Разработка онлайн-представительства для компании «Daewoo Electronics»

В современном мире у каждой стабильной компании должен быть представительский сайт в интернете. С помощью сайта мы сможем обеспечить информационную поддержку нашей компании.

Цели и задачи

• Представление информации о компании в интернете
• Поддержка бренда
• Увеличение потенциальной аудитории потребителей
• Информирование общественности
• Повышение узнаваемости

Разработка web-сайта для компаний на сегодняшний день является актуальной и востребованной сферой деятельности.

Бизнес-идея

Создание интернет-магазина бытовой техники фирмы «Daewoo Electronics». Преимущество данной идеи состоит в том, что техника данного производителя представлена только в магазинах сторонних компаний, и своего интернет-магазина на территории РФ у производителя нет.

Бизнес-план

Бизнес-план выполняет девять внутренних и внешних функций, необходимых для деятельности предприятия:

Функция	Описание
1. Оценка рынка	Анализ текущей рыночной ситуации с целью выяснения является ли наша бизнес-идея перспективной
2. Определение целей	Определение конечных и промежуточных целей компании
3. Разработка стратегии	Разработка стратегии для достижения поставленных целей
4. Оценка ресурсов	Оценка ресурсов, необходимых для реализации бизнес-идеи
5. Определение рыночной позиции	Определение рыночной позиции компании на рынке
6. Разработка маркетинговой стратегии	Разработка маркетинговой стратегии для привлечения клиентов
7. Оценка финансовых ресурсов	Оценка финансовых ресурсов, необходимых для реализации бизнес-идеи
8. Определение рисков	Определение рисков и разработка мер по их уменьшению
9. Мониторинг результатов	Мониторинг результатов деятельности компании

Задачи

• Изучение теоретических аспектов по исследуемой теме
• Проведение анализа текущей рыночной ситуации с целью выяснения является ли наша бизнес-идея перспективной
• Применение данных теоретических знаний на практике
• Раскрытие содержания основных разделов бизнес-плана с целью написания конечного бизнес-плана интернет-магазина для передачи потенциальным инвесторам.

Бизнес-планирование является важным инструментом для предпринимателей, стремящихся к развитию своих компаний и проектов. Он помогает оценить перспективы бизнеса, принять квалифицированные решения, защитить инвестиции и обеспечить успешное продвижение на рынке.

Процесс составления бизнес-плана включает критическую оценку собственных сил и слабостей компании. Предприниматель должен ответить на вопросы о целесообразности своей идеи, потенциальном спросе, конкурентоспособности продукции или услуг, а также возможности организовать проект.

Для успешного бизнес-планирования необходимы следующие шаги:

1. Определение идеи и цели: Четко сформулируйте идею вашего проекта и определите его основную цель. Это может быть внедрение нового инновационного продукта, услуга или расширение существующего бизнеса.

2. Анализ рынка: Исследуйте потенциальный спрос на вашу продукцию или услугу. Оцените своих конкурентов, целевую аудиторию и рыночные тенденции. Понимание рынка является ключевым фактором для успешного позиционирования вашего бизнеса.

3. Оценка производственных возможностей: Определите, насколько эффективно вы можете реализовать свой проект с точки зрения производства. Оцените свои ресурсы, оборудование, персонал и логистику.

4. Финансовое планирование: Составьте финансовый план, включая прогнозы продаж, расходов, прибыли и денежных потоков. Это поможет определить рентабельность вашего проекта и привлечь инвестиции.

5. Маркетинговая стратегия: Разработайте маркетинговый план, включающий ценовую политику, продвижение продукции и удовлетворение потребностей рынка. Определите, как вы будете выделяться среди конкурентов и привлекать клиентов.

6. Управленческая команда: Оцените навыки и опыт своей управленческой команды. Успешный бизнес зависит от эффективного управления, поэтому убедитесь, что у вас есть необходимые ресурсы для руководства компанией.

7. Конкурентоспособность: Проанализируйте конкурентоспособность вашей продукции или услуги. Определите свои уникальные преимущества и то, как вы можете отличаться на рынке.

8. Стратегический выбор: После оценки всех аспектов выберите подходящую стратегию для вашего проекта. Это может быть диверсификация бизнеса, выход на внешние рынки или внедрение новых технологий.

Бизнес-планирование инновационных проектов имеет множество преимуществ. Он помогает diversifying, перепрофилированию и реорганизации существующего производства, а также в процессе подачи заявок на получение кредитов для создания новых предприятий или расширения производственных мощностей. Бизнес-план может быть использован для обоснования строительства новых объектов, приватизации государственных предприятий и определения профиля будущей компании.

Кроме того, бизнес-планирование помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса, определить цели и стратегию его развития, а также прогнозировать финансовые результаты. Это внутренний документ, который позволяет предпринимателю критически оценивать свою компанию и принимать обоснованные решения для ее успеха.

Бизнес-планирование является важным процессом для любого предприятия, особенно если речь идет об инновационном проекте. Бизнес-план должен быть составлен за год или более, в зависимости от продолжительности проекта или ожидаемого периода стабильной работы предприятия. Все это должно быть отражено в планах и финансовых прогнозах.

Российские бизнес-планы имеют общую структуру, которая включает в себя следующие разделы:

1. Резюме: краткое изложение ключевых моментов плана, представляющее собой обзор предложения для потенциальных инвесторов или заинтересованных сторон.

2. Сущность инновационного проекта: описание целей и задач проекта, а также возможностей предприятия по их достижению.

3. Предприятие: информация о будущем предприятии, включая его название, регистрацию, юридический адрес, банковские реквизиты, организационно-правовую форму и историю важных событий. Также представлены данные о контролирующих лицах, принадлежности к другим ассоциациям или группам, а также о ключевых партнерах.

4. Продукция: описание продукции или услуг, которые будут предлагаться предприятием, включая их уникальные особенности и преимущества на рынке.

5. Рынки сбыта продукции: анализ целевых рынков, изучение конкурентов и определение стратегий выхода на рынок для успешного продвижения продукции.

6. Конкуренция: сбор информации о конкурирующих проектах или предприятиях, включая их сильные и слабые стороны, чтобы определить уникальное положение инновационного проекта.

7. Маркетинг: план маркетинговых мероприятий, таких как реклама, продвижение бренда, ценообразование и стратегии продаж для эффективного охвата целевой аудитории.

8. Производственный процесс: описание производственных процессов, технологий, оборудования и ресурсов, необходимых для реализации проекта.

9. Организационный план: структура управления предприятием, включая должности и ответственность ключевых сотрудников, а также стратегию по набору персонала.

10. Оценка рисков и страхование: выявление потенциальных рисков и разработка стратегий их снижения, а также информация о страховых мероприятиях для защиты предприятия.

11. Финансовый план: подробный анализ финансовых показателей, включая прогнозы продаж, расходов, денежных потоков и ожидаемой прибыли. Этот раздел также включает в себя стратегию финансирования проекта, источники инвестиций и планы по возврату заемных средств.

Каждый раздел бизнес-плана важен и вносит свой вклад в общую картину. Резюме представляет собой краткое изложение плана, привлекающее внимание к ключевым моментам. Раздел «Сущность инновационного проекта» объясняет цели и возможности предприятия. «Предприятие» предоставляет информацию о юридическом и операционном аспекте будущего бизнеса. «Продукция» и «Рынки сбыта продукции» помогают определить уникальное предложение предприятия и его целевую аудиторию. «Конкуренция» анализирует окружающую среду, в которой будет работать проект. «Маркетинг», «Производственный процесс» и «Организационный план» обеспечивают понимание стратегий выхода на рынок, внутренних процессов и управления персоналом. «Оценка рисков и страхование» защищает предприятие от потенциальных угроз. Наконец, «Финансовый план» представляет собой финансовое обоснование проекта, включая прогнозы и стратегии финансирования.

Эффективное бизнес-планирование является ключевым фактором успеха инновационного проекта. Он помогает определить цели, оценить риски, привлечь инвестиции и обеспечить эффективное управление предприятием. Структура и содержание бизнес-плана могут варьироваться в зависимости от специфики проекта и отрасли, но всегда должны отражать реалистичные ожидания и надежные финансовые прогнозы.

Раздел завершается составлением таблицы основных показателей деятельности предприятия, в которой за базовый год принимается последний год эксплуатации действующего предприятия, а последующие годы — целевые показатели, которые будут достигнуты при реализации инвестиционного проекта.

Таблица 1. Основные показатели проекта:

Показатели
1
Выпуск продукции в натуральном выражении по видам
Выручка от реализации продукции по видам
Доля рынка по основным видам продукции
Индекс цен реализованной продукции к соответствующему периоду прошлого года по основным видам продукции
Затраты на производство и реализацию продукции, включая элементы:
— затраты на сырье
— затраты на рабочую силу
— накладные расходы
Затраты на НИОКР
Эффективность хозяйственной деятельности
Численность работающих
Выработка продукции на одного человека (ППП)
Балансовая прибыль, включая прибыль от реализации по видам
Собственный капитал

Состав показателей зависит от специфики и вида производства продукции. Все необходимые исходные данные, промежуточные показатели и расчеты определяются в приложениях к бизнес-плану. Они служат обоснованием для получения результатов.

3) Продукция:

При описании инновационной продукции или товара (работы, услуги) акцент обычно делается не на ее уникальности или преимуществах, видимых составителю бизнес-плана, хотя это и важно, а на преимущества, которые отвечают запросам рынка, то есть с точки зрения потребителя. Поэтому в этом разделе должны быть отражены следующие аспекты:

— удовлетворяемые потребности;
— показатели качества;
— экономические показатели;
— внешний вид;
— сравнение с аналогичными товарами на рынке;
— патентные права и возможности экспорта;
— направления улучшения продукции.

В описании удовлетворения потребностей продукцией должны быть указаны: название, назначение, полезный эффект, косвенная польза, факторы, обеспечивающие ее уникальность. При оценке товара преимущества и недостатки представлены в таблице 2.

Таблица 2. Преимущества и недостатки товара:

Преимущества	Недостатки	Меры по устранению недостатков
…	…	…

4) Экономические показатели по видам продукции (цена, себестоимость, прибыль):

К экономическим показателям относятся: продажная цена, расходы на транспортировку, монтаж и использование, обучение персонала, эксплуатационные издержки, техническое обслуживание и ремонт, страховые взносы, налоги и другие отчисления.

Таблица 3. Экономические показатели по проекту:

Показатели	Номенклатура/ассортимент продукции
Цена потребления (всего)	А
Цена потребления, включая все составляющие	Б
Себестоимость	В
Балансовая прибыль	…

Внешний вид продукции должен отражать требования дизайна и удовлетворять потребности потребителей. Указывается, соответствует ли форма функции продукта. Часто предоставляется фотография или иллюстрация, дающая четкое представление о продукте (проекте).

Описание нового товара начинается с соответствия требованиям «рыночной новизны». Здесь могут быть представлены следующие варианты:

— открытие возможностей удовлетворения совершенно новой потребности (пионерный товар);
— удовлетворение обычной, ранее существующей потребности;
— удовлетворение более широкой группы потребителей;
— удовлетворение известной потребности.

Цель — показать уникальные свойства продукции и доказать ее способность привлекать покупателей. Сравнение свойств с аналогичными продуктами представлено в разделе «Стратегия маркетинга».

Исследование рынка включает в себя следующие направления:

• Изучение и сегментация потребителей;
• Определение спроса и выбор целевых рынков;
• Понимание мотивации покупателей;
• Оценка положения предприятия на рынке;
• Прогнозирование рыночного спроса;
• Анализ конкурентов (эта часть будет рассмотрена в разделе 5 «Конкуренция»).

Первый вопрос, на который нужно ответить: кто является текущими потребителями продукции и кем могут стать в будущем? Далее, необходимо определить сегменты рынка для каждого вида товаров. Сегментация рынков может проводиться по следующим принципам: отраслевому, производственно-технологическому, территориально-географическому, демографическому, поведенческому или психографическому, а также их комбинациям с использованием различных подходов и критериев.

Для продукции промышленного назначения сегментация рынков обычно осуществляется по разновидностям конечных пользователей, так как разные потребители ценят в товаре разные преимущества.

Следующим шагом является оценка численности покупателей (потребителей) в каждом сегменте и анализ спроса, что поможет выбрать наиболее выгодные для предприятия сегменты. Перспективным считается сегмент, в котором сосредоточено около 20% покупателей данного рынка, приобретающих не менее 80% предлагаемой предприятием продукции.

При определении мотивации покупателей учитываются культурный уровень, социальные, личностные и психологические факторы. Для товаров промышленного назначения используют функционально-стоимостной анализ (ФСА), при котором задаются такие вопросы: приносит ли использование продукта дополнительные выгоды; сопоставима ли стоимость нового товара с его полезностью; есть ли более выгодный аналогичный товар на рынке; можно ли использовать уже существующий товар; можно ли приобрести такой же товар дешевле у другого производителя и т.д.

Положение предприятия на рынке определяется такими факторами, как престиж компании, отношения с конкурентами и финансовыми организациями, общая номенклатура продукции, гибкость производственных и сбытовых процессов. В этом разделе описываются действия администрации предприятия по укреплению и улучшению своего престижа благодаря реализации инновационного проекта.

Прогнозирование развития рынка включает в себя прогнозирование спроса. При прогнозировании спроса на потребительские товары учитываются динамика численности населения с разбивкой на регионы и возрастные группы, уровень потребления товаров на душу населения, динамика доходов населения, покупательная способность, возраст, пол, национальная или этническая принадлежность и т.д.

5) Конкуренция

Цель этого раздела инновационного проекта — выбор тактики конкуренции в условиях конкурентного рынка. Здесь следует проанализировать рыночную конъюнктуру, оценить деятельность конкурентов, их стратегию и тактику, определить конкурентоспособность собственной продукции, а также эффективность действий конкурентов и предприятия, и предложить меры по улучшению конкурентных позиций создаваемого на основе инновационного проекта предприятия.

Для оценки конкурентоспособности продукции необходимо провести три этапа:

1) Выбрать наиболее конкурентоспособную продукцию на рынке в качестве образца для сравнения;

2) Определить набор сравниваемых параметров для обеих групп товаров;

3) Рассчитать общий показатель конкурентоспособности продукции, разработанной в рамках инновационного проекта. Для оценки конкурентоспособности товаров рекомендуется использовать метод, основанный на параметрическом оценивание показателей по двум группам: потребительской и экономической.

Установление эффективности нового бизнеса и его конкурентов можно приблизить, присвоив баллы различным показателям продукции. Балльная оценка обычно варьируется от -3 до +3 или от -5 до +5, при этом показатель 0 указывает на равенство в сравнении. Рейтинг нового предприятия также могут определить с помощью метода экспертных оценок, который является более точным подходом.

При оценке важно учитывать выбор и ранжирование показателей, а также множество факторов, влияющих на результаты. Например, при равной цене потребители могут отдавать предпочтение другим аспектам, таким как внешний вид продукта, простота использования, гарантийный срок, известность бренда, престиж производителя и бесперебойное снабжение запасными частями. Для продукции промышленного назначения приоритетные показатели включают оперативность и надежность поставок, скорость реагирования на потребности клиентов, послепродажное обслуживание, репутацию поставщика, низкую цену и товарный кредит и так далее.

Раздел «Маркетинг» включает в себя обоснование целей и стратегий маркетинга, определение компонентов комплексного маркетинга и оценку затрат на маркетинговые мероприятия. Цели и стратегии маркетинга разрабатываются на основе стратегического планирования предприятия. Стратегические направления могут включать в себя высокое качество за счет высокой цены, конкурентоспособную цену, основанную на ценах конкурентов, или низкие производственные издержки с соответствующей низкой ценой.

В рамках маркетингового плана необходимо учитывать ожидаемые затраты на маркетинг, которые не должны превышать 11% от объема продаж. Эти затраты могут быть рассчитаны с помощью прямых счетов, экспертных оценок или статистических методов.

Раздел «Производство» начинается с анализа местонахождения нового предприятия, включая наличие трудовых ресурсов, стандарты жизни и потенциальную стоимость труда в регионе, близость к клиентам и поставщикам, транспортные расходы, доступность энергетических ресурсов и т. д. Важным аспектом является оценка долгосрочных активов, таких как земля, основные производственные фонды, планы по увеличению или сокращению объемов производства и производственной мощности в ближайшие 3-5 лет.

Технологический процесс производства также должен быть описан подробно, включая размещение оборудования, планировку производственных площадей, схемы производственных потоков и графики. При описании технологий указывают их соответствие современным требованиям, уровень автоматизации, гибкость процесса и возможность быстрого увеличения или сокращения объемов производства. Также отмечаются направления совершенствования техники и технологии.

В таблице 4 представлен пример долгосрочных активов, используемых в инновационном проекте:

Вид долгосрочных активов	Фактическое состояние	Основные характеристики	Недостатки и мероприятия по их устранению
Земля
Здания
Сооружения
Оборудование

Другие важные вопросы в этом разделе включают контроль производственного процесса, затраты на исследования и разработки (НИОКР), производственное планирование, материально-техническое обеспечение, планирование производства, охрану окружающей среды, издержки производства и их динамику, наличие документации и доступность подрядных организаций для расширения или модернизации существующего предприятия.

Раздел «Организационный план» содержит информацию об организационной структуре предприятия, данных о персонале и системе организации работ. Это включает в себя описание иерархии компании, количество и квалификацию сотрудников, а также методы организации рабочих процессов для достижения эффективного производства и маркетинговых целей.

Организационная структура предприятия представлена в виде схемы с указанием взаимосвязей между ее компонентами. Характеристики руководства можно привести в приложение к бизнес-плану вместе с другой важной информацией.

Схема подчинения сотрудников:

[Вставьте здесь соответствующую схему или опишите структуру и иерархию подчиненности сотрудников]

В этом разделе указаны имеющиеся квалифицированные ресурсы в месте нахождения предприятия, включая требования к подготовке работников, дополнительные льготы для персонала и режим работы. Здесь также представлены показатели текучести кадров.

Организация труда:

В этом разделе описывается система организации труда, включая такие аспекты, как регламентация работ, распределение обязанностей, методы контроля качества и нормирования труда. Также здесь рассматриваются системы стимулирования работников и их продвижения по службе.

Календарный план создания предприятия:

[Представьте график или календарь с ключевыми этапами создания предприятия и взаимосвязями между ними]

Этот раздел посвящен оценке потенциальных рисков, с которыми может столкнуться инновационный проект, и методам их снижения. Цель состоит в том, чтобы продемонстрировать будущим инвесторам или кредиторам прозрачность возможных опасностей и стратегии по их устранению. Оценка рисков включает анализ вероятности возникновения неблагоприятных событий и потенциального ущерба от них.

Финансовый план:

Финансовое планирование является критически важным аспектом эффективной реализации проекта. Этот раздел включает в себя следующие документы или отчеты:

1. Оперативный план: описывает текущие операции предприятия, включая прогноз продаж, основанный на маркетинговых исследованиях. Объемы выручки от реализации продукции обычно увеличиваются постепенно, в то время как расходы могут колебаться в зависимости от рыночной ситуации.

2. План доходов и расходов: представляет собой прогноз финансовых показателей предприятия, включая доходы и расходы. Он помогает определить прибыльность проекта.

3. План движения денежных средств: показывает изменения в денежных потоках предприятия с течением времени. Это включает в себя поступления от продаж, инвестиции, процентные платежи и другие факторы. Диаграмма денежных потоков иллюстрирует эти связи.

4. Балансовый отчет: представляет собой финансовый документ, отражающий состояние активов и пассивов предприятия к концу первого года проекта. Он соответствует международным стандартам финансовой отчетности.

Балансовый отчет является заключительным документом бизнес-плана и показывает реальное состояние дел предприятия на конец первого года реализации проекта. Структура баланса включает в себя активы (имущество предприятия) и пассивы (финансовые обязательства перед кредиторами). Правильное планирование денежных потоков имеет ключевое значение для успешной реализации инновационного проекта, поскольку оно обеспечивает эффективное управление финансовыми ресурсами.

Разность между стоимостью активов и пассивов составляет собственный капитал фирмы. Анализируя баланс, можно оценить самоокупаемость производства: минимальный объем продаж, обеспечивающий безубыточность, рассчитывается по следующей формуле:

$$Q_{ocr} = \frac{С}{V} \times Q_{pp} \times Ц}_{рынки}$$

где:
— $С$ — постоянные затраты на планируемый год;
— $V$ — переменные затраты;
— $Q_{pp}$ — запланированный объем продаж на год;
— $Ц_{рынок}$ — рыночная цена (продажная цена) единицы продукции.

Анализ финансовой деятельности предприятия проводится с помощью финансовых коэффициентов, которые можно разделить на три группы:

1. Ликвидность оборотных средств: эти коэффициенты оценивают эффективность управления оборотными активами. К ним относятся коэффициенты K1 и K2:
2. $K1 = \frac{Оборотные активы}{Текущие обязательства}$
3. $K2 = \frac{Оборотные активы \times Текущий период в днях}{Постоянные активы}$

Для нормально работающих предприятий значения должны быть: K1 > 1,8 и K2 > 1,0.

1. Эффективность управления товарными запасами и абсолютными активами:
2. $K3 = \frac{Оборот товаров (продуктов)}{Среднесуточный запас}$
3. $K4 = \frac{Общая сумма амортизации}{Среднесуточный расход в натуральных единицах}$

Для эффективного управления товарными запасами значение K3 должно быть больше 2,8, а K4 — больше 1,7.

1. Прибыльность: эти коэффициенты оценивают прибыльность и рентабельность предприятия.
2. $K5 = \% \text{Прибыль до уплаты процентов и налогов}$
3. $K6 = \% \text{Чистая прибыль}$

Для эффективного функционирования предприятия значения K5 должны быть больше 8,2%, а K6 — больше 14,7%.

Другие коэффициенты финансовой деятельности и платежеспособности также могут быть рассчитаны в соответствии с международной практикой. К ним относятся коэффициенты финансовой устойчивости, финансовая напряженность, автономия, общая ликвидность и другие.

График рентабельности выпуска продукции помогает визуализировать точку безубыточности:

Где:
— $V$ — выручка от реализации;
— $S$ — постоянные затраты;
— $Q_{ocr}$ — объем продукции в точке равновесия;
— $Q_{п} = Q_{ocr} \div 100\%$ — объем производства в натуральном выражении.

Бизнес-планы инновационных проектов крупных предприятий и малый бизнес-план малых и средних предприятий в России обычно разрабатываются с использованием статических методов, не учитывающих динамику факторов. Динамические методы, основанные на имитационном моделировании, позволяют более точно оценивать эффективность инвестиционных проектов и предлагаемых стратегий.

Стратегия финансирования включает в себя:

1. Объем инвестиций, их источники и направления использования;
2. Форма предоставляемых средств (займы, акции);
3. Ожидаемый срок возврата инвестиций и получения прибыли для инвесторов.

Условия финансирования включают погашение кредитов: обычно 30% от суммы за первые три года и 40% в четвертый год.

Источник	Год
Собственные средства	Заемные средства
Ассигнования из бюджетов и фондов	Иностранные инвестиции
Итого

Однако при применении этой формулы следует помнить, что она не учитывает ряд факторов, например, инфляцию, фактор времени и др., оказывающих влияние на величину срока окупаемости. Поэтому прибегают к определению дисконтированного дохода проекта (ЧДД), чистой текущей стоимости (ЧТС) по годам реализации проекта, индексу доходности (ИД) и другими показателям. [1]

В первой главе представлен теоретический материал, который послужит основой для разработки бизнес-плана, направленного на привлечение инвесторов.

Глава 2: Аналитическая часть

Описание бизнес-идеи

Для реализации нашей идеи мы заключим договор с официальным оптовиком «Daewoo Electronics» на поставку товаров и их продажу конечным потребителям. Договор прилагается (Приложение 1).

Затем мы создадим интернет-сайт, где будем размещать информацию о товаре: его характеристики, цены и фотографии.

На начальном этапе нам не потребуются складские запасы, аренда или охрана помещения. После того как клиент сделает заказ на нашем сайте, мы разместим аналогичный заказ у оптовика с указанием срока доставки — 2-3 дня (в зависимости от расстояния от оптовика до клиента).

Однако нам необходимо будет арендовать офис для работы сотрудников интернет-магазина.

В дальнейшем мы планируем иметь охраняемый склад, на котором будут храниться популярные модели техники.

Мы будем осуществлять продажи в Москве и Московской области из-за близости оптовика, места жительства потенциальных покупателей и их благосостояния. Кроме того, в этих регионах наблюдается высокий спрос на такую продукцию.

Производитель «Daewoo Electronics» предлагает широкий ассортимент продукции, который нас заинтересовал и соответствует потребностям рынка.

Ассортимент товаров создаваемого интернет-магазина будет составлен после анализа потребительского спроса на виды товаров оптовика «Daewoo Electronics».[2]

Анализ потребительского спроса

На сегодняшний день практически каждая компания, занимающаяся продажей товаров или услуг, имеет свой сайт. Люди все чаще предпочитают совершать покупки, не выходя из дома, используя интернет-торговлю. Как видно с диаграммы 4, тенденция роста продаж в интернете сохранится и в ближайшем будущем.

Диаграмма 5 демонстрирует динамику оборота интернет-магазинов по всему миру. Из нее становится очевидным рост этой отрасли во всех регионах.

На графике 6 представлена динамика оборота интернет-торговли в разных странах. Россия занимает седьмое место в этом списке, что указывает на значительный потенциал роста объема интернет-торговли в нашей стране в ближайшие годы.

График 7 показывает прогноз темпов роста интернет-торговли в различных странах.

На рисунке 7 представлена товарная структура интернет-торговли в процентном соотношении, а на рисунке 8 — в денежном выражении.

Исходя из представленной выше информации, можно сделать вывод, что спрос на бытовую технику в России высок и будет расти в ближайшие годы.

В 2014 году рынок холодильников вырос на 6% в натуральном, и на 17% в денежном выражении.[3]

Холодильники – это один из основных товаров, который продается в интернет-магазинах бытовой техники. Конкурентами интернет-магазина «Daewoo Electronics» являются такие известные магазины как: «Эльдорадо», «М.Видео», «Техносила», «Holodilnik.ru» и «MediaMarkt». Все эти магазины предлагают холодильники от Daewoo, что делает наш магазин просто еще одним в их конкуренцию.

Однако, мы можем выделиться на рынке, предложив потребителям уникальную модель под лозунгом «Цена — Качество». Наш приоритет — сочетание доступной цены и хорошего качества продукта. Мы уверены, что это сделает наш интернет-магазин привлекательным для покупателей, ищущих выгодные предложения без ущерба для качества.

Рисунок 10 иллюстрирует нашу стратегию позиционирования на рынке с акцентом на соотношении цена-качество.

На основе отзывов посетителей портала Яндекс Маркет, а также сайтов конкурентов, мы составили модель Цена-Качество, в которой схематически расположили главных конкурентов нашего интернет-магазина. [4]

Ближайшим конкурентом является интернет-магазин «Техносила», однако из-за более высокого качества наших товаров, потенциальному клиенту будет выгоднее обратиться именно к нам.

Мы поместили себя в сегмент «средняя цена — высокое качество». Наш выбор объясняется высоким качеством товаров нашего производителя и невысокими ценами на наши товары, что обусловлено низкой наценкой по сравнению с конкурентами.

2.4 Создание сайта интернет-магазина

В настоящее время в интернете существует множество компаний, предлагающих услуги по созданию сайтов для интернет-магазинов. Мы решили воспользоваться услугами одной из таких компаний.

При выборе компании для создания сайта мы рассмотрим три варианты:

1. Компания Megagroup.ru
   Стоимость — 36 950 рублей.
   В стоимость входит:
   — Сайт
   — Домен
   — Обслуживание сайта на течение года
   — Индивидуальный дизайн
   — Встроенная платежная система
   — Подготовка за 14-30 дней

2. Компания Peredovik.ru
   Стоимость — 29 990 рублей.
   В стоимость входит:
   — Сайт
   — Домен
   — Обслуживание сайта на 2 месяца
   — Встроенная платежная система
   — Подготовка за 10 дней

3. Компания Seocrat.ru
   Стоимость — 18 500 рублей.
   В стоимость входит:
   — Сайт
   — Домен
   — Обслуживание сайта на 6 месяцев
   — Подготовка за 20 дней

Исходя из предлагаемых условий, выбор останавливается на компании Peredovik.ru. В пакет создания сайта за 29900 руб. входят базовые функции сайта, необходимые нам для успешной торговлей товаром.[5]

Анализ маркетинговой деятельности

Для увеличения продаж нашего интернет-магазина и повышения узнаваемости бренда мы планируем использовать методы SEO-продвижения.

SEO-оптимизация — это комплексный подход, включающий различные тактики для улучшения видимости сайта в результатах поиска. На сегодняшний день существует множество компаний, предлагающих подобные услуги. Мы выберем три наиболее привлекательных варианта и проанализируем их предложения:

1. Компания Seo-impulse

Стоимость: 35 000 рублей

Включено:

• Долгосрочная стратегия продвижения сайта
• Внутренняя и внешняя оптимизация ресурса
• Еженедельное наполнение контентом

• Создание положительного имиджа компании в интернете

• Компания MOSSEO

Стоимость: 40 000 рублей

Включено:

• Продвижение только по целевым ключевым словам
• Простая система расчета стоимости
• Бесплатные дополнительные запросы в ТОП-10
• Рекомендации по увеличению трафика для НЧ-запросов (низкочастотных поисковых запросов)

• Отслеживание динамики роста позиций

• Компания DEMIS GROUP

Стоимость: 31 500 рублей

Включено:

• Внутренняя оптимизация сайта в соответствии с требованиями поисковых систем (234 показателя)
• Внешняя оптимизация для повышения авторитетности сайта (187 показателей)
• Работа над поведенческими факторами ранжирования (177 показателей)
• Скидка при оплате за год

Исходя из предложенных цен и включенных услуг, мы выбираем компанию DEMIS GROUP. Их пакет продвижения предлагает все необходимые услуги по конкурентоспособной цене. Этот выбор позволит нам эффективно повысить видимость нашего сайта в поисковых системах и привлечь целевую аудиторию.

Плата будет произведена сразу за год, тем самым мы получим скидку в размере 20%. [6]

Выбор транспортной компании для перевозки холодильников от дилера к клиенту является важным шагом в процессе поставки. Необходимо выбрать надежную компанию, обладающую опытом и специальным оборудованием для транспортировки хрупких и temperature-sensitive товаров, таких как холодильники.

При выборе транспортной компании следует учитывать несколько ключевых факторов:

1. Опыт и специализация: убедитесь, что выбранная транспортная компания имеет опыт перевозки аналогичных грузов, включая холодильное оборудование. Спросите о их предыдущем опыте работы с хрупкими товарами и о том, какие меры они принимают для обеспечения безопасности груза во время транспортировки.

2. Оборудование и ресурсы: убедитесь, что у транспортной компании есть необходимое оборудование и ресурсы для безопасной перевозки холодильников. Это включает в себя подходящие грузовики или фуры с изоляцией, подъемное оборудование и любые другие специальные приспособления, необходимые для обработки хрупкого груза.

3. Безопасность и ответственность: убедитесь, что транспортная компания имеет надежные протоколы безопасности и может предоставить доказательства страхования и сертификации. Это важно для защиты ваших товаров от потенциального ущерба или потери во время транспортировки. Запросите информацию о политике компании в отношении ответственности за груз и попросите предоставить документы, подтверждающие их финансовую ответственность.

4. Логистика и отслеживание: выберите транспортную компанию, которая может обеспечить эффективное планирование маршрута и предоставить подробный отчет о перевозке. Это позволит вам отслеживать местонахождение груза в реальном времени и гарантировать своевременную доставку. Попросите предоставить информацию о системе управления грузами, которую они используют для мониторинга и отслеживания грузов во время транспортировки.

5. Репутация и отзывы: изучите отзывы и репутацию транспортной компании в отрасли. Проверьте их историю работы с другими клиентами, особенно теми, кто сталкивался с хрупкими или temperature-sensitive товарами. Позвоните предыдущим клиентам и запросите их мнение о качестве услуг компании, своевременности доставки и общем уровне удовлетворенности.

При выборе транспортной компании для перевозки холодильников важно тщательно оценить их опыт, ресурсы и репутацию. Это поможет обеспечить безопасную и эффективную транспортировку ваших товаров, гарантируя их целостность и своевременную доставку клиентам.

Исходя из просмотра представленных на рынке компаний, выбор остановился на компании «ГРУЗОВОЕ ТАКСИ ГАЗЕЛЬКИН». Они предлагают самую низкую стоимость перевозки по Москве в размее 910 руб. за доставку.[7]

Анализ предлагаемых офисов для аренды в Москве

В Москве широко доступна аренда офисных помещений. Наши потребности составляют 30 квадратных метров, и мы рассмотрим несколько вариантов, представленных на рынке.

Вариант 1:

• Местоположение: м. Киевская
• Тип помещения: офис класса С
• Площадь: 33 кв. м.
• Цена: 1000 руб. за 1 кв. м в месяц ( базовая ставка)
• Доступность: готово к въезду

Вариант 2:

• Местоположение: м. Киевская
• Тип помещения: офис класса С
• Площадь: 31,7 кв. м.
• Цена: 1100 руб. за 1 кв. м в месяц ( базовая ставка)
• Доступность: готово к въезду

Вариант 3:

• Местоположение: м. Киевская
• Тип помещения: офис класса С
• Площадь: 33,9 кв. м.
• Цена: 900 руб. за 1 кв. м в месяц ( базовая ставка)
• Доступность: готово к въезду

Исходя из предлагаемых вариантов, мы выбираем офис класса С площадью 33,9 кв. м со стоимостью аренды 900 руб. за 1 кв. м в месяц. В стоимость арендной платы включены оплата электроэнергии, воды и отопления.

Анализ вакансий для интернет-магазина

Для работы нашего интернет-магазина нам необходимы следующие сотрудники:

• Менеджер
• Бухгалтер
• Оператор call-центра

Нам требуются 2 менеджера и 2 оператора call-центра, которые будут работать по графику 2/2 (12 часов в неделю) и 1 бухгалтер с графиком работы 5/2 (8 часов в неделю).

Обязанности менеджера:

• Руководство бесперебойной работой офиса
• Формирование поступающих заказов
• Заказ канцелярских товаров
• Работа с контрагентами

Обязанности бухгалтера:

• Выполнение различных участков бухгалтерского учета (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство и реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности)
• Расчеты с поставщиками и заказчиками
• Подготовка первичной документации для счетного отдела

Обязанности оператора call-центра:

• Прием звонков от клиентов и предоставление консультаций
• Выходящие звонки потенциальным клиентам с предложением нашего товара

Согласно сайту hh.ru (одному из ведущих сайтов Москвы по подбору персонала), средняя зарплата для таких вакансий составляет:

• Менеджера интернет-магазина: от 30 000 до 70 000 руб. в месяц
• Бухгалтера: от 30 000 до 100 000 руб. в месяц
• Оператора call-центра: от 25 000 до 50 000 руб. в месяц

Зарплаты для вакансий, открытых в нашем интернет-магазине:

• Менеджер: 40 000 руб. в месяц
• Бухгалтер: 40 000 руб. в месяц
• Оператор call-центра: 30 000 руб. в месяц

Анализ второй главы показывает, что сфера онлайн-продаж бытовой техники имеет высокий спрос и будет оставаться востребованной в ближайшие годы. На основе изучения основных элементов интернет-магазина мы сможем создать бизнес-план для привлечения потенциальных инвесторов.

Расчетная часть: Бизнес-план

1. Резюме

Цель нашего проекта — создание интернет-магазина бытовой техники «Daewoo Electronics». Мы будем продавать холодильники по оптовым ценам, заключив договор с поставщиком.

1. Регистрация и создание компании

Сначала мы зарегистрируем Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО). Затем создадим веб-сайт для интернет-магазина, инвестируем в SEO-продвижение, арендуем офис для нашей команды.

1. Реализация продаж

Продажи будут осуществляться через наш сайт. Менеджер будет оформлять заказы и передавать их оптовику. Курьерская служба доставит товар от оптовика до клиента. Оплата будет производиться онлайн.

1. Финансовые прогнозы (11 статья бизнес-плана)

Мы планируем получить финансирование под процент в одном из банков Москвы, который будет выбран на основе анализа условий и требований.

В первом году планируется выйти на безубыточность и начать выплату кредита для первоначального развития бизнеса.

2) Предприятие:

«Общество с ограниченной ответственностью «Холод Плюс»» — это интернет-магазин бытовой техники. Компания будет зарегистрирована в Регистрационной палате Москвы во втором квартале 2015 года.

Юридический адрес: 121059, Россия, Москва, Бережковская набережная, 20с6.

Учредителями общества являются физические лица. Оперативное руководство осуществляет генеральный директор.

Компания имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, а также печать, штампы и бланки со своим фирменным наименованием.

В соответствии с целями своего бизнеса ООО «Холод Плюс» будет сотрудничать с юридическими и физическими лицами. Договорная база определит отношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельное планирование и реализацию хозяйственной деятельности.

Имущество общества принадлежит ему на праве собственности, и его стоимость сформирована за счет вкладов учредителей в уставный капитал. Учредители имеют право ежегодно принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками и формированию фондов компании.

Уставной капитал определяет минимальный размер имущества общества, обеспечивающий интересы кредиторов. Он составляет 100 000 рублей и формируется из номинальной стоимости долей участников.

Основное направление деятельности — розничная торговля бытовой техникой.

3) Продукция:

Продуктами нашего интернет-магазина будут холодильники фирмы «Daewoo Electronics». На следующей таблице представлен прайс-лист цен оптовика:

№	Артикул	Наименование товара	Цена (включая НДС)
1	48833	FR-051A/FR-051AR	5 478,00 рублей
2	56381	FR-052AIX/FR-052AIXR	6 506,00 рублей
3	64819	FR-082AIX/FR-082AIXR	7 030,00 рублей
4	65897	FR-081A/FR-081AR	7 450,00 рублей
5	70548	FR-132A	8 109,00 рублей
6	81925	FN-15B2B	11 080,00 рублей
7	69434	FN-15A2W	9 405,00 рублей
8	30973	FR-653NWS	28 270,00 рублей
9	59173	FR-653NTS	29 370,00 рублей
10	59174	FR-265	30 127,00 рублей
11	68794	FRS-U20DDS	50 480,00 рублей
12	70044	FRS-U20BGW	45 300,00 рублей
13	68844	FRS-U20BEW	42 150,00 рублей
14	63892	FRN-Q19FAS	53 280,00 рублей
15	68818	FRS-U20HES	48 346,00 рублей
16	66485	RN-331NPW	15 008,00 рублей
17	74959	RN-401	15 460,00 рублей
18	66216	RN-402	16 306,00 рублей
19	65389	RN-403	16 450,00 рублей

Все холодильники высокого качества производятся в Корее. Оптовик предоставляет гарантию на каждый товар сроком 2 года в специализированных сервисных центрах компании «Daewoo Electronics». Адреса сервисных центров и информация о сдаче техники на ремонт будут доступны на сайте интернет-магазина.

4) Рынки сбыта продукции:

Нам необходимо понять, кто являются нашими потенциальными клиентами. Под портретом потенциального потребителя в маркетинге понимают целевую аудиторию покупателей, к которой обращается предлагаемый товар.

Конечным потребителем нашего товара станут:

• Мужчины и женщины в возрасте от 25 до 60 лет;
• Жители Москвы и Московской области;
• Любое образование;
• Работа в любой сфере;
• Доступ в интернет;
• Привычка совершать покупки онлайн;
• Принятие решения о покупке, основываясь на низкой цене и надежной марке производителя.

Увеличение продаж интернет-магазина будет достигаться за счет привлечения клиентов, которые ценят престиж бренда и низкую цену товара. Планируется установление конкурентоспособных цен, что позволит переманить значительную долю клиентов у конкурентов.

5) Конкуренция:

Мы сможем успешно конкурировать с крупными фирмами благодаря более низким ценам и индивидуальному подходу к клиентам. На следующей таблице представлен сравнительный анализ цен на четыре разных холодильника от нашей оптовой компании по сравнению с конкурентами, доступные в сервисе «Яндекс.Маркет» в Москве:

№	Артикул	Наименование товара	Цена у оптовика (р)	Цена у конкурента (р)
1	48833	FR-051A/FR-051AR	5 478,00	6 200,00
2	64819	FR-082AIX/FR-082AIXR	7 030,00	7 800,00
3	70548	FR-132A	8 109,00	8 600,00
4	68794	FRS-U20DDS	50 480,00	56 000,00

В таблице 7 представлен сравнительный анализ цен на холодильники с конкурентами, что позволяет понять, где находится наш интернет-магазин по сравнению с другими продавцами на рынке. Цены в нашем магазине являются одними из самых выгодных в Москве и Московской области.

Наименование товара	Цена оптовика	Средняя цена на рынке	Цена в нашем магазине
Однокамерные	5 478,00 руб.	9 131,00 руб.	8 490,00 руб.
С верхней морозильной камерой	28 270,00 руб.	32 900,00 руб.	30 990,00 руб.
Side-by-Side	50 480,00 руб.	54 800,00 руб.	52 990,00 руб.
С нижней морозильной камерой	15 008,00 руб.	18 860,00 руб.	17 490,00 руб.

Цены в нашем интернет-магазине являются одними из самых низких в Москве и области. Не будем приводить сравнение по качеству, так как мы и конкуренты заказываем товар у оптовика, а следовательно различия в качестве товара нет. Далее в таблице 8 мы приведем прайс-лист на товары, представленные в нашем интернет-магазине:

Арт	Наименование товаров	Цена
48833	FR-051A/FR-051AR	8 490,00 руб.
56381	FR-052AIX/FR-052AIXR	9 190,00 руб.
64819	FR-082AIX/FR-082AIXR	9 790,00 руб.
65897	FR-081A/FR-081AR	10 190,00 руб.
70548	FR-132A	10 890,00 руб.
81925	FN-15B2B	13 790,00 руб.
69434	FN-15A2W	12 190,00 руб.
…	…	…

Стратегия ценовой конкуренции заключается в активной ценообразовательной политике. Цену мы используем как важнейший инструмент для достижения целей, которые преимущественно связаны с объемами продаж и долей рынка. Решения руководства базируются на двух идеях:

• с помощью низких цен можно расширить рынок (увеличить объем продаж);
• с помощью низких цен можно будет перераспределить доли рынка в свою пользу (за счет уменьшения долей конкурентов).

Стремление к увеличению объемов продаж и расширению доли рынка связано с желанием создать базу для роста прибыли в долгосрочном плане. Значительная доля рынка (и, значит, объем продаж) даст компании определенные преимущества перед конкурентами в области издержек, что в конечном счете позволит извлечь достаточную прибыль.

В качестве основного элемента маркетинга было выбрано SEO-продвижение в главных поисковых системах. После запроса в поисковых системах клиент в первую очередь будет видеть наш сайт.

В данном разделе мы рассчитали затраты на аренду офиса и оборудование, необходимое для работы:

Аренда	Цена за месяц на 1 кв. м	Цена за офис за месяц	Цена за офис за год
Офис класса С площадью 33,9 кв. м	900,00 руб.	30 510,00 руб.	366 120,00 руб.

Далее мы расчет заработной платы сотрудников:

Название должности	Заработная плата в месяц
Менеджер-администратор	xxx руб.
…	…

Организационная структура интернет-магазина представлена на рисунке 11:

[Рисунок 11. Организационная структура интернет-магазина]

Основные риски, связанные с созданием интернет-магазина, можно разделить на две группы: внешние и внутренние.

Внешние риски:
— Уменьшение материального достатка потенциальных клиентов;
— Рост курса валюты;
— Санкции к стране производителя.

Внутренние риски:
— Некомпетентная работа персонала;
— Технические неполадки в работе оборудования.

Финансовый план содержит расходную часть, которая включает в себя все статьи затрат на ведение бизнеса.

Вот расчет затрат и оценка экономической эффективности для вашего интернет-магазина:

Расчет затрат:

Единовременные затраты:

• Затраты на создание сайта — 29 900 рублей
• Маркетинг за год — 302 400 рублей (предположим, что это единовременная сумма)
• Покупка оборудования — 243 830 рублей
  Всего единовременных затрат: 576 130 рублей

Постоянные ежемесячные затраты:

• Заработная плата работников — 230 000 рублей в месяц
• Арендная плата — 30 510 рублей в месяц
  Всего постоянных ежемесячных затрат: 260 150 рублей

Кредитование:

Вы выбрали банк «Альфа Банк» для кредитования вашего бизнеса. Они предлагают кредит на развитие малого бизнеса с процентной ставкой 17% годовых.

Ежемесячный платеж по кредиту:

(Сумма единовременных и постоянных затрат за первый месяц + сумма кредита) / 12 месяцев = 97 500 рублей в месяц

Обновленные ежемесячные постоянные затраты:

Заработная плата работников + Ежемесячный платеж по кредиту + Арендная плата = 230 000 + 97 500 + 30 510 = 358 010 рублей в месяц

Доходная часть:

Чтобы рассчитать доход, нам нужно определить среднюю прибыль с каждого проданного товара. Это значение будет зависеть от количества проданных товаров и цены на каждый товар.

Таблица 10: Расчет средней прибыли за 1 проданный товар

Наименование товара	Цена оптовика (включая НДС)	Цена интернет-магазина (включая НДС)	Цена доставки за 1 товар	Прибыль с 1 единицы товара
Однокамерные FR-051A/FR-051AR	5478,00 рублей	8490,00 рублей	910,00 рублей	2102,00 рублей
FR-052AIX/F052AIXR	6506,00 рублей	9190,00 рублей	—	1774,00 рублей
FR-082AIX/F082AIXR	7030,00 рублей	9790,00 рублей	—	1850,00 рублей
FR-081A/FR-081AR	7450,00 рублей	10190,00 рублей	—	1830,00 рублей
FR-132A	8109,00 рублей	10890,00 рублей	—	1871,00 рублей
FN-15B2B	11080,00 рублей	13790,00 рублей	—	1800,00 рублей
FN-15A2W	9405,00 рублей	12190,00 рублей	—	1875,00 рублей
…	…	…	…	…
Средняя цена товара	23452,89 рублей	26172,11 рублей	1809,21 рублей	1809,21 рублей

Обратите внимание, что в таблице указаны только первые несколько товаров. Вам нужно рассчитать прибыль для всех представленных товаров и затем вычислить среднюю прибыль.

Оценка экономической эффективности:

Главным показателем эффективности является точка безубыточности — это значение продаж, при котором ваш бизнес перестает убыточный и начинает приносить прибыль.

Для расчета точки безубыточности нам нужно знать среднюю прибыль с каждого проданного товара (из таблицы 10). Предположим, что средняя прибыль составляет X рублей.

Точка безубыточности = Ежемесячные расходы (постоянные + кредит) / Средняя прибыль с 1 товара

Подставляя значения:
358 010 рублей/X рублей

Таким образом, вам нужно будет продать товаров на сумму X рублей в месяц, чтобы покрыть все расходы и достичь безубыточности.

Обратите внимание, что этот расчет основан на представленных данных и предположениях. Реальные результаты могут варьироваться в зависимости от фактических продаж и других факторов.

Размер прибыли и убытков зависит от уровня продаж, который зачастую сложно рассчитать с точностью до цента. Чтобы определить, сколько продукции необходимо продать, чтобы достичь прибыльности предприятия, необходимо провести анализ безубыточности.

Анализ безубыточности позволяет ответить на вопрос: «Сколько продукции нужно продать, чтобы предприятие стало прибыльным?». При каждом продажа продукции часть выручки идет на покрытие фиксированных издержек. Эта часть, называемая валовой прибылью, равна цене продажи за вычетом прямых затрат. Таким образом, для анализа необходимо умножить валовую прибыль на количество проданной продукции: точка безубыточности достигается тогда, когда общая валовая прибыль становится равной постоянным издержкам.

Для построения графика нам необходимы следующие величины:

• Постоянные расходы;
• Средняя себестоимость единицы продукции;
• Средняя цена единицы товара.

Рассчитаем точку безубыточности:

X = FC / (P — VC),

где X — минимальный объем продаж,
VC — себестоимость 1 единицы продукции,
P — цена 1 единица товара,
FC — постоянные затраты проекта.

X = 358010 руб. / (26 172,11 руб. — 24362,89 руб.) = 197,88 единиц

Исходя из этих расчетов следует, что точка безубыточности достигается при продаже 198 товаров в месяц, то есть при выручке в размере 5 182 077 рублей фирма достигает безубыточности, а при большей выручке фирма начинает получать прибыль.

Заключение:

В результате проведенного исследования был разработан бизнес-план для интернет-магазина бытовой техники. Оценка экономической эффективности предприятия показала, при каких условиях фирма будет получать прибыль.

Цель работы: разработка бизнес-плана интернет-магазина бытовой техники.

Для достижения цели и решения поставленных задач была изучена теория создания бизнес-плана, а также проанализированы элементы создания интернет-магазина, на основе которых был создан бизнес-план прибыльного интернет-магазина.

В первой главе представлена теория написания бизнес-плана, а также виды интернет-магазинов. На этой основе был создан бизнес-план.

Во второй главе проведен анализ элементов интернет-магазина с выбором конкретных решений.

На основании теории, представленной в первой главе, и анализа во второй главе, в третьей главе доказано, что рекомендации экономически эффективны, а затем создан бизнес-план интернет-магазина бытовой техники.

Проведенное исследование актуально и современно, так как данные для анализа и изучения были взяты у компаний, занимающихся предоставлением услуг по созданию интернет-магазинов, по состоянию на 2014 год.

Список литературы:

1. Инновационный менеджмент, Ильенкова С.Д.

2. [Неопределено]

3. http://ibchina.blogspot.ru/2014_10_01_archive.html

4. [Неопределено]

5. http://peredovik.ru/

6. http://www.demis.ru/stoimost-prodvizhenija/

7. [Неопределено]

8. http://liralarenda.ru/goryachie_predlozheniya/

9. hh.ru/article/2067

Приложение 1: Договор № 7864 (Дилерские услуги) между ЗАО DAEWOO ELECTRONICS и [Название компании-дилера], г. Москва, «15» мая 2015 г.

2.5. Информировать покупателей об авторских правах на приобретаемый продукт и о незаконности его несанкционированного использования, а также о последствиях такого действия.

2.6. Обеспечивать зарегистрированным покупателям поддержку в использовании продукта, включая круглосуточную «горячую линию».

2.7. Уважать и защищать законные права продавца, возникшие в связи с настоящим договором, включая сохранение коммерческих тайн, которые могут стать известны дилеру при выполнении договора.

К коммерческой тайне относятся:

1) информация, которая была явно обозначена как коммерческая тайна продавца;

2) необщедоступные сведения;

3) данные, обладающие коммерческой ценностью или обеспечивающие конкурентное преимущество.

1. Обязанности продавца:

3.1. Предоставлять дилеру необходимое количество продукта в течение согласованного срока, указанного в заявке дилера.

3.2. Уведомлять дилера об изменениях в составе или цене продукта в течение 14 дней с момента внесения соответствующих изменений.

3.3. Предоставлять дилеру рекламную информацию о продукте и консультации по организации сбытовой политики.

3.4. Передать дилеру список ответов на типовые вопросы для использования при работе «горячей линии».

3.5. Провести обучение одного представителя дилера за каждые 1000 экземпляров продукта, приобретаемых дилером, для работы в рамках «горячей линии». Обучение большего числа представителей осуществляется за счет дилера.

3.6. Назначить ответственного сотрудника для решения всех вопросов, связанных с выполнением работ по договору.

3.7. Продавец предоставляет дилеру один бесплатный образец продукта на каждые 1000 приобретенных дилером экземпляров для целей демонстрации и обучения.

1. Стоимость продукта и порядок расчетов:

4.1. Продавец устанавливает цену для конечного покупателя, указанную в приложении. Дилер имеет право продавать продукт по любой цене, но не выше цены для конечного пользователя. В особых случаях, с письменного согласия продавца, можно устанавливать надбавки к цене для отдельных покупателей из-за повышения расходов на реализацию и послепродажное обслуживание.

4.2. Дилер приобретает продукт у продавца партиями не менее одного экземпляра.

4.3. Дилер закупает партии продукта у продавца со скидкой, зависящей от размера партии.

4.4. Получение партии продукта осуществляется на складе продавца, а оформление производится актом о передаче готового продукта.

4.5. Оплата полученной партии продукта дилером осуществляется единовременно и полностью в виде электронного перевода (полной или частичной предоплаты).

1. Порядок передачи-приемки продукта:

5.1. Продавец передает дилеру продукт в соответствии с его заказом, указывая количество в письменной форме для каждой партии.

5.2. Передача осуществляется на складе продавца по адресу: ул. Профсоюзная, 65, к.1, г. Москва.

5.3. Передача оформляется актом о передаче и приемке продукта в соответствии со стандартной формой.

5.4. Продукт сдается дилеру в готовом виде, и тот проверяет соответствие продукта спецификации, представленной в приложении 1.

5.5. Если к партии продукта нет никаких претензий, дилер подписывает акт о передаче и приемке.

5.6. При возникновении претензий к партии продукта представитель дилера составляет список претензий и передает его ответственному за работу с дилером представителю продавца.

5.7. В случае согласия дилера с претензиями, продавец в течение 3 рабочих дней устраняет выявленные проблемы и представляет дилеру партию продукта на повторную приемку.

5.8. Если дилер не согласен с претензиями, продавец должен направить мотивированный отказ в письменной форме в течение 3 рабочих дней.

1. Ответственность сторон:

6.1. Вопросы, связанные с качеством продукта, не обсуждаются при его приемке.

6.2. Продавец не несет ответственности за проблемы или убытки, которые могут возникнуть у дилера или конечных пользователей из-за использования продукта.

6.3. Продавец не несет ответственность за обязательства дилера перед третьими лицами.

6.4. В случае задержки поставки партии продукта продавец уплачивает дилеру штраф в размере 10% от суммы за каждый день просрочки, начиная с первого дня после истечения срока заказа. Штрафная сумма указывается в акте о передаче и приемке, а на ее сумму уменьшается платеж дилера за партию продукта. Время для рассмотрения взаимных претензий при приемке продукта не учитывается при начислении штрафа.

Статья VI. Сроки и условия оплаты

6.5. В случае задержки перевода средств после принятия продукта дилером, дилер уплачивает продавцу пени в размере 10% от суммы договора за каждый день просрочки, начиная с первого дня после выставления счета на инкассо (в случае получения продукта по гарантийному письму).

6.6. В случае нарушения дилером авторских прав на продукт, дилер:
— выплачивает штраф в размере 50 000 рублей;
— оплачивает расходы на поиск доказательств нарушения, судебные издержки и т. п., которые составляют не менее двойной суммы определенного выше штрафа.

1. Основания для досрочного расторжения договора

7.1. Продавец может расторгнуть договор в следующих случаях:
— нарушение дилером авторских прав продавца;
— длительное несоблюдение дилером требований к обслуживанию продукта;
— нарушение дилером коммерческой тайны продавца;
— длительная задержка оплаты принятого продукта (при передаче продукта по гарантийному письму и выставлении счета на инкассо);
— решение о прекращении производства продукта.

7.2. Дилер может расторгнуть договор в следующих случаях:
— нарушение продавцом сроков и условий поставки продукта;
— невыполнение продавцом условий договора в части предоставления необходимой информации и обучения представителей дилера.

1. Срок действия договора

8.1. Настоящий договор вступает в силу с 01.07.2015 по 01.07.2016 включительно.

1. Дополнительные условия

9.1. В случае возникновения споров и разногласий стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров. При невозможности разрешить споры путем переговоров, стороны обращаются к арбитру по взаимному согласию или, в случае непредставления кандидатуры, — в Госарбитраж.

Приложение 2: Прейскурант цен на продукт для конечного покупателя

Открытое акционерное общество «Холод плюс»
Адрес: 121059, Россия, Москва, Бережковская набережная, 206

Прайс-лист от 15.05.2015 г.

Номер позиции
—
Однокамерные
С верхней морозильной камерой
Side-by-Side
С нижней морозильной камерой