Полный бизнес-план по открытию турагентства, включая инвестиции, показатели эффективности и маркетинговые идеи.

Открытие туристического агентства в городе Оренбург.

Задачи

Открытие туристического агентства, ориентированного на людей со средними доходами и люди, имеющие доходы выше среднего.

Инициатор проекта

Инициатором проекта выступает человек, ранее работающий менеджером в туристическом агентстве и знающий работу в нем, операторов, с которыми можно будет работать. Решение открыть свое туристическое агентство связано с желанием работать на себя и получать доход больший, чем при работе менеджером в данной сфере.

Инвестиционные расходы

Сумма инвестиционных расходов составляет 965 500 рублей: 557 500 тысяч рублей кредитных средств и 408 тысяч собственных, которые вкладываются в период убыточной деятельности (для поддержания деятельности до того момента пока предприятие не выйдет на точку безубыточности).

Инвестиционные расходы	Сумма
Регистрация Общества с ограниченной ответственностью	18 тысяч рублей
Заключение договора аренды и оплата обеспечительного взноса	40 тысяч рублей
Отделка помещения	30 тысяч рублей
Оформление входа (вывеска, баннер)	55 тысяч рублей
Приобретение оборудования и оргтехники	64 тысячи рублей
Создание рекламного сайта	15 тысяч рублей

В общем, инвестиционные вложения составят 222 тысячи рублей. Остальные средства пойдут на поддержание бизнеса на начальном периоде.

Офис

Офис будет снят возле центра, в нем есть ремонт и отдельный вход, что снижает затраты на ремонт и оформление помещения для работы.

Финансирование проекта

Основное количество денежных средств пойдет на оформление помещения и приобретение техники, необходимой для работы, а так же для поддержания бизнеса в первое время, когда деятельность еще не выйдет на 100%, при этом затраты необходимо оплачивать. Всего потребуется 557,5 тысяч рублей кредитных средств, которые берутся в банке под 17% годовых на пять лет. Собственных средств предстоит вложить 408 тысяч.

Показатели окупаемости проекта

После проведения всех расчетов бизнес-плана по открытию туристического агентства были получены следующие показатели эффективности:

Показатель	Значение
NPV	3 699 тысяч рублей
IRR	222 %
Простой срок окупаемости	1,25 лет
Дисконтированный срок окупаемости	1,33 лет
Норма дисконтирования	13,58%

Поставщики и подрядчики

Ремонт помещения не требуется, нужно только оформить его в соответствии с осуществлением туристической деятельности. Приобретается техника: два компьютера бывших в употреблении, два многофункциональных устройства для распечатки договоров, сканирования и ксерокопирования документов клиентов.

Услуги

Туристическое агентство предложит своим клиентам следующие услуги:

• Международные туры в Турцию, Египет, Таиланд, Европу и другие государства. Производится оформление визы для клиентов, при необходимости.
• Внутренние туры в Крым, в Сочи, на Алтай и в другие места, заинтересовавшие клиентов.

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Наименование работ/товаров/услуг	Количество	Цена за единицу	Сумма
Регистрация ООО	18 000	—	18 000
Обеспечительный взнос по договору аренды	40 000	—	40 000
Отделка помещения	30 000	—	30 000
Изготовление вывески над входом	25 000	—	25 000
Изготовление банера и оформление фасада на входе	30 000	—	30 000
Приобретение оборудования и техники:	62 000	—	62 000
—	—	—	—
Стулья	4	5 000	20 000
Организ. техника	1	25 000	25 000
Диван	1	18 000	18 000
Стол	2	3 500	7 000
Журнальный столик	1	2 000	2 000
Доставка и сборка мебели и оборудования	—	2 000	2 000
Стартовые расходы на рекламу:	—	15 000	15 000
Создание сайта	—	15 000	15 000

План инвестиционных работ

Получение Лицензии для открытия туристического агентства не требуется, особенного ремонта тоже. Поэтому деятельность планируется начать с третьего месяца, чтобы начать приносить доход. График проведения работ будет следующим:

Расчет суммарной выручки

Затраты на открытие турфирмы в основном связаны с подготовкой офиса.

Статья расходов	Стоимость
Ремонт помещения	300 000
Покупка офисной техники	60 000
Мебель	40 000
Оформление офиса	40 000
Итого	440 000

Дальнейшие расходы будут распределяться между оплатой аренды, зарплатой сотрудников и рекламой. В таблице приведены данные за один месяц:

Статья расходов	Сумма
Аренда с коммунальными услугами	30 000
Зарплата	30 000
Реклама, участие в социальных проектах	40 000
Представительская деятельность (контакты с партнерами)	10 000
Итого	110 000

Средняя стоимость приобретаемого тура составит около 24 000 рублей, первоначальный уровень продаж — до 40 туров в месяц.

Рентабельность туристического агенства: суммарная выручка прогнозируется в размере около 11,6 миллиона рублей в год. 15% от прибыли остается у компании. При таком объеме доходов инвестиции окупятся через 2 года.

Производственный план

Помещение

Туристическое агентство не требует особых ремонтных работ и предварительной подготовки, деятельность может быть запущена уже через три месяца после получения лицензии. Помещение для офиса расположено на первом этаже жилого дома, недалеко от центра города. Большое количество других офисов и фирм в этом районе обеспечивает потенциальную клиентскую базу — работников этих компаний можно привлечь как во время обеденного перерыва, так и в другое удобное для них время.

В помещении 25 квадратных метров, здесь также расположены офисы других организаций.

Оборудование и мебель

Для работы необходимы два компьютера для менеджеров и две многофункциональные печать/сканер/копирка. Все это оборудование ранее использовалось, поэтому его стоимость значительно ниже, а функциональность не пострадала. Технику было куплено в интернете, доставку осуществили самостоятельно.

В помещении также есть два стола для менеджеров по подбору туров и оформлению договоров, диван и журнальный столик для клиентов, которые могут удобно расположиться и изучить предложения туристического агентства.

Время работы

Туристическое агентство будет работать с 9:00 до 20:00 в будние дни и с 12:00 до 17:00 по выходным. Такой график удобен как для работающих клиентов, у которых нет времени посетить агентство в стандартное рабочее время, так и для остальных людей с гибким или сменным графиком работы.

Процесс оказания услуг

Информация о деятельности туристического агентства доступна в интернете (на сайте и в рекламных материалах), а также в журналах. Клиенты могут записаться на конкретное время или просто прийти в офис в удобное для них время, но в это время может быть необходим ожидание. Процедура оказания услуг выглядит следующим образом:

1. Вы обсуждаете с менеджером свои предпочтения: желаемое направление, тип отдыха и бюджет.
2. Менеджер предлагает варианты, уточняя детали, такие как отель, питание и развлечения. Вы можете изменить свои предпочтения в процессе обсуждения.
3. После выбора тура составляется договор об оказании услуг с указанием всех условий.
4. Вы оплачиваете сумму, указанную в договоре, и ожидаете начала тура.
5. На протяжении всего процесса, от подписания договора до окончания тура, вы можете обращаться к менеджеру за помощью или информацией. Менеджер предоставляет подробные консультации или решает проблемы, связанные с туристическим путешествием.

Себестоимость услуг напрямую зависит от цены тура, установленной туристическим оператором. Агентство получает вознаграждение в размере 10% от стоимости тура. Себестоимость также включает заработную плату персонала, текущие расходы и обслуживание кредита.

Туроператоры предлагают бюджетные туры по всему миру и индивидуальные программы с различными ценовыми категориями. Цель нового типа туристического агентства — сделать интересные и нестандартные варианты доступными для более широкой аудитории, включая людей со средним достатком. Это можно достичь путем продвижения инновационных предложений операторами и повышения их популярности.

Рекламные кампании и другие формы рекламы могут помочь привлечь внимание к этим новым направлениям, таким как спортивный и экологический туризм, которые могут включать сельские районы Франции и высокогорные районы Испании. наряду с этими направлениями также разрабатываются традиционные варианты туризма, такие как оздоровительный и образовательный.

Маркетинговый план включает в себя стратегии по повышению осведомленности о новом туристическом агентстве и привлечению клиентов. Конкуренция в сфере旅游 агенстств в Оренбурге высока из-за низкого порога входа в бизнес. Ключевым фактором успеха является создание надежного бренда и обеспечение доверия клиентов. Для этого выбран центральный офис, удобный как для местных жителей, так и для людей, работающих поблизости.

Для информирования о новом агентстве заранее создается сайт с подробной информацией об услугах. Клиенты могут онлайн выбрать и забронировать тур, оплатив его по карте, а также подать заявку и предоставить необходимые документы. Это экономит время клиентов и упрощает процесс бронирования.

Ассортимент услуг включает в себя анализ цен конкурентов, таких как «Апельсин», «КруизЦентр» и другие туристические агентства:

Туристическое агентство	Расположение офиса	Веб-сайт	Бронирование онлайн	Количество офисов	Дополнительные услуги
Апельсин	Центр	+		2	+
КруизЦентр	Центр	+	+	1	+
Наша фирма	Центр	+	—	1	+

На первоначальном этапе после открытия важно информировать население об агентстве и обеспечивать положительные отзывы и высокое доверие клиентов. Это поможет быстро создать клиентскую базу и обеспечить успех нового туристического бизнеса.

Средние цены на туры таковы:

Направление	Стоимость, тыс. руб.
Международные туры
Турция	58
Египет	47
Таиланд	45
Европа	65
Другие МТ	58
Внутренние туры
Крым	50
Сочи	55
Алтай	45
Другие ВТ	55

Стоимость туристической поездки зависит от условий и типа отдыха, которые интересуют клиента. Наша компания также предоставляет дополнительные услуги по оформлению виз и заграничных паспортов.

Структура продаж предполагает следующее:

Объем продаж

В среднем мы планируем продавать 37 турповесток в месяц, что принесет 1 947 тысяч рублей выручки, а наш агентству достанется 10% от этой суммы. Продажи сильно зависят от сезона. Зависимость продаж от месяца выражается следующим образом:

[Вставьте график или таблицу здесь]

Через 12 месяцев после начала работы мы планируем достичь 100% показателей. Ниже представлен график выхода на этот уровень:

[Вставьте график здесь]

SWOT-анализ

Мы провели оценку сильных и слабых сторон нашего туристического агентства, чтобы правильно оценить наши перспективы и возможности.

Сильные стороны:

• Расположение в центре города;
• Наличество большого числа офисов и жителей вокруг;
• Опыт директора в этой сфере (знакомые потенциальные туроператоры);
• Комфортные условия работы, возможность заключать договоры;
• Существование клиентской базы, наработанной директором на предыдущем месте работы.

Слабые стороны:

• Отсутствие репутации на рынке;
• Необходимость привлекать новых клиентов.

Трудности:

• В этой сфере действует много похожих организаций, поэтому нам нужно выделиться, продемонстрировать наши преимущества и завоевать доверие.

Возможности:

• Расширение контактов с туроператорами;
• Увеличение штата сотрудников по мере роста числа клиентов;
• Открытие новых направлений для отдыха в другие страны.

Рекламная стратегия

Чтобы быстро распространить информацию об открытии нашего туристического агентства, мы планируем следующие действия:

1. Создание сайта с удобным интерфейсом, позволяющего не только искать и бронировать туры, но и заключать договоры на оказание услуг. Клиенты смогут забронировать тур онлайн и приехать в офис только для подписания договора.
2. Установка большой вывески и баннера на стороне здания.
3. Распределение визиток с контактной информацией по близлежащим офисам и организациям.
4. Подача рекламы в журналы и газеты, имеющие контакты в индустрии туризма.
5. Продвижение через интернет: сайты популярных туристических направлений, социальные сети.

Организационный план

[Вставьте организационную структуру здесь]

Форма ведения бизнеса

Мы планируем зарегистрировать агентство как общество с ограниченной ответственностью (ООО), что повысит доверие к нашему бизнесу по сравнению с индивидуальным предприятием. Налогообложение будет осуществляться по упрощенной системе налогообложения (ЕНВД) — 15% от разницы между доходами и расходами, что является наиболее выгодным вариантом при наличии больших издержек.

Персонал и штатная структура

В составе нашего агентства будет три сотрудника: директор, менеджер и бухгалтер. Штатная структура выглядит следующим образом:

Должность	Количество	Оклад (руб.)	Премия	Итого
Директор	1	20 000	1% от выручки	20 000
Менеджер	2	15 000	0,5% от продаж	30 000
Итого	3	50 000	—	50 000

Оклады привязаны к продажам, что мотивирует сотрудников увеличивать объем бизнес. Организационная структура агентства будет следующей:

[Вставьте организационную структуру здесь]

Чтобы избежать переработок, график работы будет сменным, в офисе всегда будут присутствовать два сотрудника. Директор также будет заниматься продажами во время отпуска одного из менеджеров.

Директор не только будет представлять компанию, но и будет заниматься важным вопросом — закупкой канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут проводить сотрудники в соответствии со составленным графиком.

Финансовый план

Финансовая часть бизнес-плана рассчитана на десять лет вперед с учетом следующих показателей: ежегодная инфляция 10%, налог на доходы физических лиц (НДФЛ) — 13%, социальные отчисления — 34,2%, налог на прибыль (ЕНВД) — 15%.

Финансирование проекта

Проект будет финансироваться за счет кредитных средств в размере 2 200 тысяч рублей. Эти деньги необходимо вернуть, и это может быть сложно без залога имеющегося имущества. Основные расходы пойдут на приобретение автомобилей.

Показатели окупаемости проекта

После тщательных расчетов показатели эффективности частного охранного предприятия следующие: чистая текущая стоимость (NPV) — 3 699 тысяч рублей, внутренняя норма доходности (IRR) — 222%, срок окупаемости — 1,25 года дисконтированный, и 1,33 года по актуальной ставке. Норма дисконтирования составляет 13,58%.

Анализ рисков

Хотя расчеты показывают перспективность проекта, есть вероятные ситуации, которые могут повлиять на бизнес.

1. Падение доходов населения: это может привести к сокращению клиентской базы, но все же останутся люди с выше среднего доходом, способные позволить себе отдых. В этом случае цены на туры возрастут, и конкуренция между агентствами усиливается. Важно будет активно продвигать свой бизнес и сотрудничать только с надежными операторами, чтобы выделиться среди конкурентов.

2. Повышение цен туристических операторов из-за падения курса рубля: это приведет к росту стоимости туров, но снова же останутся клиенты, готовые тратить деньги на отдых. Конкуренция усилится, поэтому важно информировать о своих услугах и налаживать связи с надежными партнерами.

Выбор туроператоров

Выбор туроператора — ключевой вопрос для успеха бизнеса. Рекомендуется сотрудничать с российскими компаниями со стабильной историей и широкими международными связями, которые могут обеспечить качественные услуги по конкурентоспособным ценам.

Успех в сфере туристических услуг достигают компании с разносторонним образованием и предпринимательским духом

Coral Travel, лидер рынка по количеству проданных туров за последний год, является ярким примером успешного предприятия в сфере путешествий. Компания «БиблиоГлобус» фокусируется на предоставлении скидок от гостиниц, привлекая тем самым внимание клиентов. «Тройка Трэвел» предлагает интересные корпоративные программы, а «Интурист» специализируется на поездках в периоды повышенного туристического спроса.

Компания «Tez Tour» успешно работает во всех направлениях, а «Sunmar Tour» предпочитает продвигать бюджетные варианты путешествий. «Natalie tours» также предлагает разнообразные туры, включая спортивные виды отдыха.

Популярные туры: пляжный отдых и его перспективы

Стабильно популярны туры в направлениях пляжного отдыха, которые предлагают компании-лидеры рынка. Перспективными являются стандартные экскурсионные маршруты и оздоровительный туризм, а также программы по обучению и экотуризму.

Инструкция: как организовать транспортную компанию

Подобное руководство поможет вам успешно начать свой бизнес в сфере транспортных услуг.