Как построить эффективную бизнес-модель и приносить пользу
Основательница Charity Shop Дарья Алексеева рассказывает, что создание благотворительного магазина не зависит от помощи благотворительных фондов, а требует личного финансирования.
Программа стажировки в Charity Shop
Программа стажировки продолжается несколько дней и позволяет принять участие во всех стадиях рабочего процесса в CharityShop — на складе, в магазинах и на партнерских площадках.
Как работает Charity Shop
- Отбор и сортировка вещей
- Использование ветхих вещей
- Продажа одежды в магазине
Алгоритм работы
В принципе, во всех процессах возможны отклонения, они не универсальны. Но всё-таки, важен алгоритм и умение его транслировать.
Нужда в благотворительных магазинах
- У нас есть коллеги в Рязани, с которыми сотрудничество началось с того, что мы отправили 1500 кг одежды бесплатно для их подопечных.
- Мы продаем вещи оптом и заинтересованы в продажах другим магазинам, чтобы повышать собственную устойчивость.
Официальные продажи
- Нашими магазинами зарегистрированы как обособленные подразделения
- У нас есть кассы, системы учета товара
- Это существенно увеличивает финансовую нагрузку и бюрократию
Существует два подхода к управлению благотворительным магазином:
Первый подход: работа в режиме магазина с отдачей товаров за пожертвования
Этот вариант предполагает, что вы отдаете товары за пожертвования, как это делают фонды на благотворительных ярмарках. Это означает, что вы не занимаетесь продажами, а просто дарите товары в обмен на пожертвования, сумму которых определяет сам человек. Однако этот подход имеет ряд недостатков:
- Вы не можете прямо назвать цену товаров (что может привести к неловкостям и конфузам).
- У вас нет возможности разменивать деньги или проверять, что вам кидают в ящик для пожертвований.
- Планировать кэшфлоу и оценивать стоимость товара, находящегося в вашем магазине, также сложно.
Второй подход: традиционный бизнес с продажей товаров
Этот путь более распространен и включает в себя установку ценников, обработку платежей и управление финансами. Однако и здесь есть свои сложности:
- Мошенничества со стороны покупателей, такие как изменение ценников или отрывание их для получения более низкой цены.
- Необходимость обучения персонала работе с ценниками и предотвращению мошенничеств.
Учредитель должен пройти все этапы
Чтобы понять, какой подход подходит именно вам, важно пройти через все этапы открытия магазина. Например, основатель благотворительного магазина «Спасибо» в Питере хотел лично постоять за прилавком и увидеть всю работу изнутри, прежде чем открыть свой собственный магазин. Это помогло ей понять, комфортно ли ей работать с одеждой и подходит ли это занятие для нее.
Составление бизнес-плана
Бизнес-план включает в себя оценку стартового бюджета, который может варьироваться в зависимости от региона и конкретных условий. Например, в Рязани коллеги основатели благотворительного магазина смогли найти бесплатное помещение, в то время как в регионах аренда может составлять 30-40 тысяч рублей в месяц. Также необходимо учитывать расходы на сотрудников, торговый сбор, налоги и т. д.
Быть готовым к большим тратам
Открытие благотворительного магазина не подразумевает льготы со стороны государства или местных властей. Напротив, вы должны платить торговый сбор (около 900 тысяч рублей в год) и другие налоги, а также отчислять определенную сумму на социальные нужды.
Зачем это нужно
Многим интересует вопрос о контейнерах для сбора одежды. Основательница магазина «Спасибо» советует не зацикливаться на них, так как они могут привести к увеличению расходов на переработку из-за плохого состояния вещей. Вместо этого лучше сосредоточиться на качестве сборов и рекламе вашего магазина, чтобы привлечь больше людей и увеличить количество пожертвований.
Четко формулируйте свои цели
Перед открытием благотворительного магазина четко определите свои цели: хотите ли вы работать с экологической и социальной составляющей или сосредоточиться на заработке денег для поддержки подопечных фондов? В зависимости от выбранного пути ваша стратегия будет разной.
Изначальная цель проекта сильно влияет на коммуникационное послание, выбор точек сбора вещей и предложения аудитории. Мы собираем вещи как в монастырях, так и в пунктах приема вторсырья, и в Бизнес-школе Сколково, потому что готовы работать с вещами в любом состоянии. Фонду, который хочет отобрать бутиковые вещи для продажи, стоит либо стремиться к звездам, либо просить вещи у российских дизайнеров, как делает фонд ОРБИ для своих благотворительных распродаж в Модном сезоне.
Если целью тех, кто ищет совета и помощи, является зарабатывание денег, то я не навязываю им нашу концепцию трудоустройства людей с ограниченными возможностями. Это еще один компонент, который может быть у благотворительного магазина или нет. Для нас он очень важен: треть наших сотрудников из числа людей с ограниченными возможностями. Но это вовсе необязательный приоритет. Иногда руководители других фондов хотят создать подобный проект, чтобы пристроить на работу своих подопечных или их родителей. Иногда к нам пишут сами родители: они узнали о проекте и хотят открыть такой же магазин, чтобы заработать деньги на лечение или реабилитацию ребенка. Я объясняю, что это непростое дело: придется вложить много собственных денег, работать 24 часа в сутки, платить за аренду, страхование рисков из собственного бюджета, который, исходя из запроса, и так небольшой.
Люди часто не понимают, что благотворительный магазин — это сложный бизнес с серьезными рисками и ответственностью.