Цель инвестора – открыть диспетчерскую службу такси в городе с численностью населения более 300 000 человек. Миссия проекта – помогать людям быстро добраться из пункта А в пункт Б.
Описание бизнес-плана
Бизнес-план не предполагает покупку автомобилей для формирования таксопарка. Для обслуживания клиентов будут привлекаться местные водители со своими транспортными средствами.
Цели компании на первый год
- Привлечь 50–100 частных перевозчиков
- Создать сайт
- Запустить мобильное приложение
- Заключить договоры с организациями – ресторанами, кафе, развлекательными центрами
Функционирование диспетчерской службы
Служба работает круглосуточно. Доход фирмы складывается из комиссионных, которые отдают водители еженедельно. Сумма высчитывается от общей выручки перевозчиков за выполненные заказы и составляет 10%.
Тарифы такси
| Дистанция | Цена |
|---|---|
| До 5 км | 80 руб. |
| Каждый последующий км | 15 руб. |
| Подача машины | бесплатно |
| Простой до 5 минут | бесплатно, далее 1 рубль минута |
| Поездка за город | городской тариф х 1,5 (считается в одну сторону) |
| Авто на свадьбу | 1 час 1000 руб. |
Целевая аудитория
К целевой аудитории относятся жители города со средним доходом. Это мужчины и женщины в возрасте 18–55 лет. Незначительная часть потенциальных клиентов (5 %) – обеспеченные люди, которые по разным причинам не могут совершить поездку на собственном авто.
Анализ конкурентов
Важна любая информация о действующих службах такси в городе: цены на перевозку; перечень услуг; отзывы клиентов; требования к водителям, которые предъявляет руководство при приёме на работу; марки автомобилей, техническое состояние транспортных средств; используемые методы продвижения на рынке.
Риски проекта
- Дестабилизация экономической ситуации в регионе
- Появление новых сильных конкурентов
- Подорожание топлива – это приведёт к повышению цен на услуги перевозки
- Потеря репутации фирмы из-за низкого качества обслуживания клиентов
Реализация проекта
Открыть диспетчерскую такси несложно. Весь процесс займёт не более 6 недель. Первый шаг на пути к цели – легализация проекта, оформление документов. Далее предстоит найти помещение, обустроить его, сформировать кадровый состав и привлечь к сотрудничеству водителей.
Для открытия диспетчерской службы такси необходимо подготовить ряд документов и выполнить определенные действия:
- Паспорт и ИНН-код для физического лица или СИУ для юрлица;
- Заявление по форме Р21001;
- Квитанция об оплате госпошлины в размере 800 рублей.
Важное внимание! При переходе на упрощенную систему налогообложения необходимо заполнить специальную форму о применении УСН, иначе индивидуальный предприниматель будет автоматически поставлен на общий режим налогообложения.
Существует две ставки отчислений по УСН:
- 6% от доходов — эта ставка подходит для диспетчерской службы такси;
- 15% от разницы между доходами и расходами — удобна в случае, если фирма имеет свой автопарк.
Во время регистрации необходимо выбрать соответствующие коды ОКВЭД (Классификация экономической деятельности), которые будут отражать деятельность диспетчерской службы:
- 82.20 «Деятельность центров обработки телефонных вызовов». Эта категория включает в себя обработку входящих звонков клиентов и их перераспределение с использованием компьютерной телефонии;
- 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки»;
- 52.21.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом».
Рекомендуется арендовать помещение для офиса диспетчерской службы. Не существует особых требований к его расположению, главное, чтобы операторам было удобно добираться до работы утром. Предлагаемый размер офиса составляет 30-35 квадратных метров, включая кабинет директора (15 м2) и рабочее пространство для сотрудников. Необходимые условия: наличие санузла, надежный интернет, вентиляция.
Оборудование офисных помещений:
- Столы — 2 шт.;
- Стулья — 3 шт.;
- Ноутбук — 1 шт.;
- Телефоны — 2 шт.;
- Наушники для оператора — 2 шт.;
- Микроволновая печь — 1 шт.;
- Электрический чайник — 1 шт.;
- Роутер — 1 шт.;
- Вешалка для одежды — 1 шт.;
- Шкаф — 1 шт.;
- Кулер.
Общий бюджет на покупку оборудования составляет около 200 000 рублей.
Для эффективной работы диспетчерской службы рекомендуется приобрести специальное программное обеспечение (ПО), которое обеспечивает связь между операторами, клиентами и водителями. Такое ПО может вести запись разговоров, идентифицировать входящие звонки, автоматически составлять отчетность, распределять заказы среди доступных водителей. Средняя стоимость программного обеспечения колеблется от 60 до 125 тысяч рублей.
Ниже представлен список вариантов ПО для диспетчерской службы такси:
- «Скат» — позволяет обслуживать несколько населённых пунктов из одной диспетчерской;
- «Таксомёт» — удобная программа для связи между оператором, клиентом и водителем, ведения учёт заказов, расчетов и т. д.;
- «ЕСТ» (Электронный сервис такси) — комплексное решение, включающее модули для водителя, диспетчера и клиента, с навигацией;
- «Такси-мастер» — идеально подходит для небольших служб, имеет выгодную цену и простой интерфейс, позволяя передавать заказы другим службам при полной загруженности;
- Infinity Taxi — популярная программа с богатым набором функций, автоматически определяющая номер телефона клиента и запоминающая его данные, распределяющая заказы без участия оператора, учитывающая предпочтения клиентов (например, наличие детского автокресла). Связь с водителем осуществляется через приложение Android;
- «Такси-центр» — программное обеспечение для управления диспетчерской службой такси, включающее модули для операторов, клиентов и водителей.
Для обеспечения бесперебойной работы диспетчерской службе потребуется 4 оператора, которые будут работать по сменному графику 1/3. Требования к кандидатам: приятный голос, внимательность, базовые навыки работы с компьютером, возраст от 18 до 40 лет.
Бухгалтерия и административные вопросы будут ausgelят на аутсорсинг. Системный администратор будет привлекаться по мере необходимости из внешних источников. Руководство компанией возьмет на себя организатор бизнеса, который будет заниматься такими задачами: управление персоналом, поиск партнеров и водителей, взаимодействие с ними, реклама такси.
Главный ресурс компании — это водители-партнеры. Они выполняют заказы и приносят доход, поэтому важно уделять особое внимание поиску и удержанию квалифицированных водителей. Требования к ним:
Требования к водителям:
— стаж вождения не менее 3 лет;
— возраст автомобиля не более 10 лет;
— наличие лицензии на перевозку пассажиров;
— смартфон с операционной системой Android;
— вежливое и профессиональное поведение по отношению к клиентам.
Выбор поставщика услуг:
Из-за того, что работа диспетчерской службы осуществляется через Интернет, очень важно выбрать надежного провайдера. Необходима стабильная и бесперебойная связь. Нужно заранее спланировать действия в случае сбоев или отключения электроэнергии.
Реклама и маркетинг:
Примерно за месяц до открытия такси необходимо запустить рекламную кампанию для привлечения внимания потенциальных клиентов. Для достижения лучших результатов используйте различные каналы продвижения:
— Реклама на транспорте, в лифтах;
— Размещение объявлений в местных СМИ и на радио;
— Распространение визиток и флаеров в местах скопления людей;
— Создание группы в социальных сетях и ее активная работа;
— Разработка и продвижение веб-сайта.
Важный момент! Короткий запоминающийся номер телефона такси является одним из эффективных методов привлечения клиентов. Наряду с этим, стоит уделить внимание разработке уникального логотипа и выбору подходящего названия службы такси.
Каждому водителю необходимо предоставить достаточное количество визиток для распространения среди клиентов. Вежливость и аккуратный внешний вид перевозчиков также играют важную роль в формировании положительного имиджа компании. Клиенты с большей вероятностью будут пользоваться услугами, если почувствуют себя комфортно во время поездки.
Финансовый план:
В этот раздел бизнес-плана включаются данные об инвестициях, текущих расходах и ожидаемой прибыли. На их основе определяются срок окупаемости и эффективность бизнеса.
Начальные затраты:
— Регистрация: 800 рублей;
— Мебель и офисная техника: 200 000 рублей;
— Программное обеспечение: 100 000 рублей;
— Реклама: 40 000 рублей;
— Создание одностраничного веб-сайта: 8 000 рублей.
Итого начальные затраты: 348 800 рублей.
Ежемесячные расходы:
— Аренда помещения: 20 000 рублей;
— Заработная плата операторов: 88 000 рублей;
— Отчисления в фонды социального страхования: 26 400 рублей;
— Реклама: 10 000 рублей;
— Аутсорсинг (услуги по уборке, техническому обслуживанию): 8 000 рублей;
— Коммунальные услуги: 3 000 рублей.
Итого ежемесячные расходы: 155 400 рублей.
Доходность и расчет ожидаемой прибыли:
Каждый выполненный заказ приносит диспетчерской службе 15% от вырученной суммы. Таким образом, доход зависит от количества входящих звонков и числа работающих водителей. Таксист выполняет в среднем 8 заказов в день с средней стоимостью в 200 рублей за заказ. За 25 рабочих дней перевозчик обслужит 200 пассажиров и заработает 40 000 рублей, из которых 15% (6 000 рублей) отдается диспетчерской службе.
Если сотрудничать с 50 водителями, то общий доход составит: 50 х 6 000 = 300 000 рублей. Для расчета ежемесячной прибыли вычтем налоговые отчисления и текущие расходы:
— 300 000 x 0,06 = 18 000 (налог 6% от дохода);
— 300 000 — 18 000 — 155 400 = 126 600 рублей — прибыль за месяц.
Важный момент! Чтобы привлечь больше водителей, можно предложить им комиссию за заказы в размере 10-12% вместо стандартных 15%.
Диспетчерская служба такси будет рентабельна через 4-6 месяцев активного продвижения на рынке. Когда количество заказов превышает возможности фирмы, стоит подумать о расширении штата операторов и водителей.
Вывод:
Диспетчерская служба такси является перспективным бизнесом с точки зрения финансов и может принести прибыль при правильном управлении и эффективной рекламной кампании. Ключевыми факторами успеха являются комфортные условия работы для водителей и профессиональное обслуживание клиентов.
Свежие комментарии