Согласно статистике, ежегодно в России открывается около тысячи новых туристических агентств, однако больше года «проживают» не более 30%. Это свидетельствует об отсутствии четкого планирования и изучения специфики рынка еще в начале старта бизнеса.
Грамотно составленный бизнес план позволит проанализировать рынок, конкурентную среду, определить сильные и слабые стороны проекта и наметить стратегический план развития фирмы. Поэтому этапу реализации любой идеи обязательно должен предшествовать этап написания бизнес плана.
С чего начинать?
Многие предприниматели, которые решили открыть собственный бизнес, допускают одинаковую ошибку. Они приступают к реализации бизнес идеи без предварительного планирования. Как следствие, уже через месяц-два активной деятельности, они сталкиваются с непредвиденными рисками и ситуациями, которых можно было бы избежать при составленном плане.
Бизнес план является залогом успешной реализации проекта и учитывает все слабые стороны и возможные риски.
Этот документ станет в дальнейшем пошаговым руководством, которое позволит достичь цели, не отклоняясь от основной идеи. Бизнес план отражает все аспекты деятельности и помогает распланировать последовательность действий, необходимых для успешной реализации предприятием целей.
Его структура состоит из следующих разделов:
- Резюме – в этом разделе описывается актуальность идеи.
- Общие положения – раздел содержит общую информацию о компании, ее учредителях.
- Анализ рынка показывает емкость рынка, количество конкурентов, их сильные стороны и т.д.
- Описание продукта – раздел демонстрирует услуги, которые будут реализовываться в рамках проекта.
- Организационный план – это четкое руководство к действию, которое поэтапно показывает направление деятельности (регистрация бизнеса, закупка оборудования, поиск персонала и т.д.)
- Маркетинговый и стратегический план – это пошаговое руководство по продвижению услуг, которое поможет привлечь клиентов.
- Производственный план включает подробный перечень вопросов, связанных с закупкой оборудования, сырья и т.д.
- Финансовый план отражает необходимые траты, прогнозируемую прибыль, рентабельность и прогноз окупаемости.
Значение планирования в туристическом бизнесе
Не думайте, что составление бизнес плана — это напрасная трата времени.
Этот документ помогает:
- проанализировать конкурентную среду;
- найти целевую аудиторию;
- просчитать срок окупаемости бизнеса;
- написать необходимое количество сырья и техники для реализации идеи;
- увидеть сильные и слабые стороны проекта.
Еще один очень важный момент — это инвестиции и собственные капиталовложения. Не всегда получается запустить проект только лишь своими силами и приходится за финансовой помощью обращаться к инвесторам, в банк и т.д.
В этом случае, без подробного бизнес плана, сметы расходов не обойтись.
Ни один инвестор не будет рассматривать ваше предложение, если вы четко не опишите суть проекта, его цель и прогноз прибыли, срок окупаемости и рентабельность.
При такой ситуации можно составить два документа: для внешнего и внутреннего пользования.
И если внешний план вы пишите исключительно для инвесторов и банков, то внутренний документ составляется для личного пользования.
В чем будет разница между двумя этими документами? Внешний план составляется преимущественно для инвесторов и его целью является демонстрация сильных сторон проекта. Конечно, сильно искажать данные не нужно. Не забывайте, что документ будут читать грамотные люди, которые разбираются в финансах.
Но при этом, в нем важно отразить бизнес идею в лучшем ее виде. Информация должна демонстрировать сильные стороны проекта, указывать на его быструю окупаемость при минимальных вложениях.
Начинайте разрабатывать документ лучше сразу с плана для внутреннего использования, чтобы в процессе создания рассмотреть бизнес с учетом его слабых сторон, анализа конкурентного рынка, выявления рисков.
Возможно, большая часть информации не попадет в документ, предназначенный для внешнего пользования. Но для вас это будет базой для правильной организации бизнес процесса.
В начале плана необходимо описать общие положения компании:
- наименование организационно-правовой формы (ИП, ОАО, товарищество и другие);
- система управления, структура руководства, взаимосвязь подразделений;
- учредители, их описание и данные;
- руководящий состав;
- взаимодействие с персоналом;
- местонахождение компании.
Актуальность бизнес идеи
Туризм является одной из самых насыщенных конкурентных отраслей. Поэтому удержание позиций на рынке будет даваться не просто. Вместе с тем, при правильном планировании, четком понимании стратегии развития можно достичь хороших результатов и выйти на неплохую прибыль.
Туристический бизнес имеет такую насыщенную конкуренцию по нескольким причинам:
- небольшие стартовые капиталовложения;
- большой спрос на услуги;
- высокий доход;
- малый срок окупаемости капиталовложений.
Как говорилось выше, самым большим недостатком этого бизнеса является насыщенная конкуренция. Но, разработав основные конкурентные преимущества, можно занять прочные позиции на данном рынке.
К основным конкурентным преимуществам, на которые стоит обратить внимание в данном бизнесе, является цена, реклама и позиционирование, набор услуг и репутация.
Туристический бизнес может быть реализован в нескольких направлениях:
- международный туризм;
- путешествия внутри страны;
- туристические походы;
- организация экскурсий.
Дополнительно, для расширения сервиса услуг и привлечения новых клиентов, можно предложить клиентам сопутствующие услуги:
- услуги по обслуживанию туристов в офисе и по телефону;
- личный гид;
- организация трансфера;
- гостиничные, культурно-зрелищные, спортивные и оздоровительные;
- экскурсии;
- переводчик и т.д.
Бизнес план: пошаговая инструкция
Регистрация бизнеса
Для того чтобы начать деятельность по оказанию туристических услуг, вам понадобится:
- заявление о государственной регистрации предприятия;
- устав компании (2 экземпляра);
- оплатить государственную пошлину за регистрацию.
Регистрируя бизнес, вы сами определяете форму собственности. Это может быть Индивидуальный предприниматель или ООО.
Коды по ОКВЭД следующие:
- 1 Организация комплексного туристического обслуживания.
- 2 Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами.
- 3 Предоставление туристических информационных услуг.
- 4 Предоставление туристических экскурсионных услуг.
Обязательно изучите правила предоставления туристических услуг. Для этого изучите Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», где прописаны все правовые аспекты ведения данной предпринимательской деятельности.
Хорошей новостью будет то, что специальное разрешение или получение Лицензии не требуется. Эти правовые аспекты были отменены в 2007 году.
Также на данном этапе происходит выбор туроператора, с которым вы собираетесь сотрудничать и страховой фирмы. К последнему вопросу отнеситесь особенно серьезно, так как вся дальнейшая деятельность будет непосредственно связана со страховыми случаями.
Поиск помещения
Для туристического агентства, офис – это визитная карточка. Невозможно продать путевку в экзотическую страну в фешенебельный отель, принимая клиентов в неуютном офисе с плохим ремонтом.
Оптимальным вариантом станет выбор офиса в центре города. Также учитывайте этажность офиса. Не стоит снимать помещение на верхних этажах, посетители попросту могут к вам не дойти.
Уделите также внимание красивой и яркой вывеске, которая должна привлекать внимание. Ее может дублировать несколько бигбордов с указанием расположения офиса. Особенно на данный момент стоит обратить внимание тем бизнесменам, которые арендуют помещение в районах с высокой концентрацией конкурентов.
Аренда в центре города с отдельным выходом на первом этаже, конечно, потребует больших затрат, но все это достаточно быстро окупится, если правильно разработать маркетинговый план развития компании.
Поэтому, отнеситесь к аренде офиса, как к инвестиции в бизнесе и при поиске учитывайте следующие параметры:
- ремонт должен быть свежим и качественным;
- помещение для работы 2 менеджеров не менее 30 квадратных метров;
- удобная парковка для клиентов;
- транспортная доступность.
Обязательно проверьте связь с Интернетом, прежде чем подписать долгосрочный контракт.
Учитывайте, что связь с Интернет – это ваш ключевой фактор в работе, поэтому желательно, чтобы в офисе была возможность подключиться к нескольким провайдерам.
Закупка оборудования
Для того чтобы открыть агентство по оказанию туристических услуг, вам будет достаточно приобрести:
- мебель (2 стола, 2 кресла, диван для посетителей, шкаф);
- телефон/факс;
- модем;
- МФУ (мультифункциональное устройство принтер + ксерокс);
- ноутбуки (2-3 штуки);
- кулер с водой, чайник, посуду.
По желанию, дополнить интерьер можно аквариумом, плазменным телевизором, журнальным столиком.
Подбор персонала
Как и в любом секторе бизнеса, ключевым фактором успеха является высокий профессионализм персонала. В данном виде бизнеса необходимо отдать предпочтение коммуникабельным, позитивным и компетентным специалистам.
При правильной организации бизнеса и отлично подобранным персоналом, вы достаточно быстро выйдите на хорошую рентабельность.
Анализ рынка
Туристический бизнес сегодня является одним из самых быстроразвивающихся сегментов. Это связано с ростом платежеспособности населения и стабилизацией экономического положения на рынке.
Это свидетельствует о привлекательности бизнес идеи и огромной конкуренции, которая сегодня существует на рынке. По данным Бизнес Стата, около 90% всех туристических услуг, оказываемых российскими агентствами, приходится на оказание помощи туристам, которые отправляются на отдых за рубеж.
Следовательно, наибольшая конкуренция наблюдается именно в этом сегменте рынка. Согласно инфографике, предоставленной Федеральной службой государственной статистики, объем туристического рынка России ежегодно увеличивается на 100 миллиардов рублей.
Это обусловлено повышением платежеспособности населением и привлекательностью данного сегмента рынка для инвесторов. При этом рынок не ограничивается лишь предложением услуг продажи билетов или перевозок. Для инвесторов, этот рынок привлекателен возможностью предоставления сопутствующих услуг: строительство гостиниц, разработка туров, налаживание трансферов и т.д.
Одной из основных услуг, которые сегодня предлагают туристические агентства, является обеспечение продажи туров и авиаперелетов пассажиров. Около 25 % всех услуг приходится на поиск и бронирование отелей, хостелов и т.д. В последнее время набирает обороты услуга онлайн бронирования отелей. Такие букинг системы помогают значительно экономить время и способствуют быстрому продвижению услуг, повышению рентабельности.
При минимальных затратах, предприниматель получает неплохую прибыль на продаже туров.
Основными конкурентами в данном сегменте являются крупные туристические операторы, которые представлены как отдельными компаниями в некоторых регионах, так и имеют более широкую географию покрытия.
Конкурировать с ними будет бесполезно тем, кто впервые выходит на рынок. Репутация, имидж и огромные деньги, вложенные такими операторами в рекламу своих услуг, не позволят занять место рядом с ними на рынке.
Оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей в этой сфере будет налаживание партнерских отношений и сотрудничество.
Сегодня многие крупные операторы предлагают франшизы, которые позволяют при минимальных инвестициях запустить активный бизнес.
У данного вида предпринимательской деятельности есть как сильные, так и слабые стороны. К положительным моментам можно отнести отсутствие необходимости продвигать фирму. К тому же, выходя на рынок, насыщенный подобными услугами, сложно без значительных вложений в рекламу привлечь внимание потенциального покупателя.
Приобретая франшизу известной компании, вы уже с самых первых дней используете ее имя и репутацию. Клиент гораздо охотнее отправится путешествовать с известным турагентством, нежели приобретет путевку в фирме, открывшейся только вчера.
Вместе с тем, есть и ряд недостатков открытия бизнеса по франшизе. Среди них можно отметить жесткий контроль со стороны ключевой компании, отсутствие возможности самостоятельно продвигать фирму и расширять спектр услуг.
Оценивая плюсы и минусы данного вида делопроизводства, учтите, что приобретение франшизы выйдет дешевле, нежели затраты на рекламные услуги.
Также некоторые компании предлагают помощь малым туристическим фирмам в организации деятельности за определенный процент. Это позволит сразу же активно включиться в предпринимательскую деятельность, сэкономить деньги на рекламу и убережет от множества финансовых рисков.
Изучив конкурентную среду и насыщенность рынка, необходимо определить целевую аудиторию данного бизнеса.
Учитывая то, что туристическими услугами пользуются преимущественно молодые и активные люди, мы сузим основную целевую аудиторию до возраста 20-50 лет. Это люди, которые имеют средний достаток и выше.
Видео. Открыть турагентство по франшизе или нет?
Определим сезонность целевой аудитории:
- апрель-май — менеджеры среднего звена и служащие,
- июль-август — отдыхают преимущественно семьи,
- сентябрь — отдыхающие без детей и молодежь,
- ноябрь-декабрь — состоятельный слой населения.
В связи с политическими событиями, произошедшими в 2014 году и экономическими санкциями, все больше российских граждан предпочитают отдых в стране зарубежным курортам. Поэтому при построении бизнеса, можно сделать акцент на ориентирование на отечественные курорты.
SWOT анализ
При анализе рисков, возможностей и поиска путей продвижения бизнеса, очень важно выполнить SWOT анализ, который позволяет оценить благоприятные и неблагоприятные факторы.
Угрозы:
- изменение экономики в стране;
- сложность точного прогнозирования развития туристического сектора;
- сложность в работе с партнерами;
- неполадки в работе туроператоров;
- войны, стихийные бедствия;
- некомпетентность персонала;
- сезонность;
- инфляция;
- рост конкуренции и перенасыщение сегмента;
- девальвация рубля.
Возможности:
- развитие туристического бизнеса;
- открытие новых туристических маршрутов и направлений;
- рост покупательского спроса.
Слабые стороны:
- высокая конкуренция;
- отсутствие постоянной клиентской базы;
- отсутствие опыта работы;
- необходимость налаживания партнерских связей.
Сильные стороны:
- большой спрос;
- широкий выбор спектра услуг;
- возможность предоставления дополнительного сервиса;
- качественное обслуживание;
- высокий профессионализм сотрудников.
Маркетинговый план
-
Определение ценовой политики
Конечно, как и в любом другом бизнесе, цена является ключевым фактором. Но в турбизнесе она играет особенную роль, ввиду огромной конкуренции.
Кроме того, не стоит забывать и о сезонности бизнеса, поэтому, проанализировав рынок и предложения конкурентов, найдите оптимальный баланс между выгодой и точкой убыточности.
Не совершайте ошибок многих начинающих бизнесменов и не демпингуйте цены. Это лишь скажется на вашей низкой рентабельности и ухудшением со временем качества услуг, так как вы не сможете содержать штат профессионалов и оплачивать рекламу.
-
Поиск продвижения услуг
Если вы не приобретаете франшизу, а открываете агентство «с нуля», вам обязательно нужно будет создать сайт, где клиенты смогут оставлять заявки на туры.
Кроме этого, продвижение услуг необходимо производить по следующим направлениям:
- социальные сети;
- раздача листовок в местах массовой проходимости людей (метро, магазины, кафе);
- реклама в газете;
- реклама на радио;
- бигборды.
Полагаться на эффект «сарафанного радио» в первый год работы особенно не стоит. Туристический бизнес – это такая сфера, что вам потребуется не менее 2-3 лет для создания базы постоянных клиентов.
Финансовый план
К основным расходам в открытии туристической фирмы можно отнести:
- аренда офисного помещения;
- покупка мебели и оборудования;
- оплата коммунальных услуг;
- заработная плата персонала;
- покупка франшизы (если вы выбрали именно этот вариант открытия фирмы).
Кроме этого необходимо разделить расходы на первоначальные и ежемесячные. Первоначальные затраты определяют срок окупаемости. Ежемесячные расходы позволяют просчитать рентабельность проекта.
Сумма затрат для открытия туристического агентства во многом зависит от формы ведения бизнеса и от региона размещения.
Для Москвы необходимый минимум стартового капитала составляет порядка 800 тыс. рублей.
Для регионов это сумма может быть уменьшена до 500 тысяч рублей.
Ниже мы приведем пример расходов и доходов туристического агентства, который открывается в небольшом городе на 300 тысяч человек.
Расходы, необходимые для открытия агентства:
- регистрация и оформление разрешительных документов – 30 тысяч рублей;
- покупка мебели – 80 тысяч рублей;
- ремонт помещения – 200 тысяч рублей
- покупка оборудования (3 ноутбука, ксерокс, принтер, телефоны) – 200 тысяч рублей;
- разработка концепции и фирменного стиля, выпуск бронированной продукции – 20 тысяч рублей;
- запуск рекламы – 30 тысяч рублей.
Итого 560 тысяч рублей.
Ежемесячные расходы:
- аренда помещения (до 30 квадратных метров) – 30 тысяч рублей;
- услуги связи, Интернет – 5 тысяч рублей;
- проведение рекламных мероприятий – 10 тысяч рублей;
- непредвиденные расходы – 2 тысячи рублей;
- налоги – 5 тысяч рублей;
- заработная плата сотрудникам – 80 тысяч рублей.
Итого: 132 тысяч рублей.
Доход
В первые 6 месяцев работы не стоит ожидать большого потока клиента. Как правило, бизнеса составляет в первые полгода 30-50%.
Исходя из этого, подсчитаем, что ежемесячно в течение первого полугодия реализуется 30 путевок на сумму 3 млн рублей.
Комиссия туристического агентства составляет 7-10%
1 путевка на двоих (среднее значение 65 тысяч тыс у.е. ) приносит доход 8 тысяч рублей.
3 млн * 7% = 210 тысяч рублей
210 тыс * 6 месяцев = 1.26 млн рублей
Итого, окупаемость данного бизнеса составляет 5-6 и месяцев.
Для того чтобы достичь точки безубыточности, необходимо реализовывать 15 путевок в месяц
Заключение
Как можно видеть, несмотря на высокую конкуренцию, туристический бизнес остается прибыльным и привлекательным направлением предпринимательской деятельности.
Несмотря на большую насыщенность рынка и на огромное количество внешних и внутренних рисков, при правильном планировании бизнеса, можно достичь высокой прибыли.
Видео. Как открыть туристическую фирму
Свежие комментарии