В России каждый третий россиянин имеет у себя дома домашнего питомца. В домохозяйствах страны насчитывается около 20 млн собак и 35 млн кошек, не считая других животных.
Услуги для домашних животных
С ростом благосостояния населения возрастают и траты на питомцев. В среднем, на 2015 год они составляют около 1,5 тыс. руб. в месяц. В крупных городах появляется все больше точек, оказывающих услуги животным: ветеринарные центры, гостиницы для животных и груминг-центры.
Гостиницы для животных
Гостиница для животных представляют собой новое явление для нашей страны. Потребность в заведениях такого рода у владельцев домашних животных возникает при необходимости оставить под присмотром питомца на время отсутствия – при отъездах, командировках, переездах и т.д.
Рынок гостиничных услуг
До недавнего времени этот бизнес развивался стихийно, не пользуясь достаточным уровнем доверия хозяев питомцев. Однако в последнее время рынок гостиничных услуг стал более цивилизованным: сфера стала тщательнее контролироваться ветнадзором, стали появляться сервисы, предлагающие услуги в проверенных гостиницах для животных.
Базы данных
В частности, в базе Zooboking.com числится более 200 гостиниц для животных. Большая их часть расположена в крупных городах. По данным 2 ГИС, в 15 городах-миллионниках России, можно насчитать более 100 предложений от гостиниц для животных.
Финансовые показатели проекта
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Стоимость проекта | 705,5 тыс. руб. |
| Ставка дисконтирования | 17% |
| Чистая приведенная стоимость (NPV) | 2 847 195 руб. |
| Чистая прибыль проекта | 40 000 – 280 000 руб. |
| Рентабельность продаж | 13,22% |
| Срок окупаемости (PP) | 18 месяцев |
| Дисконтированный срок окупаемости (DPP) | 21 месяц |
| Индекс прибыльности (PI)% | 4,04% |
Старт проекта запланирован на начало мая 2016 года. Выход на окупаемость гостиницы можно ожидать через 1,5 года работы.
Цель этого проекта — открытие отеля для домашних животных, предоставляющего услуги по уходу и временному размещению. Отель для животных будет расположен в двухэтажном доме с двором, находящемся в собственности предпринимателя, в черте города с населением более 500 тысяч человек. Основными клиентами отеля станут кошки, собаки и другие мелкие животные, для которых будет доступно до 45 мест.
Отель для животных будет разделен на несколько зон. На втором этаже здания будут расположены номера для кошек и мелких животных, в то время как на первом этаже и во дворе будут размещены номера для собак. Владельцы собак могут выбрать между двух вариантов размещения: комнатный (подходит для мелких и средних собак, а также щенков) или вольерный (с размещением в крытых вольерах во дворе). Во дворе будет оборудовано несколько огороженных зон для безопасного выгула собак без риска конфликтов.
В обязанности отеля для животных входит:
- Обеспечение безопасности и комфортных условий содержания животного во время его временного пребывания.
- Предотвращение побега, травм и повреждений имущества в течение периода проживания в отеле.
- Контроль состояния здоровья животного, ветеринарный осмотр и оказание ветеринарии при необходимости.
- Обеспечение питанием и доступом к питьевой воде.
- Организация выгула собак на улице.
- Соблюдение санитарно-гигиенических норм: регулярная уборка и дезинфекция мест содержания животных.
- Информирование владельца о состоянии и поведении животного.
Организационно-правовая форма бизнеса — индивидуальное предпринимательство (ИП). Предлагаемая схема налогообложения — единый налог на доходы 15%. Руководителем отеля для животных будет сам владелец, который будет отвечать за управление бизнесом в качестве главного администратора. Он будет управлять персоналом, ответственным за уход и наблюдение за животными.
Описание услуг:
Отель для животных предоставляет услуги по временному размещению кошек, собак, грызунов и птиц. В таблице 1 представлен прайс-лист на услуги отеля. Бесплатно будут предоставляться дополнительные услуги, что станет одним из основных конкурентных преимуществ проекта наряду с высоким уровнем обслуживания. Ценовая политика отеля будет среднего уровня, при этом качество услуг будет выше среднего. Средний чек на услуги составит 550 рублей. Прием животных в отель будет осуществляться только после представления ветеринарного паспорта с указанием всех необходимых прививок.
Таблица 1: Перечень услуг, предоставляемых отелем для животных
| № | Название | Описание | Стоимость, руб. |
|---|---|---|---|
| 1 | Кошки | Временное размещение кошек | 400/сутки |
| 2 | Мелкие собаки | Временное размещение собак весом до 10 кг | 650/сутки |
| 3 | Средние собаки | Временное размещение собак весом от 10 до 25 кг | 750/сутки |
| 4 | Крупные собаки | Временное размещение собак весом выше 25 кг | 850/сутки |
| 5 | Хомяки и морские свинки | Временное размещение хомяков и морских свинок | 150/сутки |
| 6 | Хорьки и кролики | Временное размещение хорьков и кроликов | 300/сутки |
| 7 | Птицы | Временное размещение попугаев, канареек и др. | 250/сутки |
| 8 | Контроль ветеринара | Ежедневный осмотр ветеринаром | бесплатно |
| 9 | Купание | Купание питомца с шампунем через каждые 7 дней пребывания (для собак) | бесплатно |
| 10 | Чистка ушей | Чистка ушей | бесплатно |
| 11 | Обработка глаз | Обработка глазных выделений | бесплатно |
| 12 | Расчесывание | Ежедневное расчесывание шерсти | бесплатно |
| 13 | Прогулка | Прогулки в соответствии с режимом | бесплатно |
| 14 | Хозяин на связи | Информирование владельца о состоянии и поведении питомца | бесплатно |
| 15 | Обработка от блох/клещей | Обработка от паразитов | 50-250 |
| 16 | Лечение | Лечение при привлечении ветеринара | договорная |
| 17 | Фотосессия | Фотосессия с питомцем | 700-1500 |
| 18 | Транспортные услуги | Трансфер питомца в отель и обратно | договорная |
Маркетинг и продажи:
—
Услугами гостиниц для животных пользуются различные категории людей, и есть несколько причин, по которым они это делают. Несмотря на то, что некоторые могут подумать, что такими услугами могут воспользоваться только очень богатые владельцы домашних питомцев, на самом деле это не так. Клиенты со средним уровнем дохода также часто обращаются к таким гостиницам.
Во-первых, это люди, которые путешествуют с животными и не хотят расставаться с ними надолго. Они могут регулярно навещать своих любимцев, но при этом нуждаются в месте, где питомец будет чувствовать себя комфортно и безопасно. Во-вторых, есть владельцы, которые оставляют животных на короткое время, когда им нужно временно куда-то переместиться. Это может быть ремонт в квартире, переезд или визит родственника с аллергией на кошек.
Учитывая распространенность домашних питомцев в России (по данным опроса, каждый третий россиянин имеет по крайней мере одного домашнего животного), рынок услуг для животных имеет значительный потенциал. В городе с населением более 500 000 человек может проживать до 160 000 домашних животных. Средние расходы владельцев на питомцев составляют около 1500 рублей в месяц, что указывает на потенциальную емкость рынка в несколько миллиардов рублей в год.
Чтобы привлечь внимание к услугам гостиницы для животных, будут использованы различные маркетинговые стратегии. Это включает в себя освещение в СМИ, онлайн-рекламу на тематических форумах и в сообществах владельцев домашних питомцев. Социальные сети также будут использоваться для взаимодействия с потенциальными клиентами и сбора их предпочтений. Также будет разработан собственный сайт гостиницы, через который можно будет забронировать номер. Партнерство с ветеринарными клиниками и зоомагазинами, а также интеграция с букинговыми системами для владельцев животных также планируется в рамках маркетинговой стратегии.
План производства:
Гостиница для животных будет расположена в частном секторе города с хорошей транспортной доступностью и работать круглосуточно. Технология оказания услуг включает следующие этапы:
- Бронирование номера владельцем животного по телефону или через онлайн-форму. Прием заявок осуществляется с 8:00 до 22:00.
- Предоставление паспорта владельца и ветеринарного паспорта животного с отметками о сделанных прививках. В случае их отсутствия перед размещением необходимо предоставить результаты анализов на распространенные заболевания, проведенных в партнерской ветклинике.
- Заключение договора между гостиницей и владельцем животного, в котором oтражаются все условия, обязанности сторон, порядок оказания услуг и оплаты.
- Размещение животного в соответствии с выбранным режимом содержания.
- Обеспечение питания и ухода за животными, включая платные услуги по запросу клиента.
- Возвращение животного владельцу.
- Уборка номеров с использованием дезинфицирующих средств и кварцевания.
Общая площадь номеров для животных составит более 200 квадратных метров, включая уличные вольеры. Гостиница будет расположена на расстоянии не менее 150 метров от жилых домов в соответствии с требованиями Санитарно-эпидемиологической службы (СЭС).
Для создания гостиницы для животных необходимо оборудовать имеющееся здание под нужды заведения. На территории будет разбито несколько секторов с сеткой для выгула питомцев, а также возведены вольеры различной вместимости. В здании будут созданы отдельные зоны для размещения собак, кошек и мелких животных. Квартирные номера займут общую площадь 150 квадратных метров, не считая кухни и помещений для обслуживания.
В Таблице 2 приведено соответствие площади вольеров размерам животных:
| Характеристика | Значение | Площадь вольера |
|---|---|---|
| Рост в холке | до 50 см | от 6 квадратных метров |
| до 65 см | от 8 квадратных метров | |
| свыше 65 см | от 10 квадратных метров | |
| Вес | до 15 кг | 4 квадратных метра, включая спальную зону 1 на 1 метр, плюс 0,5 квадрата к общей площади для каждой собаки того же размера, если в вольере более одной собаки |
| 15-30 кг | 6 квадратных метров, включая спальную зону 1,5 на 1,5 метра, плюс 0,5 квадрата к общей площади для каждой собаки того же размера | |
| от 30 кг | Для собак весом более 30 килограммов необходимо огражденное пространство площадью 8 квадратных метров, включая спальную зону 2 на 2 метра, плюс 1 квадратный метр к общей площади для каждой собаки такого веса |
Затраты на создание гостиницы для животных составят 360,5 тысяч рублей. В Таблице 3 представлены основные статьи расходов:
| № | Наименование | Цена за единицу | Количество | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Вольер крытый для собак | 3 тысячи рублей за квадратный метр | 50 | 150 тысяч рублей |
| 2 | Вольер комнатный для больших собак | 5900 рублей | 5 | 29 500 рублей |
| 3 | Вольер комнатный для щенков и мелких собак | 2 тысячи рублей | 5 | 10 000 рублей |
| 4 | Оборудование для кошачьего дома | 3700 рублей | 20 | 74 000 рублей |
| 5 | Лежак кошачий | 300 рублей | 20 | 6000 рублей |
| 6 | Стеллаж для хранения кормов | 10 900 рублей | 1 | 10 900 рублей |
| 7 | Домик-когтеточка кошачий | 2600 рублей | 10 | 26 000 рублей |
| 8 | Аксессуары (миски, поилки, поводки, игрушки и т.д.) | 20 000 рублей | 1 | 20 000 рублей |
| 9 | Клетка для грызунов | 3800 рублей | 2 | 7600 рублей |
| 10 | Клетка для птиц | 2400 рублей | 2 | 4800 рублей |
| 11 | Переноска для кошек | 1700 рублей | 1 | 1700 рублей |
| 12 | Лоток кошачий | 500 рублей | 20 | 10 000 рублей |
| 13 | Прочее | 10 000 рублей | 1 | 10 000 рублей |
| Итого | 360 500 рублей |
Помимо перечисленного, потребуется закупка кормов, средств дезинфекции и кошачьего наполнителя.
Для работы гостиницы для животных необходим штат сотрудников, которые будут заботиться о питомцах, организовывать кормление и выгул. На начальном этапе достаточно будет 3 человек, не считая владельца, а по мере увеличения числа размещенных животных можно расширять штат. Работа сотрудников будет организована в сменном режиме, чтобы обеспечить постоянный присмотр за животными. Требования к сотрудникам включают опыт работы с животными, ответственность, умение общаться с клиентами, терпение и любовь к животным. Также будет привлечен ветеринар на неполный рабочий день. Бухгалтерию планируется передать на аутсорсинг, а помощь в уборке и других работах будет оказана членами семьи владельца.
В Таблице 4 представлен штатной расписание и фонд оплаты труда:
| № | Должность | Количество сотрудников | ФОТ (среднемесячная заработная плата) |
|---|---|---|---|
| 1 | Администратор гостиницы | 3 человека | 20 000 рублей |
| Итого | 60 000 рублей | ||
| Отчисления (наплачиваемые работодателем) | 18 000 рублей | ||
| Итого с отчислениями | 78 000 рублей |
При среднем чеке на услуги по передержке в 550 рублей, гостиница сможет рассчитывать на выручку до 670 тысяч рублей в месяц. Однако такие показатели сложно достичь, и реалистичным планом будет достижение загрузки в 1/3 от максимальной даже в пиковые месяцы. При старте работы в апреле, к третьему месяцу можно надеяться на заполняемость гостиницы в 1/3 от максимума. Ожидаемая чистая прибыль составит около 40 тысяч рублей при выручке 222700 рублей.
Осенью ожидается снижение спроса до начала зимних праздников. Во второй месяц планируется повысить загрузку в пиковые месяцы до половины, а в третий — до 70% в сезон. В расчетах учтем, что при высокой нагрузке потребуется нанять дополнительных сотрудников, что повысит издержки на оплату труда.
Расходы гостиницы для животных включают: заработную плату сотрудникам, оплату коммунальных услуг и электричества, закупку кормов и других расходных материалов, отчисления на рекламу, ветеринарное обслуживание и бухгалтерию. Для питания животных будут использоваться только высококачественные корма. Владелец может предоставить другой корм для своего питомца по желанию. Чтобы повысить средний чек клиентам, предложат дополнительные услуги.
Организационный план:
Индивидуальный предприниматель будет нести ответственность за управление гостиницей для домашних животных. Его обязанности включают организацию всего бизнеса на этапе подготовки проекта: от регистрации и оснащения до приема на работу персонала. Он выступит в роли главного администратора и будет взаимодействовать с партнерами, а также руководить маркетинговым продвижением. Все остальные сотрудники будут подчиняться ему, включая штатный персонал (сотрудников гостиницы) и нанятых специалистов (ветеринар, бухгалтер).
Финансовый план:
Проект по открытию гостиницы для животных обойдется в 705,5 тыс. рублей. В таблице 5 представлены статьи инвестиционных затрат. Финансовые показатели основного периода деятельности указаны в приложении 1. Условия расчетов: плановый объем продаж в сезон за первый год работы — 220 тыс. рублей (1/3 загрузки), во второй год — 330 тыс. рублей (1/2 загрузки) и так далее. Сезонные колебания спроса, увеличение заработной платы сотрудников с третьего года на 25% в пиковые месяцы и повышение среднего чека на услуги с третьего года на 10% ежегодно также учтены в расчете.
Таблица 5. Инвестиционные затраты:
| № | Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|---|
| Вложения в недвижимость | ||
| 1 | Ремонтные работы | 110 000 |
| Оборудование помещения | ||
| 2 | Закупка оборудования | 360 500 |
| Нематериальные активы | ||
| 3 | Создание сайта | 60 000 |
| 4 | Процедуры регистрации и оформления | 15 000 |
| 5 | Реклама перед открытием | 35 000 |
| Оборотные средства | ||
| 6 | Оборотные средства | 100 000 |
| 7 | Закупка кормов и средств дезинфекции | 25 000 |
| Итого: | 705 500 |
Оценка эффективности проекта:
Проект по открытию гостиницы для животных связан с определенными трудностями при запуске, но после преодоления этого этапа и формирования постоянных клиентов риски снижаются. В сезон отпусков при высокой загрузке гостиница может повысить тарифы на 10% без ущерба для спроса. Показатели эффективности проекта на пятилетний период представлены в таблице 6.
Таблица 6. Показатели эффективности проекта:
| № | Показатель | Значение |
|---|---|---|
| 1 | Ставка дисконтирования, % | 17 |
| 2 | Чистая приведенная стоимость (NPV), руб. | 2 847 195 |
| 3 | Чистая прибыль проекта, руб. | 40 000–280 000 |
| 4 | Рентабельность продаж, % | 13,22 |
| 5 | Срок окупаемости (PP), мес. | 18 |
| 6 | Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес. | 21 |
| 7 | Индекс прибыльности (PI), % | 4,04 |
Риски и гарантии:
Реализация проекта по открытию и функционированию гостиницы для животных может быть сопряжена с высокими рисками в нескольких случаях. К ним относятся такие факторы, как неудачное расположение заведения, низкий уровень сервиса, неформальное управление, отсутствие маркетинговой деятельности.
В данном проекте гостиница для животных будет расположена в крупном городе с населением около полумиллиона жителей, в районе с высокой транспортной доступностью. Мы будем соблюдать все требования законодательства и обеспечим высокий уровень сервиса благодаря квалифицированным сотрудникам с опытом работы. Поскольку аренда является переменной стоимостью, мы существенно снижаем риски по нерентабельности, что дает руководству гостиницы большую свободу в управлении финансами.
Мы уделим особое внимание маркетинговым мероприятиям и постоянно будем расширять нашу клиентскую базу. Ниже представлена таблица с оценкой рисков проекта и мерами по их предотвращению:
| № | Риск | Вероятность наступления | Степень тяжести последствий | Меры по предотвращению |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Высокая волатильность спроса на услуги зоогостиницы | средняя | средняя | Активное продвижение в социальных сетях, расширение спектра услуг, программы лояльности, скидки для постоянных клиентов, развитие партнерских отношений |
| 2 | Жалобы соседей, жителей соседних домов, проверка соответствия требованиям | низкая | низкая | Соблюдение дистанционного интервала между гостиницей и жилыми домами, наличие необходимых разрешений и документов, ветеринарные паспорта у животных |
| 3 | Болезни животных, эпидемии, смерть животного | низкая | высокая | Тщательный отбор животных, вакцинация, соблюдение санитарных норм, процедуры уборки и дезинфекции |
| 4 | Конкуренция со стороны других гостиниц для животных | средняя | низкая | Уникальные услуги, высокое качество сервиса, конкурентоспособные цены, развитие программ лояльности клиентов |
Подходя к этому проекту с должной тщательностью и следуя предлагаемым мерам по предотвращению рисков, мы сможем обеспечить успешное функционирование гостиницы для животных и повысить вероятность достижения позитивных результатов.
Свежие комментарии