Планирование туристического бизнеса: пошаговый план действий для успешного стартапа

Согласно статистике, ежегодно в России открывается около тысячи новых туристических агентств, однако больше года «проживают» не более 30%. Это свидетельствует об отсутствии четкого планирования и изучения специфики рынка еще в начале старта бизнеса.

Важность составления бизнес плана

Грамотно составленный бизнес план позволит проанализировать рынок, конкурентную среду, определить сильные и слабые стороны проекта и наметить стратегический план развития фирмы. Поэтому этапу реализации любой идеи обязательно должен предшествовать этап написания бизнес плана.

Ошибки предпринимателей

Многие предприниматели, которые решили открыть собственный бизнес, допускают одинаковую ошибку. Они приступают к реализации бизнес идеи без предварительного планирования. Как следствие, уже через месяц-два активной деятельности, они сталкиваются с непредвиденными рисками и ситуациями, которых можно было бы избежать при составленном плане.

Структура бизнес плана

Бизнес план отражает все аспекты деятельности и помогает распланировать последовательность действий, необходимых для успешной реализации предприятием целей. Его структура состоит из следующих разделов:

• Резюме – в этом разделе описывается актуальность идеи
• Общие положения – раздел содержит общую информацию о компании, ее учредителях
• Анализ рынка – показывает емкость рынка, количество конкурентов, их сильные стороны и т.д.
• Описание продукта – раздел демонстрирует услуги, которые будут реализовываться в рамках проекта
• Организационный план – это четкое руководство к действию, которое поэтапно показывает направление деятельности (регистрация бизнеса, закупка оборудования, поиск персонала и т.д.)
• Маркетинговый и стратегический план – это пошаговое руководство по продвижению услуг, которое поможет привлечь клиентов
• Производственный план включает подробный перечень вопросов, связанных с закупкой оборудования, сырья и т.д.
• Финансовый план отражает необходимые траты, прогнозируемую прибыль, рентабельность и прогноз окупаемости

Важные моменты при составлении бизнес плана

• Не думайте, что составление бизнес плана — это напрасная трата времени. Этот документ помогает: проанализировать конкурентную среду; найти целевую аудиторию; просчитать срок окупаемости бизнеса; написать необходимое количество сырья и техники для реализации идеи; увидеть сильные и слабые стороны проекта.
• Еще один очень важный момент — это инвестиции и собственные капиталовложения. Не всегда получается запустить проект только лишь своими силами и приходится за финансовой помощью обращаться к инвесторам, в банк и т.д.

Документы для внешнего и внутреннего пользования

В этом случае, без подробного бизнес плана, сметы расходов не обойтись. Ни один инвестор не будет рассматривать ваше предложение, если вы четко не опишите суть проекта, его цель и прогноз прибыли, срок окупаемости и рентабельность.

Описание общих положений компании

В начале плана необходимо описать общие положения компании: наименование организационно-правовой формы (ИП, ОАО, товарищество и другие); система управления, структура руководства, взаимосвязь подразделений; учредители, их описание и данные; руководящий состав; взаимодействие с персоналом; местонахождение компании.

Туризм как конкурентная отрасль

Туризм является одной из самых насыщенных конкурентных отраслей. Поэтому удержание позиций на рынке будет даваться не просто. Вместе с тем, при правильном планировании, четком понимании стратегии развития можно достичь хороших результатов и выйти на неплохую прибыль.

Конкуренция в сфере туризма высока по ряду причин: небольшие стартовые инвестиции, высокий спрос на услуги и доходность, а также короткий срок окупаемости. Однако, определив ключевые конкурентные преимущества, можно успешно конкурировать на рынке.

Основные конкурентные аспекты, на которые стоит обратить внимание в туристическом бизнесе: ценообразование, реклама и позиционирование, комплексный набор услуг, а также репутация.

Туристический бизнес может быть направлен на различные рынки: международный туризм, внутренние путешествия, туристические походы и организация экскурсий. Кроме того, предоставление сопутствующих услуг, таких как обслуживание клиентов в офисе и по телефону, личный гид, трансфер, гостиничные услуги, перевод и так далее, может расширить спектр предложений и привлечь новых клиентов.

Бизнес-план: пошаговая инструкция

Регистрация бизнеса:

Для начала деятельности в сфере туризма необходимо подготовить следующие документы: заявление о государственной регистрации, устав компании (две копии), а также оплатить соответствующую государственную пошлину. Вы сами выбираете форму собственности: индивидуальный предприниматель или ООО.

Коды ОКВЭД для туристического бизнеса:

1. Организация комплексного туристического обслуживания.
2. Предоставление экскурсионных билетов, размещение, транспортное обеспечение.
3. Предоставление информации о туризме.
4. Предоставление экскурсионных услуг.

Изучите Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», чтобы понять правовые аспекты работы в этой сфере. Обратите внимание: специальные разрешения или лицензии для этого вида деятельности не требуется с 2007 года.

Выбор помещения:

Офис агентства должен быть визитной карточкой компании, отражающей ее уровень и профессионализм. Рекомендуется выбрать помещение в центре города, на первом этаже с отдельным выходом, с качественным ремонтом и удобствами для клиентов. Уделите внимание яркой вывеске и бигбордам, которые привлекут внимание потенциальных клиентов.

При выборе помещения учитывайте следующие параметры: свежий и качественный ремонт, не менее 30 квадратных метров пространства для работы менеджеров, наличие парковки, удобный доступ к транспорту. Проверьте скорость и стабильность интернета перед подписанием договора аренды. Желательно иметь возможность подключения к нескольким провайдерам.

Закупка оборудования:

Для открытия туристического агентства необходимы следующие основные элементы:

• Компьютер с необходимым программным обеспечением для бронирования, обработки данных и коммуникации.
• Дисплеи, принтеры, сканер.
• Телефоны со связанными номерами.
• Мебель и интерьер офиса.
• Рекламные материалы (брошюры, плакаты, листовки).
• Бизнес-карты сотрудников.

Оборотный список имущества:

• Мебель:
• Столов (2)
• Кресел (2)
• Диван для посетителей

• Шкаф

• Техническое оборудование:

• Телефон/факс
• Модем
• МФУ (принтер и копировальный аппарат)

• Ноутбуки (2–3 штуки)

• Прочее:

• Кулер с водой
• Чайник
• Посуда

Дополнительно:
— Аквариум (по желанию)
— Плазменный телевизор
— Журнальный столик

Подбор персонала:

Ключевым фактором успеха в любом бизнесе является высокий профессионализм сотрудников. В данном случае важны коммуникабельность, позитивный настрой и компетентность специалистов.

Анализ рынка:

Туристический бизнес сегодня переживает период быстрого роста благодаря увеличению платежеспособности населения и стабилизации экономического положения. Это привлекает все больше инвестиций в этот сегмент. По данным «Бизнес Стата», на помощь туристам, отправляющимся за рубеж, приходится около 90% всех туристических услуг, оказываемых российскими агентствами.

Рынок характеризуется высокой конкуренцией, особенно в сфере помощи туристам при поездках за границу. Ежегодный объем туристического рынка России растет на 100 миллиардов рублей, что обусловлено повышением платежеспособности населения и привлекательностью этого сегмента для инвесторов. Инвестиции направляются не только на продажу билетов и организацию перевозок, но и на развитие сопутствующих услуг, таких как строительство гостиниц, разработка туров, трансферные услуги и т. д.

Одна из основных услуг, предлагаемых туристическими агентствами, — это бронирование туров и авиаперелетов. Около 25% от общего объема услуг приходится на поиск и бронирование отелей, хостелов и других вариантов проживания. В последнее время набирает популярность онлайн-бронирование отелей, которое позволяет экономить время и быстро продвигать услуги, повышая их рентабельность.

Продажа туров может приносить неплохую прибыль даже при минимальных затратах. Основными конкурентами в этом сегменте являются крупные туристические операторы, которые имеют как региональное, так и национальное покрытие. Конкурировать с ними будет сложно для новичков на рынке. Репутация и маркетинговые расходы таких компаний не позволят новым участникам рынка занять их позиции.

Оптимальной стратегией для начинающих предпринимателей является налаживание партнерских отношений и сотрудничество с уже существующими компаниями. Многие крупные операторы предлагают франшизы, которые позволяют начать бизнес при минимальных инвестициях.

У данного вида бизнеса есть как преимущества, так и недостатки. К плюсам можно отнести отсутствие необходимости в продвижении собственной фирмы, а также использование имени и репутации крупной компании. Клиенты чаще доверяют известным турагентствам. Однако существуют и недостатки: жесткий контроль со стороны материнской компании, невозможность самостоятельно развивать фирму и предлагать дополнительные услуги.

При принятии решения о приобретении франшизы важно учитывать как плюсы, так и минусы этого шага. Это может быть более выгодным и менее рискованным решением, чем вложение больших средств в рекламные кампании. Кроме того, некоторые компании предлагают помощь малым туристическим фирмам в организации их деятельности за определенный процент. Это позволяет сразу же начать активную деятельность, сэкономить на рекламе и снизить финансовые риски.

Конкурентный анализ и исследование рынка показывают, что туристический бизнес в основном ориентирован на молодых и активных людей в возрасте от 20 до 50 лет, которые имеют средний или выше среднего доход. Это важная целевая аудитория для вашего бизнеса.

Сезонность целевой аудитории:

• Апрель-май: менеджеры среднего звена и служащие
• Июль-август: семьи, отправляющиеся в отпуск
• Сентябрь: молодежь и те, у кого нет детей, в отпуске
• Ноябрь-декабрь: состоятельный слой населения

Из-за политических событий 2014 года и экономических санкций наблюдается тенденция к росту популярности российских курортов среди россиян. Это дает возможность ориентироваться на отечественные направления при создании бизнеса.

SWOT-анализ:

Угрозы:
— Нестабильность экономики
— Сложность прогнозирования развития туристического сектора
— Проблемы в работе с партнерами и туроператорами
— Неопределенность в работе tour operators
— Войны, стихийные бедствия
— Некомпетентность персонала
— Сезонность
— Инфляция
— Рост конкуренции и насыщение рынка
— Девальвация рубля

Возможности:
— Развитие туристического бизнеса
— Открытие новых маршрутов и направлений
— Рост спроса на путешествия

Слабые стороны:
— Высокая конкуренция
— Отсутствие постоянной клиентской базы
— Недостаток опыта
— Необходимость налаживания партнерских отношений

Сильные стороны:
— Большой спрос на туристические услуги
— Широкий выбор предложений
— Возможность предоставления дополнительного сервиса
— Качественное обслуживание
— Высокий профессионализм сотрудников

Маркетинговый план:

1. Ценообразование:

2. Оптимизируйте цены, учитывая сезонность и предложения конкурентов. Не демпингуйте, так как это может привести к снижению качества услуг из-за трудностей с удержанием персонала и оплатой рекламы.

3. Поиск клиентов:

4. Создайте сайт для бронирования туров.
5. Используйте социальные сети, раздавайте листовки в людных местах, размещайте рекламу в газетах, на радио и бигбордах.
6. Сосредоточьтесь на создании положительного опыта, чтобы привлечь клиентов через сарафанное радио – это может занять несколько лет, так как в туристическом бизнесе требуется время для построения базы постоянных клиентов.

Финансовый план:

Основные расходы при открытии туристического агентства включают:

• Аренду офисного помещения
• Покупку мебели и оборудования
• Оплату коммунальных услуг
• Заработную плату персонала
• Стоимость франшизы (если выбрана эта опция)

Разделите расходы на первоначальные и ежемесячные. Первоначальные затраты помогают определить срок окупаемости, а ежемесячные расходы позволяют оценить рентабельность проекта.

Расходы для открытия туристического агентства в небольшом городе могут варьироваться в зависимости от региона и формы ведения бизнеса:

• Регистрация и оформление документов — 30 000 рублей
• Покупка мебели — 80 000 рублей
• Ремонт помещения — 200 000 рублей
• Оборудование (ноутбуки, ксерокс, принтеры, телефоны) — 200 000 рублей
• Разработка концепции и фирменного стиля, выпуск маркетинговых материалов — 20 000 рублей
• Запуск рекламы — 30 000 рублей

Итого: 560 000 рублей.

Ежемесячные расходы могут варьироваться в зависимости от региона и масштабов бизнеса.

Аренда помещения (до 30 квадратных метров) обойдется в 30 тысяч рублей в месяц. Услуги связи и доступа к интернету — еще 5 тысяч. Необходимо выделить бюджет на проведение рекламных мероприятий, чтобы привлечь клиентов — 10 тысяч рублей. Нужно также предусмотреть непредвиденные расходы, они составят 2 тысячи рублей. Налоги для компании будут составлять 5 тысяч в месяц. Заработная плата сотрудникам — 80 тысяч рублей. Таким образом, общее ежемесячное расходы составят 132 тысячи рублей.

Расчет дохода

В первые шесть месяцев работы не стоит ожидать большого потока клиентов. Обычно бизнес нарастит в размере на 30-50% к концу первого года.

Исходя из этого, можно рассчитать, что ежемесячно в течение первых шести месяцев будет реализовано 30 путевок стоимостью 3 миллиона рублей.

Комиссия туристического агентства обычно составляет от 7 до 10%.

Если взять среднюю стоимость путевки на двоих (65 тысяч рублей), то доход от одной путевки составит 8 тысяч рублей.

Расчет комиссии:

3 000 000 * 0,07 = 210 000 рублей в месяц

Ожидаемый доход за шесть месяцев:

210 000 * 6 = 1 260 000 рублей

Оценка окупаемости

Как видно из расчетов, для того чтобы достичь точки безубыточности, необходимо продавать в месяц по 15 путевок.

Заключение

Несмотря на высокую конкуренцию в сфере туризма, этот бизнес остается прибыльным и привлекательным направлением для предпринимателей. Правильное планирование, эффективная реклама и гибкая ценообразование помогут достичь высокой рентабельности даже в условиях насыщенного рынка.