Бизнес-планирование для консалтингового агентства

Бизнес-план компании или предприятия — существенная необходимость для обеспечения успешного бизнеса, для достижения стабильности на конкурентном рынке, а также инструмент привлечения инвестиций и финансовых ресурсов со стороны.

Планирование как функция управления

Планирование является одной из основных функций управления вместе с организацией, комплектованием кадров, руководством, лидерством и контролем. Применение понятия «система планирования» и системного подхода к изучению планирования оправданны.

Сущность бизнес-планирования

Сущность бизнес-планирования на предприятии заключается в том, чтобы систематически формировать свое будущее. Эффективно осуществлять процесс планирования возможно только при наличии системы планирования.

Цель и задачи проекта

Цель данного проекта — рассмотреть теоретические основы бизнес-планирования и применить их на практике, разработать бизнес-план консалтингового агентства. Задачами проекта являются:

Рассмотреть сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии
Изучить методику составления бизнес-плана
Изучить основные разделы бизнес-плана
Всестороннее рассмотрение процесса бизнес-планирования
Применить на практике полученные знания в области бизнес-планирования

Методы исследования

Методами исследования являются:

Анализ
Изучение нормативной базы
Законодательства РФ
Специальной литературы
Работ и публикаций специалистов по данной теме

Составные элементы системы внутрифирменного планирования определены главной задачей планирования — это разработка и постановка целей фирмы (предприятия), осознанное предупреждение будущих действий для достижения поставленных целей, посредством взвешивания различных мероприятий и решений для выбора благоприятного пути развития предприятия; планировать — значит принимать решения, которыми руководствуются в будущем и посредством которых упреждается производственный процесс, как целое, так и его составные части.[13]

Система внутрифирменного планирования — это совокупность элементов — постановка целей, оценка альтернативных вариантов, принятие решений, организация, мотивация, информационное обеспечение и т.д. — объединенных в упорядоченной структуре и образующих взаимодействующие подгруппы. Под взаимодействием понимается, конечно, не физическое воздействие элементов друг на друга, а обмен информационными потоками между элементами подсистем, передачу данных и знаний, обмен опытом в ходе принятия решений, посредством коммуникаций лиц, принимающих решения, занимающихся сбором данных, обработкой и передачей информации, с использованием компьютерных программ в данном случае означает, что на предприятии используется формальная процедура планирования, обеспечена упорядоченная информационная база, существуют организационные рамки планирования, четко определен выходной результат планового процесса, а плановые решения принимаются в рамках определенной структуры целей.[14]

Система внутрифирменного планирования является ключевой составляющей организации, так как она направлена на решение важнейших для существования фирмы задач и обладает значительными возможностями. Данная система должна иметь сложную структуру и быть комплексной по своему характеру.

Руководитель компании, осознавая цель системы и имея определенное понимание внешней среды, может предвидеть изменения в условиях рынка и соответствующим образом корректировать стратегию своей организации. Такие коррективы могут быть внесены на этапе анализа внешней среды, который является неотъемлемой частью процесса планирования, а не просто предплановым шагом.

Таким образом, система внутрифирменного планирования играет центральную роль в обеспечении успешной деятельности фирмы, позволяя ей адаптироваться к меняющимся условиям рынка и сохранять конкурентоспособность.

Результатом может быть ситуационный план, в котором содержатся ответы на следующие вопросы: что произойдет, если события будут развиваться не так, как ожидалось? До какой степени тогда потребуется изменить цели, стратегии и политику? Что можно предпринять, чтобы реализовать такой план? Каковы «критические моменты», при которых придется приступить к осуществлению ситуационного плана?».[12]

Конкурентная среда предприятия включает в себя как факторы прямого, так и косвенного воздействия. К прямому воздействию относятся поставщики, которые обеспечивают предприятие трудовыми ресурсами, материалами и капиталом; профсоюзы, представляющие интересы работников; конкуренты, чье присутствие влияет на рыночную долю и стратегию предприятия; законодательные акты и государственные органы, устанавливающие правила деятельности; а также потребители, чьи предпочтения и спрос определяют успех предприятия.

Косвенное воздействие на предприятие оказывают такие факторы, как международные события, научно-технический прогресс, политические факторы, состояние экономики страны и социокультурные тенденции. Определение конкурентной среды является ключевым шагом для любого предприятия, которое стремится к успешному функционированию и адаптации к меняющимся условиям рынка.

Особенно полезным планирование может быть в организациях с слабой внутренней связью между различными службами или подразделениями. Внедрение координации при планировании может помочь оптимизировать процессы и избежать дублирования функций. Качество внутрифирменного планирования имеет решающее значение для успеха предпринимательской деятельности, поскольку оно включает определение перспективных целей, разработку стратегий их достижения и обеспечение необходимыми ресурсами.

Планирование может быть долгосрочным (на 10-15 лет), среднесрочным (на 3-5 лет) или краткосрочным (на 1-2 года), а также оперативным, охватывающим период от одного до 10-12 рабочих дней. Выбор вида планирования зависит от характера задач, стоящих перед предприятием, и сроков их решения.

Каждый предприниматель или фирма должны решить три задачи своей деятельности: что, как и на кого направлена их деятельность. Не импровизация, не спонтанные ситуативные действия, а систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем сравнительной оценки альтернатив в ожидаемых условиях составляет сущность планирования бизнеса.[15]

Долгосрочное планирование — это комплексный процесс, состоящий из нескольких этапов. Он включает в себя экономическое прогнозирование, стратегическое планирование и разработку долгосрочного плана. Каждый этап имеет свою важность и вносит вклад в достижение целей организации.

Этап первого — экономическое прогнозирование. На этом этапе эксперты анализируют текущее состояние экономики, выявляют тенденции и делают прогнозы на будущее. Это помогает определить потенциальные риски и возможности, которые могут повлиять на деятельность организации в долгосрочной перспективе.

Второй этап — стратегическое планирование. Здесь специалисты разрабатывают стратегию, основанную на результатах экономического прогнозирования. Они определяют цели и задачи организации на долгосрочную перспективу, а также разрабатывают планы по их достижению. Этот этап включает в себя анализ конкурентов, исследование рынка и оценку внутренних возможностей организации.

Третий и последний этап — разработка долгосрочного плана. На этом этапе планируется конкретная деятельность, необходимая для достижения целей, определенных на предыдущем этапе. План может включать в себя различные действия, такие как инвестиции, развитие новых продуктов или услуг, расширение на новые рынки и так далее. Этот план служит дорожной картой для организации и помогает обеспечить долгосрочный успех и устойчивое развитие компании.

Экономическое прогнозирование. Под экономическим прогнозом понимают многовариантную гипотезу о возможных направлениях и результатах деятельности предприятия в перспективе, а также требуемых для их достижения ресурсах и организационных мерах.[11]

Экономическое прогнозирование является важной составляющей стратегического управления в организации. В его задачи входит анализ тенденций в различных сферах, от экономики до экологии и научных достижений, что позволяет предвидеть возможные проблемы и разрабатывать эффективные решения.

Прогнозирование включает оценку текущей ситуации и выявление узких мест в развитии бизнеса, прогнозирование изменений в соответствующих областях и понимание их последствий. Кроме того, экономическое прогнозирование помогает определить альтернативные варианты развития на будущее и собрать необходимую информацию для принятия оптимальных решений, основанных на тщательном анализе.

Внутрифирменное планирование включает в себя процесс определения целей предприятия, а также разработку стратегий и мероприятий для их достижения с учетом ограниченных ресурсов. Это сложный процесс, требующий глубокого понимания рынка, тенденций и потенциальных рисков. Определение основных подсистем внутрифирменного планирования является ключевым шагом для успешной реализации стратегических целей организации.

Система внутрифирменного планирования, определяемая как совокупность элементов, объединенных в упорядоченной структуре и образующих подгруппы, должна адекватно соответствовать процессу планирования, т.е. содержать такой набор элементов, который позволит осуществлять данный процесс.[8]

Разделение системы внутрифирменного планирования на составляющие подгруппы происходит благодаря различия в объекте планирования, технологии планирования, информационном обеспечении, организации процесса планирования и управленческих подходах. На основе этого различия выделяют три основные подгруппы:

Стратегическое планирование:

Процесс выявления целей, ресурсов и стратегий для их достижения;
Определение глобальных целей фирмы и их связь с ресурсами;
Данные цели и использование ресурсов влияют на перспективы организации, так как стратегическое планирование ориентировано на будущее.

Тактическое планирование:

Процесс развития, который включает в себя определение целей, стратегий и тактических задач для достижения стратегических целей.

Операционное планирование:

Функционирование текущей деятельности предприятия;
Распределение ресурсов для выполнения повседневных задач и достижения краткосрочных целей.

Предлагаемое разграничение подсистем позволяет точно определить каждую подгруппу и описать их взаимодействие.

Стратегическое планирование подразумевает установку глобальных целей фирмы и их согласование с ресурсами, которые будут использованы для их достижения. Эти цели и использование ресурсов влияют на стратегию организации в долгосрочной перспективе.

Стратегическое планирование включает в себя следующие этапы:

Стратегическое позиционирование: формулирование миссии, целеполагание и определение уникального торгового предложения (УТП). Этот этап использует технологию построения «дерева целей» и методику выявления УТП по географической, потребительской и конкурентной сегментации.
Стратегический анализ: комплексный анализ внешней и внутренней среды, включая изучение конкурентных преимуществ, ключевых факторов успеха (КФУ) и ключевых диференциаторов (КД). На этом этапе используются различные модели и инструменты, такие как модель Стейнера «Продукт-рынок», STEP-анализ макросреды, модель Портера о конкуренции отраслей, ресурсный анализ отрасли по модели Кэмпбелла, SWOT-анализ и финансовый анализ.
Стратегическое прогнозирование: прогнозирование тенденций развития ситуации и разработка сценариев с использованием эвристических и экономико-математических методов.
Стратегический выбор: формирование альтернативных стратегий и выбор наиболее эффективной на основе анализа рисков, SWOT-анализа, моделей жизненного цикла продукта и иерархии стратегий.
Стратегический контролинг: планирование реализации стратегии, контроль и корректировка для обеспечения достижения целей организации. Этот этап включает в себя сбалансированную систему показателей (BSC), бюджетирование и проектирование организационных изменений.

Таким образом, задача стратегического планирования заключается в определении целей организации, разработке стратегий их достижения и обеспечении реализации этих стратегий с помощью эффективного контролинга.

Стратегические планы должны содержать основные направления развития предприятия; в них обозначаются определенные «ниши» для хозяйственной деятельности, которые в дальнейшем подлежат заполнению средствами тактического и операционного планирования. Основная цель стратегического планирования заключается в обеспечении потенциала будущей успешной деятельности предприятия.[1]

Стратегическое планирование применимо к любым организациям и любой проблеме, которая напрямую связана с глобальными целями компании. Принятие решений в условиях рыночной экономики включает в себя различные уровни принятия решений. Решения, направленные на снижение затрат в производственном подразделении, как правило, не являются предметом стратегического планирования, так как они не связаны непосредственно с глобальными целями организации и ее будущими перспективами.

Стратегическое планирование ориентировано на будущее, оно рассматривает проблемы и цели, которые будут достигнуты в долгосрочной перспективе, чтобы обеспечить достижение глобальных целей организации. Если планируется запуск нового вида продукции, приобретение нового оборудования или любые другие важные для бизнеса шаги, направленные на достижение поставленных задач, то это относится к сфере стратегического планирования. Текущие решения о производстве, такие как изменение графика или ассортимента, обычно не считаются стратегическими мерами, за исключением случаев, когда речь идет о прекращении производства определенной продукции, что является стратегическим решением.

— Ш серьезно затрагивает неконтролируемые внешние факторы, влияющие на результаты деятельности организации. Третий элемент, характеризующий масштабы проблемы для обращения к стратегическому планированию, связан с внешними условиями. Так как именно эта подсистема внутрифирменного планирования занимается анализом конкурентной среды и прогнозированием тенденций ее изменения, то любые, воспринимаемые организацией, изменения внешней среды должны по каналам обратной связи попадать в сферу стратегического планирования. Только таким образом можно обеспечить адаптивный характер планирования.[2]

Тактическое планирование при заданных целях, стратегиях и ресурсах определяет адекватные им мероприятия по развитию организации. Задача тактического планирования — обеспечить реализацию стратегического плана, посредством определения набора (множество) альтернативных вариантов мероприятий по достижению стратегических целей, их экономической оценки, разработки критериев выбора оптимального варианта и собственно сам выбор тактики развития предприятия.[3]

Тактическое планирование представляет собой переход от перспективного (который в большей степени акцентирован на это) к текущему планированию. Это обусловливает технологию планирования, структуру планов и их содержание, поскольку тактическое планирование обеспечивает взаимодействие и координацию между стратегическим и операционными планами.

По мере перехода от стратегии к тактике структура планов сохраняется, но количество вариантов плана значительно увеличивается. Таким образом, необходимо быть готовым к управлению большим количеством вариантов на уровне тактического планирования. В этом контексте речь идет о типичных, краткосрочных решениях, которые часто повторяются.

И, наконец, операционное планирование намечает операции текущей деятельности организации, направленные на эффективное использование ресурсов с целью получения прибыли.[5]

Относительно согласования тактических и стратегических планов с операционными процессами необходимо отметить следующее. При составлении текущих планов диапазон возможных объектов планирования широкий, и руководители должны решить, что включать в бюджеты, а также определить элементы, требующие дальнейшей детализации, и те, которые будут выполняться автоматически.

Проверка планов имеет важное значение в течение всего процесса разработки операционными планов. Последние должны согласовываться с тактическими и стратегическими планами и должны быть свободными от внутренних противоречий. Не существует какой-либо простой и единой формулы, которой можно было бы руководствоваться в целях такой проверки. В настоящее время используется целый ряд методов, начиная от «потолочных» правил и заканчивая методом стандартных финансовых соотношений.[4]

Операционное планирование — это процесс выбора инструментов для решения поставленных задач, определенных тактическими и стратегическими планами.

Разработка операционных планов подразумевает, что цели (даже если они качественного характера) уже установлены в стратегическом плане, а задачи и критерии принятия решений определены в тактических планах. Это не означает, что на этапе операционного планирования отсутствует творческий подход и инициатива.

Операционно-финансовое планирование является заключительным этапом в планировании хозяйственной деятельности фирмы. Оно осуществляется для контроля за поступлением средств на расчетный счет и расходованием финансовых ресурсов.

Платежный календарь — таблица, в которую заносят все поступления денег в организацию: выручку от продаж, кредиты, займы и др. Календарь должен содержать и записи о платежах фирмы. Например, о расчетах с поставщиками, погашении процентов, кредитов и выдаче заработной платы. Главное предназначение этого документа — помогать финансовому специалисту контролировать кредитоспособность и платежеспособность организации.[10]

Информационной базой платежного календаря служат: план реализации продукции, смета затрат на производство, план капитальных вложений, выписки по счетам предприятия и приложения к ним, договоры, внутренние приказы, график выплаты заработной платы, счета-фактуры, а также установленные сроки платежей для финансовых обязательств.

В отличие от других разновидностей финансовых планов, не существует раз и навсегда утвержденного варианта платежного календаря. Это постоянно корректируемый прогноз поступлений и расходов на каждый день планового периода. Организации он помогает поддерживать ликвидность, а финансовым работникам — эффективно контролировать денежные потоки фирмы.[6]

Кассовый план

Кассовый план — важный инструмент управления денежными потоками предприятия, который помогает спланировать и контролировать движение наличности. Для составления эффективного кассового плана необходимы данные о различных аспектах деятельности компании:

Выплаты по заработной плате: это включает в себя сумму, которую компания должна выплатить своим сотрудникам за определенный период времени.
Продажа товаров или услуг: отражает доходы от продаж материальных ресурсов или продукции клиентам.
Коммерческие поездки и командировочные расходы: включают в себя средства, затраченные на деловые поездки сотрудников и связанные с ними расходы.
Прочие поступления и выплаты: могут включать различные источники дохода, такие как арендные платежи, лицензионные сборы или штрафы, а также выплаты по различным счетам и обязательствам.
Налоговые платежи: сумма налогов, которые компания должна уплатить в государственные бюджеты различных уровней.

Кроме того, важно учитывать график выплаты заработной платы и других регулярных платежей, чтобы обеспечить достаточную ликвидность для покрытия этих расходов.

Кассовый план помогает определить, какие средства необходимо иметь в наличии в определенный период времени и где можно взять дополнительные финансирование, если это необходимо. Это ключевой компонент финансового планирования, который обеспечивает плавное функционирование бизнеса и позволяет эффективно управлять денежными потоками.

Кредитный план

Кредитный план является важным аспектом финансового планирования для компаний, которые полагаются на заемные средства для финансирования своей деятельности. Он включает в себя следующие ключевые элементы:

Обоснование потребности в кредите: здесь объясняется, почему компании требуется дополнительное финансирование и как эти средства будут использованы.
Сумма кредита: точная сумма, необходимая для покрытия финансовых потребностей компании.
Проценты: расчет суммы, которую компания должна выплатить банку в качестве процентов за использование кредитных средств.
Эффективность кредитного мероприятия: анализ того, как кредитное финансирование повлияет на общую финансовую ситуацию компании и ее способность генерировать прибыль.

Составление кредитного плана требует тщательного анализа финансовых показателей компании, прогнозирования будущих денежных потоков и оценки рисков, связанных с использованием заемных средств. Это помогает обеспечить ответственное использование кредитных ресурсов и повысить эффективность финансирования бизнеса.

Оперативное финансовое планирование позволяет оперативно и эффективно управлять имеющимися ресурсами и денежными потоками предприятия, прогнозировать финансовое состояние предприятия в краткосрочном и долгосрочном периоде, а также существенно снижать риск финансовых затруднений и банкротства.[7]

2. Разработка бизнес-плана консалтингового агентства

Резюме

Проект направлен на создание консалтингового агентства ООО «Результат», которое будет специализироваться на юридических и кадровых услугах, с целью развития и укрепления своей позиции на рынке.

Местоположение предприятия: город Махачкала, ул. Гагарина, д. 43. Выбор места проведения деятельности основан на том, что успешность компаний во многом зависит от удобства местоположения. Анализ показывает, что выбранное расположение является наиболее благоприятным для бизнеса.

Одной из отличительных особенностей агентства станет наличие онлайн-сайта, где клиенты смогут получить доступ к услугам в режиме реального времени.

Планируется тщательный отбор персонала с высокой квалификацией и опытом работы.

Для реализации проекта требуется 2 930 740 рублей, которые будут предоставлены из собственных средств агентства.

Точка безубыточности составляет 8207,9 тыс. руб. Это означает, что при достижении объема продаж в 8207,9 тыс. руб. агентство сможет покрыть все расходы и получить прибыль.

Затраты на производство одной единицы товарной продукции составляют 0,8 рубля, что позволяет планировать уровень затрат на уровне 80 копеек за единицу товарной продукции. При этом ожидается прибыль в размере 20 копеек с каждой проданной единицыцы товара.

Рентабельность инвестиций проекта составляет 91,3%. Это указывает на высокий потенциал доходности от инвестированного капитала.

Срок окупаемости проекта — один год.

Сущность проекта

Проект предполагает создание в городе Махачкала консалтингового агентства ООО «Результат», которое будет предоставлять юридические и кадровые услуги.

Миссия агентства — оказывать максимальную поддержку бизнесу на новых рынках, предлагая индивидуальные консалтинговые услуги.

Для определения спектра услуг, которые будут предоставляться агентством, необходимо проанализировать рынок с точки зрения перспективности предлагаемых видов услуг.

Согласно матрице Ансоффа, создаваемое консалтинговое агентство будет следовать стратегии «старый товар — старый рынок». Это означает, что основное внимание будет уделено постоянному совершенствованию деятельности на рынке путем выявления ошибок конкурентов и устранения проблем, типичных для стартапов.

Агентство будет специализироваться на проведении тренингов и кадровых изменениях в структурах компаний с целью повышения квалификации сотрудников и улучшения их навыков и знаний. Кроме того, оно будет оказывать юридические услуги по различным вопросам, включая слияние компаний, регистрацию и инкорпорацию предприятий, ценообразование, управление имуществом, административные вопросы, передачу функций сторонним организациям, разрешение конфликтов и сокращение издержек.

Местоположение предприятия: город Махачкала, ул. Гагарина, д. 43. Здание находится в собственности владельца и не требует ремонта.

Агентство планирует работать без выходных с 9:00 до 20:00.

Ключевые факторы успеха:

Безупречное выполнение договоренностей и конфиденциальность;
Использование внутренних резервов для развития в новых направлениях деятельности;
Переход от единой экспертизы к более широкому спектру консалтинговых услуг, что может привести к увеличению прибыли.

Конкурентоспособность: Конкуренция не является жесткой. Другие подобные агентства также предлагают аналогичные услуги, поэтому важными различиями будут качество обслуживания, местоположение конкурентов, ценовая политика и другие факторы.

Отличительные черты консалтингового агентства «Решение»

Онлайн-присутствие и быстрый отклик

Одной из ключевых особенностей консалтингового агентства «Решение» станет наличие сайта в Интернете, через который клиенты смогут получать консультации в кратчайшие сроки, независимо от своего местонахождения. Это обеспечит доступность услуг агентства на глобальном рынке. Кроме того, агентство предоставляет гарантии, включая исправление ошибок и возврат денег, что повышает уровень доверия со стороны клиентов.

Строгая приверженность принципам обслуживания клиентов

Агентство «Решение» стремится удерживаться на рынке, расти и развиваться, строго соблюдая основные принципы построения отношений с клиентами: дружелюбие и внимательность к их пожеланиям и потребностям; гибкая финансовая политика; точное соблюдение сроков выполнения заказа; эффективное использование выделенного бюджета.

Сертификация качества

Консалтинговое агентство ООО «Решение» планирует внедрить систему менеджмента качества, что будет подтверждено сертификатом соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008). Это свидетельствует о приверженности агентства высоким стандартам качества и постоянном улучшении своих услуг.

О лицензировании консалтинговой деятельности

В соответствии со ст. 17 Федерального закона от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», консалтинговая деятельность не подлежит лицензированию. Это означает, что на рынке нет формального барьера для начала работы агентства.

Анализ рынка консалтинговых услуг в России

Рынок консалтинговых услуг в России находится на втором этапе развития (рост). Спрос на эти услуги еще не полностью удовлетворен, поэтому на рынке отсутствует необходимость снижения цен. Однако активная реклама необходима для привлечения клиентов. Агентству следует определить первоначальный целевой сегмент и тщательно проанализировать свои возможности, выбрав уникальную нишу на рынке.

Сфера услуг: быстро развивающийся сектор экономики

Консалтинговые услуги играют важную роль в эффективном функционировании и развитии предприятий в условиях рыночных отношений во многих странах мира. Развивающийся рынок потребовал создания и расширения сферы профессиональных услуг, включая консалтинг. Спрос на эти услуги растет, и клиенты стремятся к комплексному решению проблем организации и управления бизнесом, а также эффективной реализации проектов.

Совершенствование теоретической и методической базы

Современный рынок услуг требует совершенствования теоретической и методической базис формирования и развития рынка консалтинговых услуг. С одной стороны, признаки рынка очевидны: существует сеть отечественных консалтинговых агентств с более или менее постоянными клиентами. Однако спрос на их услуги недостаточно развит и слабо структурирован. Кроме того, часто этот спрос формируется под влиянием государства, которое также выступает в роли заказчика консалтинговых услуг.

Рост спроса и трансформация аудиторских, юридических и оценочных фирм

Рост спроса на консалтинговые услуги привел к тому, что аудиторские, юридические и оценочные фирмы превратились в объединения компаний, предоставляющих комплексный спектр услуг. Это свидетельствует об изменении рынка и растущей конкуренции среди консалтинговых агентств.

Жесткая конкуренция среди дагестанских консалтинговых агентств

Конкуренция среди консалтинговых агентств Дагестана очень жесткая, и победу одерживает агентство, которое более эффективно влияет на будущих клиентов и предлагает привлекательные условия сотрудничества.

Исследование рынка г. Махачкала: основные конкуренты

На рынке г. Махачкала, где планирует вести свою деятельность консалтинговое агентство «Решение», уже работают следующие основные конкуренты: ООО «Триумф», Инвестиционно-консалтинговая группа «Прайм» и ООО «Квадро».

Оценка сильных и слабых сторон предприятия и его конкурентов

Исследование рынка позволяет сделать вывод об сильных и слабых сторонах агентства «Решение» и его основных конкурентов (таблица 2).

Силами	Слабостями
ООО «Решение»	Невысокие цены, высокий уровень обслуживания, хорошее местоположение, квалифицированные консультанты
	Высокая конкуренция с со стороны аналогичных компаний
	Отсутствие четко определенной ниши на рынке
ООО «Триумф»	Выгодное местоположение офиса, широкий спектр услуг, квалифицированный персонал
Инвестиционно-консалтинговая группа «Прайм»	Высокая конкуренция с со стороны крупных компаний
	Слабый маркетинг и реклама
ООО «Квадро»	Выгодное местоположение офиса, высококачественные услуги, индивидуальный подход к клиентам
	Отсутствие четко определенной ниши на рынке

Таким образом, ключевыми факторами успеха для создаваемого консалтингового агентства должны стать:

Высокое качество обслуживания и услуг;
Эффективная рекламная кампания для повышения осведомленности о бренде и его предложениях;
Расширение спектра услуг с целью удовлетворения разнообразных потребностей клиентов;
Конкурентоспособные цены и привлекательные предложения для клиентов.

План маркетинга:

Определение краткосрочных целей:
Выход на консалтинговый рынок Махачкалы;
Создание положительного имиджа агентства;
Получение прибыли в течение первого года деятельности.
Разработка долгосрочных целей:
Предоставление широкого спектра услуг на рынке;
Занятие прочной позиции на рынке Махачкалы;
Расширение географического охвата с открытием дополнительных офисов в городе.
Анализ спроса на услуги:
Сезонность: наибольший спрос будет в начале каждого квартала и в месяцах, связанных с праздниками.
Сегментирование клиентов:
- Размер предприятия: малые, средние и крупные компании.
- Наличие товара: новые и устоявшиеся продукты/услуги на рынке.
Целевая аудитория:
- Средние предприятия (60-70% всех клиентов) из-за их более высокой покупательной способности.
- Клиенты ценят надежность, высокое качество услуг, точность информации, умеренные цены и индивидуальный подход.
Стратегия привлечения клиентов:
Реклама в различных каналах (онлайн, печатные СМИ, рекламные щиты) для повышения осведомленности о бренде.
Участие в выставках, деловых семинарах и мероприятиях для установления личных контактов с потенциальными клиентами.
Разработка фирменного стиля:
Создание уникального товарного знака и символики фирмы, которые будут привлекать внимание и запоминаться клиентам.
Организация продаж:
Определение конкретных перспективных клиентов и индивидуальный подход к каждому из них для заключения сделок.

Цель маркетингового плана — повысить конкурентоспособность создаваемого консалтингового агентства, расширить круг потенциальных клиентов и обеспечить устойчивый рост бизнеса.

Следующим шагом в процессе является улучшение представления о консалтинговом агентстве и его услугах для потенциальных клиентов. Это можно сделать с помощью отправки им информационных писем или рекламных материалов. Цель такого шага — создать возможности для появления сделок, а не прямых продаж. Как правило, это происходит на неформальных встречах или презентациях с потенциальными клиентами.

Процесс организации продаж включает в себя несколько стадий, которые следуют одна за другой:

Определение целевых клиентов
Улучшение представления о потенциальном клиенте
Встреча с целевыми клиентами
Подготовка предложений
Заключение сделки

Реклама является мощным инструментом стимулирования спроса на услуги агентства. Агентство ООО «Решение» планирует использовать различные каналы рекламы, включая рекламу в СМИ, широкоформатную печать и наружную рекламу. Общая сумма рекламных расходов составит 60 000 рублей в год. Стратегия рекламной кампании предусматривает интенсивную рекламу в течение первого месяца, чтобы сформировать мнение о товаре и фирме у потенциальных потребителей. Затем, на протяжении всего года, будет поддерживать интерес к продукту с помощью постоянных, но менее частых объявлений.

Ценовая политика агентства основана на методе ориентации на конкурентов. Цены на некоторые услуги немного выше, чем у конкурентов, но они учитывают издержки. Агентство предлагает два подхода к ценообразованию: стоимость консалтинговой услуги зависит от сложности поставленных клиентом задач и предоставляется скидка на несколько консалтинговых услуг.

Консалтинговый проект по разработке и внедрению Системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартами ISO 9001:2008 включает в себя следующие этапы:

Цена всего проекта зависит от договорной стоимости за каждый его этап.
При оплате половины стоимости проекта заранее предоставляется скидка в 5% от общей суммы.
В случае полной предварительной оплаты предлагается скидка в 10% на общую стоимость проекта.

Планирование производства включает в себя выбор места расположения агентства — город Махачкала, улица Гагарина, дом №43. Здание большое и находится в собственности владельца, что не требует реконструкции. Агентство планирует начать оказывать свои услуги с января 2015 года. Представленная таблица содержит график продаж на расчетный период:

Месяц	Объем продаж в процентах к запланированной реализации в месяц	Обоснование
Декабрь 2014 года	0%	Коллектив готовится, формирует базу вариантов
Январь	55%	Рост продаж
Февраль	75%
Март	85%
Апрель	95%
Май	100%	Выход на средний ежемесячный объем продаж услуг
Июнь	115%
Июль	110%	Летнее снижение спроса
Август	110%
Сентябрь	125%	Рост продаж
Октябрь	135%
Ноябрь	145%
Декабрь	160%	Рост продаж под влиянием проведенных акций

Представленная таблица содержит бизнес-процессы, направленные на достижение цели по открытию нового офиса:

Этапы реализации
Определение целевых клиентов и улучшение представления о них
Встреча с целевыми клиентами
Подготовка предложений
Заключение сделки
Открытие нового офиса

Функциональные подсистемы организации	Достигаемые цели	Мероприятия	Срок	Ответственный
Кадры	Обеспечение готовности офиса к работе	Подбор персонала	1 месяц до открытия	Директор
Маркетинг	Мониторинг рыночной среды	Анализ рынка, конкурентов и потенциальных клиентов	Ежемесячно	Директор
	Разработка маркетинговой стратегии	Выбор рекламных каналов	Месяц до открытия	Директор
	Высокое качество обслуживания	Разработка стандартов обслуживания	Месяц до открытия	Директор, приглашенный эксперт
Подготовка к запуску и предоставление услуг	Оптимизация ассортимента услуг	Функционально-стоимостной анализ, расширение или сокращение	Ежеквартально	Директор, бухгалтер, менеджеры
	Заключение договоров с поставщиками	Закупка мебели, компьютерного оборудования и расходных материалов	За 1 месяц до открытия, затем по мере необходимости	Директор
	Поиск помещения для офиса	Определение требований к помещению, поиск офисного помещения в бизнес-центре недалеко от центра	За 1 месяц до открытия	Директор
	Подключение к Интернету	Подключение к надежному провайдеру	За 1 месяц до открытия	Директор
	Обучение персонала	Адаптация новых сотрудников, обучение стандартам обслуживания и работе с программным обеспечением	В течение года	Менеджеры по персоналу
Маркетинговые продвижения	Размещение рекламы	Подбор рекламных каналов	Ежегодно
Финансы	Организация финансового управления	Контроль финансовых показателей, анализ эффективности, поиск путей повышения прибыльности	Ежемесячно	Бухгалтер

Как видно, некоторые действия являются регулярными, а некоторые единовременными. Открытие офиса требует значительных усилий со стороны директора, который является учредителем консалтинговой компании.

Для успешной реализации плана необходимы:

Компьютер высокого качества с соответствующим программным обеспечением (например, процессор 486 или лучше, 4 МБ ОЗУ и т.д.).
Привод для печати документов.
Комплект специализированных программных приложений, включая бухгалтерские программы, инструменты финансового планирования и анализа, а также программное обеспечение для оценки эффективности деятельности.
Специализированные журналы и базы данных.
Офисное помещение с необходимой инфраструктурой.
Транспортный средства для бизнес-необходимостей.

Организационный план:

В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью, который подходит нам по своей структуре и прост в реализации.

Обязанности сотрудников:

Генеральный директор отвечает за кадровый вопрос и заключение контрактов с клиентами.
Бухгалтер ведет финансовую деятельность компании, включая расчет налогов, распределение прибыли и выплату заработной платы.
В консалтинговом отделе работают руководитель проектов, менеджер по проектам, консультант и аналитик: они занимаются диагностикой, разработкой рекомендаций, реструктуризацией и развитием новых функций.
Юридический отдел обеспечивает соответствие документов правовым требованиям, ведет учет нормативных актов, предоставляет юридические консультации по контрактам и определяет условия договорных отношений.
Финансовый отдел отвечает за финансовое планирование, анализ и контроль финансовых показателей компании.

Основные функции:

Юридический отдел: проверка правовых документов, организация хранения нормативных актов, юридическая поддержка при заключении контрактов, определение условий договоров с партнерами.
Бухгалтерия: финансовый учет, управление денежными потоками, расчет и выплата заработной платы, соблюдение налогового законодательства.
Маркетинг: анализ рынка и конкурентов, разработка маркетинговой стратегии, выбор рекламных каналов, продвижение услуг.
Кадры: подбор персонала, обучение сотрудников, обеспечение их необходимыми ресурсами для эффективной работы.
Консалтинговый отдел: реализация консалтинговых проектов, диагностика систем управления, рекомендации по улучшению процессов и структур, реструктуризация.

Обязанности:

Ведение управленческого учета деятельности агентства и составление регулярных отчетов для руководства
Разработка и внедрение корпоративных стандартов, норм и регламентов в области учета
Формирование политики бухгалтерского учета в соответствии с потребностями компании
Контроль финансовых потоков и их эффективное использование
Обеспечение соблюдения финансовой дисциплины, выполнение договорных обязательств и контроль над расходами и доходами
Мониторинг реализации капитальных инвестиций и проектов
Предоставление своевременной и аналитической финансовой информации для внутренних и внешних пользователей
Участие в тендерах и разработке стратегий по ценообразованию

Требуемые качества:

Добросовестность, ответственность, дисциплина, порядочность, честность и вежливость
Коммуникабельность, серьезный подход к работе
Высокий уровень профессионализма

Сущность, цели и задачи бизнес-плана