Клининг — это комплексный уход за зданиями и прилегающей территорией, который осуществляется с помощью высококвалифицированных специалистов с использованием специальных технологий, оборудования и средств.
Профессиональные клиниговые компании
Профессиональную уборку помещений осуществляют клиниговые компании, которые предлагают широкий спектр услуг в области комплексного обслуживания объектов недвижимости:
- финансовое управление
- техническая поддержка инженерных систем зданий
- ежедневная комплексная уборка помещений и прилегающей территории
- специализированные виды работ
Основные клиенты клининговых компаний
Основными клиентами клининговых компаний являются:
- супермаркеты и торговые центры
- производственные предприятия
- транспортные и складские компании
- медицинские и спортивные учреждения
- офисные и бизнес-центры
- крупные международные и российские компании
- банки
- государственные учреждения
- гостиничные комплексы
- развлекательные объекты
Динамичное развитие услуги клининга
Динамичное развитие услуги клининга обусловлено их ориентацией на клиента. Положительный имидж организации в значительной степени определяется состоянием ее офиса — даже самые сложные в архитектурно-дизайнерском смысле офисы должны быть безупречно и профессионально убраны.
Преимущества специализированных клининговых компаний
Преимущество специализированных клининговых компаний определяется высоким качеством услуг, расходами на услуги которые вычитаются из налогооблагаемой прибыли, оперативностью уборки, эксклюзивными и сложными специализированными работами.
Пакеты услуг
Пакеты услуг формируются под каждого клиента индивидуально. Сотрудник клининговой компании получает заявку, выезжает на осмотр помещения, чтобы оценить объем предстоящих работ. В расчете стоимости услуг учитываются такие факторы, как:
- площадь
- заставленность
- проходимость помещения
- допустимое время выполнения работ и др.
Создание клининговой компании в г. Белгород
В данном проекте рассматривается создание клининговой компании в г. Белгород. Исполнителем проекта является общество с ограниченной ответственностью ООО «Чистоff» — субъект малого предпринимательства.
Информация о компании
- Адрес: г. Белгород, ул. Николая Чумичева, д. 129, офис 6
- Телефон: (4722) 34-15-15
- Руководитель (директор): Темченко Анна Александровна
- Адрес руководителя: 308015, г. Белгород, ул. Чапаева, 24/215, (4722) 22-86-75
Офис компании
Наша компания на начальном этапе развития будет иметь офис площадью 16 м² стоимостью 416,5 руб. за 1 м², т.е. в месяц наша аренда будет составлять 6666,7 руб., а в год 80000 руб.
Режим работы
Работа компании осуществляется с 8.00 до 20.00, выходной: воскресенье.
Инвестиционные затраты
Чтобы внедрить данный проект потребуются инвестиционные затраты в размере 1.620.239,7 руб.
Цели профессиональной уборки
Основными целями профессиональной уборки являются:
- создание и поддержание необходимого уровня среды обитания человека
- уход за отделочными материалами (покрытиями)
- сохранение их эксплуатационных и эстетических качеств
- увеличение срока службы покрытий
Здесь представлен план бизнес-проекта по созданию компании, оказывающей услуги по уборке и чистке помещений с акцентом на производственные, коммерческие и жилые объекты.
Описание отрасли:
Клининг – относительно новая отрасль экономики в России, которая возникла после 30-летней войны в Северной Германии в XVII веке. Мойщики стен и повозок начали мыть фасады кирпичных зданий, перемещаясь из города в город на запряженных лошадьми повозках с снаряжением для уборки.
В России развитие клининга началось с Москвы и Санкт-Петербурга, а затем распространилось по всей стране. Заработали представительства западных компаний, которые требовали качественных услуг по уборке и предпочитали аутсорсинг непрофильных функций. Со временем клининг стал популярным среди российских бизнес-центров, нефтяных компаний, банков, торговых центров, аэропортов и других организаций.
Цели бизнеса:
Основная цель проекта – создать успешную компанию по уборке, которая будет предоставлять услуги по достижению и поддержанию оптической и эстетической чистоты в различных объектах и местах, обеспечивая гигиеническую чистоту и не нанося вреда окружающей среде или конструкциям. Компания также будет использовать современное оборудование, профессиональные химические средства и внедрять передовые технологические процессы уборки.
Дополнительные цели включают:
— Разработка программ ухода за покрытиями и материалов отделки помещений;
— Распознавание различных материалов отделки для эффективного ухода за ними;
— Снижение затрат на уборку без ущерба для качества услуг;
— Обеспечение экономичного использования ресурсов при проведении работ «на стыке профессий»;
— Повышение эффективности и производительности труда сотрудников.
Маркетинговый план:
(Это раздел будет содержать подробный анализ рынка, целевой аудитории, стратегии продвижения и ценовой политики)
Прогноз перечня оказываемых услуг:
(В этом разделе перечислены услуги по уборке и чистке, которые будут предоставляться компанией, включая специализированные услуги для различных типов помещений и покрытий)
Структура компании:
(Здесь описывается организационная структура предлагаемой компании, включая отделы, должности и ответственность каждого отдела)
Оценка рисков:
(Анализ потенциальных рисков, связанных с деятельностью компании, и стратегии их снижения или устранения)
Финансовый прогноз:
(Этот раздел включает финансовые показатели, такие как чистая современная стоимость (NPV), современная стоимость (PV), инвестиционные затраты (IC), индекс рентабельности (PI) и срок окупаемости (PP). Также могут быть представлены данные о прогнозируемых доходах, расходах и прибыльности компании.)
Приложения:
(В этом разделе могут быть включены дополнительные сведения, такие как резюме ключевых сотрудников, лицензии и разрешения, сертификаты, отзывы клиентов или любые другие соответствующие документы.)
Уборка помещений – важная часть эксплуатации различных зданий и сооружений. От качества уборки напрямую зависит благополучие людей, живущих в этих объектах, а также состояние окружающей среды. Правильная и своевременная уборка может увеличить срок службы зданий и снизить расходы на их обслуживание.
Развитие строительной индустрии привело к появлению множества новых материалов для отделки помещений, требующих особого ухода. В наших городах из-за большого количества транспортных средств наблюдается загрязнение окружающей среды, что негативно сказывается на состоянии покрытий, особенно тех, которые содержат полимерные материалы.
В последние годы наблюдается рост популярности аутсорсинга уборочных услуг. Компании, специализирующиеся на профессиональной уборке, привлекают все больше клиентов как коммерческих, так и государственных организаций. Метод выбора поставщиков часто заключается в проведении тендеров, конкурсов и аукционов на услуги по уборке.
Рентабельность бизнеса по уборке колеблется от 5% до 15% для стационарных объектов. Однако при выполнении разовых работ рентабельность выше.
Одним из факторов роста рынка уборочных услуг является активное строительство офисных и торговых помещений. По данным агентства DISCOVERY Research Group, темпы роста в отрасли клининга составляют около 30-40% в год.
2. Описание бизнеса и его цели
Цель нашего проекта – создать компанию, предоставляющую услуги по уборке помещений, ориентированную на производственные и коммерческие объекты, а также жилые помещения. Наши целевые клиенты – это как коммерческие организации, так и некоммерческие компании, владельцы жилых и нежилых помещений.
Перед разработкой бизнес-плана необходимо провести тщательный анализ рынка конкурентов:
Основными конкурентами в сфере уборочных услуг являются следующие компании (таблица 2.1):
Таблица 2.1
Анализ конкурентов в Белгороде
| Критерии | Люкс-клининг | Комфорт-сервис | Мастер-сервис |
|---|---|---|---|
| Местоположение | ул. Архиерейская, 4а, Белгород | ул. Преображенская, 53, Белгород | ул. Королева, 2а, Белгород |
| Услуги | Уборка помещений, клининг, химчистка | Уборка помещений, клининг | Уборка помещений, клининг |
| Цены | Высокие | Приемлемые | Высокие |
| Опыт | 5 лет | 3 года | 3 года |
| Постоянные клиенты | 20 | 12 | 15 |
| Скидки | 20-10% | 5% | 10% |
| Доля рынка | 15% | 10% | 12% |
Компания «Люкс-клининг» является наиболее сильным конкурентом, она занимает наибольшую долю рынка (15%) и имеет опыт работы на рынке в течение 5 лет. У нее система скидок от 10% до 20%, цены высокие, а местоположение может быть не самым удобным для клиентов.
«Комфорт-сервис» работает уже 3 года, цены на их услуги более приемлемые, а опыт работы позволяет привлекать больше постоянных клиентов (12). Система скидок составляет 5%. Местоположение компании удобное, недалеко от центра города.
«Мастер-сервис» также имеет 3-летний опыт работы, цены высокие, 15 постоянных клиентов, система скидок 10%. Их доля рынка немного меньше (12%), а местоположение также удобное.
Таким образом, наиболее сильным конкурентом является «Люкс-клининг», поэтому важно предложить клиентам более привлекательные условия и услуги, чтобы выделиться на фоне других компаний.
Таблица 2.2: Инвестиционные затраты на открытие компании
| Наименование | Сумма, руб. |
|---|---|
| Покупка вне оборотных средств (Приложение 1) | 117014 |
| Покупка оборотных средств (Приложение 2) | 50745,7 |
| Газель | 208000 |
| Пошив рабочей одежды | 10000 |
| Коммунальные платежи | 24000 |
| Аренда помещения | 80000 |
| Оплата труда | 954000 |
| Расходы на рекламу | 50000 |
| Налоги, отчисления: — единый налог 6% (при УСН) — отчисления в ПФ РФ | 36000 90480 |
| ИТОГО: | 1620239,7 |
На открытие клининговой компании потребуются инвестиционные затраты в размере 1620239,7 рубля. Компания будет расположена по адресу: г. Белгород, ул. Николая Чумичева, д. 129, офис 6, тел.: (4722) 34-15-15. Занятая площадь составляет 16 кв. м, из которых 10 кв. м отводится под офис и 6 кв. м — для хранения оборудования.
Описание предлагаемых услуг:
— ежедневная уборка (ежедневная уборка помещений, номеров отелей, квартир и коттеджей)
— генеральная уборка (данный вид уборки включает в себя чистку и мытье всех поверхностей, ковровых покрытий, мягкой мебели, мытье окон, дезинфекцию санитарно-гигиенических помещений)
— послестроительная уборка (уборка выполняется последовательно: сначала удаляется строительный мусор, затем проводится влажная уборка, мытье окон и очистка поверхностей от цементных пятен, краски и т.д.)
— комплексная уборка (включает в себя не только стандартную уборку, но и специализированные работы по уходу за поверхностями, такие как полировка и кристализация мрамора, шлифовка гранитной поверхности и т.п.)
— уборка прилегающей территории
— мытье фасадов (с использованием технологии промышленного альпинизма)
3. Маркетинговый план
Маркетинговый план «Чистоff» представляет собой документ, в котором формулируется стратегия маркетинга и является важной частью плана развития компании.
Главная цель в маркетинге — обеспечить связь между потребительскими потребностями и доходами продавца. Реклама является ключевым инструментом этой связи. Производители в условиях рыночной экономики используют рекламу для повышения конкурентоспособности и достижения успеха. Успех бизнеса зависит не только от начального капитала, но и от эффективности деловых коммуникаций.
Клиентам компании будут выдаваться визитки, брошюры с описанием услуг и купоны со скидками. Также фирма будет использовать радио, рекламные щиты, листовки, газеты в качестве рекламных каналов. В будущем планируется использование интернета и телевидения.
Радио является эффективным и недорогим способом рекламы. Рекламный щит (рис. 3.1) будет изменяться дважды в течение года для привлечения внимания потенциальных клиентов.
Купоны со скидками будут раздаваться на улице и в почтовых ящиках, что также способствует увеличению числа клиентов.
Для повышения конкурентоспособности предлагаются дополнительные услуги, такие как бесплатная уборка каждый пятый час или шестая ежедневная уборка бесплатно, скидки при определенном количестве чисток ковролина и т.д.
4. Прогноз перечня оказываемых услуг
Прогнозирование и планирование перечня услуг важны для любого предприятия, стремящегося к увеличению доходов и их контролю.
Услуги по уборке:
- ежедневная уборка;
- генеральная уборка;
- после строительная уборка;
- комплексная уборка и другие (подробнее в приложении 3).
Планируемое обслуживание:
| Тип помещения | Количество | Планируемая стоимость, руб. |
|---|---|---|
| Жилая помещение | 30 | 2000 |
| После строительства | 25 | 7000 |
| Офис | 10 | 3000 |
| Производственные/торговые помещения | 5 | 10 000 |
Ожидаемый средний доход в месяц (таблица 4.1):
| Месяц | Доход, руб. |
|---|---|
| Январь | 300 000 |
| Февраль | 320 000 |
| Март | 315 000 |
| Апрель | 315 000 |
| Май | 310 000 |
| Июнь | 325 000 |
| Июль | 315 000 |
| Август | 320 000 |
| Сентябрь | 310 000 |
| Октябрь | 315 000 |
| Ноябрь | 315 000 |
| Декабрь | 320 000 |
| Итого: | 3 780 000 |
График ожидаемого дохода (рис. 4.2) показывает, что наибольший доход приходится на летний период из-за увеличения строительных работ и высокой стоимости уборки после строительства.
В год планируется обслужить 840 помещений. Средняя стоимость одной уборки составляет 5000 рублей. Ожидаемая средняя прибыль в месяц — 315 000 рублей, в год — 3 780 000 рублей.
- Структура компании
Персонал для уборки является проблемной областью из-за высокой текучести кадров. Клининговые компании имеют эффективные отделы кадров, которые занимаются подбором персонала и могут оперативно перебрасывать сотрудников в случае необходимости. Уборщики клининговых компаний должны быть опрятными, хорошо выглядеть и не мешать работе организаций клиентов. Специальная форма, аккуратность и вежливость уборщиков повышают престиж организации.
Текучесть кадров в клининге высока из-за непрестижности профессии уборщика в России. Для повышения морального духа сотрудников необходимо внедрять систему поощрений, проводить собрания для объяснения важности профессии и демонстрировать возможности карьерного роста.
Правовая форма компании по предоставлению услуг по уборке — общество с ограниченной ответственностью «Чистофф». Директором является Лариса Александровна Муравьева (адрес: г. Белгород, ул. Чапаева д.24 кв.215).
Структура компании включает следующих сотрудников:
- директор;
- бухгалтер;
- менеджер по работе с персоналом;
- менеджер по работе с клиентами;
- уборщики.
Каждый сотрудник выполняет свои обязанности (таблица 5.1):
| Должность | Ф.И.О. | Образование | Опыт работы | Заработная плата за месяц, руб. | Заработная плата за год, руб. |
|---|---|---|---|---|---|
| Директор | Темченко А. | Экономист-менеджер | 3 года | 15 000 | 180 000 |
| Бухгалтер | Мясников А.В. | экономист | 3 года | 10 000 | 120 000 |
| Менеджер по работе с клиентами | Совертина О.В. | менеджер | 2 года | 6000 | 72 000 |
| Менеджер по работе с персоналом | Максютенко Д.Ю. | менеджер | 2 года | 6000 | 72 000 |
| Уборщики | Иванова В.А., Астахов П.О., Дубров Д.А., Фатеев В.А., Жорина К.Н. | — | 5 лет | 8500 | 510 000 |
| Итого: | 79 500 | 954 000 |
Общая заработная плата сотрудников в месяц составляет 79 500 рублей, а в год — 954 000 рублей.
Структура компании представлена в приложении 4.
- Оценка рисков
Риск — это возможна опасность неблагоприятных событий. При развитии бизнеса неизбежно возникают трудности, и необходимо идти на риск.
Реализация инвестиционного проекта вызовет резкую реакцию конкурентов. Для оценки рисков необходимо привлечь экспертов, которые предоставят оценку для каждого вида рисков.
Команда экспертов включает трех специалистов:
- Владислав Сергеевич Черников – юрист компании ООО «Белпанель»
- Ольга Петровна Борцова – экономист компании «Клининг – люкс» в Москве
- Руководитель фирмы ООО «Примекс – Белгород», обладающий обширным опытом в этой сфере.
Анализ рисков представлен в Приложении 5. Общий суммарный риск проекта, по оценке экспертов, составляет 68,42 %.
Для внедрения проекта необходимы инвестиции в размере 1 620 239,7 рублей. Необходимо определить постоянные и переменные затраты:
Постоянные затраты:
— Коммунальные платежи: 20 000 рублей в месяц или 240 000 в год
— Аренда помещения: 6666,7 рублей в месяц или 80 000 в год
— Оплата труда: 79 500 рублей в месяц или 954 000 в год
— Расходы на рекламу: 4166,7 рублей в месяц или 50 000 в год
— Налоги и отчисления (включая единый налог по УСН и отчисления в ПФ РФ): 3000 рублей в месяц или 36 000 в год
Итого постоянные затраты: 102 873,4 рубля в месяц или 1 234 480 рублей в год.
Переменные затраты:
— Покупка вне оборотных средств: 117 014 рублей
— Покупка оборотных средств: 50 745,7 рубля
— Пошив рабочей одежды: 10 000 рублей
— Газель: 208 000 рублей
Итого переменные затраты: 385 759,7 рубля в год.
Для финансового прогноза необходимо рассчитать норму амортизации. Норма амортизации линейная: К = 1/n × 100%, где n – срок службы объекта (лет).
Таблица 7.3. Расчет нормы амортизации по объектам:
| Объект | Стоимость | Кол-во | Срок службы | Норма амортизации | Амортизационные отчисления в год | Амортизационные отчисления в месяц |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Пылесос для сбора сухой грязи | 10 414 рублей | 1 | 5 лет | 20 % | 2082,8 рубля | 173,6 рубля |
| Пылесос для сбора жидкой и сухой грязи | 29 028 рублей | 1 | 5 лет | 20 % | 5805,6 рубля | 483,8 рубля |
| Ковромоечная машина | 34 030 рублей | 1 | 5 лет | 20 % | 6806 рублей | 567,2 рубля |
| Роторная одно дисковая машина | 43 542 рубля | 1 | 4 года | 25 % | 10 885,5 рубля | 907,1 рубля |
| Газель | 208 000 рублей | 1 | 10 лет | 10 % | 20 800 рублей | 1733,3 рубля |
| Рабочая форма | 2000 рублей | 5 | 2 года | 50 % | 1000 рублей | 83,3 рубля |
Таким образом, амортизационные отчисления составят 47 380 рублей в год.
Далее рассматриваются исходные данные для анализа эффективности капитальных вложений (таблица 7.4):
| № п/п | Показатели |
|---|---|
| 1 | Ожидаемый объем |
| 2 | Цена одного изделия |
| 3 | Ожидаемый объем от продаж |
| 4 | Переменные расходы |
| 5 | Постоянные расходы |
| 6 | Амортизация за год (в руб.) |
| 7 | Проектная дисконтированная ставка |
| 8 | Себестоимость (в руб.) |
| 9 | Прибыль до налогообложения |
| 10 | Ставка налога |
| 11 | Чистая прибыль |
| 12 | Чистые денежные потоки (в руб.) |
Инвестиционные затраты: 1 620 239,7 рублей;
Амортизация за год: 47 380 рублей;
Постоянные расходы в год: 1 234 480 рублей;
Переменные расходы в год: 385 759,7 рублей.
Для оценки эффективности капитальных вложений используется таблица 7.5:
| Год | Начальные инвестиционные затраты и чистые денежные потоки (в руб.) | Дисконтный множитель при ставке 20 % | Современная стоимость (в руб.) |
|---|---|---|---|
| 0 | -1620239,7 | 1 | -1620239,7 |
| 1 | 1802580 | 0,833 | 1501549,14 |
| 2 | 2762340 | 0,694 | 1917063,96 |
| 3 | 3537852 | 0,579 | 2048416,31 |
| 4 | 5334420 | 0,482 | 2571190,44 |
| 5 | 8625220 | 0,402 | 3467338,44 |
Исходя из представленной таблицы, срок окупаемости проекта приходится на первый год. Для оценки рентабельности инвестиций используются такие показатели, как чистая современная стоимость (NPV) и индекс рентабельности инвестиций (PI).
Формула для расчета NPV:
NPV = PV — IC
где:
- PV — современная стоимость денежного потока;
- IC — инвестиционные затраты на начало проекта.
Подставляя значения из таблицы, получаем:
NPV = 9885318,6 — 1620239,7 = 8265078,9 рублей.
NPV положительный, что указывает на то, что проект может возместить свои первоначальные затраты и принести прибыль.
Для расчета PI используется следующая формула:
PI = PV / IC
Подставляя значения:
PI = 9885318,6 / 1620239,7 = 5,10.
Индекс рентабельности составляет более 1, что также указывает на прибыльность проекта.
Выводы:
- NPV: 8265078,9 рублей;
- PV: 9885318,6 рублей;
- IC: 1620239,7 рублей;
- PI: 5,10.
Проект по созданию клининговой компании перспективен и выгоден. Срок окупаемости составляет менее двух лет, что благоприятно влияет на принятие решения об инвестировании. Однако существуют потенциальные трудности, связанные с организацией бизнеса, юридическими вопросами, установлением связей с поставщиками и завоеванием рынка в сфере услуг по уборке.
Свежие комментарии