес-процессы в обязательном порядке начинаются с оформления всей необходимой документации. Так вы сможете нормально функционировать и избежите возможных проблем в будущем. Бизнес в сфере недвижимости после изменений в законодательстве не нуждается в получении специализированной лицензии, но для открытия офиса вам потребуется собрать пакет документов:
- заявление на официальную регистрацию проекта;
- постановка компании на учет;
- получение индивидуального налогового номера (ИНН);
- свидетельство о страховании;
- оплата государственной пошлины за открытие;
- заказ печати фирмы.
Задача значительно усложняется, если вы не имеете стартового капитала. В таком случае вам нужно обратиться в банк для получения кредита, и здесь в обязательном порядке предоставить бизнес-план, указать доходы, из которых вы сможете выплачивать сумму кредита, подтвердить наличие залога, которым вы сможете расплатиться в случае краха фирмы.
Большинство банков, несмотря на наличие яркой рекламы, неохотно соглашаются на выдачу подобных кредитов. Дело в том, что агентство недвижимости требует определенного временного промежутка для того, чтобы получилась прибыль, и сфера эта крайне нестабильна, потому не удивляйтесь, если несколько банков вам откажут.
Какое помещение выбрать для офиса
Для размещения агентства недвижимости выбрано помещение площадью 55 кв. м., расположенное на первом этаже многоквартирного жилого дома. Это элитный район, с множеством новостроек, с хорошими подъездными путями и парковкой. Помещение соответствует всем нормам санитарной и противопожарной безопасности, а также переведено в статус нежилое. Размер арендной платы составит 35 тыс. руб. в месяц. В качестве персонала организации планируется трудоустроить:
- Специалист по недвижимости, 6 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
- Менеджер отдела продаж, 2 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
- Специалист по ипотечному кредитованию, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
- Юрист, 1 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
- Специалист по рекламе, средняя заработная плата – 17 тыс. руб.
- Управляющий. 1 чел., средняя заработная плата – 30 тыс. руб.
- Бухгалтер, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
Подбор офисного помещения
Для ведения бизнеса желательно выбрать офис в центральной части города (если агентство будет заниматься арендой и продажей недвижимости по всему городу) или в районе, где непосредственно будет осуществляться деятельность.
Самое оптимальное решение — офис на первом этаже с отдельным входом на красной линии. Второй вариант — офис в большом бизнес-центре. Офис может состоять из нескольких отдельных помещений.
Первое помещение это комната ожидания клиентов и ресепшн, второе — место, где располагаются агенты по недвижимости. Отдельно должен быть организован кабинет руководителя, который возможно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий.
Если юрист работает в штате на постоянной основе, нужно предусмотреть еще один кабинет, где он будет работать и оформлять сделки.
Помещение для агентства
Необходимо снять или приобрести в собственность офис. Размер помещения зависит от количества работников. Для небольшой фирмы, в штате которой 4-5 человек, хватит 15-20 кв. м. Это может быть открытое пространство, но для встреч с клиентами лучше предусмотреть отдельный кабинет — это позволит предотвратить разглашение конфиденциальных данных и утечку информации.
Офис должен располагаться в проходимом месте. Одни бизнесмены советуют открывать контору в густонаселённых спальных микрорайонах, другие — только в центре города. Какой вариант выбрать, зависит от бюджета открытия.
В помещении обязательно должен быть отдельный вход, а на фасаде — заметная вывеска. Полезно узнать, как правильно организовать бизнес в офисе.
Как организовать работу в агентстве недвижимости?
После проведения регистрации, выбора офиса и ведения рекламной кампании (все три этапа доступны параллельно при наличии достаточного количества финансов). Важным моментом является правильная работа с клиентами, ведь как организовать работу в агентстве недвижимости, это не менее важный вопрос, чем, как в принципе, начать вести подобный бизнес.
В первую очередь каждый, кто обратился должен почувствовать, что риэлтор обращает внимание на все, что он говорит, а именно: проблемы, требования, возможности, эмоции и т.п.
В целом общение на каждом этапе, это тонкая психологическая работа. Еще один важный момент — это получение доверия.
Для получения полноценного портрета человека и возможности подобрать вариант, подходящий конкретному клиенту, необходимо собрать следующую информацию:
- Покупка осуществляется в кредит или за наличный расчет;
- Какие требования в плане ремонта, этажа, привязки к определенному социальному объекту, будь то школа, детский сад, или например, к работе.
Все сотрудники должны понимать, что не следует давить на клиента, используя обороты, в которых упор делается на: «высокую квалификацию сотрудников», «место в рейтинге конкурентов» и т.п. Лучше отдавать предпочтение в пользу акцента на индивидуальный подход и учет всего, что указано заказчиком.
Работа с клиентами
Каждый сотрудник офиса должен знать приемы, с помощью которых можно привлечь и удержать внимание клиентов. Для этого сегодня существуют специализированные скрипты – прописанные заранее тексты ответов на вопросы, которые помогут ориентироваться даже новичку.
Каждый специалист, который может привлечь клиента и удержать его, а после совершить сделку именно в вашей фирме, залог успеха вашего агентства, и именно от энтузиазма и квалификации сотрудников во многом зависит ваш успех.
Старайтесь обучать своих сотрудников регулярно, поощрять их хорошими процентами с каждой продажи, а также показывайте на своем примере, как нужно стремиться к результату и добиваться поставленных целей.
Открывая свое агентство недвижимости, надо понимать, что вы будете работать с людьми. Это значит, что вам придется общаться с клиентами, с совершенно разными по темпераменту уровню общения, понятиями и запросами. И с каждым надо найти общий язык и понимание. От этого зависит прибыль, маржа и общее процветание конторы.
Некоторые клиенты разговоры начинают не с конкретного дела, ради которого пришли, а с выплеска эмоций, рассказа о своих проблемах и прочее. Их нельзя перебивать. Надо выслушать и плавно направить разговор в нужное русло. Это помогает расположить клиента к себе. Тем не менее во время такого разговора уже можно выяснить нужные детали сделки: в каком здании клиент хочет квартиру, на каком этаже.
С какой инфраструктурой, ремонтом и прочее. Обязательно надо выяснить, как планирует клиента расплачиваться: наличными, картой или будут задействованы кредитные средства. Во время беседы важно не только получить нужную информацию, но и подкорректировать запросы клиента. При этом надо общаться так, чтобы клиент чувствовал внимание к его конкретной ситуации и получил уверенность, что его поняли и ему помогут.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ БИЗНЕСА
Среди преимуществ данного бизнеса можно назвать такие: в бизнесе нет ярко выраженной сезонности, если организовать его грамотно; до сих пор на рынке можно найти незанятые ниши, хотя конкуренция довольно высокая; капиталовложения в бизнес небольшие.
Среди недостатков такого вида предпринимательства можно назвать следующие: большой риск неплатежей; есть вероятность, что маржа будет выплачена риэлтору в обход компании; бизнес очень зависим от кадрового состава; нельзя точно спрогнозировать время и количество сделок.
Персонал
Основа успешного бизнеса – это квалифицированные сотрудники, именно от их профессионализма зависит прибыль компании. Штат фирмы должен включать в себя:
- риэлторов (от 5 человек);
- офис-менеджера для приема заявок;
- менеджера по персоналу;
- бухгалтера;
- уборщицу.
Обязанности сотрудников
В обязанности руководителя входит контроль и организация работы всего агентства недвижимости.
В обязанности секретаря или помощника входит прием входящих звонков и корреспонденции, формирование заявок на приобретение и аренду недвижимости, учет объектов недвижимости, иногда вопросы рекламы и исполнение задач по хозяйственной части организации. На первых порах эти задачи выполняет руководитель и можно обойтись без помощника.
Задачи агента по недвижимости ясны, осуществление риэлторской деятельности в сфере аренды или продажи объектов недвижимости. Для эффективности работы риэлторов, формируют группы агентов по территориальности (определяют за определенным районом) и специфике недвижимости (жилая, коммерческая, дома, земельные участки, новостройки).
В компетенции юриста оформление сделок и всей сопутствующей документации. Он занимается заключением договоров на оказание услуг, составляет проекты договоров купли-продажи, дарения, мены, найма и т.д.
Осуществляет консультацию риэлторов и клиентов, осуществляет сбор пакета документов для сделки и представительство во всех необходимых по роду деятельности учреждениях.
Совет
На первоначальном этапе также можно не брать в штат юриста и воспользоваться услугами юридической компании на аутсорсинге.
Бухгалтерский учет в компании можно отдать на аутсорсинг или принять в штат бухгалтера.
В сумме выходит 280 000 рублей.
В первый месяц, при благоприятном развитии ситуации, вероятнее всего, выручка составит не более 60 процентов от ежемесячных расходов. В худшем случае вы проработаете впустую.
В дальнейшем будет происходить постепенный рост дохода, и уже через полгода он сможет покрыть текущие траты.
Прибыль за месяц (по годовым результатам) в среднем достигнет отметки в 40 000. Это нормальный показатель для независимых агентств недвижимости. В следующем году при правильной организации деятельности вы будете получать от 150 000 до 200 000. Это означает, что вложения удастся вернуть не ранее чем через 18 месяцев.
Если речь идет о франшизе, то в идеале по результатам годовой деятельности среднемесячная прибыль окажется в пределах 100 000. В следующем отчетном периоде показатель удвоится и стабилизируется на уровне 200 000.
Маркетинговый план
До начала экономического кризиса на рынке недвижимости работало множество мелких компаний, не составляющих серьезной конкуренции крупным Агентствам, но приносящих некоторые неудобства в работе. С конца 2014-начала 2020 года большая часть их таких компаний закрылась, освободив данную нишу для крупных игроков. Одновременно с этим значительно уменьшился и спрос на недвижимость физическими лицами, ввиду резкого падения доходов населения. С другой стороны, уменьшение количества конкурентов дает возможность для успешной реализации проекта.
Однако, по прогнозам экспертов, государственная поддержка ипотечных и других жилищных программ кредитования, дает обоснованную надежду на «возрождение «рынка недвижимости, и повышение спроса на услуги профессиональных агентств недвижимости. Ипотечный рынок, начавший снижение в январе-феврале 2020 года начал постепенно расти. За начало 2-го полугодия, по данным Росстата, в стране было выдано ипотечных кредитов больше чем за все 1-ое полугодие.
В условиях нынешнего кризиса открывать новую компанию намного сложнее и рискованнее из-за сложившейся нестабильности на рынке вторичного и первичного жилья. Кроме того, недавно открытому Агентству, не имеющему солидной репутации крупного игрока, трудно внушить доверие потенциальным клиентам.
решения дополнительных задач
- Создание собственной репутации практически «с нуля»
- Борьба за клиентов с конкурирующими крупными фирмами
- Определение оптимальной стратегии действий в условиях экономического кризиса
- Обучение неопытного персонала работе с клиентами, от которых отказались крупные агентства, ввиду сомнительности их репутации, проблем с документами, или другим причинам.
Но у вновь открывшейся компании есть и свои преимущества. Например, частые обращения опытных клиентов, которые рассчитывают получить максимально большую скидку от молодой компании. Данные по категориям клиентов – основных потребителей услуг агентств недвижимости представлены в Таблице №3:
категории потребителей2011201320142015
студенты | 21 000 | 23 050 | 25 750 | 22 800 |
молодые специалисты | 15 050 | 17 500 | 19 000 | 16 000 |
молодые семьи | 19 000 | 18 000 | 18 000 | 15 000 |
аренда площадей юридическими лицами | 18 000 | 14 000 | 16 000 | 11 000 |
всего | 73 050 | 72 550 | 78 750 | 64 800 |
Свести возможные риски к минимуму можно с помощью проведения следующих мероприятий, направленных на формирование положительного потребительского мнения у клиентов – участников рынка недвижимости:
- Регулярной рекламой в местных периодических изданиях
- Рекламой в специализированных оффлайн- и интернет-изданиях
- Принятие регулярного участия в проведении общественных мероприятий
- Создание собственного интернет-ресурса
Следует разработать систему поощрения персонала за добросовестно выполненную работу, внесение нестандартных решений острых проблем, креативных подход к работе. Выделение Агентства из сегмента однотипных фирм, предлагающих типовые услуги позволит привлечь большее внимание новых клиентов.
Один из самых надежных маркетинговых ходов – это создание образа давно и успешно работающей компании на рынке недвижимости. При осуществлении этого способа следует исключить рекламу в дешевых или бесплатных изданиях, и повысить качество оказания услуг. Необходимо наладить контакты с фирмами, оказывающими охранные услуги, и проводящими монтаж и обслуживание охранно-пожарной сигнализации, чтобы при заключении договоров предоставлять клиентам их координаты.
Реклама агентства
В условиях высокой конкуренции очень важно разработать грамотную рекламную понимаются способы продвижения услуг, которые будут максимально эффективными. Ведь можно вложить как 1 000 000 руб., так и 100 000 руб., а получить один и тот же эффект. Вот лишь несколько важных моментов:
- Регулярные публикации в тематических журналах о недвижимости, работа с журналистами.
- Создание качественного сайта, с хорошими статьями и продвижением в поисковых системах. Бюджет на данные цели — не менее 150 тыс. рублей.
- Участие в семинарах и конференциях, проведение мастер-классов.
- Выстраивание партнерских отношений с банками (для ипотеки) и государственными структурами (для ускорения процедур получения бумаг).
- Лояльное отношение к клиентам, готовность идти на встречу в вопросах оплаты и графиков встреч.
- Наличие скидок, проведение акций и бонусных программ.
- Сарафанное радио. Очень важным будет то, как о нас отзываются наши клиенты. Один довольный клиент может привести с десяток новых.
Реклама и поиск клиентов
В борьбе за свое место в нише собственнику риелторского агентства придется потратить много сил, времени и денег на привлечение клиентов, преодоление конкуренции.
Рекламная стратегия будет включать в себя:
- Печать объявлений в популярных информационных СМИ (газеты, журналы).
- Размещение на платных и бесплатных досках объявлений.
- Размещение объявлений на тематических форумах.
- Размещение объявлений на специализированных сайтах недвижимости и в тематических социальных группах.
- Реклама на общественном транспорте.
- Печать и расклейка объявлений по городу.
- Эффективное «сарафанное радио» (самостоятельно как можно больше рассказывать и рекламировать агентство и услуги, рекомендовать знакомым), проводить акции для клиентов, которые порекомендовали вас и привели знакомых.
- Лендинг для продвижения в интернете – наиболее сильный инструмент. На сайте можно разместить полный перечень с услугами, фото, отзывы, цены. Можно разработать и более сложный сайт, где будет выкладываться информация о сдаваемых в настоящий момент помещениях. Однако его стоимость будет в разы выше.
Смета по затратам на рекламу:
Наименование | Цена, руб. |
Печать в газетах, журналах | 10 000 |
Визитки | 7 000 |
Размещение объявлений на досках платных | 3 000 |
Реклама на общественном транспорте | 40 000 |
Печать плакатов, объявлений, флаеров | 15 000 |
Создание лендинга | 30 000 |
Итого | 105 000 |
Ежемесячно в рекламный бюджет следует включить таргетинг на группы в социальных сетях, печать в журналах, газетах и расклейку объявлений – 25 тыс. рублей.
Алгоритм работы агентства по недвижимости
Перед тем, как открыть агентство недвижимости с нуля, необходимо изучить все нюансы их работы. Перечень услуг, которые предоставляют такие компании, очень разнообразен. Можно заниматься только одним направлением либо совместить жилую и коммерческую недвижимость и работать в них.
Также можно заниматься перепродажей жилья либо поиском клиентов для сдачи квартир и домов в аренду.
Сопровождение сделки
Обычно деятельность любого агента, следующая:
- Работа с продавцами – агент занимается подготовкой всех необходимых документов, проводит демонстрации помещения всем желающим, занимается оформлением бумаг и заключает конечную сделку.
- Работа с покупателем – агент ищет варианты квартир, которые бы подходили под критерии, заданные клиентом. После проверяет помещения с юридической стороны, чтобы все было законно, проводит показ квартиры клиенту и сопровождает заключение сделки.
Оказание информационных услуг
Бизнес-план агентства недвижимости должен содержать точный перечень услуг, которые будут предоставляться в будущем. Одной из них выступает информационная услуга, которая помогает клиентам разобраться, как продать, или приобрести жилье самостоятельно.
За определенную стоимость агентство может предложить клиенту просмотреть базу жилищ, которые продаются, чтобы выбрать для себя подходящее.
Примерно также работает фирма, основанная на предоставлении сдающихся в аренду помещений: они ищут клиентов, показывают базу, за 50% арендной платы заключают сделку.
Создание международного агентства
Создать международное агентство не сложно, ведь в интернете можно найти различные компании, предлагающие услуги заграницей. Обычно они с радостью идут на сотрудничество, потребуется заключить договор и начать партнерские отношения.
Но стоит учитывать, что на подобные услуги будет значительно меньше клиентов, поэтому такую деятельность стоит организовывать в дополнение к основной.
Нелегальные сделки
Новые компании открываются со стремительной скоростью, ведь в бизнесе вертятся большие деньги, которые привлекают честных предпринимателей и мошенников. Обманные действия могут совершать как агенты и компании, так и клиенты.
Клиенты часто совершают много ошибок, когда решают самостоятельно заняться покупкой или продажей недвижимости. Правовая необразованность, излишняя доверчивость играют злую шутку.
Существует много мошеннических схем, которые хоть и известны, но все равно отлично работают. Большинство из них связаны с первым этапом продажи или покупки – сбором документом и их оформлением. Мошенники делают копии, притворяясь агентами, после пытаются продать квартиру по заниженной цене, делая объявления в интернете или СМИ.
Финансовый план
Ниже представлен расчет главных характеристик финансовой производительности бизнеса.
Расходы, затрачиваемые агентством недвижимости за месяц:
- Услуги лизинга – 350 дол.
- Зарплата – 251 дол.
- Внесение взносов в ПФ и ФНС – 753 дол.
- Маркетинг – 300 дол.
- Транспорт – 200 дол.
- Другие затраты – 400 дол.
Структура расходов агентства недвижимости
Ожидаемый доход за месяц:
Доход/мес | Дол. | Прибыль/убыток |
1 | 300 | 1513 |
2 | 350 | 1013 |
3 | 400 | 513 |
4 | 450 | 13 |
5 | 500 | +487 |
6 | 555 | +987 |
Планируемая прибыль
В первый год существования фирмы агентства недвижимости можно заработать до 326 дол. Во второй год деятельности, доход начнет расти, соответственно и прибыль увеличится до 2000 дол. При таких перспективах, окупаемость проекта начнется через 2-2,6 года работы. Тем не менее, это прибыльный бизнес.
Дополнительные моменты бизнеса
Услуги риэлторов в основном требуются для собственников недвижимости. Очень редко агентские договоры заключают при поиске нужных объектов, как для покупки, так и для аренды. В основном, плательщиком вознаграждения риэлтору выступает собственник недвижимости.
Поэтому, для того чтобы оказать собственнику недвижимости услугу по поиску покупателя или арендатора, руководитель агентства недвижимости должен заключить с этим собственником договор.
Без заключения договора советуем не работать, так как в этом бизнесе тебе могут “забыть” выплатить вознаграждение. Нет договора – нет денег.
Сейчас на улице кризис, поэтому иногда собственник говорит, что отдал объект недвижимости на продажу нескольким агентствам, а договор заключит с тем предприятием, который приведет покупателя. Значит надо двигаться быстрее, как говорится “кто рано встает, тому Бог дает”.
Но между тем, следует стремиться к заключению эксклюзивного договора на продажу недвижимости. Это означает, что собственник не имеет право проводить самостоятельные рекламные кампании и сотрудничество с другими агентствами по своему объекту и продать или сдать в аренду эту недвижимость сможет только ваше агентство.
Поэтому, чем больше в агентстве таких договоров, тем более финансово устойчива его позиция.
Немаловажный вопрос — обучение риэлторов и повышение квалификации. Кредитные учреждения, банки и российская, либо региональная гильдия риэлторов часто проводит семинары по теме увеличения продаж в сфере недвижимости. Целесообразно посещать такие мероприятия.
Определение направлений деятельности
Первым шагом станет определение сферы деятельности, которой вы желали бы заняться. Выделим главные направления работы агентств недвижимости:
- купля-продажа жилья;
- купля-продажа производственных помещений;
- аренда жилых и производственных помещений;
- долевое участие в строительных работах объектов недвижимости.
Советовать что-то определенное из этого списка нереально, потому, что все зависит от конкретных условий рынка, в которых оказывается предприниматель.
В случае если экономика переживает период развития, и рынок жилья активен, разумнее затевать как раз с этого, потому, что любое важное агентство в обязательном порядке расширяет сферы собственной деятельности и в будущем обязательно займется и другими областями. Начните с того, что даст стремительные результаты для становления бизнеса – основное правило начинающего предпринимателя.
Полезные советы
Новички часто интересуются, как открыть успешное агентство недвижимости? Если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, придерживайтесь этих простых рекомендаций:
- Сотрудники компании должны внимательно выслушать каждого клиента и сделать все для того, чтобы решить его проблему;
- Опытные руководители периодически отправляют своих работников на тренинги по коммуникации, где они учатся вести компетентный и корректный диалог. Такие инвестиции окупаются сторицей;
- Каждый сотрудник должен своевременно информировать о проблемах в работе с клиентами, для разрешения которых может понадобиться вмешательство руководства компании;
- Постоянно обновляйте базу недвижимости. Это очень важно для эффективной и качественной работы;
- Не забывайте дополнительно стимулировать своих сотрудников. Периодически выплачивайте им небольшие премии;
- Постарайтесь создать в коллективе благоприятную дружескую атмосферу.
По франшизе
За границей отлично развиты франчайзинговые сети, в том числе и на рынке недвижимости. В нашей стране в данной сфере работает множество небольших компаний, не имеющих собственного бренда. Отечественный риэлторский бизнес чаще полагается на «сарафанное радио», поэтому раскрученный бренд не имеет большого значения в этом деле.
Если вы имеете приличный стартовый капитал и твердо решили, хочу открыть агентство недвижимости, решайте сами, нужно вам покупать франшизу или нет.
Совет
С одной стороны, это не такой сложный бизнес, который трудно вести самостоятельно, но с другой – вы получите готовую компанию под крылом известного бренда.
Начинающим предпринимателям, которые интересуются, как создать агентство недвижимости с нуля, лучше сразу забыть о франшизе.
Работа в одиночку
Профессия риэлтор не предполагает работу в коллективе, поскольку каждый специалист работает со своим клиентом самостоятельно. Потребность в наемных сотрудниках может возникнуть в том случае, если ваш бизнес начнет расширяться и один человек не сможет обслуживать всех клиентов. Это особенно актуально для предпринимателей, работающих в крупных городах.
Стоит ли открывать агентство недвижимости? Вряд ли кто-то даст вам однозначный ответ на этот вопрос. По данным статистики в нашей стране ежедневно совершаются сделки на миллионы рублей.
Если вы обладаете нужной хваткой, можно зарабатывать ежемесячно по 100–200 тыс. рублей.
На данный момент рынок недвижимости не отличается стабильностью, поэтому нужно научиться выживать в условиях жесткой конкуренции.
Лицензирование и сертификация
Коммерческая деятельность риелторских компаний не подпадает под лицензирование, но получить сертификат на брокерские услуги все-таки желательно. Его выдает Российская Гильдия Риелторов, которая разработала и внедрила национальные стандарты по оказанию посреднических услуг на рынке недвижимости. Хотя сертификация носит добровольный характер, но она добавляет компании веса и доверия со стороны клиентов.
Свежие комментарии