Бизнес-план компьютерной скорой помощи в Москве

Описание услуг Нелегко произвести качественный ремонт, модернизацию или обслуживание в короткие сроки и за небольшую сумму, а изготовление заказного программного обеспечения вообще составляет трудно решаемую проблему.

Проблемы пользователей

У людей, покупающих компьютеры у крупных производителей с сервисными центрами, свои проблемы: как правило, им приходится собственноручно доставлять отказавшуюся работать машину в сервис-центр, что, мягко говоря, не всегда удобно. Ко всему прочему, если у вас когда-либо неожиданно ломался компьютер в самый разгар «горящей» работы, вы наверняка знаете, насколько важно починить его как можно быстрее.

Рынок услуг

Из-за того, что компьютерные проблемы «лечатся» под неформальным присмотром знакомых или посредством стандартного сервисного обслуживания, а сам потребитель не осознает необходимости или не нуждается в качественной помощи, которая прибудет к нему в течение 2-3 часов, дать оценку объему рынка услуг «компьютерной скорой помощи» Москве можно только навскидку.

Возможности бизнеса

Для организации этой службы не нужен огромный стартовый капитал, риски также будут минимальными. Вместе с тем, такой бизнес только кажется легким, у бизнеса «скорой компьютерной помощи» есть свои определенные проблемы. Логистика операций обслуживания, как ни странно, стоит не на первом месте.

Уникальность агентства

Агентство компьютерных услуг «Blackmesa», как и следует из названия, в первую очередь направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой.

Сфера деятельности

Компьютерные фирмы-магазины не стремятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживанием. Мало оплачиваемые несложные услуги такие, как распечатка, набор, сканирование, поиск в Internet, запись CD, изготовление мелких программных продуктов, настройка программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением.

Минусы частных лиц

Частные лица, напротив, стремятся к активному продвижению мелких услуг. Но при этом они предлагают лишь несколько наименований. Очень серьезным минусом при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как за редким исключением они работают нелегально.

Организации

Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов. Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности — ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники.

Сфера деятельности	Описание
Ремонт	Компьютерные фирмы-магазины не стремятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживанием.
Обслуживание	Мало оплачиваемые несложные услуги такие, как распечатка, набор, сканирование, поиск в Internet, запись CD, изготовление мелких программных продуктов, настройка программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением.
Модернизация	Основная сфера их деятельности — ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники.

Деятельность компании «Blackmesa» направлена на оказание услуг частным лицам и небольшим организациям, которые не имеют необходимых знаний, оборудования или времени для решения технических задач. В первоначальный период работы компании планируется предоставлять следующие услуги:

Ремонт и обслуживание компьютеров и периферийных устройств, не охваченных гарантией:
Ремонт является самоочевидным понятием без дополнительного описания.
Обслуживание включает в себя плановое техническое обслуживание, настройку аппаратного обеспечения, обновление микропрограмм BIOS, чистку и смазку вентиляторов и кулеров, замену и заправку картриджей для струйных, лазерных и копировальных аппаратов.
Допускается выезд к клиенту за дополнительную плату.
Модернизация компьютерного оборудования:
Эта услуга имеет большое значение для компьютерной техники из-за ее быстрого устаревания и необходимости регулярного обновления.
Суть модернизации заключается в замене старых комплектующих на новые при дополнительной оплате.
Комплектующие, которые не могут быть проданы как товары второй категории, будут сданы в магазины или использованы компанией для сборки недорогих, но полностью работоспособных компьютеров.
Допускается выезд к клиенту за дополнительную плату.
Настройка и установка программного обеспечения:
Не каждый пользователь персонального компьютера может самостоятельно установить и настроить программное обеспечение.
Компания «Blackmesa» предлагает помощь специалистов по установке и настройке программного обеспечения по доступной цене.
Установка может быть как программного обеспечения заказчика, так и предоставленного компанией. В последнем случае стоимость увеличивается на стоимость лицензии, если программное обеспечение не является бесплатным.
Допускается выезд к клиенту за дополнительную плату.
Верстка:
Верстка подразумевает подготовку текста для печати в любом стиле и на любом формате носителя.
Неправильно подобранные шрифты, «висячие» строки, несоответствие межстрочного расстояния, проблемы с кернингом или трекингом, неправильные переносы строк — все это ошибки верстки.
Упрощение верстки изданий приводит к снижению стоимости процесса, но для обеспечения качества работы необходимо обращаться к профессионалам в области издательского дела. Верстка компании «Blackmesa» сочетает в себе низкую стоимость и высокое качество.
Сканирование, распознавание текста и ксерокопия:
Предлагается сканирование графических материалов формата до А4 любого качества.
Также доступна услуга по сканированию печатного текста с последующим оптическим распознаванием (преобразованием в электронный формат).
Ксерокопирование осуществляется без использования копировального аппарата, оригинал сканируется и печатается на лазерном принтере.
Распечатка на лазерном принтере:
Распечатка может быть выполнена с использованием материалов, предоставленных заказчиком, или с текста, набранного или отсканированного компанией «Blackmesa».
Печать цифровых фотографий и цветных материалов:
Осуществляется печать на специальном фотопринтере с использованием высококачественной бумаги. Качество печати не хуже, чем у фотографии с обычной пленки, полученной в мини-фотолаборатории.
Распечатка может быть выполнена как с электронного носителя, предоставленного клиентом, так и после сканирования и редактирования оригинала.
Запись на CD/DVD/Blu-ray диски:
Компания «Blackmesa» предлагает записывать информацию заказчика на компакт-диски.
Предполагается использование дисков заказчика или дисков компании «Blackmesa». В последнем случае стоимость услуги немного снижается.
Разработка веб-сайтов:
«Blackmesa» создает интернет-страницы различной сложности для организаций и частных лиц.
Также при необходимости клиента может быть получено доменное имя любого уровня.
Создание программных продуктов по индивидуальному заказу:
- Иногда организациям или частным лицам требуется разработать программное обеспечение, которое не существует в готовом виде, например, из-за его уникальности.
- Компания «Blackmesa» может создать такое программное обеспечение по запросу клиента.
Бесплатная помощь в приобретении компьютеров, периферийных устройств и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями.

Знается на практике, что приобретать сложную и дорогую технику лучше всего с профессионалом в данной области, если, конечно, покупатель сам не является таким. В противном случае, даже при наличии честного продавца, некомпетентный покупатель рискует приобрести неудовлетворительный товар. Наша компания предлагает помощь в решении этой проблемы совершенно бесплатно для клиента. При этом доход будет получать от комиссии с фирмы-продавца.

Все описанные выше 12 услуг можно разделить на 3 вида деятельности, которые подлежат лицензированию:

Ремонт и обслуживание компьютерной техники
Работа с информацией
Разработка программных продуктов

Кроме того, важно провести оценку рынка сбыта:

Услуги, предоставляемые компанией «Blackmesa», в первую очередь, ориентированы на потребительский рынок. Некоторые сервисы, такие как ремонт, обслуживание, модернизация, установка и настройка программного обеспечения, а также его разработка, могут заинтересовать государственные и коммерческие учреждения.

На начальном этапе деятельности нашей фирмы основными клиентами будут физические лица, и большая часть заказов будет касаться следующих услуг: печать, набор, сканирование, распознавание, верстка, поиск информации в Интернете, запись компакт-дисков и т. д. Суммы сделок с такими лицами будут невелики, но благодаря большому количеству заказов в единицу времени этот недостаток может быть устранен.

Большую часть клиентов составит молодежь, что объясняется широким распространением и популярностью высоких компьютерных технологий среди этой возрастной группы. Если разделить молодежь на сегменты по занимаемому положению, то обнаружится, что основная часть клиентуры — это студенты, школьники и учащиеся других учебных заведений. Это обусловлено тем, что вышеперечисленные категории людей активно используют компьютерную технику, но при этом часто не имеют доступа ко всем необходимым устройствам или навыкам работы с ними.

Потенциальными клиентами «Blackmesa» также являются люди, для которых компьютер является хобби или используется для определенных целей на дому. Возможно, иногда к нам обращаются клиенты, которым наши услуги необходимы для основной работы, но у них нет нужной техники или специалистов.

Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения их достатка, то можно заключить, что большинство будут представлять собой людей с малым и средним уровнем дохода. Конечно, в «Blackmesa» также будут обращаться и состоятельные клиенты.

Большинство физических лиц, как уже упоминалось выше, будут заинтересованы в экономии времени или из-за отсутствия определенных навыков работы. Также возможно, что у некоторых состоятельных клиентов нашей фирмы может не быть техники из-за ее редкого использования или недостаточной важности в хозяйстве.

Ровняться на состоятельных клиентов «Blackmesa» нельзя. Стратегия получения сливок для такой компании неприемлема. Поэтому ценообразование и общий подход к клиенту должны быть в первую очередь ориентированы на людей с малым и средним достатком.

Помимо физических лиц, ожидается обращение небольших организаций, которые не имеют специалистов или оборудования для решения определенных задач. Для таких клиентов наиболее интересными будут услуги по ремонту, обслуживанию, модернизации и настройке (установке) программного обеспечения. Один из вариантов сотрудничества с организациями — заключение договоров на обслуживание информационной техники в течение определенного срока.

Работа с государственными и коммерческими учреждениями должна стать основным направлением развития фирмы, так как это может обеспечить значительный рост «Blackmesa». В будущем, когда компания зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход к обслуживанию более крупных и надежных организаций-клиентов. При этом работа с физическими лицами не должна прекращаться — даже достигнув определенного уровня насыщения, она должна оставаться в виде отдельного подразделения. В долгосрочной перспективе возможно открытие нескольких филиалов в разных районах города для оказания услуг частным лицам.

Эти услуги предоставляются компанией «Blackmesa», и их ключевыми аспектами являются цена и качество. Несмотря на то что качество услуг «Blackmesa» сравнимо с качеством конкурентов или даже превосходит его, цены установлены ниже, чтобы привлечь больше клиентов и добиться успеха не за счет цен, а за счет увеличения объема продаж.

Рынок услуг, предлагаемых «Blackmesa», имеет значительный потенциал. В то же время эта ниша недостаточно эффективно освоена конкурентами. Соперничество в основном ведется с частными лицами, которые действуют нелегально. Их услуги часто стоят дешевле, но качество может быть низким, а цены — завышенными.

Для оценки конкурентоспособности услуг «Blackmesa» мы использовали бальную систему сравнений, сопоставляя их с услугами конкурентов. Мы выбрали компьютерный магазин (К1) в качестве представительного примера подобных организаций, а также определили 두 других типа конкурентов: нелегального частника (К2) и фирму, специализирующуюся на обслуживании (К3).

Виды конкуренции	«Blackmesa»	К1	К2	К3
Цена	4 балла	2 балла	5 баллов	4 балла
Качество	5 баллов	5 баллов	2 балла	3 балла
соотношение «цена/качество»	5 баллов	2 балла	2 балла	3 балла
Оперативность	4 балла	4 балла	4 балла	3 балла
Ассортимент услуг	5 баллов	4 балла	2 балла	2 балла
Итого	23 балла	17 баллов	15 баллов	15 баллов

Как видно из таблицы, «Blackmesa» занимает лидирующие позиции, что является хорошим показателем. Кроме того, компания предлагает более широкий спектр услуг по сравнению с конкурентами. Нелегальный частник не может конкурировать с «Blackmesa» по уровню обслуживания и гарантийным обязательствам. Оценки в отношении компьютерного магазина и обслуживающей фирмы объясняются отсутствием у них некоторых услуг и ограниченным ассортиментом, а не низким уровнем качества.

В будущем «Blackmesa» может расширить свой спектр услуг, но основным направлением развития является увеличение оборота по существующим сервисам. Большинство услуг будут оптимизированы и улучшены, в то время как некоторые, такие как ремонт, обслуживание, модернизация и разработка программного обеспечения, будут развиваться бесконечно благодаря своей непреходящей актуальности. В долгосрочной перспективе «Blackmesa» может стать надежным поставщиком вычислительной техники для крупных организаций и создать крупный отдел по разработке программного обеспечения для сложных проектов.

Услуги, предлагаемые компанией «Blackmesa»:

Уникальный набор услуг, предоставляемых компанией «Blackmesa», не может предложить ни один из ее конкурентов. Хотя отдельные услуги могут быть найдены у других компаний или частных лиц, нигде иначе не так много услуг, связанных между собой, как в «Blackmesa». Этот факт является убедительным аргументом в пользу нашей компании. Однако важно отметить, что только небольшой процент потенциальных клиентов потребуется, чтобы воспользоваться более чем 3 связанными услугами. Таким образом, любая организация или частное лицо, предлагающее хотя бы одну услугу «Blackmesa», должна рассматриваться как конкурент.

Конкурентами компании являются производители аналогичных услуг, которые, как уже упоминалось в предыдущих главах, в основном занимаются торговлей компьютерной техникой и сопутствующими товарами, а также обслуживания информационные системы. Они могут быть разделены на две группы:

Фирмы-магазины компьютерной техники: Эта группа компаний наименее опасна для «Blackmesa». Их основной интерес заключается в увеличении объема продаж дорогостоящей компьютерной техники. В большинстве таких фирм есть хорошие ремонтно-технические центры, но их деятельность сосредоточена на поддержке клиентов-покупателей. Они неохотно работают с чужой техникой и требуют высокую плату за свои услуги, а иногда даже отказываются от ее ремонта. Это объясняется тем, что ремонт, обслуживание и настройка являются менее прибыльными видами деятельности по сравнению с продажами. Кроме того, на рынке еще есть много незанятых мест для увеличения объема продаж, поэтому фирмы-магазины не заинтересованы в расширении своих сервисных центров или в освоении сферы услуг. Что касается более мелких услуг, таких как печать, сканирование и компьютерный набор, то они полностью игнорируются фирмами-магазинами.
Фирмы по обслуживанию компьютерной техники: Эта группа является самым опасным конкурентом для «Blackmesa». Компании, входящие в эту группу, занимаются в основном настройкой, ремонтом, техническим обслуживанием и модернизацией компьютеров. Они не рекламируют себя активно в средствах массовой информации, но постепенно расширяют свой рынок сбыта. Точный механизм такого развития невозможно узнать, так как он является коммерческой тайной. Однако можно предположить, что они занимаются адресной рассылкой рекламы и налаживают личные контакты с организациями. Услуги, предоставляемые такими фирмами, имеют высокое качество, цены низкие, а сроки исполнения реалистичны. Кроме того, часто предлагаются гибкие системы скидок и специальные условия для постоянных клиентов. Несмотря на то, что «Blackmesa» может показаться неспособной конкурировать с такими компаниями, учитывая, что спрос на услуги в этой области значительно превышает предложение, маленькая фирма только начинает свою деятельность и имеет потенциал для роста.

Стратегия выхода на рынок для «Blackmesa»

Анализ конкурентов

Существует три группы потенциальных конкурентов для «Blackmesa»: компьютерные магазины, обслуживающие фирмы и частники-нелегалы. Компьютерные магазины не представляют серьезной угрозы, так как их деятельность направлена в основном на розничную продажу оборудования и программного обеспечения. Однако они могут предлагать некоторые дополнительные услуги, такие как ремонт и настройка компьютеров.

Обслуживающие фирмы, с другой стороны, являются самыми опасными конкурентами «Blackmesa». Они предлагают широкий спектр услуг, включая печать, сканирование, репродукцию документов и другие специализированные услуги. У них есть необходимая инфраструктура и квалифицированные сотрудники для предоставления этих услуг эффективно и быстро. Поэтому важно, чтобы «Blackmesa» могла предложить конкурентоспособные цены и высокое качество обслуживания, чтобы занять свою нишу на рынке.

Частники-нелегалы также могут представлять некоторую конкуренцию, особенно в первые месяцы деятельности «Blackmesa». Они предлагают свои услуги по более низким ценам, но часто не имеют необходимых навыков и опыта для предоставления качественных услуг. Кроме того, они не занимаются коммерческой деятельностью, поэтому их деятельность может быть непредсказуемой и нестабильной.

Стратегия выхода на рынок

Чтобы успешно выйти на рынок и закрепиться в нем, «Blackmesa» должна сосредоточиться на нескольких ключевых стратегиях:

Ценообразование: Предлагая конкурентоспособные цены без ущерба для качества, «Blackmesa» сможет привлечь клиентов, которые ценят стоимость услуг над их количеством.
Качество обслуживания: Поддерживая высокое качество обслуживания, «Blackmesa» может отличаться от конкурентов и обеспечить лояльность клиентов. Это включает в себя использование современных технологий, обучение сотрудников и поддержание эффективных процессов для обеспечения точности и своевременности услуг.
Маркетинговая политика: Разработка эффективной маркетинговой стратегии поможет «Blackmesa» повысить осведомленность о своих услугах и выделиться на фоне конкурентов. Это может включать в себя онлайн-маркетинг, рекламу в местных изданиях, участие в отраслевых мероприятиях и создание полезного контента для демонстрации экспертных знаний компании.
Расширение спектра услуг: Помимо основных услуг, таких как печать и сканирование, «Blackmesa» может рассмотреть возможность расширения своего портфеля услуг. Это может включать в себя услуги по ремонту и обслуживанию компьютеров, модернизации техники, настройке программного обеспечения и разработке специализированных программных продуктов.
Управление персоналом: Поскольку успех firmy во многом зависит от ее сотрудников, важно привлекать и удерживать квалифицированных специалистов. «Blackmesa» может предложить гибкие условия работы, конкурентоспособную заработную плату и возможности карьерного роста, чтобы привлечь лучших талантов.

План действий

В первые этапы деятельности firmy большая часть работы будет выполняться индивидуальным предпринимателем и несколькими сотрудниками офиса. Чтобы обеспечить бесперебойную работу компании, необходимо иметь резерв сотрудников, которые могут быть привлечены в случае необходимости. Это позволит «Blackmesa» эффективно справляться с пиковыми нагрузками и гарантирует бесперебойное обслуживание клиентов.

Для расширения спектра услуг, таких как ремонт и настройка компьютеров, а также разработка программного обеспечения, компания может нанимать специалистов-профессионалов. Это может включать в себя студентов старших курсов или опытных профессионалов, которые будут работать по подряду. «Blackmesa» также может рассмотреть возможность партнерства с другими компаниями, предлагающими дополнительные услуги, чтобы обеспечить комплексное решение для своих клиентов.

В целом, стратегия выхода на рынок для «Blackmesa» должна быть сосредоточена на предоставлении высококачественных услуг по конкурентоспособным ценам, эффективном маркетинге и расширении спектра услуг. Гибкое управление персоналом и внимание к потребностям клиентов помогут компании успешно конкурировать на рынке и обеспечить устойчивый рост.

Требования к сотрудникам

Обязанности и преимущества:

Хорошее знание предметной области и ответственное отношение к работе.
Возможность заработка в свободное время, поиск подработки студентами.
Индивидуальные предприниматели получают прибыль от деятельности фирмы.
Оплата по договору подряда: фиксированная сумма за работу или почасовая оплата.
Дополнительное вознаграждение за хорошую работу и новаторские идеи для повышения прибыли.

План на будущее:

Введение третьей должности в офисе на постоянной основе и, возможно, нанять еще одного или двух технических специалистов.
Подрядчики по-прежнему будут востребованы для выполнения редких апериодических работ.

Организация работы:

Руководство, распределение заданий и контроль за работой будет осуществляться индивидуальным предпринимателем — единоличным хозяином фирмы.

Выбор организационно-правовой формы:

Индивидуальный предприниматель выбран в качестве наиболее простой и выгодной с финансовой точки зрения формы.
Простота финансового и налогового учета: индивидуал может самостоятельно вести учет без специальных навыков, в то время как юридическое лицо требует определенных знаний для ведения учета в соответствии с установленными правилами.

Преимущества выбора ИП:

Возможность иметь печать, товарный знак, расчетный счет в банке и заключать сделки.
Правоспособность индивидуального предпринимателя приравнивается к правоспособности юридических лиц.
Осуществление предпринимательской деятельности засчитывается в общий трудовой стаж с уплатой соответствующих взносов, что дает право на пенсию.

Правоотношения и деятельность:

К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, применяются правила, регулирующие деятельность юридических лиц-коммерческих организаций (ст. 23 ГК РФ).

План производства услуг:

Сканирование, распознавание, ксерокопия и печать будут выполняться в офисе.
Компьютерный набор и разработка программных продуктов на awal будут выполняться удаленно подрядчиками.
Остальные услуги могут оказываться как в офисе, так и по дому клиента или подрядчика в зависимости от сложности и объема работ.

Закупка материалов и оборудования:

Планируется закупать материалы и оборудование у фирмы NIX из-за специальных условий сотрудничества, разнообразия товаров и дополнительной скидки.
Налаживание отношений с фирмой NIX на продажу товаров второй категории после их модернизации и заключение посреднического договора на услугу бесплатной помощи в покупке техники.
Возможность заключения аналогичных договоров с другими компьютерными фирмами для обеспечения стабильности и разнообразия.

Регистрация индивидуального предпринимателя может занять не более недели в случае благоприятных обстоятельств. Такое же время потребуется на установку оборудования, настройку, поиск специалистов для выполнения работ по договору подряда. Рекламную кампанию стоит начать в первый день начала деятельности фирмы или за несколько дней до этого.

Кредитные платежи отсутствуют, так как для создания бизнеса можно использовать средства индивидуального предпринимателя.

Ремонтный фонд не требуется, так как нет необходимости создавать его для ремонта мебели, а вся техника будет на гарантии в течение того времени, пока она не устареет и потребует замены.

Страхование имущества не планируется из-за низкой вероятности порчи или потери имущества по сравнению с ежемесячными платежами страховой компании.

План маркетинговых действий

Фирма «Blackmesa» намерена оказывать основную часть своих услуг напрямую потребителям. Привлечение агентов-посредников приветствуется и может привести к увеличению клиентской базы, при этом они будут получать процент от прибыли за свои услуги. Цены на все виды услуг установлены на уровне конкурентов, чтобы обеспечить прибыльность и конкурентоспособность. Ценовая политика была определена на основе анализа цен конкурентов и приблизительного расчета затрат. Однако для точного определения цен необходимо рассчитать точные расходы на каждую услугу: стоимость оборудования, сроки его службы до морального устаревания и продажи, ежегодную обслуживание, аренду помещений и так далее.

Наименование изделия	Цена в рублях
ПЭВМ A5000MBa (A5306LNa): Athlon II X2 250/ 2 Гб/ 250 Гб/ DVDRW/ Keyb/ Mouse/17″ экран/ Windows 7, лицензия Office 2010	14 000
ПЭВМ A5000MBa (A5306LNa): Athlon II X2 250/ 2 Гб/ 250 Гб/ DVDRW/ Keyb/ Mouse/17″ экран/ Windows XP, лицензия Office 2010	12 000
Принтер Canon PIXMA iP4940 (А4, разрешение 9600×2400 dpi, USB 2.0, струйный, двусторонняя печать, печать на CD/DVD)	3700
Брат HL-2132R (А4, память 8 МБ, скорость печати 20 стр./мин, разрешение 2400×600 dpi, USB 2.0)	2500
Сканер планшет HP ScanJet G2410 (L2694A) (CCD, А4 Цветной, 1200 dpi, USB)	2200
Мебель: 2 письменных стола «Д-213» и 6 стульев «Стандарт»	7000
ИТОГО	41 400

Так как в первые месяцы деятельности фирмы требуется не более двух сотрудников, наиболее экономически выгодным решением будет нанять работника по договору подряда для выполнения определенных задач. Это упростит бухгалтерский учет и снизит налоговое бремя. Вопрос о том, кто будет работать на таких условиях и за какая оплата, довольно очевиден: студенты старших курсов компьютерных специальностей могут быть привлечены на неполный рабочий день. Удовлетворительной оплатой труда для них будет 10 000 рублей в месяц.

Установленные цены не превышают цен конкурентов, и при этом фирма получает стабильную прибыль, что свидетельствует о правильности ценообразования. Повышение цен может привести к сокращению клиентской базы из-за уменьшения количества потенциальных покупателей.

Установка низких цен — это только один из методов стимулирования продаж, который будет применяться в компании «Blackmesa». Другой эффективный метод — накопительная система скидок: клиент, впервые обращающийся к нам, получает карточку с личным кодом и паспортными данными. В базе данных ведется информация о суммах, которые заплатили клиенты, и в зависимости от нее они получают процент скидки, который постепенно увеличивается. Карточку могут использовать и другие люди, которым доверил ее владелец, и в этом случае скидка также применяется. Это очень хорошо влияет на увеличение объема продаж, потому что люди склонны больше доверять рекомендациям друзей или знакомых, которые движимы корыстными интересами и готовы рекламировать наши услуги.

Еще один способ повысить продажи — это специальные дни со скидкой в несколько процентов, о которых будут информироваться потенциальные клиенты через рекламу. Этот метод также основан на человеческой психологии, а не на большой скидке. Кроме того, важно поощрять посредническую деятельность и предлагать посредникам небольшой процент от прибыли.

Привлечь новых клиентов также можно за счет наличия поддержки и гарантийных обязательств. Мы должны давать гарантию на ремонт и обслуживание, а в случае обнаружения ошибок в программном обеспечении — бесплатно исправлять их в течение всего срока использования. Однако здесь нужно быть осторожнее: нельзя давать полную гарантию на старую технику после ремонта. Структура гарантийных обязательств должна быть согласована заранее. В случае возникновения спорных ситуаций лучше выполнить требования клиента или найти компромисс, даже если это приведет к убыткам для компании. Это поможет создать положительную репутацию «Blackmesa» и привлечь новых клиентов.

Для эффективного продвижения наших услуг можно использовать адресную рассылку электронной почты потенциальным клиентам и организациям, а также личные контакты. Нужно следить за рекламой и объявлениями от других организаций, которым нужны специалисты или услуги, которые может предложить «Blackmesa». В долгосрочной перспективе можно рассмотреть рекламу в газетах и других печатных изданиях, а также изготовление рекламных календарей для бесплатного распространения.

Однако существуют потенциальные риски, связанные с деятельностью компании. Основным риском является малый денежный оборот, поэтому необходимо проводить профилактические меры: развивать рекламу, держать цены конкурентоспособными, предлагать только высококачественные товары и услуги. Другой риск связан с изменением законодательства, которое может негативно повлиять на работу компании. К сожалению, способы защиты от этого риска не существует. Также следует учитывать вероятность стихийных бедствий, таких как пожар или затопление из-за прорыва коммуникаций. Страхование имущества в этом случае не является эффективным решением, потому что проценты, которые будут выплачены страховой компанией, не составят конкуренцию реальному риску.

В заключение следует отметить, что компьютер — это программное обеспечение для маркетингового анализа.

Организационно-правовая форма компании «Blackmesa» — индивидуальный предприниматель. Учитывая небольшие начальные затраты, нет необходимости обращаться за финансовым содействием к другим лицам в виде кредитов или ссуд. Все 200 000 рублей на начальном этапе предоставляет владелец из своих личных сбережений. В дальнейшем все средства, необходимые для развития бизнеса, извлекаются из прибыли компании.

Рынок услуг компьютерной технической поддержки в столице