Аутсорсинг — ключ к успеху бизнеса

Введение

В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка. Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных расходов при сохранении высокого качества товаров и услуг.

История аутсорсинга

Термин «outsourcing» был введен в 1989 году, когда компания EastmanKodak приняла решение нанять сторонние организации для обслуживания своих систем обработки информации. Однако, если аутсорсингом считать привлечение услуг сторонних компаний для решения отдельных вопросов, отсчет можно вести с начала XX века.

Специфика аутсорсинга

• В США и Великобритании свои услуги начали предоставлять юридические агентства
• К началу XX века суммарный оборот таких специализированных компаний составлял около 50 млрд. долл. в год

Перспективность аутсорсинга

Примером успешного применения аутсорсинга может служить компания ООО «Стройбриз».

Практический аутсорсинг как технология менеджмента возник в период «великого противостояния» Генри Форда и Альфреда Слоуна, и возглавляемых ими компаний «Ford» и «GeneralMotors». Именно это противостояние показало, что в условиях конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной и опираться лишь на собственные ресурсы. Альфред Слоун применил аутсорсинг еще за 70 лет до появления этого термина в 1989г. Он использовал его для организации как систем управления компанией, так и производства, в основу которого был положен метод кооперации узкоспециализированных производств внутри компании и за ее пределами. [7;1].

В журнале «Методы менеджмента качества» Качалов В. А. писал, что аутсорсинг (outsourcing) – это организационное решение, означающее передачу выполнения некоторых функций предприятия (непрофильных или малоэффективных для него) внешнему подрядчику (аутсорсеру), способному обеспечить их реализацию на более высоком и качественном уровне [4;54].

В книге “Аутсорсинг” автор Татьяна Пешкова определяет аутсорсинг как решение принимаемое непосредственно руководителем предприятия и непосредственно связанное с организационными вопросами, о передаче каких либо бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику [6;1].

Концепция аутсорсинга основана на трех ключевых принципах:

• Разделение обязанностей: каждый должен сосредоточиться на своей основной задаче и не отвлекаться на другие дела. Это позволяет повысить эффективность и качество работы, так как специалист может углубиться в свою сферу ответственности и стать настоящим экспертом.

• Передача сопутствующих задач: если есть задачи, которые могут быть выполнены лучше или эффективнее кем-то еще, их следует передать этой personne или команде. Это может включать в себя различные административные, технические или творческие работы, которые не являются основной обязанностью сотрудника.

• Экономия средств и увеличение прибыли: аутсорсинг позволяет сократить расходы компании за счет использования внешних ресурсов для выполнения некоторых задач. В то же время это может принести доход исполнителю, так как он получает оплату за свою работу без необходимости нанимать дополнительных сотрудников или тратиться на обучение персонала.

Эти принципы лежат в основе концепции аутсорсинга и направлены на повышение эффективности, сокращение расходов и оптимизацию бизнес-процессов.

Аутсорсинг решает такие проблемы, как потребность в высоко- квалифицированных специалистах. А именно такие специалисты в области маркетинга на рынке труда высоко оцениваются. Эти кадры решают ряд наисложнейших задач маркетинга. А если объем работ велик, то рано или поздно все равно гораздо выгоднее становится платить непосредственно за выполненную работу, а не за потраченное на нее рабочее время, а уж, сколько специалистов аутсорсеру придется вовлечь для выполнения конкретно поставленных задач – это только его дело. Качество же выполняемых сторонней организацией работ обусловлено законами конкуренции, и в случае недовольства проделанной аутсорсером работы его очень легко заменят на другого [3;160].

Бизнес-план:

Введение

Бизнес-планы являются важными инструментами для предпринимателей и компаний, стремящихся к развитию и успеху на рынке. Они помогают определить направление движения, стратегию и цели организации. Бизнес-план представляет собой подробный план действий, который служит руководством для владельцев бизнеса, менеджеров и инвесторов.

Суть бизнес-плана

Бизнес-план охватывает определенный период времени и направлен на получение прибыли. Он включает в себя систему мероприятий, направленных на достижение конкретных целей организации. Бизнес-план также служит рабочим инструментом для предпринимателей, помогая им организовать свою деятельность эффективно.

Сущностные характеристики бизнес-плана

Бизнес-план имеет несколько ключевых характеристик:

1. Периодичность: Бизнес-план охватывает определенный период времени и может быть краткосрочным или долгосрочным в зависимости от целей организации.

2. Прибыльность: Одной из основных целей бизнес-плана является получение прибыли. Он должен демонстрировать потенциальную прибыльность бизнеса и стратегии по ее увеличению.

3. Система мероприятий: Бизнес-план включает в себя систему конкретных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. Эти мероприятия могут включать запуск новых продуктов, расширение на новые рынки или оптимизацию существующих процессов.

4. Организация работы: Бизнес-план служит руководством для организации работы компании. Он определяет ресурсы, необходимые для достижения целей, и устанавливает приоритеты задач.

5. Оценка расходов и доходов: Бизнес-план включает в себя финансовый анализ, в котором оцениваются ожидаемые расходы и доходы. Это помогает определить рентабельность бизнеса и принять информированные решения о распределении ресурсов.

6. Исследование рынка: Бизнес-план основан на тщательном исследовании рынка, конкурентов и потребностей клиентов. Он анализирует возможности и вызовы, с которыми сталкивается организация в своей отрасли.

7. Формы сотрудничества: Бизнес-план может учитывать различные формы сотрудничества с партнерами, инвесторами, поставщиками или клиентами. Он определяет баланс интересов всех сторон и потенциальные преимущества такого сотрудничества.

Цели бизнес-плана

Бизнес-план преследует несколько целей:

1. Руководство для предпринимателей: Для владельцев бизнеса и руководителей компания является «руководством к действию». Она помогает им принять информированные решения, определить стратегическое направление и обеспечить эффективную организацию работы.

2. Привлечение инвестиций: Бизнес-планы используются для привлечения инвесторов и кредиторов. Они демонстрируют потенциал бизнеса, его финансовую устойчивость и стратегию роста, что может убедить потенциальных инвесторов вложить средства.

3. Получить государственную поддержку: Организации могут использовать бизнес-план для получения государственной поддержки и финансирования. Правительство часто поощряет предпринимательство и инновационный бизнес, предоставляя гранты или льготные кредиты на основе хорошо продуманного бизнес-плана.

Разработка бизнес-плана

Разработка эффективного бизнес-плана требует профессиональных знаний в области управления, финансов и маркетинга. Он должен отражать уникальные аспекты бизнеса и целей организации. Личное участие руководителя или основателя компании имеет решающее значение, так как это обеспечивает понимание видения и стратегии организации. Консультации с внешними консультантами также могут быть полезны и приветствуются для обеспечения успешной разработки бизнес-плана.

Особенности успешного бизнес-плана

Успешный бизнес-план характеризуется следующими чертами:

1. Стремление к инновациям: Успешные руководители стремятся к новшествам, внедряют инновации и не боятся рисковать. Они готовы экспериментировать с новыми идеями и адаптироваться к изменениям на рынке.

2. Уверенность в своих силах: Уверенность в собственных способностях и знаниях является ключевой чертой успешных предпринимателей. Они верят в свою команду и способны принимать сложные решения, основываясь на анализе данных и интуиции.

3. Готовность к риску: Разумный риск-менеджмент является неотъемлемой частью успеха в бизнесе. Успешные руководители готовы взять на себя определенный уровень риска, тщательно взвешивая потенциальные выгоды и риски.

4. Высокие цели: Успешные руководители устанавливают амбициозные, но реалистичные цели для своей организации. Они вдохновляют свою команду стремиться к совершенству и постоянно улучшать результаты.

5. Тщательный учет затрат и результатов: Тщательный мониторинг расходов и результатов является важным аспектом успешного бизнес-плана. Руководители должны иметь четкое представление о финансовых аспектах своего бизнеса, чтобы принимать обоснованные решения.

Разделение труда и специализация в бизнесе

Разделение труда в бизнесе обеспечивает большую производительность и способствует специализации. Организации могут сосредоточиться на определенных областях, оптимизируя свои процессы и продукцию. Специализация позволяет компаниям предлагать уникальные продукты или услуги, удовлетворяя конкретные потребности клиентов.

Частота разработки бизнес-планов

Частота разработки бизнес-планов может варьироваться в зависимости от типа бизнеса и рыночных условий. Некоторые организации могут нуждаться в регулярном обновлении своих бизнес-планов из-за частых изменений на рынке или в их отрасли. В этом случае разработка бизнес-плана становится неотъемлемой частью процесса производства продукции или услуг.

В таких случаях руководители должны не только обладать знаниями в области бизнес-планирования, но и иметь опыт разработки эффективных бизнес-планов. Когда разработка бизнес-плана носит разовый или случайный характер, организация может потерять свои специфические навыки и упустить возможность отслеживать общие тенденции в методике разработки бизнес-планов.

В заключение следует отметить, что бизнес-план является мощным инструментом для достижения успеха в бизнесе. Он обеспечивает руководство, стратегию и цели организации, а также помогает привлечь инвестиции и поддержку. Эффективная разработка бизнес-плана требует знаний, опыта и личного участия руководящих сотрудников. Успешные руководители должны обладать определенными чертами характера, включая стремление к инновациям, уверенность в своих силах и готовность идти на разумный риск.

Упрощение принятия решений: ловушка упрощения

Проблема поверхностного подхода к решению задач

Многие руководители склонны упрощать сложные ситуации и принимать решения, основываясь на простых правилах. Однако такой подход может привести к игнорированию важных факторов и неопределенности.

Когда работники организации самостоятельно определяют проблемы, они часто останавливаются на поверхностных формулировках, путая причину и следствие. Они могут не учитывать «нерешаемые» проблемы (попытки решить которые ранее не увенчались успехом) или игнорировать внешние факторы. Вместо этого они ищут причины своих проблем только внутри организации.

Значение взаимодействия консультанта и клиента

Ценность взаимодействия между консультантом и клиентом заключается в реализации закона синергии. Консультант, решая проблемы организаций из разных отраслей, масштабов и видов деятельности, накапливает опыт и профессиональные навыки анализа и поиска альтернативных решений. Этот опыт является ключевым активом при решении проблем.

Аутсорсинг финансовой службы: освобождение ресурсов и концентрация усилий

Аутсорсинг финансовой службы может быть выгоден для руководства компании. Передавая первичную учетную документацию исполнителю, заказчик получает готовую информацию для принятия стратегических решений. Руководитель может сэкономить время и сосредоточиться на своих профильных функциях, решая узкоспециализированные вопросы, связанные с деятельностью компании.

Крупные акционерные компании также могут воспользоваться услугами аутсорсера в финансовой сфере. Акционеры чувствуют себя увереннее, зная, что финансовый учет ведется высококвалифицированными и независимыми специалистами. Это обеспечивает прозрачность и достоверность бухгалтерской отчетности.

Ключевые принципы аутсорсинга

Один из основных принципов аутсорсинга заключается в том, чтобы сосредоточиться на тех областях, в которых вы можете быть лучшими, а остальные функции передать внешнему исполнителю. Цель — освободить ресурсы и сосредоточиться на деятельности, которая обеспечивает конкурентное преимущество компании.

Еще один мотив использования услуг аутсорсера — экономия. Аутсорсинг может привести к сокращению расходов за счет исключения некоторых статей затрат, таких как налоги, взносы в фонды, оплата отпуска и больничных постоянных сотрудников. Однако не всегда услуги аутсорсера дешевле, могут быть и косвенные выгоды. Используя аутсорсинг, вы экономите рабочее место в офисе и собственное время на организацию работы сотрудника или отдела.

Кроме того, качество работы агентства может часто превосходить работу сотрудника, так как агентство имеет больший набор профессионалов и опыта в выполнении различных функций.

Алгоритм принятия решения об аутсорсинге

Перед принятием решения об использовании услуг аутсорсера необходимо проанализировать выгоды и необходимость этого шага. Этот процесс можно описать следующим образом:

1. Определить основные цели создания бизнеса: Почему бизнес был создан? Сосредоточьтесь на деятельности, направленной на достижение основных целей.

2. Описать предпринимательскую деятельность: Опишите всю деятельность предпринимателя как отдельные блоки работ или бизнес-процессы. Затем разделите их на те, которые направлены на достижение основных целей, и на вспомогательные.

3. Оценить возможности передачи вспомогательных операций на аутсорсинг: Используйте определенные критерии для оценки, например, организационные сложности (проблемы взаимодействия с внешними исполнителями), временные рамки, формат и объем результатов работы.

Заключение

Аутсорсинг финансовой службы может принести значительные выгоды компании, включая освобождение ресурсов, улучшение качества работы и экономию затрат. Однако перед принятием решения об аутсорсинге необходимо тщательно проанализировать ситуацию и оценить преимущества и необходимость этого шага.

Выбор поставщика услуг: рекомендации и преимущества сотрудничества с агентством или фрилансером

При выборе поставщика услуг важно определить свои цели и средства для достижения желаемых результатов. В данном случае мы рассмотрим роль аутсорсинга на примере бизнес-плана ООО «Стройбриз» и обсудим преимущества сотрудничества как с агентствами, так и с фрилансерами.

Краткая характеристика ООО «Стройбриз»:

ООО «Стройбриз» является предприятием по производству сухих строительных смесей, расположенным в г. Воронеже. Цель компании — удовлетворить спрос на строительные материалы, предлагая высококачественные сухие строительные смеси.

Роль аутсорсинга:

Аутсорсинг может играть важную роль в бизнесе ООО «Стройбриз», позволяя сосредоточиться на ключевых направлениях деятельности и оптимизировать ресурсы. Ниже представлены рекомендации по выбору поставщика услуг:

1. Определение задач для аутсорсинга:

2. Определите конкретные задачи, которые вы хотите передать внешним поставщикам услуг. Это может включать в себя бухгалтерский учет, маркетинговые услуги, IT-поддержку или любой другой специализированный сервис.

3. Выбор между агентством и фрилансером:

4. Агентства:
   • Преимущества: гарантия выполнения работы менеджерами, возможность масштабирования проектов, более высокая стоимость услуг по сравнению с фрилансерами из-за установленных тарифов.
   • Недостатки: более высокая цена, отсутствие 100% гарантий своевременного и качественного выполнения работы.

5. Фрилансеры:

   • Преимущества: возможность гибко корректировать работу в любое время, ночную работу (в отличие от агентств), потенциально меньшая стоимость услуг.
   • Недостатки: отсутствие гарантий качества и сроков, сложность поиска квалифицированных специалистов в конкретной области.

6. Брифинг и переговоры:

7. Подготовьте подробный бриф с описанием ваших потребностей, целей и ожиданий от поставщика услуг.

8. Проведите встречи с потенциальными кандидатами (агентствами или фрилансерами) для обсуждения деталей, ценовых предложений и условий сотрудничества.

9. Контрактная часть:

10. Обязательно оговорите все условия в контракте, включая объем работ, сроки, стоимость и ожидаемые результаты.

11. Начальный проект или заказ:

12. Если вы не уверены в выборе поставщика услуг, начните с небольшого проекта или задания. Это позволит вам оценить качество работы и совместимость с вашим бизнесом.

13. Оценка результатов:

14. После завершения проекта или задания проанализируйте результаты и качество работы. Это поможет принять более информированное решение при выборе поставщика услуг в будущем.

Помните, что выбор поставщика услуг — важный шаг, влияющий на успех вашего бизнеса. Тщательно взвешивайте все за и против сотрудничества с агентством или фрилансером и всегда стремитесь к достижению оптимального баланса между качеством, стоимостью и удобством.

Компания «Стройбриз»: ассортимент продукции и стратегия выхода на рынок

Ассортимент компании:

• Смесь сухая бетонная, монтажная, П3, В30, W8, F150;
• Смесь сухая растворная, цементно-известковая, ремонтная, поверхностная Пк3, М75;
• Смесь сухая растворная, цементно-известковая, ремонтная, поверхностная Пк3, М75, F100.

Продукция «Стройбриза» соответствует СанПиН и ГОСТ, что подтверждается соответствующими сертификатами.

Дополнительные услуги:

• Инструкции по приготовлению смесей;
• Бесплатная доставка продукции по Воронежу.

Конкуренты на рынке:

• ООО «Старатели»;
• ООО «Новострой»;
• ООО «Промышленный комбинат строительных материалов».

Целевая аудитория (на 2015 год):

• Физические лица — 15%
• Ремонтные организации — 37%
• Муниципальные предприятия — 13%
• Специализированные строительные компании — 35%.

Прогнозная доля рынка (Рисунок 1):

Группа потребителей	Доля в %
Физические лица	15
Ремонтные организации	37
Муниципальные предприятия	13
Специализированные строительные компании	35

Аутсорсинг как стратегия:

«Стройбриз» предлагает аутсорсинг персонала, что позволяет оптимизировать расходы и освободить время для сосредоточения на основной деятельности.

Преимущества аутсорсинга:

• Снижение затрат на персонал и социальных отчислений;
• Сокращение διοικηных функций и освобождения пространства для развития основного бизнеса;
• Освобождение от обязательств по трудовым отношениям с выведенным за штат персоналом.

Стоимость услуг:

Стоимость аутсорсинга включает в себя заработную плату сотрудника, социальные отчисления, гонорар агентству (10-15% от годовой заработной платы) и НДС на всю выплаченную сумму. Несмотря на дополнительные расходы, эффективность аутсорсинга позволяет «Стройбриз» сократить затраты на персонал и сосредоточиться на ключевых направлениях бизнеса.

Эффективность кадровой политики:

Эффективность измеряется соотношением между достигнутыми результатами и затратами на их достижение. В случае с «Стройбриз», аутсорсинг позволил снизить затраты на персонал и освободить время для развития основного направления деятельности, что в конечном итоге приведет к увеличению эффективности производства и выхода на новые рынки.

Заключение:

Аутсорсинг персонала позволяет компании «Стройбриз» оптимизировать расходы, сосредоточиться на ключевых направлениях бизнеса и эффективно управлять кадровой политикой. Это стратегия, которая способствует росту и развитию предприятия в долгосрочной перспективе.

Аутсорсинг как средство оптимизации деятельности предприятия: кейс ООО «Стройбриз»

Введение

В современной бизнес-среде все чаще возникает необходимость оптимизации расходов и повышения эффективности работы предприятий. Одним из эффективных способов решения этих задач является аутсорсинг — передача некоторых функций или процессов внешним поставщикам услуг. В этом докладе мы рассмотрим кейс ООО «Стройбриз», который успешно применил аутсорсинг для сокращения затрат и улучшения своей деятельности.

Теоретическая часть

Понятие и характеристики аутсорсинга

Аутсорсинг — это стратегия, при которой компания передает некоторые из своих внутренних функций или процессов внешним поставщикам услуг. Это может включать в себя различные области, такие как IT, бухгалтерский учет, HR-функции, маркетинг и многие другие. Аутсорсинг позволяет компаниям снизить затраты, повысить гибкость и сосредоточиться на своих ключевых компетенциях.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг имеет ряд преимуществ:
— Сокращение затрат: Аутсорсинг может значительно снизить расходы компании, так как внешние поставщики услуг часто могут предложить более конкурентоспособные цены и имеют возможность экономии за счет масштаба.
— Повышение качества: Поставщики услуг специализируются на своих областях, что позволяет им предлагать услуги более высокого качества, чем внутренние команды.
— Гибкость: Аутсорсинг позволяет компаниям быстро реагировать на изменения рынка и адаптировать свои бизнес-процессы без значительных затрат и усилий по обучению новых сотрудников.

Однако у аутсорсинга также есть свои недостатки:
— Риск потери контроля: Передача внутренних функций внешним поставщикам услуг может привести к потере контроля над процессами и качеством работы.
— Проблемы с коммуникацией: Эффективная коммуникация между компанией и поставщиком услуг имеет ключевое значение для успеха аутсорсинга, но иногда могут возникать проблемы с языковым барьером или различиями в культуре бизнеса.
— Зависимость от поставщика: Компания становится зависимой от внешнего поставщика услуг, что может привести к проблемам при изменении условий сотрудничества или при необходимости быстрого масштабирования.

Практическая часть: кейс ООО «Стройбриз»

О компании «Стройбриз»

ООО «Стройбриз» — это расходная бюджетная единица, которая занимается строительными работами и проектами. Компания столкнулась с необходимостью оптимизации своих расходов и улучшения эффективности работы.

Внедрение аутсорсинга в «Стройбризе»

В 2008 году «Стройбриз» начал процесс внедрения аутсорсинга, чтобы сократить свои расходы и повысить эффективность. Основным направлением стало сокращение затрат на оплату труда и выплаты социального характера. Для этого была выбрана бизнес-модель, которая предполагала передачу некоторых HR-функций внешнему поставщику услуг.

Экономический эффект от аутсорсинга

Внедрение аутсорсинга принесло «Стройбриз» значительные экономические выгоды. Расходы на оплату труда и выплаты социального характера снизились на 1,2%, в то время как выручка на одного работника возросла на 1%. Это позволило компании сократить расходы и повысить прибыльность.

Выбор агентства по аутсорсингу

Для внедрения бизнес-модели аутсорсинга «Стройбриз» выбрал агентство «Русконсалт», которое находится в Москве. Агентство предоставило следующие услуги:
— Поиск и подбор подходящих специалистов для передачи функций;
— Разработка индивидуального плана по передаче функций;
— Обучение внутренних сотрудников работы с новыми поставщиками услуг.

Выгоды от аутсорсинга для «Стройбриза»

Внедрение аутсорсинга принесло «Стройбризу» следующие выгоды:
— Сокращение расходов: Компания успешно сократила свои расходы на оплату труда и связанные с этим выплаты.
— Повышение эффективности: Аутсорсинг позволил «Стройбризу» сосредоточиться на своих ключевых компетенциях и повысить эффективность работы.
— Гибкость: Компания смогла быстро адаптироваться к изменениям рынка и использовать новые возможности без значительных затрат.

Заключение

Аутсорсинг может быть эффективным инструментом для оптимизации деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Кейс ООО «Стройбриз» демонстрирует, что успешное внедрение аутсорсинга может привести к значительному сокращению расходов и улучшению эффективности работы компании. Однако важно тщательно выбирать поставщиков услуг и заключать четкие договоры, чтобы избежать потенциальных рисков и проблем.

[Электронный ресурс]//URL: https://bizlana.ru/referat/sostavit-na-autsorsingovuyu-kompaniyu/

Аникин Б. А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / Б. А. Аникин. — М.: ИНФРА-М, 2010.

Демчева Е. А. Научно-технический аутсорсинг как инструмент управления развитием химических предприятий: автореферат диссертации на соискание научной степени кандидата экономических наук / Е. А. Демчева. — М.: Изд-во МИТХТ им. Ломоносова, 2011.

Ефимова С., Пешкова Т., Коник Н. и Рытик С. Аутсорсинг: учебное пособие / С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик. — М.: Журнал «Управление персоналом», 2011. — 160 с.

1. Журнал «Методы менеджмента качества» [Электронный ресурс]: http://iict.hse.ru/uploads/swfupload/files/ebc76db70c7649df8a88c3c746eeadf421db26cd.pdf – 54 с.

— Книга «Аутсорсинг» [Электронный ресурс]: http://www.litportal.ru/genre5/author7039/book35415.html – 1 с.

— Статья: Международный опыт развития и применения аутсорсинга и аутстаффинга [Электронный ресурс]: https://www.lawmix.ru/bux/29823 – 1 с.

«Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения: учебное пособие» (М.: Гросс-Медиа, 2012 г.) и «Кутуева Д.З. Аутсорсинг в торговле: этапы реализации и эффективность применения» (в сб.: Проблемы современной экономики, 2012 г., с. …) – это две работы, которые исследуют тему аутсорсинга в бизнесе. Первая работа сосредоточена на проблемах и решениях, связанных с аутсорсингом бизнес-процессов, в то время как вторая работа рассматривает применение аутсорсинга в торговле и его эффективность.

В учебном пособии Филина Ф.Н. дается подробный анализ проблем, которые могут возникнуть при использовании аутсорсинга бизнес-процессов, таких как потеря контроля над процессом, проблемы с коммуникацией и культурными различиями, а также трудности в управлении внешними поставщиками услуг. Автор предлагает решения для преодоления этих проблем, включая разработку четких контрактов, создание эффективных систем управления отношениями с поставщиками и внедрение процессов обеспечения качества.

Статья Кутуевой Д.З., опубликованная в сборнике «Проблемы современной экономики», посвящается практическому применению аутсорсинга в торговле. Автор определяет этапы реализации аутсорсинга, включая оценку потребностей, поиск подходящих поставщиков услуг, переговоры и заключение контракта, а также управление отношениями с поставщиками во время выполнения соглашения. Кроме того, Кутуева анализирует эффективность применения аутсорсинга в торговле, рассматривая такие факторы, как снижение затрат, повышение эффективности и улучшение качества услуг.

Обе работы вносят ценный вклад в понимание аутсорсинга бизнес-процессов и его применения в различных отраслях. Они предлагают практические советы и рекомендации для компаний, рассматривающих возможность использования аутсорсинга, а также помогают менеджерам эффективно управлять процессом аутсорсинга для достижения желаемых результатов».