Разработка эффективного бизнес-плана для успешного обслуживания организационного оборудования

Люди всегда хотят начать свое самостоятельное дело. Если им даже никогда не удается заработать больше, чем несколько тысяч долларов в год, все же есть что-то привлекательное в возможности строить собственные планы и выполнять разнообразные задачи, к каждодневному решению коих мелкий предприниматель имеет склонность.

Задачи бизнес-планирования

• Определение целей
• Анализ рынка
• Определение продукции (услуг)
• Производственный план
• План сбыта
• Финансовый план
• Экологическая и нормативная информация

Определение целей фирмы

• Цели фирмы должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, relevance и ограниченными по времени.

Описание предприятия

• Информация о структуре, функциях, ресурсах и возможностях фирмы.

Описание продукции (услуг)

• Информация о ее характеристиках, свойствах, преимуществах и недостатках.

Анализ рынка

• Информация о состоянии рынка, положении на нем конкурентов, потребностях клиентов и возможностях фирмы.

Производственный план

• Информация о производственных ресурсах, технологии производства, планируемых объемах производства и графике выполнения работ.

План сбыта

• Информация о стратегии сбыта, каналах сбыта, ценах на продукцию (услуги) и плане реализации.

Финансовый план

• Информация о финансовых ресурсах фирмы, планируемых доходах и расходах, а также о финансовом положении фирмы.

Экологическая и нормативная информация

• Информация о влиянии деятельности фирмы на окружающую среду и о соответствии ее деятельности законодательству.

Точки критического риска и проблемы

• Информация о возможных рисках и проблемах, которые могут возникнуть при реализации бизнес-плана.

Разработка бизнес-плана создания предприятия по обслуживанию оргтехники

• Определение целей фирмы: обеспечить высокое качество услуг, низкую стоимость и высокую доступность для клиентов.
• Отрасль фирмы: обслуживание оргтехники. Фирма предлагает услуги по ремонту, обслуживанию и продаже оргтехники.

Оценка возможностей рынка

• Информация о состоянии рынка, положении на нем конкурентов, потребностях клиентов и возможностях фирмы.

Организационный план

• Информация о структуре фирмы, функциях, ресурсах и возможностях.

Финансовый план

• Информация о финансовых ресурсах фирмы, планируемых доходах и расходах, а также о финансовом положении фирмы.

Экологическая и нормативная информация

• Информация о влиянии деятельности фирмы на окружающую среду и о соответствии ее деятельности законодательству.

Возможные риски

• Информация о возможных рисках и проблемах, которые могут возникнуть при реализации бизнес-плана.

Анализ эффективности деятельности предприятия

• Информация о финансовых результатах фирмы, а также о ее производственной и организационной деятельности.

Оценка риска проекта

• Информация о возможных рисках и проблемах, которые могут возникнуть при реализации бизнес-плана.

Заключение

В заключении подчеркивается важность разработки бизнес-плана для обеспечения стабильного успеха фирмы.

В рыночной экономике бизнес-план является важным инструментом, используемым в любых сферах бизнеса. Он описывает функционирование компании, показывая, как ее руководство намерено достичь свои цели и, прежде всего, повысить прибыльность. Хорошо продуманный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, в котором она работает, а также составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план — это живой документ, который регулярно обновляется и вносит изменения, связанные как с внутренними процессами компании, так и с внешними факторами рынка. Он служит основой для стратегического планирования и определяет направление развития бизнеса. Бизнес-план охватывает финансовый и экономический аспекты стратегии компании, предоставляя техническое и экономическое обоснование конкретных действий.

Бизнес-план помогает решить множество задач:

• Определить конкретные направления деятельности компании, целевые рынки и ее позиционирование на этих рынках;
• Установить долгосрочные и краткосрочные цели, а также стратегию и тактику их достижения;
• Выбрать ассортимент товаров или услуг, которые будут предлагаться потребителям, и оценить производственные и торговые издержки;
• Провести оценку соответствия кадровых ресурсов компании требованиям, необходимым для достижения поставленных целей;
• Разработать маркетинговый план, включая исследования рынка, рекламу, стимулирование продаж, ценообразование и каналы сбыта;
• Проанализировать финансовое положение компании и определить адекватность имеющихся финансовых и материальных ресурсов для достижения поставленных задач;
• Предвидеть потенциальные трудности и «подводные камни», которые могут помешать реализации бизнес-плана.

Каждая из этих задач взаимосвязана, и их решение требует комплексного подхода. Основной целью бизнес-плана является оптимизация распределения финансовых ресурсов. Он также служит важным инструментом для привлечения инвестиций и создания надежного фундамента при принятии решений о найме персонала.

Таким образом, бизнес-план выходит за рамки внутреннего документа компании и может быть использован для привлечения внешних инвесторов. Инвесторы хотят быть уверены в тщательности планирования и эффективности проекта, прежде чем вкладывать свои средства. Бизнес-план должен быть хорошо составлен и представлен в доступном формате для потенциальных инвесторов.

Актуальность бизнес-планов подтверждает выбор темы дипломной работы: «Создание предприятия по обслуживанию оргтехники».

Цель исследования — разработать эффективный бизнес-план, ориентированный на обслуживание оргтехники, сервисное обслуживание пользователей и внедрение лицензионного программного обеспечения.

Объектом исследования является предприятие, предоставляющее услуги по обслуживанию офисной техники.

Предметом исследования является процесс бизнес-планового планирования.

Методология исследования основана на системном подходе, включающем изучение специальной литературы, методических пособий и практический анализ конкретного случая создания предприятия по обслуживанию оргтехники.

1. Бизнес-план: методические материалы / Под ред. Н. Колесниковой, А. Д. Миронова. — 3-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 256 с.

2. Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса. Методическое пособие по разработке бизнес-плана в рамках проекта ТАСИС Европейского Союза [Электронная версия]. URL: http://www.siora.ru

Бизнес-план играет ключевую роль в стратегическом планировании компании, обеспечивая четкое направление развития и эффективное использование ресурсов. Он помогает фирме адаптироваться к рыночным изменениям, завоевывать новые возможности и поддерживать конкурентоспособность на рынке.

Бизнес-план — это результат исследований и организационной работы, направленный на изучение конкретного направления деятельности компании, продукта или услуги, на определенном рынке в существующих экономических условиях. Он опирается на анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности фирмы с целью выявления ее сильных и слабых сторон, а также особенностей по сравнению с аналогичными фирмами.

Бизнес-план включает в себя следующие этапы:

1. Разработка концепции развития: определение целей, стратегии и направления движения компании.
2. Инвестиционная программа: описание необходимых инвестиций и их источников финансирования.
3. Бизнес-план на среднесрочный период: планирование деятельности компании на ближайшие годы с указанием конкретных задач и целей.
4. Мероприятия по реализации бизнес-плана: подробный описаний действий, которые необходимо предпринять для достижения поставленных целей.

Особенностью бизнес-плана как стратегического документа является его сбалансированность между поставленными целями и реальными финансовыми возможностями компании. Он должен быть обеспечен необходимыми ресурсами, что в значительной степени влияет на характер проектов, изучаемых при разработке бизнес-плана. Эти проекты должны быть не только инновационными, но и тщательно проработанными, с указанием затрат и потенциальной отдачи. Степень инновационности и риска проекта определяет способы привлечения капитала.

Бизнес-план может служить внутренним документом компании, а также использоваться для привлечения инвесторов и кредиторов. Он должен быть хорошо подготовлен и представлен в доступном виде для потенциальных инвесторов, содержать описание основных вопросов и проблем, но при этом не быть чрезмерно детализированным. Объем и степень конкретизации разделов плана зависят от специфики компании и ее деятельности.

Обзорный раздел (резюме) бизнес-плана включает следующую информацию:

— Наименование проекта;
— Характеристика организации, обращающейся за финансированием:
— Название
— Организационно-правовая форма
— Форма собственности
— Среднесписочная численность персонала
— Уставной фонд
— Точный почтовый адрес, контактная информация
— Банковские реквизиты (рублевые и валютные счета)
— Фамилия, имя, должность и возраст руководителя проекта.

Резюме также содержит описание самого проекта, характеристики компании с указанием ее специфических черт и этапов развития, информацию об управленческом персонале, его квалификации и доле участия в капитале компании; описание рынка (российского и зарубежного) и отрасли; преимущества продукции или услуг, ресурсы и финансовое состояние компании; долгосрочные и краткосрочные цели проекта с указанием ожидаемого роста и доходности; тактический план действий; соответствие проекту федеральным, региональным и отраслевым приоритетам; потребность в инвестициях и их использование, источники финансирования и возврат инвесторам; информацию о собственности заявителя на имуществе, лицензиях и т. п.; ключевые экономические показатели эффективности проекта; возможные риски и систему страхования.

При привлечении иностранных инвесторов резюме может быть представлено на русском и английском языках, а также указывать степень конфиденциальности информации в бизнес-плане.

Определение целей фирмы:

1.3. Определение целей фирмы в бизнес-плане

Первым шагом к составлению эффективного бизнес-плана является четкое определение целей и направления деятельности нашей фирмы. Наша компания ориентирована на рост и развитие, поэтому наши основные цели будут включать:

• Увеличение общего объема продаж и предоставляемых услуг.
• Расширение доли рынка и завоевание новых рынков.
• Повышение чистой прибыли.
• Улучшение качества предлагаемых нами товаров и услуг.

Каждая цель сопровождается конкретными мероприятиями, направленными на ее достижение, с указанием ответственных исполнителей внутри компании. Таким образом, мы разрабатываем детальный план действий для каждой области нашей стратегии.

1.4. Описание предприятия

В этом разделе мы представим характеристику нашего предприятия, выделив его уникальные особенности и отличительные черты от конкурентов:

• Цели и задачи на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
• Информация о владельцах бизнеса и их роли в компании.
• Важные события, повлиявшие на развитие нашей компании.
• Финансовая история предприятия, включая источники финансирования.
• Организационная структура и кадровый состав.
• Ожидаемые тенденции спроса на нашу продукцию или услуги.
• Достижения нашей компании.
• Финансовые показатели за последние три года.
• Наши конкурентные преимущества.
• Удовлетворение потребностей клиентов.
• Объем рынка, на который мы ориентируемся.
• Текущая доля рынка и ее потенциальное увеличение.
• Возможности маркетинговой деятельности.
• Сезонность спроса на нашу продукцию (если применимо).
• Стратегии по увеличению рыночной доли.
• Используемые ноу-хау и технологии.
• Географическое расположение клиентов и транспортные связи.
• Анализ сильных и слабых сторон нашей компании, включая качество продукции, эффективность продаж, уровень издержек, квалификацию персонала, технологические возможности и т. д.

1.5. Описание продукции (услуг)

Здесь мы предоставим подробную информацию о предлагаемых нами товарах или услугах:

• Функциональное назначение продукции и ее предназначение.
• Примеры использования нашей продукции.
• Изменение стоимости в зависимости от объема производства.
• Уровень технологичности и универсальности.
• Соответствие стандартам качества.
• Стадия разработки продукта (от идеи до серийного производства).
• Требования к контролю качества.
• Необходимость подготовки пользователей.
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
• Возможности дальнейшего развития и улучшения продукта.
• Патентная защита нашей продукции.

Кроме того, мы проведем анализ конкурентов, предлагающих аналогичные продукты или услуги:

• Описание характеристик и преимуществ продуктов конкурентов.
• Понимание причин популярности конкурентов на рынке.
• Принципы ценообразования конкурентов.
• Стратегии стимулирования продаж, используемые конкурентами.

1.6. Анализ рынка

В этом разделе мы продемонстрируем наличие спроса на нашу продукцию или услуги и возможности успеха нашей компании на целевом рынке:

• Оценка затрат, связанных с выходом на рынок.
• Потенциальные риски, связанные с проникновением на рынок.
• Анализ рынка для выявления возможностей роста и развития.

Ниже представлен фрагмент бизнес-плана, отредактированный и переведенный на русский язык:

** Charakterистика рынка:**

• Размеры рынка (регион, РФ, СНГ, мировой рынок);
• Уровень и тенденции развития рынка;
• Специфические особенности рынка, например, сложности доступа к участию в рынке;
• Независимые прогнозы относительно будущего развития рынка;
• Предполагаемая доля рынка, которую займет продукция предприятия;
• Планы по выхода на зарубежные рынки и экспортный потенциал;
• Конкретные цели на рынке.

** Характеристика потребителей продукции:**

• Тип потребителя (покупатели, производители, единичные самостоятельные потребители и т. п.);
• Их географическое расположение;
• Мнение о продукции.

** Стратегия продвижения продукции на рынок:**

• Расчет и обоснование цены, ценовая политика;
• Система распределения (продаж) в настоящее время и в будущем;
• Реклама;
• Стимулирование продаж;
• Сервисное и гарантийное обслуживание;
• Связи с общественностью.

** Характеристика конкурентов:**

• Перечень основных конкурентов;
• Их сильные и слабые стороны;
• Финансовое положение;
• Уровень технологии;
• Удельный вес в обороте рынка;
• Используемые конкурентами стратегии маркетинга;
• Возможная реакция конкурентов.

** Производственный план:**

Этот раздел должен подробно описывать путь, посредством которого предприятие планирует эффективно производить продукцию или услуги и поставлять их потребителю. Необходимо отразить все этапы подготовительного периода в календарном плане (сетевом графике). Календа́рный план выполнения работ в рамках проекта должен включать прогноз сроков действий (мероприятий) и потребности в финансовых ресурсах для его реализации.

Описание технологического процесса должно отражать:

• Обеспеченность сырьем, оборудованием, комплектующими, энергией;
• Потребность и условия приобретения технологического и прочего оборудования;
• Необходимость и условия поставки сырья, материалов, комплектующих, производственных услуг, контроля качества и дисциплины поставок;
• Требования к источникам энергии и их доступность;
• Требования к подготовке производства;
• Возможности совершенствования технологии производства;
• Требования к контролю качества на всех этапах производства продукции.

Требования к персоналу:

• Административный персонал;
• Инженерно-технический персонал;
• Производственный персонал;
• Условия оплаты и стимулирования;
• Условия труда;
• Структура и состав подразделений;
• Обучение персонала;
• Предполагаемые изменения в структуре персонала по мере развития предприятия.

Команда управления:

Успешность идеи превращается в процветающий бизнес, когда за ее реализацию отвечает эффективная команда менеджеров. Исследования показывают, что 98% неудач мелких фирм в США объясняются плохим управлением (45% — некомпетентность, 9% — отсутствие опыта в производстве, 18% — недостаток управленческого опыта, 20% — узкий профессионализм, 3% — невыполнение взятых на себя обязательств, 2% — обман, 1% — стихийные бедствия), а только 2% неудач связаны с непредвиденными обстоятельствами.

Отдается предпочтение уже сформированной команде руководителей, обладающей сочетанием технических, управленческих, коммерческих и деловых навыков. Этот раздел бизнес-плана вызывает первостепенный интерес у потенциальных инвесторов (партнеров) и может оказать определяющее влияние на их решение об участии в проекте. В этом разделе следует представить описание ключевого управленческого персонала с указанием его основных функций, организационной структуры и состава совета директоров.

Организация:

Список ключевых должностей управленческого персонала и лиц, предлагаемых на каждую должность, можно представить в виде таблицы. Неясные или текущие ситуации, в которых совместно работали ключевые фигуры администрирования, должны быть описаны, а их навыки взаимного дополнения объяснены, чтобы продемонстрировать эффективность команды руководителей. Если некоторые ключевые фигуры не будут задействованы с самого начала проекта, необходимо указать, когда они присоединятся к работе.

Ключевой управленческий персонал:

В бизнес-плане необходимо подробно описать обязанности и ответственность каждого ключевого члена команды, включая краткий послужной список с акцентом на их сильных сторонах. Полная характеристика может быть представлена в виде таблицы с указанием имени, опыта работы и достижений в аналогичных ролях. Успехи должны быть конкретными, например, повышение эффективности, увеличение производства или продаж, успешное управление проектами и т. д. Также следует упомянуть любые награды, продвижение по службе или увеличению заработной платы, полученные ключевыми членами команды.

Управленческие расходы и вознаграждение:

На начальном этапе привлечение инвестиций может быть сложной задачей без убедительной презентации управленческого состава. В бизнес-плане необходимо указать текущую заработную плату каждого члена администрации, а также сравнить ее с их предыдущим жалованьем. Необходимо оценить вклад каждого в проект и запланировать возможные премии. Управление персоналом может быть сложной задачей для многих компаний, поэтому важно включить в план специалиста по управлению персоналом, подбору и обучению сотрудников.

Поддержка профессиональных услуг:

Надежные, авторитетные и хорошо зарекомендовавшие себя организации, предоставляющие профессиональные услуги (юридические, бухгалтерские, рекламные, страховые и банковские), могут не только оказывать прямую поддержку проекту, но и повысить доверие к нему. Кроме того, эти организации помогают налаживать деловые связи, находить потенциальных инвесторов и получать финансирование.

Задачи развития:

Необходимо оценить текущее состояние услуги и определить шаги, необходимые для повышения ее конкурентоспособности. Кратко опишите возможности и планы компании по достижению этих целей развития. Укажите виды и объемы требуемой технической поддержки, потенциальных партнеров и их возможности.

Трудности и риски:

Определите основные проблемы, связанные с улучшением услуги, и представьте пути их решения вместе с возможными вариантами в табличной форме. Оцените стоимость внедрения новых разработок и время, необходимое для выхода на рынок.