Организация и услуги коллекторского агентства

Объемы банковского кредитования растут

Объемы банковского кредитования растут, количество товарных кредитов, выдаваемых крупными оптовыми организациями, также увеличивается. Однако все держатели кредитных портфелей сталкиваются с проблемой просрочки и невозвращения долгов.

Проблема просрочки и невозвращения долгов

С такой непростой задачей сбора денег с недобросовестных клиентов участники рынка справляются по-разному. Банки выстраивают кредитную политику, закладывая не возврат в процентной ставке и скрытую комиссию по вновь выдаваемым кредитам, возлагая тем самым свои риски на плечи добросовестных плательщиков.

Невозвращённые долги в различных сферах бизнеса

Кроме проблем в банковском секторе, существуют невозвращённые долги в различных сферах бизнеса, где компании из-за растущей конкуренции вынуждены предоставлять отсрочку оплаты за свои товары и услуги или в комплексе жилищно-коммунального хозяйства с их объёмами неплатежей.

Коллекторское агентство

Коллекторское агентство представляет собой комплекс средств и методов законного давления на неплательщиков, конечным итогом которого выступает полное погашение существующей задолженности. Организация работы по сбору задолженности начинается с изучения истории должника – физического, юридического лица.

Региональные проблемы

В настоящее время хуже обстоят дела в регионах нашей страны. С одной стороны, имеется высокий потенциальный спрос на услуги коллекторских агентств, т.к. банки в регионах столкнулись с проблемой массового не возврата задолженности по потребительским кредитам.

Наше агентство

Вот почему мы создаем агентство коллекторских и юридических услуг, которое будет заниматься сбором просроченной задолженности от юридических и физических лиц. Мы планируем использовать современные технологии и методы для эффективного сбора долгов, а также обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Наш план

• Использовать современные технологии и методы для эффективного сбора долгов
• Обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов

Далее устанавливается тип неплательщика. В зависимости от него применяется определенная стратегия взыскания долга. Эта стадия может называться просветительско-профилактической. На ней также выявляются заемщики, требующие повышенного внимания (например, организуются регулярные встречи с должником для решения проблемы и разъяснения юридических вопросов). Предварительная работа по взысканию долга ранее называлась претензионной. При начале исполнительного производства готовятся необходимые документы для передачи делу в суд для принудительного взыскания просроченной задолженности.

Несмотря на отсутствие специальных нормативных правовых актов, регулирующих бизнес коллекторов, методы их работы основаны на нормах законодательства Российской Федерации.

Деятельность агентства по взысканию долгов включает в себя работу с клиентами и должниками для восстановления платежеспособности и погашения просроченных платежей. Агентство может предлагать различные услуги, такие как консультации, составление планов выплат и юридическая поддержка, чтобы помочь заемщикам решить свои финансовые проблемы и восстановить хорошую кредитную историю.

Рисунок 1: Услуги, предоставляемые банками, коммерческими организациями и физическими лицами

Услуги, предоставляемые банкам:

• Анализ правовой ситуации и платежеспособности должника
• Предупреждение должников о необходимости погасить задолженность и информирование об последствий неисполнения обязательств
• Личное общение с должниками и их доверенными лицами, а также взаимодействие с работодателями
• Представительство в гражданском судопроизводстве

Услуги коммерческим организациям:

• Юридические консультации
• Взыскание долгов, включая метод медиации (организация выступает в качестве независимого посредника)
• Обслуживание процедуры банкротства фирм-должников

Услуги физическим лицам:

• Юридические консультации
• Взыскание долгов по договорам займа

Таким образом, существуют три группы клиентов (кредитные организации, коммерческие фирмы и граждане) и два основных направления деятельности: взыскание долгов и юридическая помощь.

Организационный план:

Для реализации проекта будет основано общество с ограниченной ответственностью. Оно будет управляться на основе устава, утвержденного учредителями. Участники общества с ограниченной ответственностью не несут ответственности за долги организации и подвержены рискам, связанным с ее деятельностью, в пределах стоимости их долей. Высшим органом управления является общее собрание участников, а исполнительным органом — директор, назначаемый общим собранием.

Организационная структура:

Деятельность агентства, прежде всего, основывается на взаимодействии с людьми: клиентами, должниками и представителями государственных органов. Именно поэтому человеческий фактор играет ключевую роль в формировании структуры организации. Предлагаемые агентством услуги требуют высокой квалификации персонала.

Основой успешной работы и укрепления деловой репутации агентства станут высокие профессиональные качества сотрудников, которые будут использовать комплексный подход к разрешению конфликтных ситуаций любой сложности и применять методы, приемы, способы получения информации в рамках законодательства Российской Федерации для достижения оперативных положительных результатов.

Информация о составе персонала представлена в таблице 1:

Должность	Количество сотрудников	Заработная плата
Директор	1	25 000 руб.
Менеджер	1	20 000 руб.
Бухгалтер	1	20 000 руб.
Юрист	1	18 000 руб.
Специалист-коллектор	1	17 000 руб.

Агентство готово расширить штат в случае необходимости.

1. Маркетинговый план:

Агентство предлагает своим клиентам современные методы взыскания просроченной задолженности и предоставления услуг по управлению дебиторской задолженностью, которые полностью соответствуют законодательству Российской Федерации и не противоречат принципам этики. Агентство использует только законные методы работы с должниками, не наносящие ущерб репутации клиентов. Основными принципами деятельности являются честность, законность и надежность.

Целевыми потребителями услуг агентства могут быть банки и другие финансовые организации, предоставляющие кредиты физическим и юридическим лицам, а также субъекты других отраслей с высоким уровнем дебиторской задолженности. В качестве рекламных каналов планируется использование специализированных ресурсов Интернета и печатных изданий с соответствующей тематикой.

Предлагается создать собственный веб-сайт агентства, поскольку в последние годы Интернет стал основным источником информации для поиска партнеров, исполнителей и клиентов.

Стратегия ценообразования направлена на создание привлекательных условий для клиентов и обеспечение стабильного дохода. Цены на большую часть услуг не являются фиксированными и зависят от объема работ и величины задолженности, подлежащей взысканию. Агентство предлагает гибкую систему цен, учитывающую сложность ситуации, сроки выполнения и объем работы.

1. Финансовый план:

Расходы организации представлены в таблице 2:

Статьи затрат	Сумма
Обустройство офисного помещения	100 000 руб.
Создание веб-сайта агентства	7 000 руб.
Расходы на рекламу	10 000 руб.
Заработная плата персонала	100 000 руб.
Арендная плата за офисное помещение	20 000 руб.
Услуги связи	2 000 руб.
Прочие расходы	15 000 руб.
Итого	254 000 руб.

Организация будет финансироваться учредителями. Для создания бизнеса и обеспечения его работы в течение первого месяца потребуется 245 000 рублей. Самые значительные расходы связаны с обустройством офисного помещения и заработной платой сотрудников.

Бюджет по результатам деятельности за 6 месяцев представлен в таблице 3:

Месяц	Услуги	Сбор сведений о должнике	Претензионная работа	Судебное производство	Сопровождение исполнительного производства	Итого
Январь	10 500 руб.	45 000 руб.	–	–	–	55 500 руб.
Февраль	14 000 руб.	49 000 руб.	–	–	–	63 000 руб.
Март	16 500 руб.	52 000 руб.	30 000 руб.	30 000 руб.	–	128 500 руб.
Апрель	17 500 руб.	58 000 руб.	35 000 руб.	35 000 руб.	–	163 500 руб.
Май	21 500 руб.	64 000 руб.	40 000 руб.	40 000 руб.	–	181 500 руб.
Июнь	23 000 руб.	70 000 руб.	45 000 руб.	45 000 руб.	–	203 000 руб.
Итого						737 000 руб.

Заключение:

Предлагаемое агентство, специализирующееся на взыскании просроченной задолженности и управлении дебиторской задолженностью, обладает потенциалом для успешной деятельности и укрепления своей деловой репутации. Ключевыми факторами успеха являются высококвалифицированный персонал, соответствие законодательству и этическим принципам, а также эффективная маркетинговая стратегия. Финансовый план обоснован и позволяет начать деятельность с первого месяца.

В связи с особой актуальностью и высоким спросом на коллекторские услуги в России мы считаем, что реализация этого проекта является безотлагательной и приоритетной задачей на рынке услуг. Этот проект имеет значительные преимущества по сравнению с существующими аналогами.

Преимущество сотрудничества с коллекторским агентством заключается в том, что взыскание задолженностей является основным, а не дополнительным видом их деятельности. Кроме того, для работы с долгами специалисты проходят специальную подготовку и обладают знаниями в таких областях, как психология, социология, юриспруденция и финансы. Мотивация сотрудников агентства будет материальной, что обеспечит заинтересованность в достижении положительных результатов.

На сегодняшний день наблюдается четкая тенденция к укреплению сотрудничества между кредитными организациями и коллекторскими агентствами. Хорошие перспективы у коллекторских агентств обусловлены несколькими факторами: ростом рынка займов, увеличением страховых сборов, развитием коммерческого рынка услуг ЖКХ и повышением цен на юридические и розыскные услуги.

Необходимо воспользоваться этой благоприятной возможностью и закрепиться на рынке коллекторских услуг, реализовав данный проект. Помимо занятия лидирующих позиций на новом рынке, мы получим ощутимую прибыль, которую направим на улучшение качества предоставляемых услуг и развитие инфраструктуры.

[Реклама]

«Альфа-Интеллект»

Взыскание долгов с недобросовестных заемщиков и помощь квалифицированного юриста

Это сложный юридический процесс, который требует тщательного подхода и глубоких знаний законодательства. Наши специалисты помогут вам эффективно решить эту проблему:

• Определение правовых оснований: Мы изучим все возможные варианты взыскания долга, включая гражданско-правовые, уголовно-процессуальные и административные меры.

• Сбор доказательств: Наши юристы помогу собрать все необходимые документы и доказательства, подтверждающие вашу правоту. Это могут быть договоры, квитанции, сообщения в социальных сетях или любая другая информация, имеющая отношение к делу.

• Подготовка юридических документов: Мы подготовим все необходимые юридические документы, включая исковые заявления, ходатайства, жалобы и другие процессуальные документы. Наши специалисты обеспечат их соответствие действующему законодательству и повысят ваши шансы на победу.

• Представительство в суде: Наша команда юристов может представлять ваши интересы в суде. Мы поможем вам выбрать наиболее подходящую процедурную практику, чтобы добиться оптимального результата.

• Переговоры с должником: Мы можем вести переговоры от вашего имени с недобросовестным заемщиком, пытаясь прийти к соглашению о погашении долга или договориться об условиях реструктуризации долга.

• Защита ваших прав: Наши юристы обеспечат защиту ваших прав на протяжении всего процесса. Мы поможем вам избежать ошибок и недоразумений, которые могут привести к негативным последствиям для вас.

Помните, что взыскание долгов с недобросовестных заемщиков может быть сложным и длительным процессом. Наши юристы готовы предоставить вам профессиональную помощь и поддержку на каждом этапе. Обратитесь к нам сегодня же, чтобы получить бесплатную консультацию и узнать о возможных вариантах решения вашей проблемы.