Чтобы зайти в бизнес такси с минимальными вложениями, нужно рассмотреть упрощенный вариант создания службы – диспетчерская с оказанием информационных услуг. Ее функции заключаются в том, чтобы выступать посредником между пассажиром и водителем.
Расчет инвестиций
Чтобы правильно все рассчитать, важно уделить повышенное внимание точной оценке инвестиций, как начальных, так и последующих. Приведенный ниже расчет указан на службу с 1 оператором и населенный пункт до 600000 человек.
| Расходы | Сумма |
|---|---|
| Аренда помещения (20 м2) | 10 000 рублей в месяц |
| Заработная плата оператора | 20 000 рублей |
| Программа автоматизации (в аренду) | 10 000 рублей |
| Расходы на связь: телефония (SIP-номер) | 1 500 рублей |
| Затраты на рекламу | 20 000 рублей |
| Затраты на премии и бонусы водителям | 5 000 рублей |
| Интернет | 1 200 рублей |
Итого: 67 700 рублей
Окупаемость
Сдача водителя с заказа в среднем составляет 10-20%. В зависимости от системы организации в некоторых случаях можно заложить дополнительную сумму за выход на смену. Стартовать можно с 20 заказов в день (или более 500 в месяц).
| Месяц | Заказы в день/месяц при среднем чеке 120 руб. | Условия найма водителей | Выручка, в руб. | Расходы в месяц в руб. | Окупаемость по состоянию на конец мес.* |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 20/600 | без процента | 0 | 56 700 | -56 700 |
| 2 | 40/1200 | 10% | 14 400 | 56 700 | -99 000 |
| 3 | 100/3000 | 20% | 72 000 | 56 700 | -83 700 |
| 4 | 150/4500 | 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) | 123 000 | 56 700 | -17 400 |
| 5 | 150/4500 | 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) | 123 000 | 56 700 | 48 900 |
Формула расчета окупаемости
Окупаемость = выручка — (расходы за текущий месяц + расходы с начала запуска службы)
Определение емкости рынка
Важно правильно определить емкость вашего рынка. Вы можете ориентироваться на цифры в 5-6% от общего числа жителей вашего населенного пункта – это ваши потенциальные клиенты.
Автоматизация
Сейчас запуск службы без автоматизации в большинстве регионов обречен на провал. С помощью автоматизации можно сократить издержки и повысить КПД каждого сотрудника: оператор сможет принять в 2-3 раза больше заказов за тот же промежуток времени.
Программу можно приобрести в собственность за единоразово от 149 000 рублей или купить в аренду за постоянные небольшие ежемесячные платежи от 10 000 рублей в месяц. Какой вариант для вас наиболее приемлем и выгоден, то и стоит выбрать.
Вы не теряете звонки, клиент чаще выбирает вас, потому что заказывать удобно, клиент чаще обращается к вам, потому что ему выгодно.
Важно обеспечить гармонию между возможностью забрать заказ и свободным временем водителей. Это можно достичь благодаря понятной и автоматической системе распределения заказов, а также услугам обмена заказами с другими компаниями.
Поддержание высокого уровня сервиса
Уровень сервиса имеет огромное значение для удовлетворенности клиентов и их лояльности к вашей службе такси. Обеспечьте чистоту автомобилей (функция «Фотоосмотр» до отправки на линию), быстрый прием и доставку экипажа, а также честную стоимость поездки (функция «Таксометр»).
Бизнес-план такси: организация маркетинговой стратегии
Перед запуском службы такси важно изучить рынок конкретного региона. Изучите действия конкурентов, их цены, марки и классы автомобилей, целевую аудиторию, дополнительные услуги и условия работы водителей. Вы можете самостоятельно позвонить в другие службы такси и представитьсь как потенциальный клиент, опросить друзей и знакомых о том, какая служба им нравится и почему, пообщаться с водителями, чтобы понять их потребности и пожелания. Также можно использовать городские интернет-форумы для сбора информации от водителей и пассажиров.
Шаг 1: Анализ конкурентов
Составьте таблицу с следующими столбцами: «Дополнительная информация по заказу», «Ценовые категории», «Марки и классы автомобилей», «Упор на определенные категории клиентов», «Дополнительные услуги» и «Условия работы водителей». Заполните эту таблицу информацией о конкурентах.
Шаг 2: Выделите уникальные особенности вашей службы
На основе анализа конкурентов составьте собственное уникальное торговое предложение (УТП). Например, вы можете предложить клиентам бонусную систему или бесплатную десятую поездку при заказе девяти.
Целевая аудитория и маркетинговые методы
Клиенты для бизнеса такси: привлечение и удержание
- Название и фирменный стиль: выберите короткое, запоминающееся и ассоциативное название, а также разработайте логотип, отражающий суть вашей службы.
- Системная реклама: используйте различные методы рекламы в системном порядке и анализируйте их эффективность. Это может включать в себя радиорекламу, распространение визиток и листовок, расклейку объявлений в лифтах, брендирование автомобилей.
- Онлайн-реклама: продвигайте вашу службу в социальных сетях и поисковых системах (Яндекс, Гугл).
- Качественный сервис: обеспечьте быстрый прием и доставку заказов, чистые автомобили, прозрачную стоимость поездки и вежливый персонал.
Привлечение водителей и мотивация
Так как вы являетесь диспетчерской службой, вам необходимо привлекать водителей и предоставлять им выгодные условия работы:
— Удобный график выхода и завершения смены.
— Быстрые расчеты с водителями.
— Простая система принятия и закрытия заказов.
— Высокие заработки для водителей.
Создание постоянного потока заказов
- Система бонусов: поощряйте клиентов, которые часто пользуются вашей службой, предлагая им накопительные баллы или бонусы, которые они могут использовать при будущих заказах.
- Корпоративные клиенты: заключайте партнерские программы с юридическими лицами, которым часто требуются услуги такси. Также можно использовать бартерную систему или систему скидок с другими компаниями, такими как кафе, рестораны и спортивные комплексы, чтобы привлекать больше клиентов.
Расширение охвата и повышение узнаваемости бренда
Метод 1: Партнерство и совместная реклама
Один из эффективных способов повысить知名度 вашего бренда — сотрудничество с другими компаниями, особенно если они дополняют ваши услуги. Например, вы можете договориться о взаимном обмене рекламными материалами или разместить информацию о ваших услугах в офисах партнеров. Это могут быть юридические лица, которые являются вашими клиентами. Расскажите им о вашей компании и предложите свои услуги сотрудникам этих компаний.
Метод 2: Специальные предложения для целевых групп
Создайте специальные предложения и скидки для определенных категорий клиентов. Например, вы можете предложить студентам, пенсионерам или жителям удаленных районов города скидки или бонусы при заказе ваших услуг. Это не только поможет привлечь новых клиентов, но и укрепит лояльность существующих.
Метод 3: Бартерные отношения
Рассмотрите возможность работы по бартеру с компаниями, которые предоставляют вам необходимые товары или услуги. Например, вы можете предложить свои таксические услуги в обмен на рекламу их бренда в вашем автомобиле или офисе. Это позволит сэкономить ресурсы и может привести к установлению долгосрочных взаимовыгодных отношений, например, с СМИ, типографиями или агентствами по рекламе.
Метод 4: Разработка мобильного приложения
В наше время все чаще клиенты используют свои смартфоны для заказа услуг. Создание мобильного приложения для вашей компании может стать отличным способом привлечь этих пользователей и предложить им удобный и быстрый способ заказа такси. Заказ через приложение более эффективен, чем традиционный телефонный звонок: клиент не ждет ответа оператора, не объясняет свое местонахождение и тратит меньше времени на общение. Кроме того, использование приложения в местах, где телефонный звонок неудобен или неуместен (например, на шумном мероприятии или во время важной встречи), может быть более удобным для клиента.
Метод 5: Партнерство и обмен заказами с другими службами такси
Иногда ситуации возникают, когда вы не можете выполнить заказ из-за невозможности его доставки, что приводит к потере прибыли и доверия клиента. Чтобы избежать подобных ситуаций, можно вступить в партнерские отношения с другими службами такси и обмениваться заказами, получая комиссию за каждый проданный заказ. Это также может помочь заполнить пробелы в вашем маршруте и обеспечить более эффективное обслуживание клиентов.
Свежие комментарии