Бизнес-план салона красоты в спальном районе Москвы "Коломенское"

В условиях рыночной экономики России предприниматели все чаще задают себе вопрос: «Как и куда вложить имеющийся капитал, чтобы получить определенную прибыль и иметь уверенность в завтрашнем дне? В чем еще, кроме предлагаемых товаров и услуг, нуждается сегодняшний потребитель?»

Анализ рынка

В сфере услуг открылось много предприятий, включая салоны красоты. Некоторые из них прекратили свою деятельность из-за устаревшего оборудования и устаревших методов управления и обслуживания.

Анализ потребительского спроса

Каждый человек в независимости от его материального положения, рода занятий хочет выглядеть красиво, в особенности женщина. Сейчас наш рынок насыщен средствами самостоятельного ухода за волосами, руками, ногами, телом и лицом. Но нужно взять во внимание то, что некоторые виды услуг требуют вмешательства профессионала.

Выбор направления деятельности

Выбор деятельности предприятия основан на том, что в спальном районе Москвы «Коломенское» не так много салонов, предоставляющих все услуги одновременно. Поэтому можно сделать вывод, что конкуренция в этой отрасли не будет слишком ощутима.

Описание проекта

ООО «Салон красоты D`Vali» открывается в городе Москве. Настоящий бизнес-план будет использоваться для планирования деятельности предприятия. Источники из которых планируют получить финансирование: собственные – 25 900 $, инвестор – 11 100 $.

Описание услуг

Салон красоты D`Vali будет предоставлять следующие услуги:

Парикмахерские услуги
Маникюр
Педикюр
Услуги косметолога
Солярий

Выбор места расположения

У выбранного места хорошее транспортное сообщение, большая проходимость, так как по соседству находится торгово-развлекательный центр «Коломенский», который посещает большое количество людей. Также при создании данного бизнес-плана учитывался социальный статус, проживающих и работающих в округе людей.

Описание организации

ООО «Салон красоты DVali» будет представлено одним из таких салонов. Не исключено, что у этого предприятия в скором будущем появятся конкуренты, в этом случае предприятию придется более подчеркивать качество услуг. Для хорошей работы персонала руководство ООО «Салона красоты DVali» обеспечит гибкий график работы, возможность участвовать в управлении.

Финансовая часть

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Салон красоты D`Vali» было зарегистрировано 1.01.2008 г. в городе Москве, по адресу проспект Андропова дом 22.

Источник финансирования	Сумма
Собственные	25 900 $
Инвестор	11 100 $

Заключение

ООО «Салон красоты D`Vali» будет представлять собой социально-бытовое предприятие по оказанию населению услуг в сфере красоты. Настоящий бизнес-план будет использоваться для планирования деятельности предприятия и обеспечения его жизнеспособности.

ООО «Салон красоты D`Vali» будет предоставлять широкий спектр услуг по уходу за внешностью и прическам. К ним относятся подбор окрашивания и укладки волос, стрижка, химическая завивка, а также различные процедуры по уходу за кожей. Салон стремится обеспечить качественное обслуживание на высоком профессиональном уровне.

Одной из ключевых особенностей ООО «Салон красоты D`Vali» является серьезный подход к обучению и подбору персонала, что гарантирует профессионализм и качество услуг. Цены в салоне будут доступными благодаря использованию косметических средств и оборудования от московских предприятий. Салон также планирует предоставлять скидки постоянным клиентам и услуги по выезду мастера на дом.

Салону будет направлено внимание на удовлетворение потребностей людей со средним уровнем дохода в Москве, которые хотят выглядеть ухоженно и чувствовать себя уверенно. Ценовая политика салона будет конкурентоспособной, что привлечет потенциальных клиентов, отказывающихся от услуг дорогостоящих салонов из-за высоких цен. ООО «Салон красоты D`Vali» займет свое место на рынке социально-бытовых услуг в черте города Москвы, удовлетворяя потребность населения в качественных услугах по уходу за собой.

Основные характеристики услуг ООО «Салона красоты D`Vali»	Аналогичные услуги
Качественный подход к обучению и подбору персонала	Низкий уровень внимания клиентам в стандартных салонах
Доступные цены, обусловленные использованием московских косметических предприятий	Высокие цены из-за использования зарубежных средств и оборудования
Приемлемый уровень обслуживания, внимание клиентам	Стандартный подход без индивидуального подхода
Гибкий график работы	Режим работы с 10:00 до 20:00
Скидки и льготы для некоторых категорий населения	Отсутствие уступок со стороны предприятий

Рынок социально-бытовых услуг испытывает спрос на новые предприятия, что обеспечивает стабильность для ООО «Салона красоты D`Vali». Ценовая политика салона будет конкурентоспособной, и он сможет привлечь клиентов благодаря доступным ценам. Местоположение салона выбрано стратегически, так как в этом районе проживает много потенциальных клиентов.

Типы потребителей	Возраст	% от общей посещаемости
Дети	5-12	5%
Подростки	13-19	10%
Женщины	20-55	65%
Пенсионеры	55-75	15%
Мужчины	20-60	15%

ООО «Салон красоты D`Vali» может рассчитывать на около 9 000 потенциальных клиентов в Муниципальном округе Коломенское. Ценовая политика и высокое качество услуг будут основными факторами привлечения клиентов в салоне. Салон стремится обеспечить стабильную посещаемость благодаря своей уникальной предложению по доступным ценам и качественному обслуживанию.

С каждым годом население Москвы растет, и вместе с этим увеличиваются потребности в услугах, которые мы предлагаем. Из этого можно сделать вывод, что дальнейшим направлением развития этой отрасли будет расширение рынка социально-бытовых услуг.

5. Конкуренция

Услуги, предоставляемые ООО «Салона красоты D’Vali», будут конкурентоспособными благодаря стратегии минимизации издержек, что приведет к снижению цен на наши услуги. Мы установим цены на уровне средних по городу Москве, чтобы сделать свои услуги доступными для больше клиентов.

Основным преимуществом ООО «Салона красоты D’Vali» является сочетание недорогих цен и высокого качества услуг. Однако мы понимаем, что на пути к потенциальному клиенту могут стоять другие барьеры. Одним из самых больших барьеров является привычка клиентов к сервису других салонов или к услугам домашних мастеров. Чтобы преодолеть это, мы предлагаем сезонные скидки на некоторые виды услуг, скидки для определенных категорий граждан и высокое качество обслуживания. Кроме того, мы гарантируем качество наших услуг.

Также, чтобы поддерживать доступные цены, ООО «Салона красоты D’Vali» будет проводить политику низких производственных издержек, что приведет к еще более низким ценам на наши услуги.

6. Маркетинг

Для каждого сегмента рынка мы разрабатываем индивидуальную маркетинговую стратегию с учетом позиций наших конкурентов в данном сегменте. В отношении большинства потенциальных клиентов — женщин — мы применяем стратегию «высокое качество по низким ценам». Это и есть основа деятельности ООО «Салона красоты D’Vali». Что касается наших конкурентов, то они используют другую стратегию: «высокое качество за высокие цены».

В отношении подростковой аудитории мы также будем использовать эту стратегию, предлагая услуги, которые соответствуют моде молодого поколения: необычная окраска волос, выбривание рисунков на голове, заплетание косичек и так далее.

Сезонные скидки будут доступны и для женщин. Наши маркетинговые стратегии помогут ООО «Салону красоты D’Vali» найти свою нишу на рынке и привлечь клиентов. Ассортимент услуг салона определен в соответствии с его назначением и включает:

Таблица 5. Цены на услуги салона красоты

| Услуга | Цена |

№	Услуга	Стоимость в рублях
1	Парикмахерские услуги (Женский зал)	От 500 до 900 руб.
2	Стрижка	От 300 до 600 руб.
3	Укладка	От 300 руб.
4	Стрижка челки	От 100 руб.
5	Окрашивание волос	От 600 до 1200 руб.
6	Тонирование, колорирование	От 900 руб.
7	Мелирование	От 650 руб.
8	Прическа	От 800 руб.
9	Химическая завивка	От 600 руб.
10	Декопаджио (снятие цвета)	От 1000 руб.
—	Парикмахерские услуги (Мужской зал)	—
1	Стрижка	От 300 до 500 руб.
2	Модельная стрижка	От 450 до 600 руб.
3	Стрижка усов и бороды	От 200 руб.
—	Маникюр	—
1	Аппаратный маникюр	От 550 руб.
2	Европейский маникюр	От 600 до 700 руб.
3	Классический маникюр	От 600 руб.
4	Спа-маникюр + ароматерапия	От 700 руб.
5	Покрытие ногтей	От 100 до 200 руб.
6	Снятие лака	От 50 руб.
7	Экспресс-сушка	от 50 руб.
8	Массаж рук	От 50 руб.
9	Наращивание ногтей (акрил, гель)	От 1500 до 2000 руб.
10	Коррекция ногтей (акрил, гель)	От 800 руб.
11	Ремонт одного ногтя (акрил, гель)	от 150 до 200 руб.
12	Акрил-дизайн	От 1700 руб.
13	Френч-дизайн (акрил, гель)	От 1600 до 1800 руб.
14	Снятие ногтей	от 900 руб.
15	Аквариумный дизайн	От 1800 руб.
16	Парафинотерапия для рук	От 250 до 300 руб.
17	Мужской маникюр	от 500 руб.
—	Педикюр	—
1	Классический педикюр	От 1200 до 1400 руб.
2	Европейский педикюр	От 1000 до 1200 руб.
3	Спа-педикюр	от 1500 руб.
4	Удаление мозоля	от 100 руб.
5	Покрытие лаком	От 150 до 200 руб.
6	Массаж стоп	От 250 до 300 руб.
7	Дизайн ногтей	от 100 руб.
8	Парафинотерапия для ног	от 350 руб.
9	Мужской педикюр	от 1500 руб.
—	Услуги косметолога	—
1	Прокол (нос, пупок, бровь, уши)	От 400 до 600 руб.
2	Анестезия	от 100 руб.
3	Вечерний макияж	от 500 руб.
4	Свадебный макияж	от 500 до 800 руб.
5	Коррекция бровей	от 100 до 200 руб.
6	Моделирование бровей	от 150 до 300 руб.
7	Окрашивание бровей и ресниц	от 180 до 200 руб.
8	Окрашивание бровей, ресниц (отдельно)	от 100 руб.
9	Химическая завивка ресниц с окраской	от 600 руб.
10	Наращивание ресниц	от 2000 до 3000 руб.
11	Пилинг	От 800 до 1200 руб.
12	Очищение кожи	От 1500 до 2000 руб.
13	Массаж классический	от 400 руб.
14	Массаж спины	от 250 до 300 руб.
15	Маски	От 300 до 500 руб.
16	Антицеллюлитный массаж	от 450 до 600 руб.
17	Массаж ног	от 200 до 300 руб.
18	Массаж рук	от 150 до 200 руб.
19	Обертывания	от 1000 до 1500 руб.
20	Депиляция	от 200 до 300 руб.
—	Солярий	—
1	Посещение солярия	От 20 до 50 руб.

Салон красоты площадью 100 квадратных метров, включающий в себя зоны приема клиентов, парикмахерские и косметологические кабинеты, кабинет массажа, солярий и помещения для персонала. Салон предлагает широкий спектр услуг по доступным ценам, что делает его привлекательным для клиентов. Цены на услуги конкурентоспособны и соответствуют качеству предлагаемых услуг.

В случае снижения цен конкурентами ООО «Салон красоты D’Vali» для поддержания конкурентоспособности направит дополнительные финансовые ресурсы на маркетинговую деятельность, направленную на продвижение качества услуг и хорошего сервиса.

Маркетинговая стратегия будет включать в себя привлечение новых клиентов с помощью рекламы, сезонных скидок и поощрения постоянных клиентов. Реклама будет ориентирована на местных жителей, проживающих неподалеку от салона. Для этого будут использоваться бесплатные рекламные каналы, такие как листовки и объявления.

ООО «Салон красоты D’Vali» расположен в районе метро Коломенское на проспекте Андропова. Это стратегическое место выбора, так как район является большим жилым микрорайоном с ограниченным количеством парикмахерских. Арендная плата в этом районе приемлема для открытия салона.

Долгосрочным активом компании является арендуемая площадь в 100 квадратных метров и оборудование стоимостью 24 000 долларов США, приобретенное за год.

Процесс производства услуг можно разделить на несколько этапов:

Прием клиента в фойе и консультация с администратором о желаемых услугах. Если мастер свободен, клиент может сразу пройти к нему; в противном случае ему предлагается ждать или воспользоваться предложенными удобствами (кофе, журналы, телевизор, музыка).
Мастер выполняет свою работу, и если клиент не удовлетворен результатом, коррективы производит сам салон.
При удовлетворенности клиентом качеством услуг он оплачивает ее через кассу и получает купон на скидку для следующего визита.

Для обеспечения успешной деятельности салона необходимы также косметические продукты, такие как лаки, гели, муссы, шампуни, бальзамы и краски для волос. Предполагаемый бюджет на закупку этих товаров составляет 450 000 рублей.

Организационная структура ООО «Салон красоты D’Vali» включает в себя:

Генерального директора (Карпова Дмитрия Николаевича) — окончил института Международных Экономических Связей; предполагаемая заработная плата — 30 000 рублей в месяц.
Управляющего (Кацыку Валентину Викторовну); ее оклад составляет 24 000 рублей и зависит от ежемесячного дохода предприятия.
Бухгалтера, администратора, двух косметологов, двух мастеров ногтевого сервиса и четырех парикмахеров-универсалов в составе штата салона.

Подбор персонала будет осуществлять управляющий Кацыка Валентина Викторовна, обладающая необходимым опытом и квалификацией. Мастеров будут принимать на работу на основе собеседования и рекомендации с последнего места работы. Заработная плата выплачивается в начале каждого месяца:

Директор — 30 000 руб.
Управляющий — 24 000 руб.
Мастера — 30% от приносимой выручки.
Администратор — оклад (500 рублей за смену и 2,5% от ежедневной выручки)
Бухгалтер — 20 000 руб.
Уборщица — 5 000 руб.

По итогам месяца и года будут выплачиваться премии, размер которых будет зависеть от прибыльности предприятия. Кроме того, планируется повышение заработной платы в будущем.

9. Организационный план

Затраты: первая статья расходов — аренда помещения площадью 100 кв. м., арендная ставка составляет 2 000 рублей в месяц за квадратный метр. За этим следуют траты на закупку оборудования и материалов для работы.

Основные этапы:
— Оформление документов
— Поиск подходящего арендного помещения площадью 100 кв. м.
— Ремонтные работы
— Подбор персонала
— Закупка оборудования
— Приобретение необходимых материалов
— Налаживание рабочего процесса, включая документацию и прохождение различных инстанций

Проект является краткосрочным и будет реализован в течение 6 месяцев.

Таблица 6. Стоимость оборудования для парикмахерского зала:

№	Наименование оборудования	Количество	Цена за единицу (руб.)	Общая стоимость (руб.)
1	Кресло-вращение с подъемником	2	5 800	11 600
2	Детское кресло навесное	2	5 800	11 600
3	Табурет для мастера	2	3 600	7 200
4	Зеркало с освещением	2	6 000	12 000
5	Тележка для инструментов и материалов	2	10 000	20 000
6	Мойка с креслом (на 2 рабочих места)	1	13 000	13 000
7	Суши-стан для волос (на 2 рабочих места)	1	7 200	7 200
8	Аппарат «Климазон» (инфракрасное излучение и подогрев)	1	15 000	15 000
9	Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки	1	4 400	4 400
10	Корзина для грязного белья	1	800	800
Итого				71 600

Таблица 7. Стоимость организации рабочего места косметолога:

№	Наименование оборудования	Количество	Цена за единицу (руб.)	Общая стоимость (руб.)
1	Специальное косметическое кресло	1	15 000	15 000
2	Зеркало с освещением и полкой	1	3 000	3 000
3	Раковина с горячей и холодной водой	1	5 000	5 000
4	Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки и кипячения	1	15 000	15 000
5	Шкаф для инструментов	1	7 200	7 200
6	Холодильник для хранения препаратов	1	10 000	10 000
7	Лампа-лупа	1	5 000	5 000
8	Столик косметолога с дополнительным оборудованием для косметологии и массажа	1	35 000	35 000
9	Корзина для грязного белья	1	800	800
Итого				96 000

Таблица 8. Стоимость организации рабочего места маникюрши:

№ п/п	Наименование оборудования	Количество	Цена за единицу (руб.)	Общая стоимость (руб.)
1	Рабочее столешница	1	3 500	3 500
2	Педикюрная группа	1	12 000	12 000
3	Стерилизатор для инструментов	1	4 400	4 400
4	Шкаф для хранения материалов	1	7 200	7 200
5	Шкаф для инструментов	1	7 200	7 200
6	Корзина для грязного белья	1	800	800
Итого				27 900

Таблица 9. Прочие расходы:

№ п/п	Наименование	Количество	Цена за единицу (руб.)	Общая стоимость (руб.)
1	Ресепшн	1	12 000	12 000
2	Кресла для клиентов	4	3 000	12 000
3	Вешалка напольная	2	3 250	6 500
4	Полки для сопутствующих косметических товаров	3	6 000	18 000
5	Солярий	1	300 000	300 000
6	Ремонт помещения (площадь 100 кв. м.)		5 000	500 000
7	Помещение для отдыха персонала (диван, кресла, стол и т. д.)		70 000	70 000
8	Кабинет руководителя и бухгалтера		40 000	40 000
9	Закупка расходных материалов, униформы для персонала, рабочее белье, выпуск пластиковых карт для постоянных клиентов, реклама и прочие расходы		400 000	400 000
Итого				1 358 500

10. Финансовый план

Финансовый план является одним из важнейших компонентов бизнес-плана, и его тщательное изучение необходимо для понимания потенциальных затрат и доходов в ближайшие месяцы. Необходимо учесть расходы на рекламу, заработную плату сотрудников, которые могут не работать на полную ставку сразу же после открытия салона, а также другие непредвиденные расходы.

Этот финансовый план является кратким обзором потенциальных затрат и доходов для вашего бизнеса по уходу за волосами и может служить основой для дальнейшего анализа и принятия финансовых решений.

Вероятность того, что первые три месяца салон будет заполнен лишь на 30%, довольно высока, но при хорошей рекламе, запланированных скиках и расширенном списке услуг, салон красоты сможет привлекать клиентов. Однако это не дает права думать, что салон будет полностью загружен.

Таблица 10.

Месячный доход салона (руб.) при загрузке на 30%.

Услуга	Макс. количество посетителей в день	Планируемая загрузка	Средняя цена услуги	Доход в месяц	Процент расходов материалов	Расходы в рублях	Прибыль с услуги
парикмахер, 2 кресла	20	30%	1000	180 000	15%	27 000	153 000
маникюр/педикюр	10	30%	1000	90 000	15%	13 500	76 500
косметолог	12	30%	1500	180 000	30%	54 000	126 000
стилист	12	30%	1000	120 000	5%	6 000	114 000
солярий	24	30%	200	48 000	20%	9 600	38 400
продажа косметики в холле	—	—	—	15 000	66%	9 900	5 100
Итого:		30%		633 000		120 000	513 000

Таблица 11.

Месячный доход салона (руб.) при загрузке на 50%.

Услуга	Макс. количество посетителей в день	Планируемая загрузка	Средняя цена услуги	Доход в месяц	Процент расходов материалов	Расходы в рублях	Прибыль с услуги
парикмахер, 2 кресла	20	50%	1000	300 000	15%	45 000	255 000
маникюр/педикюр	10	50%	1000	150 000	15%	22 500	127 500
косметолог	12	50%	1500	270 000	30%	81 000	189 000
стилист	12	50%	1000	180 000	5%	9 000	171 000
солярий	24	50%	200	72 000	20%	14 400	57 600
продажа косметики в холле	—	—	—	30 000	66%	19 800	10 200
Итого:		50%		1 002 000		191 700	810 300

Таблица 12.

Суммарные расходы по эксплуатации салона (начало таблицы)

Наименование расходов	Сумма (руб.)
Реклама (15% с прибыли первые 3 месяца, далее 10% с прибыли)	76 950
Коммунальные расходы (40% от суммы аренды)	7 000
Расходные материалы	120 000
Зарплата обслуживающего персонала	260 183
Аренда (80 долл. за кв. м. в год)	17 000
Итого:	481 133
Прибыль	31 867

Таблица 12.

Суммарные расходы по эксплуатации салона (продолжение таблицы)

Наименование расходов	Сумма (руб.)
Реклама (15% с прибыли первые 3 месяца, далее 10% с прибыли)	81 030
Коммунальные расходы (40% от суммы аренды)	7 000
Расходные материалы	191 700
Зарплата обслуживающего персонала	309 620
Аренда (80 долл. за кв. м. в год)	17 000
Итого:	646 865
Прибыль	**20

Вывод очевиден сам за себя: салон красоты как заведение должен быть особенным и долгосрочным образом привлекательным, а список услуг в этом салоне красоты должен дополнять заведение, периодически изменяться и соответствовать вкусам и моде.

Анализ предполагаемой деятельности с помощью бизнес-плана показал следующее:

— Открытие такого салона будет выгодно;

— Предприятие начнет приносить прибыль уже в конце 2009 года;

— Ожидаемая прибыль за 2009 год составит 1 751 151 рубль, из которых чистая прибыль после вычета расходов на открытие салона будет равняться 197 151 рублю.

Оценка рисков и страхование

В процессе ведения бизнеса всегда существует потенциальная возможность потерь ресурсов, полное или частичное их уничтожение. Это могут быть появление нового конкурента, стихийные бедствия, кражи или неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры.

Конечно, невозможно предусмотреть все возможные риски, но некоторые из них необходимо учитывать при открытии салона красоты.

Появление нового конкурента может незначительно повлиять на бизнес, если поддерживать хорошие отношения с клиентами и обеспечивать качественное обслуживание персоналом. Кроме того, после того как салон укрепится, важно следить за расширением спектра услуг и соответствовать модным тенденциям, а также не забывать о рекламе.

Для защиты от стихийных бедствий необходимо застраховать имущество салона, чтобы ущерб, причиненный стихийными силами природы, не помешал дальнейшей деятельности предприятия.

Стихийные бедствия могут привести к разрушениям имущества, но салон находится в охраняемом торговом центре, оснащенном круглосуточной охраной. Тем не менее, установка надежной системы безопасности и страхование имущества являются мудрыми решениями.

К неблагоприятным изменениям рыночной конъюнктуры относятся снижение уровня жизни населения, что приводит к сокращению спроса и снижению цен на услуги салона, что в свою очередь влияет на доходы и финансовые показатели.

Риск представляет собой вероятность потери частью предприятия своих ресурсов, недополучение доходов или возникновение дополнительных расходов при осуществлении производственной и финансовой деятельности. В любом бизнесе, особенно в новом, существует определенная степень риска. Он может проявляться в виде рисков, связанных с инвестициями, финансовыми операциями, рыночными колебаниями, а также коммерческими и производственными рисками. Важно определить правильные методы снижения рисков и выбрать подходящие инструменты их покрытия.

Производственный риск связан с возможностью невыполнения обязательств по контракту.

Финансовый риск возникает из-за возможности увеличения финансовых обязательств перед инвесторами.

Инвестиционный риск связана с обесцениванием собственных или приобретенных ценных бумаг.

Рыночный риск связан со колебаниями процентных ставок национальной валюты и курсов зарубежных валют.

Коммерческий риск включает в себя маркетинговый, деловой и финансовый риски.

Посреднический риск связан с несвоевременной оплатой сделки или недобросовестностью партнеров по сделке.

Банковский риск возникает из-за непредвиденных обстоятельств, влияющих на банковскую деятельность.

Страховой риск касается жизни и здоровья сотрудников, а также владения имуществом и его использования.

ООО «Салон красоты D`Vali» подвержены различным видам рисков: рыночному, коммерческому, страховому, банковскому.

Для снижения рисков компания ООО «Салон красоты D`Vali» будет использовать страхование.

Заключение

Бизнес-планирование является необходимым компонентом эффективного управления деятельностью предприятия на рынке. Изучив цели и аспекты планирования, а также различные практики составления бизнес-плана, можно сделать вывод о том, что бизнес-план является эффективным инструментом управления, помогающим фирме определить перспективы своего бизнеса, контролировать текущую ситуацию. Он служит основой для принятия обоснованных решений, позволяет проанализировать интуитивные идеи и предложения.

Вопрос о том, какой должен быть первый ваш салон красоты, кажется, прост: либо качественный парикмахерский салоном с расширенным набором услуг, либо салон красоты в европейском понимании — вполне демократичным заведением «для всех». Такие салоны доступны для кошелька подавляющего большинства людей.

Другой важный аспект среднего уровня салонов красоты — они могут и часто стремятся поднимать уровень своих сервисных услуг без существенного изменения ценовой политики, что только увеличивает их прибыльность. Если сервис не удалось улучшить, он все равно будет соответствовать уровню демократичных Салонов «мидл-класса», то есть действует по принципу: «Если не приобрели — то и не потеряли».

Список литературы

Алексеев М.М., Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2003.
Бизнес-план: Методика составления / В.П. Буров, О.К. Морошкин и др. М.: ЦИПККАП, 2002.
Бизнес-план: Методические материалы — 2-е изд., доп. / Под ред. Р.Г. Маниловского. М.: Финансы и статистика, 2004.
Грибалев Н.П., Игнатьева И.П. Бизнес-план: Практическое руководство по составлению. Спб., 2004.
Грибов В.Д. Основы бизнеса: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003.
Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х., Попов В.М. Бизнес-план: Дайджест и консалтинг. Зарубежный и отечественный опыт. В 2-х ч. Ч.2. М.: Финансы и статистика, 2003.
Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование. Новосибирск: ЭКОР, 2004.
Плешков Б. Бизнес-план или как повысить доходность вашего предприятия. М.: СО «Анкил», 2003.
Риски в современном бизнесе / П.Г. Грибовский, С.Н. Петрова и др. М.: Алланс, 2004.
Хаскет Б., Смолен Л. Подготовка бизнес-плана: Бизнес по-западному. Спб., 2002.
Чернова В.П., Эйнер Ю.Н. Бизнес-план: Рабочая книга. Спб.: ЭиС, 2002.
Шевальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 2004.
Экономика предприятия / Под ред. О.Н. Волкова. М.: ИНФРА-М, 2004.

Бизнес-план салона красоты Коломенское