Составление бизнес-плана для медицинской клиники

Цели и задачи

Портал для начинающих предпринимателей пишет, что нужно четко сформулировать направление своего бизнеса и указать возможности развития. После этого в бизнес-плане частной клиники можно ставить цели: каких показателей вы хотите добиться, учитывая свои возможности, спрос и экономическую ситуацию в регионе.

Далее нужно сформулировать задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь целей.

Описание услуг

Далее в бизнес-плане медицинской клиники должно содержаться описание услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Портал предлагает описывать услуги таким образом:

• перечисление услуг;
• сравнение с конкурентами по качеству;
• каким образом и кто будет предоставлять услуги, как вы будете получать медикаменты, какое оборудование будет использовано;
• перспективы.

Подробное описание каждого пункта поможет наиболее точно для своих клиентов, отстроиться от конкурентов, сориентироваться в количестве нужного оборудования, наемных специалистов и развиваться дальше.

Анализ рынка

Теперь нужно изучить конкурентов, чтобы составить предложение, которое их «затмит». Вместе с тем «нарисуйте» портрет потенциального клиента: его потребности и платежеспособность. Глубокий анализ рынка в бизнес-плане до открытия клиники позволит рассчитать срок окупаемости проекта и не прогореть в самом начале.

Параметр	Характеристика
Наименование учреждения	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Перечень услуг	Консультация Диагностика Лечение	Консультация Диагностика зрения Подбор и продажа оптики	Консультация Диагностика Лечение Подбор оптики Хирургия Стационар
Ассортимент услуг	Диагностика по 10-ти направлениям. Лечение более 50-ти заболеваний.	Диагностика по 20-ти направлениям. Подбор оптики, изготовление. Ремонт очков.	Консультация офтальмолога, хирурга. Лечение более 70-ти заболеваний амбулаторно и в стационаре. Операции. Реабилитация.
Качество услуг	Высокое.	Высокое.	Высокое.
Сервис	Запись через сайт или по звонку администратору. Сложно дозвониться. Через сайт запись работает четко. Комфортная зона ожидания: диван, кресла, чай, телевизор.	Запись через сайт, консультация возможна по телефону. Зона ожидания небольшая: стол, 5 стульев, телевизор.	Запись через сайт, по телефону, в Viber. Первая консультация бесплатная. Возле каждого врача зона ожидания с диванами. Обслуживание корпоративных клиентов.
Цены	Средние по городу.	Выше средних.	Выше средних. Действует система скидок.
Условия продаж и расчета	Наличные, карта, перевод на р/с.	Наличные, карта, перевод на р/с, ДМС.	Наличные, карта, ДМС, перевод на р/с, рассрочка.
Продвижение	Баннеры по району, листовки, реклама в городских СМИ.	Реклама на городском радио, в соцсетях, раздача листовок на улице, на стойках в офисах, школах, ВУЗах.	Реклама в СМИ, группы в соцсетях и мессенджерах, баннеры по всему региону, e-mail рассылка клиентам.
График работы и административное устройство	Клиника в отдельном здании, 1 этаж. График: пн-сб, в 2 смены, с 7.00 до 20.00, без перерыва. Вс — выходной.	Кабинет на 1 этаже жилого дома. График: без выходных, с 10.00 до 19.00.	Крупная клиника в областном центре. В отдельном 3-этажном здании График: без выходных. Прием врачей в 2 смены, с 7.00 до 20.00 по будням. Стационар — круглосуточно с дежурным врачом и медсестрой.

Маркетинговый план

Следующую главу бизнес-плана открытия медицинского центра следует посвятить описанию маркетинга:

• район распространения услуг (город, регион, страна);
• , скидочные программы, программы лояльности;
• рекламные каналы;
• создание имиджа клиники.

План работы

Далее нужно описать следующее:

• в каком здании будет находиться клиника, сколько будет кабинетов, подсобных помещений, санузлов и какой площади;
• перечислить оборудование;
• расписать штат врачей и административного персонала;
• как будет осуществляться ;
• будут ли партнеры.

Одинэтажный офисный центр расположен по адресу: улица Ленина, дом 34. Здание имеет отдельный вход со стороны автобусной остановки, а рядом с ним находится парковка на двадцать автомобилей. Внутри здания запланировано два кабинета, их площадь соответствует требованиям, есть одно подсобное помещение для хозяйственных нужд, комната для приема пищи, два санузла для сотрудников и пациентов, а также широкий холл с ресепшн и зоной ожидания.

В клинике будет работать управляющий, бухгалтер (на аутсорсе), два администратора (полная занятость), врач-офтальмолог высшей категории, врач-офтальмолог 1 категории, две медсестры и санитарка. Клиника также наладила партнерские отношения с двумя местными предприятиями для программы ДМС, а также по проведению ежегодных медицинских осмотров и предоставлению скидок их сотрудникам.

Управляющий несет ответственность за множество аспектов работы клиники: он организует график сотрудников, обеспечивает бесперебойную поставку расходных материалов и своевременную оплату счетов. Управляющий также занимается решением различных вопросов, связанных с закупкой и доставкой оборудования, установлением партнерских отношений и обучением персонала.

Стандартные ежедневные бизнес-процессы в клинике автоматизированы: заявки от потенциальных пациентов поступают через сайт и социальные сети, что позволяет эффективно управлять ожиданиями и обеспечивать обратную связь. Администраторы могут записывать разговоры с пациентами, отслеживая качество обслуживания. Врачи фиксируют осмотры и ведут электронные карты здоровья пациентов, что упрощает доступ к информации и обеспечивает точность данных. Управляющий может в любой момент составить отчет о деятельности клиники за определенный период времени: все необходимые данные доступны в электронной форме, что исключает ошибки и манипуляции с данными.

Персонал управления

Ниже представлен план по привлечению инвестиций и созданию впечатляющего бизнес-плана для частного офтальмологического центра.

Представьте ключевой персонал, их роли в компании, образование, предыдущий опыт работы и достижения. Также укажите механизмы мотивации каждого сотрудника, чтобы продемонстрировать заинтересованность в проекте. Не забудьте указать необходимый стартовый капитал для запуска бизнеса и источники его финансирования:

• Регистрация юридического лица
• Получение лицензии на медицинскую деятельность
• Ремонт и подведение коммуникаций в офисе
• Аренда помещения на первые два месяца
• Покупка медицинского оборудования, оргтехники и мебели, а также расходных материалов
• Средства для выплаты зарплаты сотрудникам за первый месяц работы
• Реклама клиники

Оценка рисков

В этой главе необходимо описать потенциальные препятствия, которые могут повлиять на работу офтальмологической клиники. К ним относятся:

• Появление конкурентов в том же районе
• Уход партнеров, предоставляющих скидки на медикаменты и другие услуги

Подготовьте план действий на случай возникновения этих рисков, чтобы минимизировать их негативное влияние на бизнес.

Финансовый план

Финансовая глава является одной из самых важных в бизнес-плане. Здесь необходимо представить все расходы (единовременные и регулярные), источники дохода и прогнозируемую прибыль:

Расходы:

• Регистрация юридического лица
• Получение лицензии на медицинскую деятельность
• Ремонт и подготовка офиса, подведение коммуникаций
• Аренда помещения на первые два месяца
• Покупка медицинского оборудования, мебели, оргтехники и расходных материалов
• Фонд зарплаты за первый месяц работы
• Реклама клиники

Ежемесячные регулярные расходы:

• Аренда помещения
• Зарплата сотрудников
• Расходные материалы и медикаменты
• Оплата услуг ЖКХ
• Налоги

Доходы:

Укажите цены на предоставляемые услуги, включая первичную и повторную консультации, осмотры с использованием оборудования, подбор линз и другие процедуры. Рассчитайте минимальное количество приемов в месяц, необходимое для покрытия расходов и получения прибыли.

Например:
— Первичная консультация — 2500 рублей
— Вторичная консультация — 2000 рублей
— Осмотр с использованием оборудования — 3000 рублей
— Подбор линз — 1000 рублей

Убедитесь, что ваши доходы покрывают все расходы и обеспечивают прибыль.

Лечение коньюктивита и неврита, а также продажа лекарств — это услуги, которые предлагает ваша клиника. Цены на эти услуги указаны без учета стоимости лекарств, которые продает сама клиника.

Лечение и диагностика

• Первичные консультации: 50 (125 000 рублей)
• Повторные консультации: 25 (50 000 рублей)
• Проведение диагностики: 50 (150 000 рублей)
• Подбор контактных линз: 50 (50 000 рублей)
• Лечение заболеваний: 100 (150 000 рублей)

Продажа лекарств

Цена за продажу лекарств не указана, но известно, что она составляет от 300 рублей.

План продаж

Чтобы покрыть расходы и достичь самоокупаемости, ежемесячная выручка клиники должна достигать 415 000 рублей. Учитывая, что кредитное обязательство по возврату кредита в размере 200 000 рублей ежемесячно, минимальная цель по выручке составляет 615 000 рублей.

Стратегия маркетинга и привлечения клиентов

На первые шесть месяцев управляющий будет заниматься раскруткой клиники, после чего планируется рефинансирование кредита с целью освобождения средств для оплаты работы фрилансерского маркетолога. Ожидается, что профессиональная раскрутка позволит увеличить количество клиентов в два раза во втором полугодии, что приведет к прибыли управляющего.

Бизнес-план клиники как фундамент успешного бизнеса

Бизнес-план является важнейшим документом, который помогает выстроить эффективные бизнес-процессы, управлять персоналом, избежать рисков и успешно конкурировать с другими игроками на рынке. Он также служит руководством для решения различных вопросов, связанных с ведением медицинского бизнеса. Вы можете найти полезную информацию и актуальные обновления в социальной сети «ВКонтакте» или Facebook.

Бонус: Все приведенные примеры основаны на вымышленных данных с приблизительными названиями заболеваний и оборудования. Однако мы предоставляем реальные бизнес-планы клиник с конкретными цифрами, которые могут быть полезны при открытии медицинского центра.