Описание рынка
Туристическое агентство предоставляет услуги населению. В них входят не только туры, бронирование гостиниц, но также резервирование авиабилетов, оформление страховок, виз, подготовка документов к оформлению загранпаспорта.
Рост рынка
Сегодня рынок туристических услуг в России растет очень быстро. Причем выручка почти каждый год возрастает больше, чем сам объем рынка, что говорит о росте качества предлагаемых услуг. По данным Бизнес Стата подавляющее количество услуг – это оказание помощи туристам, отправляющимся отдыхать за границу. Их около 90%.
Конкуренты
Если посмотреть на график (данные взяты с сайта Федеральной службы государственной статистики), то можно говорить, что ежегодно объем туристического рынка в России увеличивается на более чем 100 миллиардов рублей. Главными конкурентами будут крупные туроператоры, широко известные не только в отдельных городах, но и в стране в целом.
Потенциальные потребители
Если говорить о потенциальных потребителях, то это будут люди в возрасте 20-50 лет, имеющие средний достаток или выше среднего (при условии, что организация будет ориентироваться на зарубежные страны).
Внешние факторы
Любое предприятие чувствует на себе воздействие внешних факторов. Они могут быть позитивными и неблагоприятными. К внешним факторам принято относить: возможные изменения предпочтений потребителя, невозможность точного прогнозирования ситуации в будущем, сложности при работе с партнерами, возможные сбои в работе с ними.
Внутренние факторы
Перед открытием собственного туристического агентства необходимо обратить внимание на внутренние факторы. С ними всегда можно и нужно работать. К ним относят: отсутствие клиентской базы, а также постоянных клиентов, отсутствие опыта работы, необходимость глубокого изучения законодательства, возможностей.
Основные направления работы
Вследствие этого, можно говорить об основных направлениях работы:
- Разработка новых туристических программ
- Нecessity of finding foreign and domestic partners
- Constant coaching of employees
- Increasing qualifications
- Information provision
Спад спроса на услуги в январе-феврале
В это время стоит подумать о предоставлении более дешевых услуг. Тут смогут помочь скидки, акции, горящие туры.
Агентство будет работать по следующему графику:
| Понедельник | 11:00–19:00 |
| вторник | 11:00–19:00 |
| среда | 11:00–19:00 |
| четверг | 11:00–19:00 |
| пятница | 11:00–19:00 |
| суббота | выходной |
| воскресенье | выходной |
Итого: 40 часов в неделю, 176 часов в месяц. В туристическом агентстве будут работать два менеджера.
Организационно-правовые аспекты:
- Необходимо зарегистрировать компанию: можно выбрать между ООО и ИП. Коды по ОКВЭД для агентства:
- 30.1 – организация комплексного туристического обслуживания
- 30.2 – обеспечение билетами, проживанием, транспортом
- 30.3 – предоставление информационных услуг в сфере туризма
- 30.4 – предоставление экскурсионных услуг
- Лицензирование не требуется с 2007 года.
- Если вы будете работать с безналичным расчетом, необходимо зарегистрироваться в налоговой как плательщик НДС.
- По федеральному закону туристические агентства могут использовать только УСН (набор разниц) по налогу на доходы, а не ЕНВД. Ставка УСН может быть либо 6% (доходы), либо 6-15% (доходы минус расходы), в зависимости от региона.
- Изучите Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» для понимания правил предоставления туристических услуг.
- Тщательно выбирайте туроператора.
- Посетите официальный сайт Федерального агентства по туризму, где вы найдете все необходимые нормативные акты и требования к туристическим агентствам.
- Обязательно выберите надежную страховую компанию для защиты своего бизнеса.
Маркетинг-план:
Ценовая стратегия:
В сфере туризма цена не всегда является основным фактором при выборе агентства. Клиенты часто отдают предпочтение качеству услуг, отелей и общей организации поездки.
Необходимо учитывать сезонность в этом бизнесе и гибко корректировать ценовую политику, предлагать специальные акции, скидки и «горящие» туры для привлечения клиентов.
Реклама:
Реклама является ключевым компонентом успеха любого бизнеса. Она помогает повысить узнаваемость бренда и увеличить доходы. Туристические агентства могут использовать различные рекламные каналы:
- Реклама в газетах, включая еженедельные издания с высоким уровнем охвата читателей.
- Радио: выбор местных радиостанций с броской рекламой и запоминающимся слоганом.
- Раздача листовок: универсальная реклама, эффективная в центре города и вблизи офиса агентства.
- Создание собственного сайта: важно для привлечения онлайн-клиентов и предоставления информации удаленным клиентам.
- Контекстная реклама в интернете: охватывает большую аудиторию и может повысить количество потенциальных клиентов.
Место для офиса:
При выборе места для офисного помещения рассмотрите следующие варианты:
- Помещение в центре города: удобно для клиентов и обеспечивает высокий уровень трафика.
- Площадь в бизнес-центре: профессиональная обстановка, часто предпочитаемая стартапами и небольшими компаниями.
- Аренда зала в торговом центре: может быть привлекательным для клиентов, но затраты на аренду могут быть выше.
- Офис в спальном районе: может привлечь местных жителей, но уровень трафика ниже.
Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки, необходимо взвесить все факторы перед принятием решения.
Расчет прогнозируемых доходов:
| Среднее количество проданных путевок | Средняя стоимость путевки | Комиссия туроператора | Ежемесячный доход |
|---|---|---|---|
| 50 | 26 000 рублей | 10% | 130 000 рублей |
Производственный план:
После выбора помещения и аренды необходимо провести небольшой ремонт. Обычно это включает в себя исправление незначительных недочетов и, при необходимости, обновление интерьера. Если офис будет расположен в торговом центре, затрат на ремонт может не потребоваться.
Для открытия туристического агентства необходимы следующие мебель и оборудование: столы, стулья, шкафы, информационные стойки и прочее. Необходимо также обеспечить комфорт клиентов: выбрать удобные кресла, установить вешалки и т. п.
Что касается оргтехники, то необходимо приобрести два компьютера для каждого менеджера. Нужен также многофункциональный принтер-сканер (МФУ) для печати документов.
Под программным обеспечением понимаются специализированные программы, которые помогут в работе агентства.
В состав команды будут входить два оператора, которые будут заниматься консультированием клиентов, отвечая на их вопросы по телефону, через систему обратной связи на сайте или лично. Менеджеры также будут помогать клиентам в выборе туров, оформлении документов, информировании о правах и обязанностях, а также взаимодействовать со страховыми компаниями.
Организационный план:
| Должность | Количество работников | Вид заработной платы | Средняя заработная плата на 1 работника («грязными») | ФОТ |
|---|---|---|---|---|
| Менеджер | 2 | Оклад (15 000 рублей) +12% | 30 600 рублей | 61 200 рублей |
Финансовый план:
| Расходы | Сумма в рублях |
|---|---|
| Регистрация | 800 рублей |
| Ремонт | 10 000 рублей |
| Мебель | 25 000 рублей |
| Оргтехника | 60 000 рублей |
| Установка программного обеспечения | 25 000 рублей |
| Реклама | 20 000 рублей |
| Создание и разработка сайта | от 30 000 рублей |
| Разработка фирменного стиля | 20 000 рублей |
| Покупка ККМ | 8 000 рублей |
| Итого | 208 800 рублей |
Ежемесячный доход: 130 000 рублей.
| Расходы | Сумма в рублях |
|---|---|
| Аренда | 15 000 рублей |
| Заработная плата | 61 200 рублей |
| Реклама | 13 000 рублей |
| Канцелярские расходы | 500 рублей |
| Интернет и связь | 1 000 рублей |
| Обслуживание ККМ | 600 рублей |
| Оплата системы онлайн-бронирования | 1 200 рублей |
| Итого | 92 500 рублей |
Прибыль до налогообложения: 37 500 рублей.
Налог: 15% от разницы между доходами и расходами (5 625 рублей).
Чистая прибыль: 37 500 — 5 625 = 31 875 рублей.
Рентабельность: 31 875/130 000 * 100% = 24,52%.
Окупаемость: 208 800/31 875 = 6,55. Бизнес окупится не менее чем через 7 месяцев.
Риски:
-
Сезонность: необходимо сглаживать сезонные колебания, предлагая дополнительные услуги, такие как городские туры, расширяя диапазон стран и внедряя скидки и специальные предложения.
-
Некомпетентность персонала: важно подбирать сотрудников с необходимыми навыками общения, знаниями о продуктах и умением продавать их. Минимизировать этот риск можно путем обучения и совершенствования навыков работников.
-
Отсутствие прибыльности в специализации: перед открытием бизнеса необходимо тщательно изучить конкурентов и выбрать уникальную специализацию, чтобы выделяться на рынке и получать прибыль.
Внешние риски включают непредсказуемые сбои в работе туроператоров и другие непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на бизнес.
Ответственный выбор туроператора: минимизация рисков
При выборе туроператора для своего бизнеса важно подходить к этому вопросу ответственно. Помните, что от вашей репутации зависит, будут ли клиенты довольны и станут ли они вашими постоянными партнерами в будущем. Поэтому выбирайте надежных партнеров, которые постоянно работают над улучшением качества своих услуг.
Такой подход позволит удержать клиентов и сохранить прибыльность бизнеса.
Неожиданные обстоятельства
Возможные войны или стихийные бедствия могут произойти в любой момент, хотя сегодня такие события кажутся менее вероятными из-за глобальных волнений. Однако важно понимать реакцию туристов на подобные обстоятельства. Хотя поток туристов может снизиться, некоторые все равно выберут поездку, а кто-то даже сдаст свои билеты.
Управление рисками
Чтобы минимизировать возможные потери, необходимо защитить свой бизнес от непредвиденных событий с помощью страхования. Это может быть эффективным решением для снижения рисков.
Туристический бизнес сложен и требует тщательного подхода к управлению рисками. Согласно статистике, многие агентства закрываются из-за неудач на туристическом рынке. Поэтому важно изучить все потенциальные риски и разработать политику, направленную на их минимизацию. Это поможет вашему бизнесу успешно противостоять любым вызовам.
Свежие комментарии