Своими прогнозами на будущую обстановку на рынке недвижимости в г Челябинске дали директора крупных агентств недвижимости: Денис Стукалов, директор по развитию РК «Служба недвижимости», Валентин Корытный, директор АН «Дан-Инвест», Евгений Коротков, исполнительный директор «IBC-недвижимость» и Елена Калинина, директор АН «Инженер».
Цели
- конкретное состояние отдельных характеристик риелторской компании
- достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность
Краткосрочные цели
- выход на риелторский рынок Челябинска
- создание положительного имиджа компании
- получение прибыли
Долгосрочные цели
- предоставление широкого спектра услуг на рынке
- занятие крепкого положения на рынке Челябинска
- расширение географии покрытия рынка
Разделение целей на долгосрочные и краткосрочные
| Цели | Характеристика |
|---|---|
| Краткосрочные | Гораздо большая конкретизация и детализация, чем для долгосрочных |
| Долгосрочные | Широкий характер и более долгосрочный временной интервал достижения |
Направления целей
- доходы
- работа с клиентами
- работа с сотрудниками
- социальная ответственность
Маркетинговый комплекс:
Product (Продукт):
- Предложение клиентам услуг по продаже и аренде недвижимости, включая готовые квартиры, элитные объекты, а также консультации по ипотеке.
Ценовая стратегия (Price):
- Ценообразование должно основываться на себестоимости услуг, конкурентоспособности рынка и имиоге компании. Высокая цена может быть обоснована качеством предоставляемых услуг и репутацией надежного игрока на рынке недвижимости.
Распределение (Place):
- Услуги будут предоставляться в Челябинске с возможностью расширения на рынок Челябинска и области за счет открытия дополнительных офисов.
Продвижение (Promotion):
- Реклама и интернет-маркетинг будут основными инструментами продвижения услуг компании. Онлайн-присутствие поможет привлечь клиентов и предоставить им необходимую информацию.
Процесс (Process):
- Необходимо разработать четкий процесс оказания услуг, основанный на стандартах риелторской деятельности и специфике компании. Это включает в себя консалтинговые услуги для корпоративных клиентов.
Персонал (People):
- Подбор высококвалифицированного персонала имеет ключевое значение. Компания должна инвестировать в постоянное повышение квалификации своих сотрудников, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания.
Физические доказательства (Physical Evidence):
- Компания должна арендовать офисные помещения в бизнес-центре класса В или выше с удобным расположением и парковкой, что позволит создать имидж успешной и надежной компании.
Контроль качества:
- Директор фирмы несет ответственность за контроль качества предоставляемых услуг, обеспечивая их соответствие стандартам компании.
Комплексный подход к корпоративным клиентам:
- Агентству следует уделять особое внимание потребностям корпоративных клиентов и предлагать им комплексные решения, включая консалтинговые услуги, если это необходимо.
Онлайн-консультации:
- Для удобства клиентов рекомендуется организация онлайн-консультаций на сайте, где пользователи могут получить ответы на свои вопросы.
Стратегия продвижения:
- Следует разработать эффективную стратегию продвижения, включая целевой маркетинг в сегменте жилой недвижимости (78% рекламных расходов) и постепенное увеличение инвестиций в рекламу коммерческой недвижимости (19%).
Интернет-инфраструктура:
- Компания должна развивать свою интернет-присутствие, предоставляя широкий спектр интерактивных сервисов на своем сайте, включая базы данных с фотографиями, новости компании и рынка, аналитику, а также различные услуги, такие как бесплатные юридические консультации и доска частных объявлений.
Этот маркетинговый план обеспечивает комплексный подход к развитию бизнеса по продаже недвижимости, сочетая эффективную онлайн-стратегию с качественными услугами и высоким уровнем обслуживания клиентов.
Свежие комментарии