От идеи до процветающего бизнеса: пошаговый план открытия автосервиса

Наличие внутреннего спроса на авторемонтные услуги

Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.

Высокий спрос на авторемонтные услуги

На автосервисе реально можно делать деньги. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, спрос на авторемонтные услуги остается высоким и продолжает расти вместе с ростом автомобильного парка в России.

Форматы работы

Начинать работу можно в разных форматах; в данном бизнес-плане автосервиса рассмотрена идея открытия мультифункционального автосервисного центра, который будет предлагать широкий ассортимент услуг, от ремонта до мойки. Это позволит охватить как можно больше клиентов, увеличить объемы выручки.

Недостатки и инвестиции

Нужно предупредить, открывать этот бизнес лучше человеку с опытом работы в автосервисах либо с поддержкой такого эксперта. Дело потребует достаточно крупных инвестиций, более 10 млн руб. Реализовать проект можно своими усилиями либо с помощью франчайзеров.

Выводы

Автосервисный бизнес является перспективным направлением для инвестирования. Наличие внутреннего спроса на авторемонтные услуги и высокий спрос на рынке создают условия для успешной реализации проекта.

Актуальность бизнеса по ремонту автомобилей

Количество автотранспорта в России ежегодно растет. На начало 2019 года парк автомобильной техники в стране насчитывал почти 52 миллиона единиц, что составляет 84% от общего числа легковых автомобилей.

Это напрямую влияет на рынок автосервисов, так как каждый автомобиль требует технического обслуживания. Рынок по объему оценивается примерно в 600 миллиардов рублей в год. Существует потенциал для дальнейшего расширения, связанный с ростом парка и износом транспортных средств.

Высоким спросом пользуются следующие услуги:

• автомойка;
• кузовной ремонт;
• шиномонтаж.

Другие услуги автосервисов также востребованы – от поломок не застрахован никто, и автовладельцы часто обращаются в мастерские сразу же при возникновении проблем.

Ситуация на рынке

Рынок технического обслуживания автомобильного транспорта характеризуется высокой конкуренцией: в регионах страны работает множество независимых сервисных центров, индивидуальных мастеров и сетей автосервисов.

Независимые сервисы (одиночные или сетевые) занимают более половины рынка. На индивидуальные автомастерские (включая «гаражные» типы) приходится около четверти объема рынка. Авторизованные дилерские центры занимают долю в 12-15%.

Однако существующее предложение не покрывает весь спрос на техническое обслуживание. Экономика России переживает кризис, что приводит к снижению доходов граждан. Это побуждает людей экономить и покупать подержанные автомобили, которые, как правило, требуют больше ремонта.

Рынок автосервисов и тенденции

На рынке наблюдается очевидная тенденция к оттоку автовладельцев от официальных сервисных центров к частным компаниям, как сетевым, так и одиночным. Это подтверждается снижением объема продаж у официальных дилеров с 49 миллиардов рублей в 2017 году до 46 миллиардов в 2018-м, при этом ожидается дальнейшее снижение до 43 миллиардов в 2019-м.

В России действует несколько крупных сетевых компаний, которые расширили свое присутствие во многих российских городах. Существуют специализированные сервисы для грузовых автомобилей (например, «ТРАК ЦЕНТР»), но большинство автомастерских ориентированы на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, однако многие автовладельцы предпочитают обращаться в более дешевые одиночные сервисные центры или к индивидуальным мастерам. Российский рынок автосервисов считается непрозрачным: по всей стране широко распространены и популярны незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Виды автомастерских

Автомастерские отличаются как видами предлагаемых ремонтных услуг, так и конкретной специализацией. Их можно разделить на четыре категории:

1. Официальные дилерские центры. Это сетевые сервисы, специализирующиеся на автомобилях определенной марки. Такие центры в России не очень распространены, а спрос на их услуги умеренный из-за более высоких цен.
2. Мастерские, обслуживающие автомобили одного производителя или конкретной модели. Бизнес в этой нише рискован, так как он ограничен определенной группой потребителей.
3. Одиночные сервисные центры с или без аккредитации. Спрос на такие мастерские высок, а цены на услуги более доступные, чем у официальных центров.
4. Автосервисы в гаражах. Неразрегистрированные мастерские часто предлагают недорогой ремонт, но профессионализм их сотрудников может быть не самым высоким.

Выбор направления деятельности

Перед открытием станции технического обслуживания необходимо тщательно проанализировать ситуацию на рынке, соотношение российских и импортных автомобилей, конкуренцию, ее специализацию, цены и возможности.

Большинство россиян, купивших новый автомобиль, после окончания гарантийного срока обращаются в альтернативные сервисные центры, которые предлагают качественный ремонт по более низким ценам. Владельцы подержанных автомобилей редко используют официальные центры.

В данном бизнес-плане рассматривается проект открытия автосервиса с полным спектром услуг:

Услуги автосервиса:

• Шиномонтаж. Работа с колесами: балансировка, замена шины, ремонт шин и т. д.
• Диагностика и ремонт. Автотехник будет работать с различными механизмами автомобиля. Большая часть работ связана с двигателем и ходовой частью.
• Каросерский ремонт. Ремонт кузова: сварка, покраска, ремонтирование фар.
• Автомойка.

Начальные затраты:

Открытие современного автосервиса требует значительных инвестиций. Особо выделенная статья — «оборудование и инвентарь». Покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Необходимо также создать запас расходников и сырья, но следует помнить, что многие детали заказываются за счет клиента на внешних сервисах.

Таблица 1: Первоначальные расходы для открытия автосервиса

(Все суммы указаны в рублях)

Статья затрат	Сумма
Оборудование и инвентарь	500 000 рублей
Расходники и сырье	200 000 рублей
Коммунальные платежи	150 000 рублей
Продвижение	70 000 рублей
Подготовка помещения	300 000 рублей
Прочие расходы	60 000 рублей

Юридические аспекты:

Для начала работы автосервиса необходимо выбрать организационно-правовую форму: индивидуальный предприниматель (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО).

При регистрации бизнеса указываются коды ОКВЭД-2, основные из которых:
— 45.3 «Торговля автомобилями, автозапчастями и аксессуарами»
— 45.20 «Техническое обслуживание и ремонт автомобилей»
— 45.20.3 «Мойка и полировка автомобилей, продажа аналогичных услуг»

Некоторые работы не требуют получения лицензии, например, мойка и смазочно-заправочные услуги. Для контрольно-диагностических работ, окраски, ремонта тормозной системы и других услуг необходима сертификация. Автосервис должен получить соответствующие разрешения для законного функционирования.

Полный список услуг, требующих сертификации, представлен в ОКУН. Необходимо также получить разрешения от Пожарной службы и Санэпидстанции.

Аккредитация:

Если планируется открытие автосервиса с пунктом техосмотра, необходимо получить аккредитацию от государства.

Правила аккредитации станции технического обслуживания:
1. Наличие необходимых сооружений и средств для диагностирования автомобилей.
2. Возможность передавать данные о результатах ТО в единую автоматизированную систему.
3. Наличие не менее одного технического эксперта.

Для получения аккредитации необходимо иметь достаточные материально-технические ресурсы, а также ознакомиться с многочисленными нормативными актами. Запуск такой станции техобслуживания может занять от 4 до 6 месяцев, в течение которых необходимо получить все необходимые документы и разрешения, закупить и установить оборудование, нанять персонал, включая квалифицированного специалиста, создать систему документирования и передачи данных.

Выбор помещения:

Для открытия многофункционального автосервиса требуется площадь около 800-1000 квадратных метров. Необходимо предусмотреть рабочие, складские и административные помещения, а также обустроить зону для небольшого кафе, где клиенты смогут отдохнуть и купить напитки или закуски.

Выбирая место для автосервиса, необходимо учитывать требования СЭС:

• Минимальное расстояние до жилых домов, общественных зданий и водоемов должно составлять от 10 до 50 метров.
• Необходимо обеспечить наличие всех систем коммуникации, включая водоснабжение и канализацию, вентиляцию, отопление, электричество и освещение.
• Следует оборудовать раздевалку для персонала, душевую и санузел.
• При отделке рабочего пространства используйте материалы, устойчивые к воздействию масел и чистящих средств.
• Смотровую яму и две трети стены (от пола) необходимо выложить керамической плиткой или масляной краской.
• Пол в рабочем пространстве также должен быть выложен кафельной плиткой.

Нюансы выбора места для автосервиса:

1. Размещение вблизи основных автотрасс и магистралей выгодно, так как здесь выше вероятность притока новых клиентов. Грамотное размещение рекламы привлечет внимание водителей.
2. Близость к автозаправкам также является плюсом, так как сервис будет заметен водителям, заправляющим свои автомобили. Можно сотрудничать с заправкой и использовать ее для продвижения своего автосервиса.
3. Поблизости или в гаражных комплексах с высокой плотностью автомобилей и потенциальных клиентов.
4. Недалеко от мегамолов и больших торговых центров, где можно договориться об использовании части территории автостоянки.
5. Важно выбрать место недалеко от крупных транспортных узлов без конкурентов поблизости и оборудовать автосервису собственный паркинг.

Оборудование для автосервиса:

1. В автосервис необходимо закупить технику для оказания полного спектра ремонтных услуг, включая диагностический стенд с компьютерным оборудованием и сканером, стенд для регулировки развала-схождения с датчиками, шиномонтажное и сварочное оборудование, мотор-тестер, оборудование для рихтовки, краскопульт, подъемники, домкраты и так далее.
2. Подготовьте весь необходимый ручной инструмент, расходные материалы, рабочую униформу и средства индивидуальной защиты.
3. Необходимо также приобрести офисное оборудование, кассовый аппарат и мебель, включая зону ожидания.
4. Рекомендуется закупить специальное программное обеспечение для организации учета и контроля процесса ремонта каждого автомобиля.

С таким оборудованием можно открыть многофункциональный автосервисный центр, стоимость которого составит около 10 миллионов рублей.

Поиск поставщиков запчастей:

1. Каждый клиент хочет, чтобы его автомобиль отремонтировали как можно быстрее, поэтому важно иметь возможность подготавливать необходимые детали под заказ.
2. Для этого необходимо найти надежного поставщика с нужным ассортиментом продукции и возможностью оперативной доставки.

Во-первых, рекомендуется иметь запас автодеталей и запчастей. Это позволит быстро решить большинство проблем с автомобилями.

Во-вторых, важно выбрать надежного поставщика запчастей. Можно сотрудничать как с локальными магазинами, так и с крупными федеральными сетями. Налаживание прямых контактов с поставщиками без посредников всегда выгодно.

В-третьих, стоит рассмотреть возможность сотрудничества со службами доставки. Это может быть дополнительная услуга для клиентов, но ее стоимость можно включить в счет.

Персонал:

Для успешной работы автосервиса требуется разнообразный персонал:

• автомеханики;
• мотористы;
• шиномонтажники;
• кузовщики;
• маляры;
• сварщики;
• администратор для обслуживания клиентов;
• подсобные рабочие.

Также можно рассмотреть аутсорсинг бухгалтерии и маркетингового продвижения, а также заказ охранных услуг у специализированной фирмы.

К подбору персонала нужно отнестись серьезно: важно найти квалифицированных специалистов, а менее опытным работникам необходимо обеспечить надзор более старших коллег.

Штат и бюджет:

В автосервизе работает 17 человек, возможен перекрестный труд. Фонд заработной платы составляет около 500 000 рублей в месяц.

Маркетинговый план:

На первом этапе для активного привлечения клиентов важно провести эффективную маркетинговую кампанию. Ниже приведены некоторые методы:

Создание бренда с всеми его атрибутами: логотипом, цветовой гаммой, слоганом и т. д. Это поможет выделиться среди конкурентов и создать узнаваемый образ компании.

Установка наружной рекламы и указателей на дорогах с высокой проходимостью, особенно недалеко от центра города. Такая реклама привлечет внимание потенциальных клиентов и поможет им легко найти автосервис.

Публикация объявлений в СМИ: это может включать в себя печатные издания, радио, телевидение или интернет-ресурсы. Цель состоит в том, чтобы охватить как можно более широкую аудиторию и донести информацию о новом автосервисе до потенциальных клиентов.

Создание веб-сайта и его продвижение в интернете, а также ведение группы в социальных сетях. Это позволит привлечь онлайн-клиентов и создать сообщество вокруг бренда. Реклама на городских форумах и в группах также поможет охватить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов.

Партнерский маркетинг с автомагазинами, заведениями общественного питания и другими компаниями, связанными с автомобилями. Это может включать в себя совместные акции, скидки или рекламные предложения, которые привлекут новых клиентов и повысят лояльность существующих.

Рентабельность и окупаемость бизнеса:

Первоначальные инвестиции составляют 12 675 000 рублей. Ожидается, что ежемесячный оборот будет варьироваться от 2 025 000 до 2 550 000 рублей в зависимости от количества обслуживаемых автомобилей. Общие ежемесячные расходы составляют 1 800 000 рублей, включая затраты на персонал, аренду и другие операционные расходы. Ожидается, что чистая прибыль будет варьироваться от 225 000 до 750 000 рублей в месяц. В зависимости от условий бизнеса автосервис может окупиться в течение 1,5-4,5 лет.

Таблица 2: Экономическое обоснование бизнес-идеи

Плюсы бизнеса:

• Постоянный спрос на авторемонтные услуги. Автомобили требуют регулярного обслуживания и ремонта, что обеспечивает постоянный поток клиентов.
• Высокая маржа прибыли на услугах. Даже при предоставлении мелких услуг автосервис может получать хорошую прибыль, а более серьезный ремонт часто обходится автовладельцам в значительные суммы.
• Быстрая окупаемость. Благодаря высокой марже и постоянному спросу бизнес может быстро окупиться.
• Положительный эффект от «сарафанного радио». Удовлетворенные клиенты будут рекомендовать автосервис своим друзьям и знакомым, что поможет привлечь новых клиентов без значительных дополнительных затрат на рекламу.

Минусы и риски:

• Трудности с поиском квалифицированных сотрудников. Персонал, занимающийся ремонтом автомобилей, должен обладать глубокими знаниями механики и пониманием рабочих процессов. Ошибки или нехватка персонала могут негативно повлиять на бизнес.
• Высокие затраты на удержание персонала. Для привлечения и удержания качественных сотрудников необходимо предлагать конкурентоспособные зарплаты и условия труда, что может привести к увеличению расходов.
• Сильная конкуренция на рынке. Для привлечения клиентов автосервису придется приложить дополнительные усилия в области маркетинга и рекламы.
• Сезонность спроса. Спрос на услуги автосервиса выше осенью и весной, в то время как летом он снижается.

Варианты развития бизнеса:

Даже после достижения стабильности и постоянного дохода важно продолжать развивать бизнес и следить за конкурентами. Анализ ситуации на рынке, изучение ценовых предложений конкурентов и построение эффективной маркетинговой стратегии помогут поддержать конкурентоспособность автосервиса. Расширение бизнеса может включать в себя открытие дополнительных филиалов, расширение ассортимента услуг или партнерство с другими компаниями для взаимовыгодного сотрудничества.

Расширение бизнеса: несколько идей

Торговля автозапчастями и услугами по подбору жидкостей

Один из вариантов расширения бизнеса — открытие небольшого магазина автозапчастей, смазочных материалов, специальных жидкостей и т. п. на территории СТО. Это может стать дополнительным источником дохода и привлечь новых клиентов.

Открытие новых центров

Еще один вариант — открыть новые центры самостоятельно или в партнерстве с другими СТО. Это требует больших инвестиций, но может принести значительную прибыль.

Франшиза

Для тех, кто ищет более простой путь к расширению бизнеса, существует возможность стать франчайзи известных компаний. За плату вы получите доступ к их бизнес-модели, бренду и поддержке на всех этапах развития вашего предприятия. Однако необходимо учитывать регулярные платежи (роялти) и процент от выручки.

Грузовой автосервис

Еще один вариант расширения — это грузовой автосервис. Это может быть интересным направлением для бизнеса, обслуживающего легковые автомобили.

Российский рынок предлагает несколько компаний, предлагающих услуги франчайзинга: «Белый сервис», «Бош автосервис», «Вилгуд», «Ремик» и другие. При выборе франшизы важно тщательно изучить условия и требования, а также оценить свои финансовые возможности.

Маркетинг

Чтобы ускорить окупаемость инвестиций, необходимо активно продвигать свой бизнес. Инвестиции в маркетинг помогут привлечь клиентов и сделать ваш сервис популярным. Рекомендуется заранее спланировать бюджет на маркетинговые кампании и увеличить его для достижения более быстрых результатов.

В статье также приводится готовый бизнес-план автосервиса, который можно скачать бесплатно. Это может стать полезным руководством для тех, кто хочет открыть свой первый или следующий автосервис.