Бизнес-план интернет-магазина: пример и образец с расчетами

Покупки через интернет постепенно и уверенно вытесняют офлайн-бизнес. Сидя дома на диване, куда приятнее делать покупки, чем тратить уйму времени на походы и поездки по магазинам. К тому же через интернет можно получить доступ к куда более широкому ассортименту товаров и низким ценам. Поэтому открытие онлайн магазина – это инвестиции в будущее. Разумеется, для хорошего старта нужен хороший бизнес-план интернет-магазина.

Особенности открытия интернет-магазина

Имеется ряд положительных и отрицательных особенностей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана интернет-магазина.

Плюсы такого рода предпринимательства в следующем:

• нет необходимости в торговом зале, большом складе, а иногда и вообще в каком-то помещении (особенно, если вы продаёте интеллектуальные товары);

• не нужен персонал, за исключением программиста, который будет контролировать работу портала;

• Купить бизнес-план интернет-магазина игрушек

  плохая законодательная база, которая регулирует предпринимательство в сети, и низкий уровень контроля даёт много возможностей;

• сравнительно небольшие размеры инвестиций;

• в интернете можно легко найти большое количество статистики, так что бизнес-план интернет-магазина окажется очень реалистичным.

Однако имеются и минусы, при этом некоторые из них довольно существенные:

• имеется огромное количество чисто технических нюансов, разобраться в которых очень трудно. Это сильно увеличивает риски;

• потенциальный клиент не может потрогать и осмотреть товар. Что создаёт сильный барьер на пути к покупке, преодоление этой помехи – настоящее искусство.

Затраты на разработку интернет-магазина

Это самый неоднозначный момент, так как разброс цен очень сильный. Стоимость открытия интернет-магазина в бизнес-плане полностью зависит от используемых технологий, запросов исполнителя и требований заказчика.

От чего зависит цена? В первую очередь от запросов и мастерства разработчика, а также ваших личных требований. Новички программирования выставят низкую стоимость, лишь бы получить хороший сайт в своё портфолио (и потренироваться «на кошках»). Профессионалы укажут солидную цену, но и сделают всё качественно.

Если хотите создать большой дорогой проект, то лучше выбирать веб-студию в вашем городе. Не для того, чтобы посмотреть на офис, а в первую очередь, чтобы можно было заключить договор (удалённо это сделать труднее). Именно контракт является надёжной гарантией результата.

Ассортимент продаваемых товаров и услуг

Главное правило – сайт должен иметь специализацию. То есть нельзя делать портал для продажи одежды, квартир, автомобилей и кофе с пиццей в одном лице. Интернет-магазин обязан иметь чёткую нишу, внутри которой – максимально широкий ассортимент.

Важно! Помните, что люди идут выбирать товары в интернет, так как надеются найти здесь более широкий ассортимент. Количество позиций – ваша главная характеристика.

При этом помните, что не всегда нужно иметь весь ассортимент в наличии. В некоторых случаях можно приобретать товар лишь при соответствующем заказе, а потом просто пересылать его покупателю. Однако такая методика сильно увеличивает сроки доставки, что уменьшает конверсию сайта в несколько раз.

Необходимость в складском помещении

Как уже сказано выше, далеко не всегда нужен склад. Многие виды интеллектуального товара вообще не требуют какого-то помещения. Для других типов малогабаритной продукции хватит квартиры и небольшой комнаты. Но при этом в бизнес-плане интернет магазина расчеты эти нужно учитывать, так как они часто составляют половину или 2/3 всех капиталовложений.

Поиск и обучение сотрудников

Здесь тоже всё зависит от ниши. Почти всегда нужны следующие специалисты:

1. Программист. Его задача – контролировать работу интернет-магазина и оперативно исправлять неполадки.

2. Телефонный консультант. Его обязанность – давать консультации по товару, отвечать на вопросы.

3. Модератор. Его задача – следить за комментариями, банить нарушителей, удалять ссылки, которые оставляют роботы.

4. Бухгалтер. На постоянную работу он не нужен, но раз в месяц для составления отчётности его придётся нанимать.

5. СЕО-оптимизатор. Его задача – подбирать ключи для текстов, составлять план контента.

6. Юрист. Он потребуется для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Но некоторые из них может заменить сам бизнесмен. Каких специалистов учитывать в бизнес-плане интернет-магазина, зависит от ваших возможностей и целей. Некоторые умельцы делают всё сами, но такие личности – исключение из правил.

Заключение договоров с поставщиками

До открытия интернет-магазина нужно позаботиться о гарантиях поставок. В первую очередь это относится к тем типам товара, которые затруднительно хранить самому. Причин может быть много: большие габариты, отсутствие склада, портящийся вид продукции. В этом случае вы встаёте в сильную зависимость от поставщика. Если он напортачит с товаром или сроками, то вся ответственность ляжет на вас. Покупатель не станет думать и обвинит во всём владельца сайта.

Чтобы обезопасить себя, соблюдайте такие правила:

1. Работайте с несколькими поставщиками. Если один начинает снижать качество услуг, то сразу меняйте его на другого контрагента.

2. Всегда делайте контрольную закупку товара. При этом оценивайте не только продукцию, но и сроки доставки.

3. Старайтесь работать с теми фирмами, которые предоставляют гарантию от брака или поломки товара в процессе доставки.

Подсчет ежемесячных затрат и выход на окупаемость интернет магазина

Разберём обобщённый пример бизнес-плана интернет-магазина. Немного средств придётся потратить, чтобы открыть ООО или ИП, но в разных регионах эта цифра может сильно отличаться, так что точные затраты узнавайте на месте. Если привлекать сторонние организации, то данная категория расходов сильно возрастёт.

Затраты на то, чтобы открыть портал, учитываются в первую очередь. Затем многим предпринимателям нужно будет включить в статью расходов аренду склада или офиса, где организуется пункт выдачи. В зависимости от категории продаваемого товара площадь помещения сильно варьируется. Часто близкое расположение к центру не требуется, так что можно выбирать здание на окраине.

При аренде офиса необходимо позаботиться и о мебели. Нужно приобрести столы, стулья, кулер, шкафы для документов. Кроме того, потребуется несколько компьютеров или ноутбуков, а также принтер и сканер. Но большая часть денег во многих отраслях уходит на то, чтобы заказать ассортимент товаров.

Далее идёт расчетный план ежемесячных расходов. Это затраты на телефонию, интернет, хостинг, замену чернил в принтере. Также не надо забывать о расходах на воду, её доставку и про всякие мелочи (бумагу, канцтовары и прочее).

Расходы на раскрутку интернет-магазина тоже довольно большие. Сюда входит не только написание статей на карточки товара, но и презентация в интернете, социальных сетях и на телевидении или радио.

На первом этапе ежемесячные затраты на оплату работников могут быть маленькими, так как со всеми входящими звонками и заказами может справиться один человек (то есть вы) или два – директор и его помощник. Остальные затраты полностью зависят от штата сотрудников.

Прогнозирование доходов

При прогнозировании развития всегда отслеживают 2 точки-даты:

1. Начало возврата денег – превышение ежемесячных доходов над расходами.

2. Окупаемость всех затраченных средств, после чего идёт чистая прибыль.

Крайне важно, чтобы план был рассчитан не на предположения, а на хоть сколько-нибудь реальных цифрах. Для этого нужно собрать информацию о среднем чеке, допустимой накрутке, количестве продаваемых единиц товара (по сезонам), примерных сроках выхода на точку начала возврата средств и окупаемости.

Ниже можно скачать бизнес-планы интернет-магазинов для конкретных случаев.

Вероятные риски при открытии интернет-магазина

В бизнес-план создания интернет-магазина желательно заложить вероятность некоторых проблем (хотя бы одной из них). Чаще новички сталкиваются со следующими трудностями:

1. Неправильное позиционирование. Это приводит к тому, что интернет-магазин имеет низкую посещаемость или конверсию. Хуже всего то, что данная проблема обнаруживается не сразу, а когда уже вложена основная часть капитала.

2. Технические неисправности. Обычно они встречаются в самом начале деятельности. Такие проблемы имеются лишь у тех, кто стремился сэкономить. Советы здесь простые – выбирайте надёжный хостинг и хорошего разработчика.

3. Некомпетентность персонала. Часто это является проблемой в тех областях, в которых трудно разобраться постороннему человеку (программирование, дизайн, СЕО). Гарантия здесь лишь одна – обращаться в веб-студию и надеяться, что её владелец тщательно подходит к выбору персонала.

4. Неполадки с платежами. Часто покупатели рассчитываются банковскими картами, так что придётся заполнить целый ящик документов. Кроме того, понадобится месяц на проведение пробных транзакций. Наконец, перечисление средств на счёт предприятия иногда задерживается на месяц. Всё это не только отнимает проценты, но и затрудняет учёт.

5. Проблемы с доставкой. Главная проблема России – огромные территории. Фирм по доставке много, но все они не отличаются быстротой. В первую очередь ознакомьтесь со списком товаров, которые можно пересылать через Почту РФ. Доставку по городу лучше доверить курьерской службе.

Решить все эти проблемы можно только одним способом – погрузиться в данную сферу. Так что не поленитесь и разберитесь в том, как устроены сайты, как происходит продвижение портала в интернете, какие законы существуют касательно онлайн-бизнеса.

Готовый пример бизнес-плана интернет-магазина автозапчастей

Разобраться в составлении и избежать ошибок помогут шаблоны уже составленного проекта сайта по продаже автозапчастей, скачать их можно по ссылке.

Чтобы при составлении своего проекта избежать ошибок, скачайте готовый расчёт портала по продаже косметики, найти его можно по ссылке.

Пример бизнес-плана интернет-магазина игрушек

Узнать, как правильно составить план без ошибок, можно по примеру проекта веб-ресурса для продажи игрушек, для загрузки файла необходимо перейти по ссылке.